Способы выкладки товаров на полках витрин

Особенности

Функциональное назначение оборудования для аптек – создание оптимальных условий для хранения лекарственных препаратов. При этом оно должно быть удобным в пользовании персоналом фармацевтического заведения, а витрины доступными покупателям.

Особенности аптечной мебели:

1. Уникальность оборудования (боксы для лекарств, рецептурные шкафы), используемого только в медучреждениях.
2. Специфическая функциональность.
3. Стойкость к агрессивному воздействию внешних факторов.
4. Сочетание в мебели свойств торгового и медицинского оборудования.

Все шкафы, стеллажи, витрины, холодильники и другие предметы подбираются с таким расчетом, чтобы хранящиеся лекарства не теряли своих качеств длительный период. Аптечная мебель должна быть безопасной, эргономичной, привлекательной.

Войти, чтобы остаться — правила оформления вывески аптеки

Визуальный образ входной зоны очень важен, ведь именно здесь формируется первое впечатление. «Непрезентабельные аптеки с разбитыми ступенями и серыми вывесками не привлекают людей. Сюда ходят в основном по привычке, а случайные клиенты — редкость, — отмечает Людмила Колосова. — Нужны яркие вывески с крупными буквами, которые видны издалека». Нина Тельпуховская называет витрину и вывеску визитными карточками аптеки. Отличное решение — светящаяся вывеска: она не будет лишней, даже если ночью аптека не работает

В ненастный день, вечером или ранним осенним утром такая вывеска обязательно обратит на себя внимание. Как минимум человек запомнит: здесь находится ­аптека

Оптимально сочетание нескольких цветов, лучше не более трех. В идеале гамма вывески и витрины должна совпадать или хотя бы гармонировать с фирменной палитрой аптеки, тогда покупатели будут связывать те или иные сочетания цветов с вашей сетью. Находясь в другой части города, они распознают знакомое «цветовое пятно» и при необходимости заглянут именно к ­вам.

Аптеки на центральных улицах должны быть особенно яркими, ведь здесь проходимость людей высока. Беспроигрышный вариант — размещение рекламных плакатов с интересными фармновинками, брендовой косметикой и актуальными в рамках того или иного сезона ЛС. В спальных районах, где частыми посетителями являются пожилые люди, характер плакатов должен быть соответствующим. Нина Тельпуховская предлагает использовать, например, рекламу БАДов для зрения и препаратов от заболеваний ­суставов.

Галина Троицкая

директор «Аптека Гарант»

в Сорочинске, Бузулуке, Новотроицке, Санкт-­Петербурге:

В наших аптеках — позитивная гамма лайм-оранж, в ней оформлены вывески, баннеры, визитки, бейджи и т. д. В залах расположены мониторы с бегущей строкой: перечисляются все виды товаров, присутствующих в ассортименте. Как известно, в любой аптеке есть «холодные» зоны, которые покупатели посещают редко, и часто посещаемые «горячие» зоны. «Холодные» образуются, поскольку людям несвойственно менять направление движения. Наша задача — превратить «холодные» зоны в «горячие», для этого мы стараемся четко ориентировать клиента: красочные указатели помогают ему не потеряться в обилии ­товаров.

Безусловно, витрина — это лицо аптеки, и, глядя на некоторые «лица», становится не по себе. «Бывает, плакаты не меняют по полгода и больше, а ведь они быстро становятся неопрятными из‑за действия солнца и перепадов температуры», — отмечает Нина Тельпуховская. Особо нужно следить за красочностью витрины, если аптека расположена на южной стороне. Не забывайте также, что стекла всегда должны блестеть, иначе они испортят даже самую сочную ­картинку.

Рубрика дня

Наши эксперты

Елена Грицай

заместитель директора СТ фитоцентр «Ромашка» (Новосибирск)

Дарья Аверьянова

провизор, ООО «Сакура-Фармация» (Казань)

Как решить вопрос с рубрикацией — классифицировать косметику на витрине аптеки по бренду или же выбрать политику «шампунь — к шампуню», «крем — к крему», объединив в одной локации средства разных компаний? Если речь идет о довольно дорогой, рекламируемой марке, эксперты сходятся во мнении, что ее необходимо обособить. «Брендированную косметику нужно выкладывать в отдельном шкафу и уже внутри него, на разных полках, расставлять продукцию для волос/лица/рук/ног, — комментирует Елена Грицай. — «Распыление» бренда по аптеке осложняет навигацию посетителям. К тому же клиент зачастую является поклонником конкретной фирмы — дробление продукции любимого бренда будет его только раздражать».

Если же рассматривать небрендированную, не разрекламированную продукцию, то такую косметику в аптеке разумнее выкладывать по применению: для лица, для волос и кожи головы, для рук и др. Впрочем, и в этом случае желательно создавать некие цветовые пятна определенных марок: то есть ставить не только шампунь, но рядом с ним бальзам-ополаскиватель и маску для волос этого же производителя.

«Скажу с позиции потребителя: неудобно, когда на одном стеллаже — исключительно шампуни, на другом — кондиционеры, — отмечает Елена. — Хочется некой скомпонованности, чтобы взять всё необходимое, например, для волос, в одном месте, а не ходить в поисках из угла в угол»

К тому же презентация сразу комплекса средств напомнит посетителю о необходимости еще одной-двух покупок и важности того факта, что средства принадлежат одному бренду

«Следует донести до клиента мысль, что косметика эффективнее действует в комплексе, в то время как «разнобрендовые» средства (например, тоник и крем от разных производителей) могут плохо сочетаться и конфликтовать между собой», — подчеркивает Елена.

Дарья Аверьянова, которая, в отличие от Елены, работает в аптеке открытого типа, также отмечает, что ее симпатии на стороне рубрикации по бренду. Этот принцип справедлив, независимо от того, большая аптека или маленькая, открытого она типа или закрытого. «Мы разделяем косметику по марке и внутри нее уже делим средства по линейкам», — рассказывает Дарья

При этом брендированные витрины косметики в идеале оформляются в фирменной палитре компании-производителя — это привлекает внимание клиентов аптеки и дополнительно маркирует территорию

Ближе к кассам

Зачастую самым проходным местом в аптеке является кассовая зона. Именно о выкладке в этой зоне и рассказывается в статье «Кассовые сборы». С какой стороны кассы разместить потенциальный хит продаж? Какой сделать выбор: разрекламированные, но дорогие средства или дешевые непопулярные товары? Наши эксперты дают советы по размещению товара в аптеках с открытой и закрытой выкладкой, а также раскрывают основные принципы подбора товаров в прикассовый ассортимент, указывая, как часто нужно проводить его ревизию.

Кроме прикассовой зоны важным и зачастую недооцененным местом для выкладки является пространство за фармацевтом. Оставить его закрытым для хранения препаратов или использовать как витрину? Как соблюсти все требования и не получить штраф при проверке? В нашей статье «Подгузники в тылу: как обустроить витрину за спиной первостольника?» подробно рассказывается, что и как можно (или нельзя) располагать на стеллажах второго ряда.

Способы выкладки товаров в аптеке

Способ 1. «Лоскутное одеяло»

Вот как это выглядит:

При таком способе упаковки расположены тесно прижавшись друг к другу и к стеклу витрины.

Плюсы:

1. За упаковками есть свободное пространство, где могут лежать журнал дефектуры, «пистолет» для ценников, коробочка для мелочи («красная тряпка» для проверяющих органов), калькулятор, мобильник. Словом, все под рукой.

2. Не нужно заморачиваться эстетической стороной оформления витрин. Упаковки можно располагать в 2-3 ряда стоя, лежа и даже сикось-накось (это я иронизирую).

3. При таком расположении товара витрины могут служить накопителями, если со складом напряженка. Просто ставишь друг за другом упаковки и не нужно никуда ходить. Получается экономия времени и сил.

Честно вам скажу: не люблю я подобную выкладку, потому что у нее есть один огромный минус:

В таком месиве глазу зацепиться за что-либо невозможно! Получается эффект «смотрю и не вижу». Вот почему у такой витрины покупатели, как правило, не задерживаются.

Но иногда такой способ выкладки товаров оказывается единственно возможным: или полки очень узкие, или склад как таковой отсутствует, или речь идет о самых верхних полках.

Способ 2. «Традиционный»

В этом случае препараты занимают всю площадь полки.

Одни размещаются на заднем плане, другие — перед ними.

Плюсы:

1. Эта выкладка куда более клиентоориентированная, чем предыдущая. Хорошо просматриваются все упаковки, правда, при одном условии: если витринные полки достаточной ширины, и расстояние между ними 25-30 см. В противном случае задние упаковки будут исчезать из поля зрения покупателя.
2. Такой способ позволяет выложить больше препаратов, чем предыдущий. Ведь работает вся полка, а не только ее передняя часть.

Минусы:

Если в аптеке отсутствует склад, и витрины используются в качестве накопителей, этот способ не подойдет.

Советы:

1. Делайте между упаковками небольшие расстояния, иначе такое размещение товара тоже превратится в «лоскутное одеяло», и на витрине будет также непросто что-либо найти, как и в первом случае.
2. Знаете правило Парето? Согласно ему 20% препаратов приносят 80% прибыли. Витрины не резиновые! Не имеет смысла занимать место отдельными блистерами или новинками, названия которых ни о чем покупателю не говорят.

Вы спросите, а как же их продавать? Не волнуйтесь. Разговор об этом у нас обязательно будет.

 Способ 3. «Изысканный»

Плюсы:

Необычная выкладка привлекает внимание покупателей. Оформление такой полки открывает простор для фантазии

Особенно хороша такая выкладка  для размещения товаров, участвующих в акции.

Минусы:

Места требует немало.

Способ 4. «VIP»

При таком способе хорошо просматриваются все упаковки. Как видите, они расставлены в шахматном порядке или по диагонали.

Такая выкладка радует глаз, позволяет покупателю легко найти то, за чем он пришел, одним словом, ее по праву можно назвать «продающей».

Плюсы понятны.

Минусы:

При отсутствии в аптеке полноценного склада такую выкладку не сделаешь.
Требует больше времени и внимания, чем все остальные

Нужно очень осторожно брать упаковки с витрины для продажи, чтобы не разрушить эту красоту. Да и появляющиеся «дырки» необходимо оперативно заполнять.

Наверное, если в аптеке нет штатного мерчендайзера, а посещаемость очень высокая, подобную выкладку сложно соблюдать.

Итак, какие выводы следуют из этой беседы:

Способ выкладки зависит от торгового оборудования, ассортимента, наличия или отсутствия материальной комнаты (склада), целей и … творческой жилки у того, кто занимается этим интересным делом.

Это все, что я вам хотела сегодня сказать и показать.

Хотя нет, не все. Ниже вы видите фотографию выкладки. Посмотрите внимательно.

Что бы вы здесь изменили?

И новая загадка от покупателей. Что бы это значило?

Вот теперь все.

Если хотите узнать, какие бывают самые частые ошибки выкладки, жмите:

А что думаете по поводу выкладки Вы? Какой способ выкладки используется в Вашей аптеке?

Может, вы нашли свой особый способ, не похожий ни на один из тех, о которых я говорила?  Свои предложения, вопросы, комментарии пишите ниже или на этой  странице.

Буду признательна, если вы поделитесь ссылкой на эту статью со своими коллегами, кликнув на кнопки соц. сетей, которые видите ниже.

До встречи на  блоге «Аптека для человека»!

С любовью к вам, Марина Кузнецова

P.S. Полное руководство по мерчендайзингу в аптеке Вы можете приобрести здесь.

Запахи и звуки

Во многих аптеках на музыку накладывают табу, считая, что она раздражает клиентов. На деле правильный аккомпанемент помогает установить контакт с посетителем и создать ауру безмятежности. Нина Тельпуховская советует негромко включать достаточно медленные композиции, например, джаз или аранжировки классики (но не классику «в оригинале»: она ассоциируется у многих с похоронной процессией). «Музыка должна звучать как бы издалека, чтобы не отвлекать посетителей от выбора лекарств», — говорит Людмила Колосова. Если в аптеку часто заходят пожилые люди, не нужно транслировать молодежные хиты, и вообще лучше отказаться от песен в пользу инструментальной музыки. В преддверии праздников включайте всеми любимые мелодии из старых фильмов. «Покупатель может даже задержаться, чтобы дослушать дорогую сердцу композицию, а дополнительное время, как известно, это дополнительные покупки», — отмечает Нина Тельпуховская. А вот радио — неудачный вариант: реклама и реплики ведущих часто нервируют ­посетителей.

С запахами в аптеке вопрос решается категоричнее, чем со звуками: в отличие от супермаркетов с ароматами выпечки или бутиков с восточными благовониями, в аптеках никаких специфических запахов быть не должно — только запах свежести. «В кофейне пахнет кофе, в магазине «Спорт и туризм» — резиной… А чем должно пахнуть в аптеке — корвалолом и рибофлавином?! — рассуждает Наталия Вавилина. — Ароматы для нас — большой риск, ведь у кого‑то из покупателей может быть аллергия на конкретный запах. Считаю, что можно попробовать разве что ароматы ели и апельсина перед Новым годом — но лишь на несколько ­дней».

Агрессивные цвета, громкая музыка, резкие запахи — вещи для аптеки недопустимые. Впрочем, тусклая палитра и безмолвие тоже не лучший вариант. В поисках уникального имиджа своей аптеки старайтесь смотреть на нее глазами посетителей и помните, что превыше всего клиенты ценят душевное к себе ­отношение.

В программе семинара

День 1.Методы презентации товаров в аптеке

1) Особенности мерчандайзинга в аптеках

• Цели и задачи мерчандайзинга, ожидаемые результаты. Ограничения и возможности технологии
• Законодательные регламенты в рекламе фармацевтических препаратов
• Обзор примеров применения мерчандайзинга в аптеках

2) Методы мерчандайзинга для повышения конверсии

• Психология восприятия информации посетителей
• Зонирование и управление потоком посетителей
• Презентационные зоны
• Правила выкладки
• Рекламное оборудование
• POS – материалы
• Обзор современных тенденций

3) Мерчандайзинг с учетом форматов розничных точек

• Виды форматов розничных точек, особенности ассортиментной политики
• Особенности мерчандайзинга в каждом формате
• Показатели для оценки результатов презентации товаров

4) Применение правил мерчандайзинга с учетом потребительского потенциала розничной точки в районе, в городе

• Определение целевой аудитории розничной точки
• Оценка предложений конкурентов. Выбор собственной позиции в районе, в городе, на улице
• Анализ спроса в течение года на товарные группы. Определение ассортиментной политики
• Определение ролевых групп товарной матрицы – базовые товары, сезонные, новинки, товары – связки для кросс – маркетинга
• Определение оптимального формата для территории розничной точки, планирование сбытовых показателей, и постановка целей и задач для повышения конверсии с помощью мерчандайзинга в течении недели, месяца, сезона, года.

День 2.Применение мерчандайзинга для решения рабочих задач

5) Организация работы мерчандайзеров, как сервис обслуживания клиентов

• Ответственные за выкладку сотрудники. Правила работы
• Разработка Карты мерчандайзера по выкладке товара
• Особенности выкладки для разных целевых групп аптеки
• Мерчандайзинг для презентации брендов
• Мерчандайзинг как метод тестирования потребностей и спроса посетителей аптеки

6) Применение методов мерчандайзинга для поддержки «внешней» рекламы аптеки

• Ошибки в рекламе аптеки, которые ведут к спаду трафика посетителей
• Согласование Календаря акций – внешних, а также в аптеки для повышения результатов мерчандайзинга
• Аналитика и оценка результатов рекламы с помощью мерчандайзеров, и показателей их работы
• Сотрудничество с «якорными партнерами» для совместного продвижения розничных точек

7) BTL акции и event мероприятия для повышения конверсии

• Стимулирующие акции
• Акции для постоянных клиентов.
• Ошибки, которые отталкивают постоянных клиентов
• Работа с POS материалами
• Методы оценки результатов акций и мероприятий
• Сотрудничество с BTL и Event агентствами

8) Разработка стандартов мерчандайзинга

• Определение показателей для выбора формата розничной точки в зависимости от потребительского потенциала
• Разработка стандартов мерчандайзинга в розничной точки, с учетом выбранного формата
• Разработка регламентов для работы мерчандайзеров

Ответы на вопросы. Практические рекомендации.

Товары для ухода за полостью рта

Далее переходим к стоматологическим товарам. Это не только щетки или пасты. Зубные нити и ершики для механической чистки зубов, различные ополаскиватели, спреи для уничтожения неприятного запаха изо рта, зубной порошок, средства для восстановления эмали и укрепления зубов, отбеливающие полоски для зубов, — перечислять возможный ассортимент товаров можно долго. Как разобраться во всем этом многообразии, и стоит ли на первое место выставлять товары из телевизионной рекламы, или же лучше сосредоточиться на специализированной продукции? Наша статья «Белоснежными рядами» подскажет, какая продукция будет пользоваться наибольшим спросом, а также — как правильно ее расположить в аптеке и максимально полезно использовать площадь даже маленьких аптечных точек.

Продолжает тему статья «Зубные мудрости» с более подробными советами по увеличению продаж стоматологических товаров. Например, почему эту категорию лучше размещать рядом с косметикой и как превратить разглядывание витрин в спонтанную покупку.

Выкладка товара в аптеке: 12 правил продающей выкладки

Дорогие друзья, здравствуйте!

Сегодня мы в очередной раз будем говорить об аптечном мерчандайзинге. А точнее, о выкладке. А еще точнее, о том, как проанализировать витрины в своей аптеке, чтобы затем поправить выкладку с учетом того, о чем мы сейчас побеседуем.

Я не буду здесь перечислять правила, которые вы можете найти в каждой статье по мерчандайзингу, так как не считаю, что все они «работают» (например, правило «стены замка» или правило корпоративного блока).

Здесь я рассмотрю лишь те, эффективность которых я проверила на собственном опыте.

Кстати, благодаря ему же я убедилась, что

Грамотная выкладка товара в аптеке способна повысить продажи

на 7,5 – 16% в месяц!

Это не считая всех других премудростей мерчандайзинга.

Пятое правило оформления витрин – массовая выкладка.

Это правило используют при выкладке товара в аптеке открытой формы торговли. В аптеке закрытой формы торговли в лучшем случае возможно двойное представление товара (двойной фейсинг).

Продажи в аптеке возрастают пропорционально числу одновременно видимых лицевых сторон товара. Если выставить два варианта упаковки одного и того же препарата, то продажи вырастут на 15%, три упаковки (тройной фейсинг) – на 30%, четыре – на 60%. Цифры конечно же условны и могут варьировать в зависимости от конкретной ситуации.

При массовой выкладке у посетителя возникает ощущение того, что данный товар пользуется повышенным спросом в аптеке и вызывает ассоциацию с низкой ценой и качеством препарата

Чем большую площадь занимает товар, тем он лучше заметен и тем больше привлекает внимание

Синергия лета

Увеличить летний чек поможет принцип синергии. «К примеру, при покупке антигистаминных препаратов в качестве дополнения можно предложить крем или мазь с подобным же эффектом, — рассказывает Алена Новикова. — Также „любовные отношения“ сложились между венотонизирующими средствами в разных формах: например, если посетитель интересуется гелем, мы также советуем ему ЛС, ведь проблему нужно решать не только снаружи, но и изнутри. Разумеется, можно порекомендовать лишь разрешенные к безрецептурному отпуску препараты».

Еще одним примером синергического союза являются противогрибковые средства: «Помимо крема, раствора или лака фармацевт может предложить спрей для ног, антибактериальные стельки или лосьон», — говорит Алена.

Реализовать принцип синергии также позволяют сезонные наборы — «Аптечка дачника», комплекты «Едем в отпуск», «Отдыхаем на пляже» и т. д. Отдельно можно сформировать детские наборы (ведь летом путешествия часто общесемейные) и косметические наборы в так называемом формате travel size (миниатюрные версии средств, которые удобно брать с собой в дорогу). Такой многосоставный товар выгоден и аптеке, и покупателю, который получает готовое комплексное решение и может не переживать о том, что забыл что‑то приобрести.

Наружные витрины аптеки

Именно они непосредственно выполняют функцию соблазнения, «заманивают» прохожих, обещают то и это. Или не обещают? Посмотрите на свои витрины глазами прохожих. Какие они? «Соблазнили» бы они Вас, как потенциального покупателя?

А ведь именно здесь важно сообщить то, что отличает вас от конкурентов, т.е. ваше УТП – уникальное товарное предложение

Или расположить «напоминалки» в виде муляжей упаковок популярных препаратов. Можно оформить витрину по сезону, делая покупателю «сезонное» предложение. или к праздникам, рассказывая о праздничных скидках и подарках.

Витрина должна быть освещаемой в темное время суток, и, конечно, чистой.  Но даже если витрины отсутствуют, есть же стены дома, в конце концов! Используйте их, чтобы заинтересовать, напомнить, мотивировать зайти. Например, вот так:

Оформление аптеки при отсутствии окон

Правила оформления витрин аптеки

Подбор правильного оформления начинают с дизайна самого помещения: обстановка в аптеке должна быть комфортной и уютной для посетителя. Если размер торгового зала позволяет, стоит позаботиться о лавочке для ожидания, столе для упаковки лекарств, в любом случае помещение должно быть оформлено в приятной цветовой гамме.

Если клиент не задерживается у витрины, а сразу отправляется к фармацевту, это значит, что полки оформлены неправильно. Перечислим несколько основных принципов размещения лекарственных средств:

Внимание покупателя не должно рассеиваться. На одной полке не должно находиться слишком много средств, желательно, чтобы была возможность хорошо рассмотреть каждую упаковку.
Любой товар должен быть доступным для обзора

Наиболее значимые средства помещают на полки на уровне глаз и протянуто руки: именно на них первым упадет взгляд покупателя, они привлекают наибольший интерес.
Важна правильная выкладка лекарственных средств по рубрикам. Препараты часто назначаются комплексно, и покупателю будет проще определиться. Названия рубрик можно оформить креативно: «Для здоровья женщины», «Домашняя аптечка» и т. д.
Необходимо указать стоимость каждого препарата, чтобы посетитель мог легко ее рассмотреть. Желательно избегать пустых мест на витрине : пустые полки производят негативное впечатление и подталкивают побыстрее уйти.

Это лишь некоторые правила, которые используются специалистами при оформлении витрин аптек. Практика показывает, что профессиональное отношение к дизайну оправдывает все затраты

Если товар привлекает внимание, витрина оформлена интересно и понятно, товарооборот организации существенно увеличивается, и у такой аптеки появляется больше постоянных покупателей

Услуги Reklamatelie

Наша компания предлагает помощь в оформлении интерьеров и разработке правил выкладки товаров на витрины. Профессиональный мерчендайзинг стоит недорого и гарантирует результат: очень скоро уровень продаж вырастет, и увеличенный спрос обеспечит предприятию растущую прибыль. На нашем счету десятки выполненных заказов: ознакомьтесь с портфолио, чтобы оценить дизайнерские решения.

Услуги специалистов по маркетингу и интерьерной рекламе предлагаются недорого. Позвоните нам и узнайте все об условиях сотрудничества!

аптека витрина мерчандайзинг реклама

Методы мерчандайзинга наиболее выгодно применять к уже «раскрученным» лекарствам, так как сочетание узнаваемой торговой марки лекарственного средства и его грамотного расположения в аптеке усиливают привлекательность препарата в глазах потребителя.

Разумеется, все вышеизложенное относится к тем лекарствам, реклама которых не запрещена, то есть к препаратам безрецептурного отпуска. В отношении же препаратов, отпускаемых по рецепту врача, можно применять косвенные методы привлечения внимания к определенной группе лекарств. Один из вариантов — с помощью листовок или объявлений информировать покупателей о том, что в продаже имеется широкий спектр тех или иных рецептурных препаратов (например, сердечно-сосудистых).

Премиальный продукт

Особое место в сегодняшней теме занимает премиальная фитопродукция. «Зачастую речь здесь идет не столько о травах, сколько о растительных экстрактах, вытяжках, — отмечает Елена Грицай. — К примеру, в нашей аптеке представлена довольно дорогостоящая позиция — экстракт корня лопуха, который мы регулярно закупаем специально для нескольких постоянных клиентов. Потенциально мы можем заказывать дорогие травы из разных экзотических стран, однако не факт, что сибирские покупатели реально заинтересуются подобной диковинкой и проявят к ней доверие. В случае с такого рода эксклюзивными средствами лучше работать под конкретный заказ — для аптеки это экономически целесообразно».

Решая вопрос о размещении дорогостоящей фитопродукции, стоит ориентироваться на целевую аудиторию: насколько платежеспособная публика живет в вашем районе и насколько для них будут актуальны фитосредства именно премиального класса. «Могу сказать наверняка, что они с трудом продают себя сами, как и премиальная косметика, — предупреждает Елена. — Необходимо основательное продвижение: предпочтительно, чтобы возле этой продукции стоял хорошо осведомленный консультант, который будет рассказывать посетителям о ее преимуществах».

Нужна и брендированная локация, качественно и дорого оформленная. «Премиальный сегмент требует продуманного дополнительного продвижения, — говорит Андрей Завгородний. — Для таких средств желательно использовать необычную выкладку, оснащать ее печатной продукцией, проводить акции». Иными словами, потребуются немалые усилия, которые, однако, не гарантируют дополнительного дохода.

Правила оформления витрин в аптеке

Количество продаж зависит не только от ассортимента и качества товара, но и от того, как оформлены витрины. Это правило касается и аптек

Если лекарственные товары размещены красиво и в определенном порядке, они привлекут внимание большего числа клиентов, увеличив товарооборот и прибыль

Витрина должна быть расположена так, чтобы любой желающий мог без помех подойти и рассмотреть ассортимент товара. Препараты следует располагать по категориям, чтобы было легче найти определенное лекарство.

Как подсвечивать витрины

Товар следует располагать там, чтобы он был заметен потенциальному клиенту издалека. Проходя мимо аптеки, человек может настолько заинтересоваться оформлением витрины, что зайдет и купит препараты, которые постоянно должны иметься в его домашней аптечке.

В темное время суток огромное значение имеет подсветка витрины. Освещение должно быть такой яркости, чтобы ассортимент был отчетливо виден издалека. При этом слишком яркий свет будет ослеплять покупателей.

В зависимости от того, как расположено освещение, меняется внешний вид товара на витрине.

• Подсветка, располагающаяся позади товара, уменьшает объем и размывает цвета на упаковках.
• Боковой свет визуально увеличивает объем и выделяет вертикальные грани. Покупатель, скорее всего, заинтересуется препаратами, расположенными на такой витрине. При этом стоит помнить, что сбоку нельзя укладывать высокие упаковки, так как они будут закрывать свет.
• При использовании верхнего и нижнего света горизонтальные грани станут более заметными.

Устанавливая систему подсветки, особое внимание стоит обратить на ее безопасность для товара. Неправильный выбор осветительных приборов может привести к порче лекарств

Оформление ценников в аптеке

Одним из основных моментов, которыми интересуется покупатель, является стоимость товара. Заходя в магазин или аптеку, человек в первую очередь хочет видеть стоимость товара.

Ценники можно наклеивать непосредственно на упаковку или вкладывать в специальные держатели и устанавливать рядом с товаром.

Для выделения определенного товара на витрине устанавливают таблички ярких цветов.

Наполнение аптечной витрины

Чтобы привлекать покупателей, аптечная витрина должна всегда быть полной. Полупустые прилавки будут навевать мысли о том, что фирма разоряется или не может предложить клиентам необходимый товар. Руководство аптеки должно позаботиться о том, чтобы у потенциальных покупателей всегда был большой выбор, и они не отправились к конкурентам.

Если фармацевту пришлось продать товар с витрины, пустое место следует сразу же заполнить. Покупатели не должны думать, что у аптеки не найдется необходимого для них товара. Правильное оформление витрин привлечет большое количество клиентов и поможет повысить число продаж без существенных затрат.

Группы стройности

Тема здорового образа жизни и эстетики тела — один из знаковых трендов нашего времени. В соответствии с ЗОЖ-настроениями и культом атлетической фигуры аптеки предлагают посетителям соответствующий ассортимент.

«У нас представлены БАДы разных производителей в виде таблеток, капсул, растворов для приема внутрь, — рассказывает руководитель аптеки „Сакура-Фармация“ Дарья Аверьянова. — Также следует упомянуть всевозможные батончики для перекуса, фиточаи, отруби, льняные хлебцы и семена льна, кисели, компоты, супы и даже комплексные программы питания, содержащие готовые блюда на целый день».

Елена Грицай, заместитель директора фитоцентра «Ромашка», выделяет три основные категории продукции для похудения. Первая — товары, направленные на снижение аппетита. Вторая группа — БАДы, чья цель — ускорение метаболизма. «Сюда можно отнести средства с хромом, экстрактом ананаса, кактуса, гуараны, гарцинии камбоджийской», — комментирует Елена.

Третья категория — продукция, вызывающая пролонгированное чувство насыщения. Речь идет о так называемых «полезных перекусах»: протеиновых и злаковых батончиках, мюсли.

«К этой же группе принадлежат отруби и клетчатка, которые выполняют двойную функцию: в одной стороны, разбухая, они занимают большой объем в желудке, с другой, — выполняют очистительную функцию, подобно щетке ликвидируя из организма ненужные вещества», — добавляет Елена Грицай.

Третья группа — самая спорная. «Нередко озвученные выше позиции проходят под маркировкой „пищевой продукт“, а не „БАД“, — объясняет эксперт, — соответственно, продажа таких товаров в аптеках является нарушением

Необходимо тщательно изучать документацию, при этом важно убедиться, что маркировки на коробках совпадают с категорией товара, обозначенной в сопроводительных бумагах».

Категория «полезный перекус» в связи с модной концепцией правильного питания воспринимается сейчас как товар повседневного спроса. Более того, речь идет об импульсной покупке

ЗОЖ-батончики в пестрых упаковках, размещенные у кассы, привлекают внимание как подрастающего, так и взрослого поколения. В рубрику «БАД-меню» попадают и всевозможные супы, компоты, кисели, а также биомороженое, которое встретишь далеко не в каждой аптеке.
«Продажа биомороженого требует дополнительных усилий от аптеки, наличия специального оборудования, — говорит Елена Грицай

— Естественно, для него нужен отдельный холодильник и педантичное ведение журнала температур».
При этом достойная отдача со стороны посетителей вовсе не гарантирована, ведь большинство из них привыкло к «уличному» мороженому. Необходимо отслеживать, насколько высок интерес к подобной продукции именно в вашей аптеке.

Дополнительная стимуляция

Акции, посвященные косметике, — одни из самых продуктивных, поскольку они охватывают широкую целевую аудиторию. Эксперты считают их неотъемлемой частью подготовки к праздникам (8 Марта, 23 Февраля, Валентинов день): декорированные стеллажи с лозунгами «Для прекрасных женщин»/«Для любимых мужчин»/«Для него и для нее» мотивируют клиентов совершить покупку. Впрочем, стильное оформление косметических зон даже в непраздничные периоды смотрится органично: декоративная подсветка, яркие ценники, картинки и фото, которые, условно говоря, демонстрируют результаты применения бьюти-средств (женщина с копной густых волос, девушки с гладкой, чистой кожей и прочее в этом духе).

Одновременно декоративным и информирующим элементом являются красочные рекламные материалы — плакаты, листовки, буклеты. «В аптеке открытого типа размещение рекламных плакатов — удачный инструмент для привлечения внимания, — говорит Елена. — Кроме того, плакаты на торцах гондол в торговом зале упрощают навигацию — едва окинув взглядом помещение, человек уже понимает, в каком направлении идти».

Стимулировать интерес к косметике поможет принцип перемены мест. «Не раз замечала, что после элементарной перестановки товаров посетители оживляются, думая, что перед ними новинки, — констатирует Елена, — они начинают привычную продукцию воспринимать как новую». Конечно, такой прием в первую очередь актуален для аптек в спальных районах, где 70 % покупателей — постоянные.

Среди способов повышения покупательского интереса к косметике эксперты также называют клиентоориентированные мероприятия. «Мы довольно часто, дважды в месяц, проводим дни красоты разных торговых марок, — рассказывает Дарья Аверьянова. — Представители брендов дают подробные консультации, предлагают посетителям взять пробник или протестировать разные средства на месте».