Как отстоять свои права при обмане в магазине. какое наказание грозит продавцу
Содержание:
Умышленное введение в заблуждение статья ук рф | Грани права
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Умышленное введение в заблуждение статья ук рф». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Следовательно, основное различие определений, данных в указанных статьях УК РФ и УК РСФСР, состоит в терминологических словосочетаниях соответственно «хищение чужого имущества» и «завладение чужим имуществом». Однако хищение и завладение отнюдь не равнозначные понятия, ибо «завладение» не всегда может являться «хищением» в прямом смысле этого слова.
Если потребителя обмануло лицо, ранее судимое за такое деяние, совершено группой лиц или в крупном размере, то наказание выбирается из лишения свободы или должности.
Все эти действия объединяет одно — все они являются противоправными, а значит, подлежат ответственности в рамках одной из статей действующего законодательства.
Введение людей в заблуждение с целью получения личной выгоды
Пишите на , в «телеграмм» или звоните по телефону + 7 499 390 76 96.Статьи 178 и 179 подверглись значительным изменениям в результате принятия Федерального закона № 100-ФЗ от 7 мая 2013 года.
Обман или введение человека в заблуждение: соотношение понятийОпределить, где имеет место намеренный обман потребителей, а где происходит неумышленное введение в заблуждение из-за невнимательности продавца, можно по косвенным признакам.
Например, если продавался товар, то можно провести его оценку и экспертизу, а если оформлялся заем, то сравнить требования по договору и реальные требования банка.
Большинство потребителей, приобретая товар, уделяют огромное качество его характеристикам. И это не удивительно – если человек отдает деньги за товар, то он хочет, чтобы тот соответствовал всем его характеристикам.
Поэтому очень важно осведомиться у продавца обо всех параметрах покупки. Ложные утверждения, звучащие из уст участника уголовного процесса или изложенные в составленных им процессуальных документах, не делают чести, но далеко не все из них являются достойными процессуального реагирования, поскольку не всегда являются процессуально значимыми
Ложные утверждения, звучащие из уст участника уголовного процесса или изложенные в составленных им процессуальных документах, не делают чести, но далеко не все из них являются достойными процессуального реагирования, поскольку не всегда являются процессуально значимыми.
Заблуждение участника процесса приобретает уголовно-процессуальное значение только тогда, когда сформированные на основании неправильной или неполной информации умозаключения становятся основанием для принятия процессуальных решений, совершения действий или бездействия.
Дополнительные вопросы
Как не стать соучастником и не попасть под ст. 159.1 УК РФ
Нередко люди, сами того не понимая, могут навлечь на себя неприятности. К примеру, знакомый попросил взять кредит в банке, потому что ему его не выдавали из-за плохой кредитной истории. Человек оформил кредит на себя, но по факту платить его он не собирался.
Если тот человек, который воспользовался кредитными деньгами, не погасит долг в отведенное банком время, тогда тот, на имя кого был оформлен кредит, может понести за это наказание.
Согласно закону неважно, кто распоряжается кредитными деньгами, потому что вся ответственность перекладывается на того человека, который берет кредит. И если кредит не будет погашен, тогда банк может подать иск в суд, а судья будет расценивать действия заемщика по ч
2 ст. 159.1 УК как групповое преступление
И если кредит не будет погашен, тогда банк может подать иск в суд, а судья будет расценивать действия заемщика по ч. 2 ст. 159.1 УК как групповое преступление.
Поэтому если не хотите нести уголовную ответственность по факту мошенничества, то никогда не оформляйте кредит на знакомых, друзей и даже родственников, не будучи уверенным в том, что они не смогут погасить его.
Но даже если банк подал иск в суд, то уголовной ответственности заемщик сможет избежать, если полностью вовремя погасит кредит. Так как деньги будут возвращены банку, то состава преступления не будет, значит, дело можно будет закрыть.
Каким путем идет судебная практика
Некоторые разъяснения нижестоящим судебным инстанциям дал Верховный Суд. Так, он в Постановлении № 48 указал следующее.
В ситуации с мошенничеством посредством нескольких одинаковых действий на протяжении разных промежутков времени, крупный или особо крупный размер образует общая стоимость похищенного.
Когда к преступлению была причастна группа лиц, для квалификации величины ущерба суммируется стоимость любого имущества, похищенного каждым участником образованного сообщества. При этом дополнительно учитывается вклад обвиняемых в совершенном преступлении.
Суды не всегда назначают максимальный срок наказания. Они учитывают смягчающие обстоятельства, а также погашение ущерба в добровольном порядке. В качестве примера можно привести приговор Октябрьского районного суда Самары от 13.09.2017 г.
На скамье подсудимых оказалась бухгалтер одного из предприятия. Она присваивала деньги путем махинаций с зарплатными ведомостями.
В результате суд приговорил гражданку к четырем годам условного наказания. Одновременно удовлетворены требования о возмещении всего нанесенного ущерба.
Выход один, суды берут во внимание личность осужденного, его сотрудничество со следствием. Компенсация частично нанесенного урона тоже рассматривается как положительный момент
Что делать, если привлекают за мошенничество в крупном размере
Поэтому если сложилась трудная ситуация, пригодятся такие рекомендации:
Важно сохранять письменные документы, имеющие отношения к спорному случаю. Это касается и сообщений в электронном почтовом ящике.
Если угрозы поступают на телефон, целесообразно вести запись разговоров.
Когда обвинения выдвигаются по месту работы, полезно заручится поддержкой коллег.
При вызове к следователю нужно сразу же обращаться к адвокату.. Значение юридической помощи по уголовным делам трудно переоценить
Главное, оперативно найти квалифицированного адвоката. Он наметит тактику всех дальнейших действий
Значение юридической помощи по уголовным делам трудно переоценить. Главное, оперативно найти квалифицированного адвоката. Он наметит тактику всех дальнейших действий.
Можно ли оспорить размер ущерба
Оспорить полученный вред можно, но понадобится представить суду или следствию исчерпывающие доказательства того, что реальная сумма не соответствует той, что была получена в результате оценки экспертов.
Здесь нужно рассмотреть те стандарты, на которые опирались эксперты при проведении самой экспертизы. Возможно, что они устарели или не соответствуют реальному положению вещей. Всегда следует в этом случае запрашивать копии их оценки для консультации с опытным юристом.
Также можно заказать свою собственную независимую экспертизу, но вот платить за нее придется вам, так как вы заинтересованы в этом более, чем сам виновник деяния.
Как доказать?
Подобные нарушения достаточно сложно доказать, так как в некоторых случаях сложно добыть подтверждение случившегося. Если имеется договор о поставке определенного товара или оказании конкретных услуг, то в этих случаях наказать недобросовестного продавца будет проще.
Доказательствами могут послужить:
- кассовые чеки, товарные накладные, квитанции об оплате;
- записи с видеокамер;
- показания свидетелей;
- аудиозапись разговора с торговым представителем.
В магазинах всегда берите чеки, не выбрасывайте их пока не убедитесь, что все сведения о приобретенном товаре достоверны.
Особенности преступления
Обман пользователей в сети по своим характеристикам во многом имеет сходство с традиционным мошенничеством. Выделяют следующие особенности онлайн-надувательства:
Проверенные схемы для заработка
Название
Кому подойдет
Риски
Доход
Бюджет
Коментарии
Обзор
Знание компьютера
Низкие
Средний
Низкий
Риски: Низкие
Доход: Средний
Бюджет: Низкий
Обзор
Подойдет всем
Низкие
Средний
Низкий
Риски: Низкие
Доход: Средний
Бюджет: Низкий
Обзор
Подойдет всем
Низкие
Средний
Низкий
Риски: Низкие
Доход: Средний
Бюджет: Низкий
Обзор
Подойдет всем
Низкие
Низкий
Низкий
Риски: Низкие
Доход: Низкий
Бюджет: Низкий
Обзор
Подойдет всем
Низкие
Средний
Низкий
Риски: Низкие
Доход: Средний
Бюджет: Низкий
Обзор
Подойдет всем
Низкие
Средний
Низкий
Риски: Низкие
Доход: Средний
Бюджет: Низкий
Обзор
Подойдет всем
Низкие
Средний
Низкий
Риски: Низкие
Доход: Средний
Бюджет: Низкий
Обзор
Любителям Forex
Средние
Высокий
Средний
Риски: Средние
Доход: Высокий
Бюджет: Средний
Обзор
Любителям ставок
Высокие
Высокий
Средний
Риски: Высокие
Доход: Высокий
Бюджет: Средний
Обзор
- распространение на международном уровне;
- зачастую такое мошенничество является латентным (не наказуемым);
- использование подставных физических и юридических лиц;
- схема преступления в интернете отличается сложностью и большим количеством проделанных операций.
Традиционно преступники в сети стараются заполучить данные о чужих платежных картах, а также информацию для входа в личные кабинеты и аккаунты платежных систем. Согласно статистике, под надувательство интернет-мошенников попадают более четверти пользователей электронных кошельков и платежных счетов.
Общие сведения
Обман потребителя карается административным штрафом или влечет уголовное наказание, что зависит от масштабов нарушения. Если ущерб от обсчета относительно невелик, то нерадивому сотруднику грозит только штраф. Если ущерб больше, оценка деятельности продавца и форма наказания переходят в область уголовного права.
Чтобы точно оценить, с чем именно столкнулся потребитель, нужно ознакомиться с необходимой информацией.
Понятие и суть
Под обсчетом подразумевается ситуация, когда кассир при оплате покупки взимает большую сумму, чем предполагает реальная стоимость товара. В эту же категорию относят невозвращение суммы, если потребитель по недосмотру отдает больше денег, чем требуется по чеку.
Существует несколько вариантов выполнения подобного обмана:
- при большом количестве товаров при покупке проводят единицу товара, которая в реальности у покупателя отсутствует. Разница в стоимости при этом становится достоянием кассира. Такого рода обман легко обнаруживается при проверке чека возле кассы, но в то же время является труднодоказуемым;
- не менее часто выясняется, что цифра на ценнике в зале и стоимость, появляющаяся у кассира на мониторе при сканировании, отличаются и всегда в пользу продавца. Такая ситуация может возникнуть случайно, благодаря проявленной сотрудником невнимательности, а может быть и намеренным обманом: в последнем случае в базу намеренно введена неверная информация.
Отличие от обмеривания и обвешивания
Чаще всего потребитель сталкивается с обвесом, обмериванием и обсчетом. Несмотря на одинаковый результат всех видов мошенничества, относятся они к разным деяниям.
- Обвес предполагает продажу товара в недостаточном объеме или недостаточной массы. Соответственно, стоимость начисляется неверная, а потребитель платит «за воздух». К этой же категории относятся махинации, влекущие временное соответствие массы товара указанной. Например, вес замороженного мяса намеренно увеличивается за счет использования лишней воды.
- Обмеривание – товар отпускается недостаточного размера. Имеется в виду, например, обрез ткани меньшей длины, чем указано в чеке. Опять-таки потребитель оплачивает несуществующую часть товара.
- Обсчет – производится только на кассе. В этом случае махинации производятся с цифрами в чеке.
Все вариант обмана описываются в ст. 147 КоАП РФ.
Преступление или проступок?
Обсчет может быть результатом ошибки в некоторых случаях. Например, при ручном вводе кода товара сотрудник может допустить ошибку. В таком случае в чеке появляется позиция с другим предметом, а стоимость покупки изменяется. При ошибке такое изменение может быть как в пользу покупателя, так и в пользу продавца.
Как правило, если ущерб невелик, ситуацию стараются решить «мирно»: пересчитывают стоимость покупки и возвращают деньги. Кроме того, если речь действительно идет об ошибке, то такая ситуация не повторяется.
Если же кассир обманывает покупателя намеренно, то даже при небольшой сумме обсчета, постоянное повторение нарушения указывает на злой умысел. Потребитель, как правило, не может определить нечаянным был обсчет или намеренным.
Для определенной меры наказания нерадивого кассира имеет значение сумма ущерба:
- если она не превышает 1/10 от минимальной зарплаты, то обсчет считают проступком и карают в административном порядке;
- если сумма выше, наступает уголовная ответственность.
Куда жаловаться на обсчет
Обман такого рода встречается в торговле, при бытовом и коммерческом обслуживании, при оказании строительных и любых других услуг. При обнаружении обсчета выполняют определенные действия, позволяющие не просто подать жалобу, но и зафиксировать доказательства обмана
Но важно знать, куда обратиться с претензией
В магазине
Если потребитель заподозрил обсчет, то разобраться в происходящем следует немедленно – «не отходя от кассы». Для этого покупателю требуется:
пересчитать сдачу не отходя от кассы и сверить позиции кассового чека с приобретенными товарами;
в случае расхождений, следует указать на них кассиру;
если последний утверждает, что товар прошел через кассу или ценник был составлен неверно, или что получил для оплаты 500 р, в то время как покупатель передал 1000 р – необходимо немедленно требовать администратора;
нельзя принимать по внимание доводы наподобие того, что потребитель задерживает очередь. Как только покупатель отходит от кассы, его отношения с продавцом считаются законченными и доказать обман будет намного сложнее;
в случае расхождения суммы по чеку и оплаченной стоимости следует настаивать на пересчете средств в кассе
При этой процедуре покупатель имеет право присутствовать;
потребитель вправе потребовать книгу отзывов и составить подробный отчет о случившемся;
при угрозах со стороны продавцов или охраны магазина, стоит объявить о своем намерении вызвать полицию. Если положительной реакции персонала добиться не удалось, именно это действие и необходимо выполнить;
другой вариант – звонок в Роспотребсоюз. Телефонный номер организации должен наличествовать в «Уголке покупателя».
Жалоба в книге рассматривается 2 дня. Меры по факту нарушения должны быть приняты в течение 15 дней. Если спустя 2 недели рядом с жалобой не появилась отметка о принятых мерах, нужно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с исковым заявлением.
В ЖКХ
При неправильном начислении квартплаты или услуг по водоснабжению, отоплению, пользованию электричеством и прочее, нужно грамотно оформить претензии:
- в первую очередь следует подробно ознакомиться с тарифами, принятыми в регионе и еще раз проанализировать платежи;
- если подозрение подтвердилось, нужно составить заявление в управляющую компанию, где указать на ошибки при начислении суммы;
- в срок от 10 до 30 дней председатель компании обязан отреагировать на заявление. Если этого не произошло, потребитель подготавливает официальную жалобу на начисление ЖКХ и передает ее в контрольно-надзорные органы, например, в Государственную жилищную инспекцию;
- также жалобу можно направить в Росоптребнадзор;
Если жалобу отказались рассматривать в любой из перечисленных организаций, стоит обратиться в прокуратору. В этом случае, если правота потребителя будет доказана, меры предпринимаются по отношению и к УК и к другим организациям.
В кафе
Доказать факт обсчета в кафе или ресторане довольно сложно. Как правило, на администрацию заведения влияние оказывает не сама возможность доказательства обмана, а угроза разнообразных проверок. Последних потребитель вполне в силах добиться:
- для начала следует сфотографировать меню и чек, принесенный официантом. Если такой чек включает блюда, которые клиент не заказывал, доказать обратное можно лишь с помощью данных видеонаблюдения, если последнее имеется в заведении;
- если в чеке позиции совпадают с заказанными, но стоимость указана иная, потребитель вправе требовать расчета исход из цен меню. Невыполнение этого требования – прямое нарушение закона;
- если выполнить это требование персонал отказывается и обращение к администратору не привело к положительному результату, пользователь имеет право потребовать книгу отзывов и оставить жалобу с подробным описанием ситуации;
- рекомендуется фиксировать происходящее на мобильник с тем, чтобы получить доказательный видеоматериал. Например, отказ предоставить книгу отзывов уже является грубым нарушением;
- если в течение 2 недель, администрация не отреагировала на факт жалобы, потребитель обращает в ОЗПП;
- жалобу на обсчет подают в Роспотребнадзор или в Санэпидемстанцию. Поводом для обращения в последнюю служит, конечно, не обсчет, но жалоба. Например, на отсутствие маркировки на посуде, несоблюдения дресс-кода.
Заявление можно направить и в прокуратору по факту нарушения прав потребителя. При необходимости заключение прокураторы также можно оспорить через суд и все-таки привлечь кафе к ответственности.
Комментарий к статье 14.7. КоАП РФ:
1. Цель данной статьи — административно-правовыми методами обеспечить защиту прав и законных интересов потребителей.
Федеральный закон от 8 декабря 2003 г. N 161-ФЗ «О приведении Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации и других законодательных актов в соответствие с Федеральным законом от 8 декабря 2003 г. N 161-ФЗ «О внесении изменений и дополнений в Уголовный кодекс Российской Федерации» расширил круг субъектов административных правонарушений и усилил административную ответственность граждан за их совершение.
2. Объектом административных правонарушений, предусмотренных данной статьей, являются общественные отношения в области защиты прав потребителей. Непосредственный предмет посягательства — права и законные интересы потребителя в сфере торговли, выполнения работ и оказания услуг.
3. Объективная сторона правонарушения заключается в следующих противоправных действиях: обмеривание — отпуск товара меньшего размера, чем определено договором купли-продажи; обвешивание — отпуск товара меньшего веса (объема), чем определено договором купли-продажи. Эти действия нарушают установленное законом одно из обязательных условий договора купли-продажи — о количестве товара (см. ст. 465 ГК РФ).
Обсчет: 1) взимание с потребителя большей суммы, чем обусловлено ценой товара (работы, услуги), предусмотренной договором купли-продажи (выполнения работ, оказания услуг) или установленной уполномоченными государственными органами; 2) утаивание (невозврат) излишней денежной суммы, полученной от потребителя, или передача ему только части этой суммы.
Введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) — передача потребителю товара (результатов работы, оказания услуги), не соответствующего условиям договора, требованиям стандартов, техническим условиям, иным обязательным требованиям, предусмотренным в установленном законом порядке. Данное действие нарушает требования законодательства о качестве товара (работы, услуги) (см. ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Аналогичные нормы содержатся в ГК РФ (см. ст. ст. 469, 732 и др.).
Следует отметить, что ныне в связи с установлением административной ответственности за недобросовестную конкуренцию (см. ст. 14.33 КоАП РФ) в случаях, если обман связан с недобросовестной конкуренцией, должностные лица и юридические лица несут ответственность по ст. 14.33 Кодекса, санкции которой предусматривают повышенную административную ответственность указанных лиц.
Административное наказание может быть назначено лицу, виновному в умышленном предоставлении потребителю недостоверной или неполной информации о потребительских свойствах и качестве товара (работы, услуги) с целью ввести его в заблуждение (ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Следует иметь в виду, что за совершение других административных правонарушений, нарушающих право потребителя на информацию, ответственность предусмотрена ст. 14.8 Кодекса.
Под иным обманом потребителя следует понимать нарушение других условий договора купли-продажи (выполнения работ, оказания услуг), например, умышленное искажение сведений о сроке годности товара, его сортности, продажа товара с нарушением требования о его комплектности и др.
4. Субъективная сторона рассматриваемых правонарушений состоит в прямом умысле.
5. Специальными субъектами правонарушения являются юридические лица — торговые организации, организации, выполняющие работы или оказывающие услуги населению (предприятия коммунального и бытового обслуживания и др.). Должностные лица этих организаций привлекаются к ответственности согласно ч. 3 ст. 2.1 и ст. 2.4 Кодекса.
Административному наказанию подвергаются также индивидуальные предприниматели. Кроме того, в соответствии с упомянутым выше Федеральным законом от 8 декабря 2003 г. N 161-ФЗ ответственность по данной статье несут и граждане, работающие у индивидуальных предпринимателей.
6. За совершение противоправных действий, предусмотренных настоящей статьей, применяется административное наказание в виде штрафа, налагаемого на граждан, должностных лиц и юридических лиц.
7. Дела об административных правонарушениях рассматриваются должностными лицами органов, осуществляющих функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка (ст. 23.49).
Протоколы об административных правонарушениях составляются должностными лицами указанных органов (ч. 1 ст. 28.3), а также по обращению граждан — должностными лицами органов внутренних дел (полиции) (п. 1 ч. 2 ст. 28.3).
