Кадровый учет и расчет заработной платы

Привлечение внешней службы

Служба управления кадрами выполняет множество функций. К ним относятся не только подбор персонала, его оформление на работу и составление штатного расписания.

Кадровое управление занимается планированием персонала, внедрением новых эффективных методов подбора потенциальных кандидатов, вопросами обучения и аттестации работников, разработкой системы мотивации, формированием корпоративной культуры.

Не стоит упускать и работу с документами: оформление приема на работу, перевода, увольнения сотрудника, составление документов о поощрении или взыскании дисциплинарного характера, составление и внедрение внутренних нормативных актов, находящихся в ведении кадрового отдела.

Большой спектр функций службы кадров неизбежно требует наличия нескольких квалифицированных работников, поэтому на практике многие компании предпочитают обратиться к услугам аутсорсера.

Решение о привлечении сторонней организации для оказания услуг по ведению кадрового учета принимается на основе сравнения предполагаемых затрат. Руководитель компании должен сравнить две цифры: стоимость услуг кадрового аутсорсера и затраты на привлечение дополнительного квалифицированного сотрудника.

После выбора сторонней организации для кадрового делопроизводства с ней заключается договор, который обязательно должен включать в себя описание передаваемых на аутсорсинг задач, срок их передачи, стоимость услуг и ответственность сторон.

Предмет договора и срок являются существенными пунктами договора

Важно четко определить круг услуг кадрового учета, которыми будет заниматься сторонняя компания.. Цена услуг определяется обычно исходя из численности работников организации заказчика и прописывается в договоре

Рекомендуется также указывать в этом документе и ответственность аутсорсера за нарушения трудового законодательства в размере возможных штрафов, начисленных контролирующими органами

Цена услуг определяется обычно исходя из численности работников организации заказчика и прописывается в договоре. Рекомендуется также указывать в этом документе и ответственность аутсорсера за нарушения трудового законодательства в размере возможных штрафов, начисленных контролирующими органами.

Важные моменты оказания услуг аутсорсером

Привлечение аутсорсера для кадрового учета требует внимательности со стороны руководства

На какие моменты следует обратить внимание?. Издание приказа о привлечении сторонней компании

Приказ издается в обязательном порядке после заключения договора;

Издание приказа о привлечении сторонней компании. Приказ издается в обязательном порядке после заключения договора;

Передача расчета заработной платы. Функция расчета заработной платы сотрудникам может и не передаваться аутсорсеру. Однако на практике расчет зарплаты передается вместе с кадровым учетом. Это позволяет избежать ошибок, поскольку все документы будут формироваться сразу в единой базе;

Передача части функций: кадровое делопроизводство компании может передаваться аутсорсеру целиком или частично с разграничением зоны ответственности;

Наличие согласия каждого работника на передачу их персональных данных: это обязательное условие допуска аутсорсера к кадровой документации;

Передача аутсорсеру ведения трудовых книжек возможна только при наличии правильно оформленных документов о защите персональных данных сотрудников и приказа об их передаче аутсорсеру.

Аутсорсинг кадрового учета на выгодных условиях — обзор ТОП-5 компаний по предоставлению услуг

Стоимость на кадровый аутсорсинг зависит от нескольких факторов:

• задач, которые нужно выполнить;
• объема работ;
• уровня квалификации специалистов, которые будут заниматься вашими делами;
• сроков (сверхсрочная работа может оплачиваться дороже);
• типа деятельности предприятия.

Но в любом случае итоговый ценник составляется индивидуально для каждого заказчика при заключении договора.

Теперь сделаем небольшой обзор компаний, к которым можно обратиться в случае возникшей необходимости.

1)

Компания вот уже 11 лет успешно работает в сфере аутсорсинга персонала, аутсорсинга бизнес-процессов и консалтинга. Здесь применяются только инновационные методы и трудятся только лучшие специалисты, которые постоянно повышают свой профессиональный уровень.

Их клиенты — организации из абсолютно разных областей бизнеса.

Их цель — экономить ваше время и бюджет.

Область их деятельности — вся Россия.

Благодаря удобному сервису, работа идет оперативно и максимально результативно. Вся ответственность компании застрахована.

2)

Высококвалифицированные специалисты оказывают различные юридические и бухгалтерские услуги. Компания дает гарантию возврата ваших средств в случае невыполнения услуги. Профессиональная ответственность всех специалистов застрахована.

Из сферы кадрового делопроизводства можно заказать:

• полное ведение кадрового делопроизводства;
• постановку кадрового учета;
• кадровый аудит;
• составление правил внутреннего трудового распорядка;
• составление штатного расписания.

Более 20000 довольных клиентов за весь период деятельности.

3)

Организация предлагает решение кадровых вопросов любой сложности и срочности. Нужно просто оставить заявку на сайте, и менеджер свяжется с вами для обсуждения всех нюансов выбранной услуги.

Вы можете также заказать аутсорсинг логистического, производственного, клинингового и инжинирингового персонала.

Полная материальная ответственность и юридическая правоверность — компания застрахована от всевозможных ситуаций. «Staff Energy» работает в Москве, имеет более 15 региональных филиалов и более 50 региональных рекрутеров.

4) Аутсорсинговая

Вам предлагается большой перечень услуг, входящих в пакет «Ведение кадрового учета». Помимо полного ведения всей кадровой документации, вы можете получить и консультации по трудовому законодательству РФ.

На сайте приводится расчет на разные виды услуг:

• кадровое делопроизводство с нуля;
• восстановление кадрового делопроизводства;
• аудит кадрового делопроизводства и учета;
• различные дополнительные работы.

Компания гарантирует конфиденциальность и идеальное оформление документов. Консультации по телефону или при личной встрече.

5) Консалтинговая

Здесь предоставляют комплексные кадровые решения. Компания работает как с небольшими организациями, так и с крупными предприятиями, а также может подготовить организацию к проверке или устранить выявленные недочеты после нее.

Вы выбираете любой из 4 видов сотрудничества:

• ведение кадрового администрирования в базе «Coleman Services»;
• ведение кадрового администрирования в вашей базе;
• удаленное ведение кадрового делопроизводства;
• специалист-имплант на вашей территории.

Имеются и другие дополнительные услуги, ознакомиться с которыми можно на сайте компании.

Какие задачи можно отдать на кадровый аутсорсинг — обзор ТОП-5 основных функций аутсорсинга кадрового учета

Полный список будет очень обширным, мы же перечислим только основные его пункты. Какие из них передавать на аутсорсинг, будет зависеть только от потребностей и возможностей вашего бизнеса.

Функция 1. Прием и увольнение сотрудников

Компетентные аутсорсеры при приеме на работу новых сотрудников проявят внимание к таким нюансам, которых вы можете даже не заметить. Кроме того, у них есть больше времени на это

С увольнением будет посложнее — потребуется знание законодательства. Эта необходимость особенно остро ощущается при возникновении конфликтных ситуаций. Чтобы увольнение не стало проблемой, нужно чтобы трудоустройство изначально велось по всем правилам.

Если трудности все-таки возникли, имеет смысл обратиться за консультацией к профессионалам. Такие услуги предоставляет, например, компания «Правовед.ru» — сервис онлайн-консультаций.

С компанией сотрудничает большое количество юристов разных сфер юриспруденции по всей России. Общее число специалистов, работающих через портал, достигает 16 000. Одновременно в онлайне находится ежедневно не менее 700 юристов из различных областей права. При желании вы можете найти специалиста из своего города и встретиться с ним в оффлайне.

Алгоритм работы на сайте предельно упрощён. Вы оставляете свой запрос, а затем выбираете консультанта из тех, что предлагают свои услуги. Получить юридически грамотную консультацию можно абсолютно по любому вопросу. Можно просто задать вопрос на главной странице и подождать ответа.

Если на связи будут свободные специалисты, вы можете получить онлайн-консультацию даже бесплатно. Заказать можно также составление любых документов.

Если вопросы имеются уже сейчас, смело пишите в чат или звоните по номерам:

Москва: 8 (499) 348-93-89
СПб: 8 (812) 602-78-84
Бесплатный номер по всем регионам: 8 (804) 333-72-89.

Функция 2. Разработка трудовых договоров и должностных инструкций

Отслеживать постоянные изменения в трудовом законодательстве хлопотно, и не у каждого работодателя есть на это время и внутренние ресурсы. Аутсорсеры же постоянно следят за всеми изменениями и обычно в курсе всех нововведений.

Составление должностных инструкций отнимает много времени, а часто вообще оставляется на потом. Эту работу можно легко отдать на выполнение фирме-аутсорсеру.

Функция 3. Заполнение трудовых книжек

Работа, на первый взгляд кажущаяся простой, требует особого внимания. Трудовая книжка — это основной документ о трудовой деятельности и стаже работника. Заполнять ее нужно в соответствии со всеми нормами, иначе в будущем человек, который у вас работал, столкнется с различными проблемами по вашей вине.

Если у вас нет отдела кадров или работу кадровиков выполняют другие сотрудники, можно почти с уверенностью сказать, что правильно заполнять трудовые книжки у вас не умеют. Поэтому лучше доверить это специалистам.

Функция 4. Составление штатного расписания и графика отпусков

Согласно трудовому кодексу, штатное расписание не является обязательным, поэтому в небольших компаниях оно часто вообще отсутствует. Однако оно значительно упрощает работу, когда дело касается найма новых сотрудников или учета первичной документации для оплаты труда работников.

График отпусков часто оформляется не по правилам. Хотя если при проверке выясняется, что он не утвержден приказом, это считается нарушением и чревато наказанием.

Функция 5. Разработка правил внутреннего трудового расписания

Во-первых, этот документ не должен противоречить трудовому кодексу РФ.

Во-вторых, он не должен ухудшать положение сотрудников по сравнению с действующим трудовым законодательством.

При составлении правил внутреннего трудового расписания необходимо хорошее знание трудового законодательства. Если вы не обладаете этими знаниями, а в штате организации нет соответствующего специалиста, аутсорсинговое сотрудничество будет выходом из положения.

В статье «Бухгалтерский аутсорсинг» читайте о новом формате ведения бухгалтерии.

Плюсы кадрового аутсорсинга

Прежде всего, если на предприятии все же остается отдел управления персоналом, то его сотрудники могут сосредоточиться на решении важных вопросов, то есть разрабатывать стратегические планы, касающиеся поиска персонала, его развития, оценивания и поощрения.

Второе преимущество: если даже в отделе персонала заболеет или уволится сотрудник, то не нужно сразу искать замену, отсутствующего сотрудника всегда может заменить сотрудник сторонней организации.

Большую часть ответственности за кадровый аутсорсинг несет привлеченная компания.

И основное преимущество – экономия средств.

Ведение кадрового делопроизводства в полном объеме в СПб от ГК «Авантаж»

Одним из направлений деятельности нашей группы компаний является аутсорсинг кадрового учета на предприятиях любого масштаба и с любой организационно-правовой формой деятельности. Использование такой услуги позволяет владельцам бизнеса:

• снизить финансовую нагрузку на бюджет компании вследствие отсутствия необходимости регулярного начисления заработной платы штатному кадровику, а также финансирования курсов повышения квалификации и прочих обучающих мероприятий, без посещения которых сотрудник попросту не сможет сохранить высокий уровень своей профессиональной квалификации;
• свести к нулю риск наложения на организацию штрафов и иных взысканий со стороны контролирующих органов по итогам проведенного аудита;
• уменьшить объем работы штатного персонала организации.

Восстановление и кадрового делопроизводства

Услуга включает в себя:

• восстановление ключевых документов (личных карточек, трудовых договоров и договоров, устанавливающих материальную ответственность отдельных лиц, текущих внутренних приказов и пр.);
• восстановление личной кадровой документации (записей в трудовых книжках сотрудников, а также их личных дел);
• создание внутренних нормативных актов (штатных расписаний, графиков отпусков и пр.);
• оформление внутренней документации, требующейся для правильного функционирования отдела кадров.

Численность компании	Стоимость (руб.)	Срок
до 20 чел.	15000	от 10 до 30 дней
от 20 до 50 чел.	16000-26000	от 15 рабочих дней
от 50 до 1000	27000-55000	от 15 рабочих дней

Ведение кадрового делопроизводства

Услуга включает в себя:

• подготовка внутренних бумаг, связанных с перемещением работников;
• оформление текущей документации (создание трудовых договоров, личных карточек, трудовых книжек);
• учет больничных листов;
• подготовка документов, необходимых для представления в сторонние организации (по запросу работника) – выписок из трудовых книжек, копий приказов и пр.;
• взаимодействие с бухгалтерией предприятия;
• оказание работникам организации консультационной помощи по вопросам трудового законодательства.

Численность компании	Стоимость (руб.)
до 10 чел.	4500 руб./мес.
от 10 до 20 чел.	450 руб./чел./мес.
от 20 до 50 чел.	400 руб./чел./мес.
от 50 до 100 чел.	300 руб./чел./мес.

Дополнительные услуги КДП

Наименование услуги	Стоимость
Анкеты в Пенсионный фонд РФ на сотрудников, не имеющих страховых номеров ПФР и получение СНИЛСа	350 руб.
Разработка типовой должностной инструкции работника	1000 руб.
Разработка типовой должностной инструкции руководителя	1500 руб.
Разработка положения о структурном подразделении	1500 руб.
Разработка правил внутреннего распорядка	1500 руб.
Другие положения и инструкции	по согласованию
Хранение документов в вашем офисе	от 1500 руб./ мес.
Отдел кадров в нашем офисе	от 5000 руб./ мес.

Точная стоимость аутсорсинга кадрового делопроизводства, расчет которой осуществляется в индивидуальном порядке, зависит от объема и сложности оказываемых услуг, а также от количества сотрудников организации, которой предоставляется услуга.

Будем рады видеть Вас среди наших клиентов!

Кадровый аутсорсинг от компании «Авантаж».

Возможные функции, которые можно передать на откуп сторонним специалистам

Для более лучшего восприятия все функции мы объединили в таблицу, которая представлена ниже:

Внутрикорпоративная культура	— разработка мотивационных программ для персонала; — кадровое планирование и составление отчетности; — разработка и внедрение общей стратегии развития персонала.
HR-консалтинг	— обучение сотрудников; — оценивание персонала; — подбор кадров, проведение собеседований; — проведение семинаров и тренингов.
Кадровый документооборот	— размещение объявлений о наборе персонала; — обработка, сбор и формирование первичной кадровой документации; — формирование и ведение архива.
Управление выплатами	— начисление заработной платы; — формирование премиального фонда и выплат из него.

Последний пункт, пожалуй, самый интересный. Тем более если на кадровый аутсорсинг переходит западная компания, работающая в нашей стране. Запутанность действующего законодательства, включая и начисление заработной платы, часто зарубежных предпринимателей и руководителей ставит в тупик, поэтому именно такие компании, чаще всего отдают на откуп эту функцию сторонним специалистам. Тем более что расчет оплаты труда не относится к стратегическому действию, но кадровики и бухгалтера тратят на это более 60% своего рабочего времени.

Цена кадрового делопроизводства на аутсорсинге

Стоимость предоставления услуги зависит от количества кадровых специалистов, которые требуются вашей компании. Если достаточно небольшой команды до 5 человек, то цена за месяц будет невысокой. Если предприятие крупное, требуются различные специалисты, то стоимость повышается в 2-4 раза.

Агентство по подбору персонала Bridge2HR подскажет вам, как правильно выбрать численность команды HR-менеджеров. Цена услуги за количество сотрудников больше 30 человек оговаривается отдельно.

Количество сотрудников	Стоимость в месяц (руб.)
До 5 человек	10000
От 5 до 10 человек	18000
От 11 до 15 человек	27000
От 16 до 20 человек	35000
От 21 до 25 человек	43000
От 26 до 30 человек	50000
Свыше 31 человека	Договорная

Аутсорсинг кадрового учета на выгодных условиях — обзор ТОП-5 компаний по предоставлению услуг

Стоимость на кадровый аутсорсинг зависит от нескольких факторов:

• задач, которые нужно выполнить;
• объема работ;
• уровня квалификации специалистов, которые будут заниматься вашими делами;
• сроков (сверхсрочная работа может оплачиваться дороже);
• типа деятельности предприятия.

Но в любом случае итоговый ценник составляется индивидуально для каждого заказчика при заключении договора.

Теперь сделаем небольшой обзор компаний, к которым можно обратиться в случае возникшей необходимости.

1) Компания «Talent Pool»

Компания вот уже 11 лет успешно работает в сфере аутсорсинга персонала, аутсорсинга бизнес-процессов и консалтинга. Здесь применяются только инновационные методы и трудятся только лучшие специалисты, которые постоянно повышают свой профессиональный уровень.

Их клиенты — организации из абсолютно разных областей бизнеса.

Их цель — экономить ваше время и бюджет.

Область их деятельности — вся Россия.

Благодаря удобному сервису, работа идет оперативно и максимально результативно. Вся ответственность компании застрахована.

2) Компания «Правомочие»

Высококвалифицированные специалисты оказывают различные юридические и бухгалтерские услуги. Компания дает гарантию возврата ваших средств в случае невыполнения услуги. Профессиональная ответственность всех специалистов застрахована.

Из сферы кадрового делопроизводства можно заказать:

• полное ведение кадрового делопроизводства;
• постановку кадрового учета;
• кадровый аудит;
• составление правил внутреннего трудового распорядка;
• составление штатного расписания.

Более 20000 довольных клиентов за весь период деятельности.

3) Компания «Staff Energy»

Организация предлагает решение кадровых вопросов любой сложности и срочности. Нужно просто оставить заявку на сайте, и менеджер свяжется с вами для обсуждения всех нюансов выбранной услуги.

Вы можете также заказать аутсорсинг логистического, производственного, клинингового и инжинирингового персонала.

Полная материальная ответственность и юридическая правоверность — компания застрахована от всевозможных ситуаций. «Staff Energy» работает в Москве, имеет более 15 региональных филиалов и более 50 региональных рекрутеров.

4) Аутсорсинговая компания «ЮКСОР»

Вам предлагается большой перечень услуг, входящих в пакет «Ведение кадрового учета». Помимо полного ведения всей кадровой документации, вы можете получить и консультации по трудовому законодательству РФ.

На сайте приводится расчет на разные виды услуг:

• кадровое делопроизводство с нуля;
• восстановление кадрового делопроизводства;
• аудит кадрового делопроизводства и учета;
• различные дополнительные работы.

Компания гарантирует конфиденциальность и идеальное оформление документов. Консультации по телефону или при личной встрече.

5) Консалтинговая компания «Coleman Services»

Здесь предоставляют комплексные кадровые решения. Компания работает как с небольшими организациями, так и с крупными предприятиями, а также может подготовить организацию к проверке или устранить выявленные недочеты после нее.

Вы выбираете любой из 4 видов сотрудничества:

• ведение кадрового администрирования в базе «Coleman Services»;
• ведение кадрового администрирования в вашей базе;
• удаленное ведение кадрового делопроизводства;
• специалист-имплант на вашей территории.

Имеются и другие дополнительные услуги, ознакомиться с которыми можно на сайте компании.

Этапы передачи кадрового учета на аутсорс

Кадровый аутсорсинг привлекателен для клиентов прежде всего тем, что внешняя компания берет на себя ответственность за сложный раздел учета. Она оказывает услуги по ведению кадрового учета на профессиональном уровне при минимальных рисках.

Для крупных заказчиков такое положение дел наиболее выгодно, так как создается единый центр обслуживания, который занимается кадровым делопроизводством всех подразделений и филиалов компании. Затраты на кадровый учет при такой его организации гораздо меньше, а выгод значительно больше.

Имеются и некоторые сложности:

• повышенная зависимость от сотрудников, оказывающих кадровые услуги;
• ограниченные возможности оказания кадровых услуг в удаленных регионах;
• возможные сложности при выделении полномочий и зоны ответственности аутсорсера;
• низкая степень автоматизации оказываемых услуг;
• достаточно высокая стоимость услуг аутсорсера.

Компания-аутсорсер не сразу приступает к оказанию услуг кадрового учета. До начала предстоящей работы проходит некоторое время, которое можно разделить на этапы.

Этап 1. Анализ ситуации

На этом этапе проводится анализ функций кадрового подразделения, которые организация собирается передать внешней компании.

Здесь же заказчик согласует перечень требований к квалификации и численности персонала аутсорсера, необходимость использования бизнес-приложений, меры по обеспечению безопасности и защите информации, юридические вопросы.

Первый этап предполагает согласование бюджета, анализ рисков и составление календарного плана работ.

Этап 2. Работа над проектом

Работа над проектом интеграции услуг по ведению кадрового учета с функционированием компании заказчика предполагает:

• подбор аутсорсером команды исполнителей,
• разработку карты бизнес-процессов,
• инструкций по взаимодействию представителей аутсорсера с подразделениями заказчика,
• планов по проведению работы с персоналом,
• использованию программного обеспечения,
• процедур контроля качества услуги и решение прочих организационных вопросов.

Этап 3. Внедрение

На этапе внедрения происходит непосредственное развертывание инфраструктуры аутсорсинговой организации, интеграция бизнес-приложений.

Третий этап предполагает отработку всех процедур взаимодействия и перевод работы аутсорсера в промышленную эксплуатацию.

Этап 4. Оптимизация

Этот этап позволяет оптимизировать оказываемые аутсорсером услуги. Здесь проводится анализ ключевых показателей, проверка их соответствия целевым точкам и разрабатываются планы по совершенствованию услуг внешней кадровой службы.

Как перейти на аутсорсинг кадрового делопроизводства — 5 основных этапов

Итак, попробуем перейти на новый формат работы. Главное — действовать обдуманно и системно.

Этап 1. Оценка текущего положения дел компании

Сделать это лучше не приблизительно, а максимально точно. То есть, составив нечто вроде отчета, прописав все в цифрах, обозначив все плюсы и минусы предстоящего сотрудничества.

Обязательно при этом просчитать, во сколько обойдется содержание в штате собственных кадровиков и сколько придется платить сторонним специалистам.

Такой подход поможет вам ответить на главный вопрос: будет ли переход на аутсорсинг целесообразным? И если да, какие функции отдела кадров стоит отдать на исполнение профессионалам?

Этап 2. Выбор подрядчика

Почему к выбору компании-аутсорсера следует отнестись очень серьезно?

В сфере кадрового аутсорсинга очень важно иметь:

• хороший опыт;
• опыт в решении нестандартных ситуаций;
• безупречную репутацию.

Советуем также обратить внимание на страховку профессиональной ответственности — у всякой солидной компании она есть. Кроме того, некоторые фирмы работают только с крупными организациями, а некоторые — только с малыми

Технология работы при этом различная.

Этап 3. Формулирование условий сотрудничества

При совместной разработке контракта перед вами, как перед заказчиком, встает главная задача — донести до подрядчика однозначное понимание ситуации. Для этого нужно четко формулировать задачи и цели, задавать уточняющие вопросы и обсуждать встречные.

Здесь формулируется и техническая сторона вопроса — какие будут использоваться методики, программное обеспечение и т. д. Если приемы и решения партнеров окажутся отличными от ваших, прислушайтесь к ним.

О том, чем различаются аренда персонала и кадровый аутсорсинг и как формируется стоимость услуг аутсорсинга читайте в статье «Аутсорсинг персонала».

Этап 4. Заключение договора

Компании-аутсорсеру станут известны личные данные сотрудников и различная информация вашего предприятия, требующая полной секретности. Поэтому первым делом обговорите и пропишите условие о соблюдении конфиденциальности.

Другие немаловажные пункты:

• требования квалификации и профессионального опыта персонала аутсорсера;
• сроки выполнения и сдачи работы;
• порядок и условия оплаты услуг;
• ответственность за качество услуг.

Для участия в составлении и заключении договора пригласите независимого юриста.

Этап 5. Организация контроля за работой аутсорсера

Обычно хватает одного сотрудника, который будет предоставлять отчетность руководству.

Отчет состоит из:

• анализа работы специалистов-аутсорсеров на основе обратной связи от персонала, менеджеров и контрагентов;
• оценки соответствия деятельности партнеров запланированным показателям;
• совместного обсуждения всеми участниками процесса промежуточных итогов.

Возникшие проблемы обсуждайте вместе с аутсорсерами. Потому что причин у них две — либо ненадлежащее исполнение, либо неправильно планирование.

Об особенностях передачи на аутсорсинг обслуживание компьютеров и серверов читайте статью «Аутсорсинг ИТ-услуг».

Основные выводы

В целом, подводя итоги, можно отметить, что кризис дал мощный толчок для развития услуг кадрового аутсорсинга в России. Сегодня самым востребованным видом аутсорсинга являются услуги, связанные непосредственно с персоналом – найм, развитие и обучение. Следующей по популярности идет услуги по расчету заработных плат, а вот ведение кадрового делопроизводства востребовано чуть меньше.

Вынужденное сокращение издержек многими компаниями привело их к понимаю того, что дешевле нанять стороннюю организацию для решения кадровых вопросов, чем держать нескольких человек в штате, нацеленных на решение весьма узкого спектра задач. Можно констатировать, что основными потребителями услуг аутсорсинга являются небольшие российские компании и крупные западные корпорации.

Однако этот взлет популярности аутсорсинга не обошелся без негативных моментов для провайдеров – жалобы на высокую стоимость услуг и на качество можно назвать болезнями роста рынка

Однако им нужно уделить более пристальное внимание