Управление маркетингом

Чем занимается отдел маркетинга?

Для того, чтобы понимать какое место занимает данное подразделение в структуре организации, а также знать, чем занимается отдел маркетинга, необходимо рассмотреть тот круг задач, который стоит перед его сотрудниками и руководителем.

Чем занимается отдел маркетинга на предприятии?

Итак, в настоящее время перед сотрудниками данного подразделения могут стоять следующие задачи:

1. Анализ конкурентной среды и подготовка отчетов по этому вопросу.
2. Поиск информации в различных источниках (интернет, печатная литература и т.д.) для других подразделений компании.
3. Разработка рекомендаций по сбыту продукции фирмы.

Исходя из этих задач, уже можно понять, что главная цель работы сотрудников этого подразделения, это анализ различных данных, необходимых в работе отдела продаж, вот чем занимается отдел маркетинга и в любой организации, которая занимается перепродажей товаров, и на предприятии, которое само производит какие-либо вещи. Именно маркетолог определяет, как будет осуществляться продажа товара или услуги, на какой сегмент рынка необходимо ориентироваться.

Конечно, в любой организации, специалистам этого подразделения могут поставить и дополнительные задачи, например, проанализировать кадровую ситуацию на рынке, вот чем еще занимается отдел маркетинга в компании.

Стоит знать, что это подразделение часто работает совместно с отделом рекламы. Такая ситуация нередко наблюдается в крупных компаниях, например, занимающихся продажей продукции по всей стране или даже экспортом.

Кто такой аналитик?

Современный список профессий растет с каждым днем и относительно недавно появилась должность аналитика компании. Этот человек занимается анализом и обработкой данных и в результате составляет определенные прогнозы для своей компании. Говоря другими словами, аналитик берет весь поток информации в предприятие, структурирует его и представляет для других работников в более понятном для дальнейших действий виде.

Для того что бы понять, кто такой аналитик и чем он занимается, нужно углубиться в эту профессию. Его рабочий процесс разбит по определенным категориям, которые он выполняет постепенно и запланировано.

1. Получение и обработка данных.
2. Составление предположений.
3. Проверка выводов и подкрепление их точными данными.
4. Формулирование вывода.
5. Презентация работы для других специалистов.

Некоторые думают, что это скучная и однообразная работа, но это не так. Данная профессия очень разнообразна и на практике не было ни одного идентичного случая. Разбираясь, кто такой аналитик, стоит подметить, что это очень востребованная на сегодняшний день должность. Такой человек может устроиться практически в любую организацию, и при этом получать стабильный доход.

Кто такой системный аналитик?

Стоит отметить, что данная должность является разносторонней. К примеру, системный аналитик работает в сфере информационных технологий и разрабатывает ходы определенных программ и установок. Весь технический процесс ровно ложиться на его плечи. Также, в современном мире стоит знать, кто такой финансовый аналитик.

Люди с таким образованием отлично зарабатывают, ведь ведут дела с ценными бумагами. Аналитики финансового уровня должны отлично разбираться в специфике своего предприятия, владеть экономикой и рынками денежных торгов. Эта серьезная профессия не терпит спешки и невнимательности, и поэтому качественных финансовых аналитиков у нас в стране не так уж и много.

Спонтанная встреча

Так получилось, что бренд-менеджер, отвечающий за принятия решения закупки нашей услуги, на этих выходных отдыхает в баре (он об этом с радостью сообщил в соцсетях). Потенциал в миллионный контракт, глаза горят от оскароносных процентов, и ты рвёшься в бой. Такой подход для настоящего профи, но иначе нельзя.

У каждого сейла такое случается: звонишь, пишешь, но не выходит на связь, не интересен ты, а пообщаться очень хочется. Меня как-то один директор по маркетингу динамил по всем параметрам, и вот в один вечер он выкладывает фото, как он в баре выпивает с друзьями

И что? Я уже там! Исход этих встреч бывает абсолютно разным, но важно понимать кое-что (помимо того, что такие вещи для людей с яйцами): здесь не прокатят шаблонные скрипты и пригодится серьёзная уверенность, помимо умения продавать. Здесь, как при знакомстве с девушкой, нужно креативить и креативить.

Ответственность сотрудников департамента МАРКЕТИНГА:

1) Директор департамента маркетинга отвечает за все цели в рамках бп 2 и 5 и обеспечение качества выходных продуктов для бп 1 и 8, за архитектуру процессов в ответственности и структуру департамента, обеспечение структуры квалифицированными и мотивированными сотрудниками, планирование целей и задач, обеспечение взаимодействия, коучинг и обучение сотрудников, координацию и контроль исполнения, оценку результатов, мотивацию и отчетность. Он должен грамотно делегировать ответственность за целевые показатели и выходные продукты вниз по структуре.

2) Продукт-менеджеры – «точные», а не креативные менеджеры, обеспечивают ликвидный и востребованный ассортимент и цены, эксклюзивные условия от поставщиков, и отвечают за ОП.2:

•  подготовку маркетинга-плана компании в отношении ассортимента, ценообразования, способов и условий продажи, выбор стратегии продвижения своих направлений;
•  выбор и заключение контрактов с поставщиками с определением выгодных цен и условий работы,
•  маркетинговые бюджеты от поставщиков и условия их использования,
•  эксклюзивные права на ключевые ТМ,
•  рыночную аналитику по своему направлению (конкуренты, цены),
•  формирование ассортимента согласно бизнес-плану в разрезе ТМ и ассортиментных групп, цены и политику цен для каждого сегмента,
•  конкурентные цены и целевую маржу и маржинальность (по ТМ и соответственно – по компании),
•  формирует и вводные для по продвижению ТМ и по маркетинговой поддержке, и мерчендайзингу.
•  за минимизацию неликвидных остатков по своему направлению.
•  обучение торгового персонала по своим направлениям.

3) Отдел рекламы и PR – креативные, компетентные специалисты в области продвижения, рекламы и PR, отвечают за ОП.5:

•  подготовку плана и непосредственно реализацию мероприятий по формированию и поддержке имиджа «Х» согласно позиционированию посредством маркетинговых коммуникаций;
•  формирование и реализацию плана продвижения товарных ТМ и продукции компании (на основе вводных продукт-менеджеров);
•  формирование и реализацию плана маркетинговой поддержки и стимулирования продаж (совместно с филиалами), а также обеспечение филиалов инструментами маркетинговой поддержки, оценку эффективности действий;
•  за целевое использование бюджетов поставщиков на продвижение ТМ;
•  формирование и реализация стандартов мерчендайзинга, и презентации продукции в торговых залах;
•  управление работой корпоративного интернет-сайта;
•  планирование и соблюдение маркетингового бюджета (в части продвижения и маркетинговой поддержки).
•  дизайнеры – работают на потребности всех служб департамента (аналог – аутсорсинга дизайна, выполняют задачи других служб департамента).

4) Бизнес-аналитик участвует в работах ОП.1,2 и 7, подчиняется Директору департамента маркетинга. В процессе стратегического и годового планирования и стадии оценки достижения клиентских целей, бизнес-аналитик поставляет выходной продукт для Ген.директора, ответственного за корпоративную систему планирования и стратегического анализа. Директор по маркетингу обеспечивает качество работы аналитика согласно задач в данных процессах. Бизнес-аналитк несет ответственность за:

•  формирование и актуализацию единой корпоративной бизнес-информационной системы (БИС) и одного достоверного источника ключевой информации для стратегического и годового планирования;
•  формирование цельной картинки рынка, анализ внешней и внутренней сред;
•  подготовку годового бизнес-анализа;
•  за осуществление мониторинга клиентских целей по удовлетворенности и имиджу и подготовки отчетов;
•  на основе аналитики подготовка предложений по оптимизации ценностного предложения;
•  подготовку операционной и аналитики по запросам (в рамках задач от Дир. по маркетингу).

Всего: 3 отдела в департаменте под прямым руководством директора по маркетингу, общее число сотрудников – 10 человек

Поисковик!

Заходя вхолодную к любой компании, главное — достать нужное лицо. А в поисковиках это сделать довольно просто. Обычно с этого и начинается холодная продажа — поиск нужного контакта.

Пример: захотелось мне зайти с предложением к онлайн-кинотеатру ivi.

Вбиваем в поисковик «директор по маркетингу ivi» и находим действующего директора по маркетингу Марию Гаврилову. Или «директор по маркетингу delivery club», и появляется Олег Дорожок.

Запросы могут быть разного формата:

• директор по маркетингу…
• менеджер по маркетингу…
• event-менеджер…
• PR-менеджер…

Казалось бы, объяснять такое — значит, считать всех «одноэтажными». Но даже этим не все пользуются.

Как только нашли контактное лицо, сразу бежим проверять. Можно смело звонить в головной офис и просить связать с этим лицом. Вы уже догадались, где искать номер головного офиса ;–)

Фишка: можно найти сразу два лица, представляющих один бренд. Например, «директора по маркетингу» и «бренд-менеджера» — и просить связать с одним по рекомендации другого, а можно найти человека, который уже не работает в компании, и сослаться на его рекомендацию. Да, чистое враньё, но здесь без хитростей не обойтись.

Очень важно, об этом везде написано, но повторюсь. При продаже услуги никогда не врите, а чтобы выйти на ЛПР (лицо, принимающее решение), используйте все хитрости

Вполне естественен тот факт, что если вы пришли по рекомендации, то к вам больше доверия. Лучше берите человека, который «рекомендует» вас, из другого департамента, они обычно сидят раздельно.

Но если человек, которому вы позвонили, всё-таки находится рядом с лицом, что якобы рекомендовал вас, ни в коем случае не бросайте трубку! Самое интересное только начинается. Да, неловкая ситуация вышла, но такого рода практика — закаляет, импровизируйте.

Процесс управления маркетингом — один из самых важных процессов в компании

Управление маркетингом – это процесс анализа, планирования, организации и контроля над мероприятиями по установлению и поддержанию контактов с целевыми потребителями и достижению задач организации, например, увеличение доходов, рост точек сбыта, расширение доли рынка. Основная задача управления маркетингом – получение прибыли и рентабельность деятельности организации в конкурентной среде. С учетом этого, цель управления маркетингом — это поиск такого количества клиентов, которое необходимо для того, чтобы реализовать всю производимую продукцию. При этом необходимо не только создавать и расширять спрос, но и изменять его или даже сокращать.

Концепции управления маркетингом

Разработано несколько концепций, придерживаясь которых, организации выполняют свои цели и задачи в области сбыта и стимулирования спроса на выпускаемый товар или предлагаемую услугу.

​

​

​

​

​

Процесс управления маркетингом

Для всех без исключения организаций важна эффективность работы отдела маркетинга, так как от этого зависит актуальность работы всей компании.

Маркетинг присутствует в жизни каждого человека. Для успешной деятельности предприятия необходимо правильно выбрать стратегию управления маркетингом, а также четко распланировать этот процесс. Задача маркетинга состоит в производстве товаров и услуг, удовлетворяющих потребности всего общества. Эффективность выбранной концепции можно определить, проанализировав достигнутые цели, главными из которых являются расширение спроса, разнообразие предлагаемого товара, которое может удовлетворить наиболее широкий круг потребностей людей, улучшение уровня жизни отдельных людей и общества в целом.  Актуальность маркетинга и заинтересованность в эффективном управлении им наиболее усиливаются при увеличении количества организаций, создающих похожие товары, направленные на удовлетворение одних и тех же потребностей, то есть в конкурентной среде, когда маркетинг является ключевым звеном к получению прибыли.

Авторы: Федорова М.

Позвоните нам по телефону +7 (495) 768-83-56 и вы получите развернутую бесплатную консультацию по управлению маркетингом, а также сможете задать нам свои вопросы!

7 причин сотрудничать с Future Access:

1. Вы хотите оставить конкурентов у себя за спиной.
2. Вы хотите завоевать рынок и возможно даже не один и снимать сливки в виде высокой прибыли и множества клиентов!
3. Вы хотите улучшить эффективность управления компанией.
4. На нас вы можете переложить часть своих забот (аутсорсинг).
5. Мы круглосуточно с вами!
6. Стоимость наших услуг не испугает вас.
7. У нас нет классификации клиентов на мелких и крупных. Мы одинаково внимательны к потребностям как юридических, так и физических лиц.​

Мы — профессиональная консалтинговая компания. Мы ЭКСПЕРТЫ в том, что мы делаем! Основные направления работы консалтинговой компании Future Access:

Посоветуете нас?

Это одновременно и фишка в продажах, и способ поиска лидов.

Дело в том, что во многих компаниях у сотрудников отдела продаж нет никакой мотивации продавать — то ли деньги не нужны, то ли мотивация плохая, но нет искры в глазах. А для тех, кто хочет, любит и готов, — это будет отличный способ, если ранее этого не делали.

Часто заказчику допродают услуги, но никто не спрашивает, могут ли нас кому-нибудь посоветовать? Или есть ли те, кому могут быть интересны наши услуги? Всё-таки знакомые у всех есть, и компании, бывает, дружат друг с другом, нужно играть на этом.

По моей небольшой аналитике могу сказать, что этот простой вопрос приводит мне из 10 разговоров 2 дополнительных лида.

Я обычно использую этот вопрос с текущими заказчиками, но всё зависит от вашей наглости.

Праздник ЛПР

Значит, как грамотные продавцы мы не просто беcтолку трезвоним, а следим за тем, кто, где и когда. А значит знаем, что сегодня день рождения ЛПР, который ну вот тот самый, но ещё вам не ответил.

Значит берём кексик, или не кексик, вкладываем письмецо «С днём рождения, красавчик. Мы уже давно хотим встретится и показать, на что способны, дай нам шанс», упаковываем всё это дело и отправляем ему посылочкой. Поверьте, он оценит.

Подходы становятся всё креативней и креативней, а вы чего ожидали? Что здесь будет копипаст объезженной книженции по типу «Жёсткие продажи» или «10 продаж на миллион»?

Нет, здесь нужно проявлять инициативу, креатив и рвать по полной, иначе чем вы лучше конкурентов?

База лидов вместо одного лида

Пример: у btl-агентств заказчики дополнительно интересуются и digital-услугами, или сами агентства могут пробивать у заказчиков запросы на данную тематику, так как доверие к ним уже есть и связи, соответственно, тоже. С нашей же стороны нужно лишь зайти в агентство, узнать, есть ли у них подрядчик, создать интерес и предложить себя. По той же схеме мы сотрудничаем с нашими коллегами из digital-среды, они предлагают SMM, а от нас добавляют ORM, и все счастливы.

Как искать контакт? Находим в поисковике агентство, например, A1 agency, узнаём контакт Андрея Данилова и начинаем с ним коммуникацию.

Поехали дальше…

Анализ маркетинговой деятельности компании X «КАК ЕСТЬ»

Сильные стороны

• Широкий сбалансированный ассортимент.
• Конкурентоспособные цены.
• Наличие собственных продуктовых ТМ.
• Хорошая репутация и известность на региональном рынке Донецк, Киев. Одесса.
• Наличие бюджета на продвижение и определенная маркетинговая активность.

Слабые стороны

• Нет подразделения маркетинга под руководством компетентного руководителя (кроме отдела рекламы, как части маркетинга). Следствие — отсутствие централизованного управления маркетинговыми процессами — аналитикой, ценообразованием, ассортиментом, продвижением и рекламой, методами оценки обратной связи от рынка.
• Очевидно ситуационное, не плановое управление продуктовым портфелем. Формирование ассортимента и управление продуктовым портфелем не централизовано, носит хаотичный характер (часть ответственности — за собственниками, часть разбросана по сотрудникам разных подразделений).
• Ценообразование и формирование пакетов условий для разных категорий клиентов, носит больше интуитивный характер.
• Подразделение рекламы управляется собственником и выполняет работы для всех компаний Группы в ручном не плановом режиме.
• Нет маркетинг-планирования и планирования бюджета.
• Низкая известность ТМ «Х» и собственных субмарок на Украине.
• Нет организованной бизнес-аналитики для принятия стратегических и операционных решений (знания о рынке ограничены, в основном, опытным путем, слухи или интуитивно, нет оценки перспективности выхода на экспортные рынки, нет системы анализа эффективности всего бизнеса).
• Относительно невысокий уровень маркетинговых компетенций руководителей и сотрудников компании.

Чем занимается отдел маркетинга

Май 27, 2012Нет комментариев

Многие работники предприятия, видя в коридоре штатных маркетологов задаются себе вопросом – чем занимается отдел маркетинга? Некоторые думают, что за этим модным словом скрывается еще один отдел сбыта, однако это вовсе не так.

Изначально маркетинговые отделы создаются для достижения определенных целей, включая перспективы развития, а также различные экономические вопросы фирмы. В соответствии с указанным, целью создания данного отдела является создание рекомендаций по таким направлениям деятельности компании, как:

— координация деятельности всех подразделений, которые имеют отношение к осуществлению продаж;

— учитывая существующую динамику современного ранка, а также ресурсов, определение политики сбыта для данного, конкретного предприятия.

Чтобы отдел работал эффективно, его рекомендации по ориентации на рынке, после соответствующего утверждения руководством фирмы должны являться обязательными по всей фирме, независимо от ее подразделения.

Только тогда эта служба будет эффективно работать, а не являться просто модным придатком, не несущим экономической выгоды.

В число основных задач отдела маркетинга входят:

1. Осуществление постоянного анализа факторов, которые влияют на деятельность компании, а также результатов ее коммерческой деятельности и оценка состояния современного рынка.

2. Разработка прогнозов рыночной доли фирмы, а также прогнозов продаж.

3. Выработка ценовой и товарной политики.

4. Выбор рациональных методов продвижения продуктов, а также каналов товародвижения.

5. Проведение рыночного анализа (ситуационного).

6. Разработка для отдельных групп товаров и в целом для предприятия текущих и долгосрочных планов маркетинга, а также координация деятельности всех подразделений компании в указанной области.

7. Разработка, вместе с руководством фирмы и другими подразделениями стратегии и цели рыночной деятельности на внешнем и на внутреннем рынках.

8. Разработка рекомендаций и указаний по совершенствованию сбытовой деятельности предприятия, а также по организационной структуре его управления.

9. Обеспечение подразделений, а также всей компании в целом информацией о рынке (маркетинговой информацией).