Бизнес-план кадрового агентства: как спланировать перспективное дело

Характеристика рынка

Открывать новое дело в кризис рискованно, но не всегда. Уменьшается товарооборот предметов роскоши, недвижимость падает в цене, туристические туры и дорогой отдых становятся по карману только очень незначительному количеству покупателей.

Большое количество работоспособного населения терпит нехватку источников заработка, в то время как работодатели не могут перейти к реализации выгодных проектов из-за отсутствия специалистов.

На этом фоне становятся социально полезными рекрутеры, в стратегические задачи которых входят:

• помощь работодателям в подборе персонала, способного реализовать новые проекты или вывести на новый уровень старые программы;
• сотрудничество с соискателями рабочих мест в вопросах поиска и выбора оптимальных вариантов трудоустройства и оказание помощь в прохождении вступительных мероприятий на занятие вакансий.

Далеко не в каждом городе есть кадровое агентство, которое вплотную занимается решением перечисленных проблем. Да, есть конторы, деятельность которых сводится к ведению базы работодателей/соискателей и предоставлению информации из этих баз. Но с таким подходом сложно добиться хорошей деловой репутации, популярности и, соответственно, высоких гонораров от сделок.

Выбор помещения и закупка необходимого оборудования

Открыть агентство достаточно просто: выбирать месторасположение можно исходя из стоимости аренды

Также важно понимать, что офис должен располагаться в месте с хорошей транспортной доступностью. К нему должен быть организован удобный подъезд

Также, желательно, чтобы он был расположен ближе к центру города в местах с большой проходимостью.

Требования по площади офиса как таковые отсутствуют. Однако, в нем должно быть сделано зонирование: в первую очередь потребуется кабинет, в котором будут проводиться индивидуальные интервью.

Агентство не требует наличия специализированного оборудования. Достаточно будет обустроить каждое рабочее место стандартным набором техники – компьютером, телефоном, ксероксом, сканером, принтером (последние 3 позиции могут быть не у каждого сотрудника, а в единичном количестве на весь офис). Кроме того, потребуется организация доступа в интернет.

Если вас интересует, как открыть свою кондитерскую, прочтите этот материал.

Пример бизнес-плана кадрового агенства

Местоположение

С чего начать кадровое агентство прежде всего?. Чтобы повысить видимость и доступ как для клиентов, так и для кандидатов на работу, найдите централизованное месторасположение.

Планирование расходов

Оцените расходы на открытие кадрового агентства с нуля и ваше финансовое положение. Рассчитайте затраты на накладные расходы, зарплату персоналу, страхование, маркетинг и др. Прежде всего, определитесь, есть ли у вас средства, доступ к кредитам или грантам для малого бизнеса, чтобы эффективно начать и поддерживать свое предприятие.

Пример расходов кадрового агентства

Юридические аспекты

Законы, связанные с запуском кадрового агентства в вашей юрисдикции:

• Прежде всего узнайте, требуется ли бизнес-лицензия. В некоторых юрисдикциях и в определенных отраслях может потребоваться лицензия. Прежде всего проконсультируйтесь с местным правительственным агентством по требованиям.
• Законы, связанные с рекламой сотрудников. Прежде всего, изучите трудовое законодательство и ограничения в отношении того, как избежать дискриминационной практики в рекламных вакансиях.
• Узнайте о налогообложении на бизнес. Более того, проведите исследование по размеру и срокам выплаты заработной платы и подоходного налога.
• Изучите местные законы, связанные со страхованием. Например, определите, должны ли вы брать на себя страхование по инвалидности, безработице или других видов для сотрудников.

Маркетинг

В пошаговый, самостоятельно написанный бизнес-план кадрового агентства обязательно включите маркетинговые стратегии:

• Составьте список потенциальных клиентов. Это могут быть ваши личные контакты, список компаний в определенной отрасли или общий список, который вы получили от поиска в Интернете.
• Создайте эффективный маркетинг. Вы можете связаться с потенциальными клиентами, отправив письма или выполнив телефонные звонки. Размещение рекламы в газетах, деловых журналах и онлайн-сайтах — это обычные подходы к найму кандидатов на работу.
• Производить маркетинговые материалы. Сделайте логотип для офисных документов. Создайте сайт для заработка. Разработайте информационный бюллетень компании для отправки потенциальным клиентам. Дизайнерские визитные карточки.

Найм персонала

Наймите сотрудников через сетевое взаимодействие в отрасли или размещение объявлений о вакансиях. Прежде всего набирайте специалистов, чтобы помочь вам в выполнении заданий по набору персонала. Например, администратора, специалиста для связи с потенциальными клиентами.

Расходы и доходы

Бизнес-план кадрового агентства включает следующие статьи расходов:

1. Мебель – 10 000 тыс. руб.
2. Оргтехника (компьютеры, принтеры, телефоны) – 100 000 руб.
3. Сейф для документов – 30 000 руб.
4. Регистрация и получение документов на работу – 20 000 руб.
5. Расходные материалы – 20 000 руб.
6. Реклама – 50 000 руб.
7. Создание и продвижение сайта – 50 000 руб.
8. Вывеска – 20 000 руб.

В общей сложности разовые затраты составят 300 000 руб. Также предстоят ежемесячные издержки. Статьи расходов:

1. Зарплата персонала – 90 000 руб.
2. Аренда помещения – 40 000 руб.
3. Налоговые отчисления – 30 000 руб.
4. Реклама и наполнение сайта – 50 000 руб.
5. Расходные материалы – 10 000 руб.
6. Услуги связи – 5 000 руб.

Совокупные месячные расходы составят еще 225 000 руб. Прогнозировать доход можно в зависимости от региона, сферы деятельности и качества услуг.

Обычно доход кадрового агентства складывается из процента от зарплаты, найденного специалиста. Если заявку сделало предприятие, то размер вознаграждения может достигать 20% от годового оклада принятого на работу сотрудника.

При обращении в кадровое агентство самого соискателя и его последующего трудоустройства, обычно вознаграждение выплачивается в фиксированной сумме и составляет месячный оклад на новом месте работы. Могут быть предложены и более льготные условия, например, 50% от оклада. Дополнительные источники дохода:

1. Реферальные выплаты от НПФ. Например, заключается договор с будущим сотрудником о перечислении пенсионных выплат в НПФ. Агентство имеет фиксированный доход, выплачиваемый соответствующим фондом.
2. Проведение обучающих тренингов для соискателей.
3. Составление профессионального резюме, перевод его на иностранный язык.
4. Консультационные услуги.

Специалисты прогнозируют окупаемость проекта кадрового агентства в течение полугода. Иногда достаточно трех месяцев работы. По оценкам прибыль агентства за первые месяцы может достигать 100 000 руб.

На первый взгляд работа по поиску кандидатов кажется легкой. Но многое зависит от репутации кадрового агентства. Подбор персонала должен происходить на профессиональном уровне и в кратчайшие сроки.

Скачать бизнес план кадрового агентства

Зачем нужны кадровые агентства: разновидности концепций

Данный бизнес представлен несколькими нишами. Предприниматель может выбрать одну, либо совместить несколько видов агентств в одном для повышения прибыли. Какие концепции выделяют в сфере работы с кадрами:

1. Агентство по подбору персонала. Схема работы такой фирмы – работодатель дает заказ на подбор специалистов для открытых должностей, агентство пытается эти вакансии закрыть;
2. Хэдхантинговые агентства. Хэд-хантеры, или «охотники за головами» — это рекрутеры, которым для определенных вакансий требуются специалисты высшего класса, штучный товар. Задача таких агентств также состоит в переманивании специалистов из других компаний по заказу фирмы-работодателя;
3. Агентство по трудоустройству. Такие фирмы предоставляют соискателям информацию об открытых вакансиях;
4. Агентство по подбору узкоспециализированного персонала. Такая рекрутинговая деятельность требуется, когда рынок переполнен специалистами узкого профиля, при этом спрос на них также существует немаленький. Тогда рекрутерам необходимо разбираться в тонкостях конкретной профессии. Перед тем, как открыть кадровое агентство по подбору персонала с узкой специализацией, стоит внимательно изучить рынок.

Юридические формальности

Прежде всего, необходимо официально зарегистрировать бизнес. Наиболее подходящая правовая форма – ИП, в качестве формы налогообложения стоит выбрать ЕНВД. С 2016 сменились коды деятельности по ОКВЭД, теперь предпринимателю необходимо выбрать следующие:

1. 74.50.1. услуги по найму рабочих.
2. 74.50.2. услуги по подбору кдров.

Пошаговый план открытия

Разберем пошаговый план открытия кадрового агентства.

Выбор ниши и целевая аудитория

Крупные компании обычно имеют собственный HR-отдел, но и они могут прибегать к услугам сторонней кадровой службы. А мелким фирмам может быть невыгодно держать собственную кадровую службу, и подбор кадров они полностью отдают на аутсорс.

При запуске бизнеса стоит сразу определиться со спецификой и направлением деятельности:

• Агентство по трудоустройству. Такие агентства предоставляют соискателям контакты предприятий, фирм,  где требуются работники. За это соискатели платят определенную сумму денег — от нескольких сотен рублей до месячного оклада, который предлагает работодатель. Сейчас такой формат работы уходит в прошлое, ведь в интернете полно вакансий, которые можно найти бесплатно. Чтобы работать как агентство по трудоустройству, нужно иметь доступ к широкой базе данных вакансий, которых нет в открытом доступе.
• Рекрутинговое кадровое агентство. Здесь работа основывается на заказе работодателей и ведется поиск кадров, соответствующих их требованиям. И гонорар агентству платит не сотрудник, а работодатель. Этот гонорар может достигать 3 месячных окладов работника: правда, есть дополнительные условия (например, сотрудник должен пройти испытательный срок и отработать не меньше определенного срока). Так работает большинство крупных кадровых агентств — например, Kelly Services.
• «Охота за головами» – высшая квалификация в сфере подбора кадров. Работа ведется исключительно с профессионалами. Проблема заключается в том, что их нужно не просто найти, а переманить, так как специалисты высокого класса обычно уже трудоустроены и получают неплохие деньги. Но за выполнение такой сложной задачи кадровое агентство получает внушительное вознаграждение.
• Узкая специализация, например, работа исключительно по найму домашнего персонала — нянь, домработниц, охранников.

Открыть кадровое агентство с нуля сложно с точки зрения опыта работы с кадрами. Значительно легче будет специалисту, который имеет опыт.

Высокий уровень квалификации позволит открыть новые направления деятельности, оказывая дополнительные услуги:

• исследования рынка труда;
• проведение тренингов для повышения квалификации штатных кадровиков компаний;
•  консалтинговые услуги, разрабатывать кадровую политику.

Кадровое агенство можно открыть офлайн или онлайн. Онлайн формат позволяет искать соискателей по всему миру, но есть один нюанс. Большинство заказчиков настаивают на встрече с кандидатом, хотя первое интервью можно пройти по скайпу. Поэтому многие совмещают работу офлайн и онлайн.

Поиск помещения

Организовать кадровое агентств можно без офиса. Для этого понадобится компьютер, телефон и возможность работать в режиме 24/7. Это вариант, когда открытие агентства не будет стоить практически ничего.

Если проект предусматривает наличие помещения – офиса, то тут необходимо знать следующее:

1. Площадь — не менее 30м2.
2. Помещение желательно арендовать в центре города. Средневзвешенная стоимость аренды 800–1200 рублей за 1м2. Если открыть офис на окраинах, цена 1м2 снижается до 500–700 рублей, но крупные клиенты вряд ли придут  в такое агентство.

Оборудование

Офис должен быть обеспечен качественной связью с интернетом.

Комплект офисной техники: компьютер, принтер со сканером, телефонный аппарат обойдется в 30 000–50 000 рублей.

Профессиональные бизнес-планы по теме:

• Бизнес-план кадрового агентства (38 листов) — СКАЧАТЬ
• Бизнес-план юридической фирмы (30 листов) — СКАЧАТЬ
• Бизнес-план агентства недвижимости (43 листа) — СКАЧАТЬ

Регистрация бизнеса

Чтобы открыть агентство по кадрам, не нужны специальные разрешения, лицензии. Достаточно зарегистрировать ИП на упрощенной системе налогообложения с отчислением 6% от выручки.  Базовые коды ОКВЭД:

код ОКВЭД 74.50.1- предоставление услуг по трудоустройству; код ОКВЭД 74.51.2 – предоставление услуг по подбору персонала.

Поиск клиентов и продвижение агентства по подбору персонала

Ключевой этап — поиск клиентов. Вы можете:

• давать рекламу в интернете и на специализированных ресурсах по подбору кадров. Это может быть баннерная реклама, тартегированная реклама в соцсетях или контекстная реклама, ведущая на ваш сайт,
• рассылать коммерческие предложения крупным компаниям в своем городе,
• связываться с соискателями, опубликовавшими свое резюме, и предлагать им пройти работать с вашим агентством,
• давать рекламу на радио, ТВ, на билбордах (это дорого и не всегда эффективно).

Если у вас уже есть опыт в подборе кадров, найти каналы привлечения клиентов будет гораздо проще, чем новичку — опытному специалисту может быть достаточно подключить свои связи.

Современные кадровые агентства

На сегодняшний день рынок российских ректутинговых услуг представлен агентствами самых разнообразных профилей. Существуют агентства, которые, помимо своих обычных обязанностей, занимаются организацией различных тренингов, семинаров, лекций на тему трудоустройства, то есть, дополнительно занимаются образовательной деятельностью. Особого внимания у работодателей заслужили учреждения, которые используют в своей работе нетрадиционные методы поиска и отбора персонала. Например, вместо привычных тестов и собеседований устраивают нечто подобное стрессовому интервью или тесту на быстроту реакции и нестандартность мышления. Но чаще всего традиционным видом деятельности агентств является поиск сотрудников редкостной квалификации, узкой специализации с особенным профильным образованием. В большинстве своем агентства работают не на количество, а на качество. Именно поэтому массовым поиском работников на неключевые должности рекрутеры не занимаются, или занимаются на договорной основе в качестве абонентского обслуживания своих постоянных заказчиков.

Бизнес-план

Чтобы разобраться, как открыть кадровое агентство по подбору персонала с нуля, необходимо проработать бизнес-план, оценив первоначальные вложения, ежемесячные издержки и размер ожидаемой прибыли.

1. Первоначальные вложения

Основные статьи расходов связаны с приобретением мебели и оргтехники, в остальном открытие агентства обойдется сравнительно недорого.

Статья расходов	Стоимость, тыс. руб.
мебель	100
оргтехника	100
сейф для хранения документов	30
регистрации компании	20
расходные материалы	30
вывеска	20
рекламные материалы	50
создание и продвижение сайта	50

ИТОГО: 400 тыс. руб.

2. Ежемесячные издержки

Основная расходная статья – это зарплата сотрудников. Штат может быть небольшим – всего 3 человека: 2 менеджера по подбору персонала (рекрутера) и 1 психолог для проведения собеседования, тестирования и т.п. Также расходы будут связаны и с арендой помещения – ниже представлен расчет на стандартный офис площадью 30 м2.

Статья расходов	Стоимость, тыс. руб.
зарплата сотрудникам	90
аренда офиса	40
уплата налогов	30
реклама и содержание сайта	50
расходные материалы	10
оплата услуг связи	5

ИТОГО: 225 тыс. руб.

3. Прогнозируемая прибыль

Прогноз по доходу во многом зависит от конкретного региона, сферы деятельности компании и качества ее услуг. Основным источником являются работодатели, однако не исключаются и случаи обращения самих соискателей. Подбирать для них вакансии можно как на платной, так и на бесплатной основе (для большего привлечения клиентов).

Стоимость колеблется и в зависимости от вида услуг – примеры описаны в таблице.

Вид услуги	Стоимость за единицу, руб.
размещение вакансии	300
подбор 5 вакансий	500
подбор 10 вакансий	1000
подбор 20 вакансий	20
поиск по запросу заказчика	10000
поиск новой работы для уволенных	10000

Таким образом, в среднем доход компании должен составлять 350-400 тыс. руб. в месяц. В этом случае чистая прибыль составит в среднем 150 тыс. руб. и выше. Тогда на уровень рентабельности можно будет выйти уже через 4-5 месяцев.

Справка. Классический подход к ценообразованию на услуги – 1 или 2 месячных оклада работника, которого удалось найти и трудоустроить.

Выбор деятельности агентства

После анализа рынка и конкурентов, вы можете на свое усмотрение выбрать главное направление своего агентства. Конечно, можно совместить несколько деятельностей.

Работа с соискателями – трудоустройство по заявкам

В этом случае подбирается работа для обратившегося специалиста. Кроме непосредственного трудоустройства, можно предлагать услуги подготовки к собеседованию, помощь в составлении резюме. Чаще всего процесс трудоустройства не происходит после посещения одного работодателя. В таком случае, если кандидат оплатил какую-то определенную сумму, ему предлагаются другие варианты для его трудоустройства. Если же кандидат идёт на определённую должность, то в договоре указывается, что оплата за трудоустройство будет произведена после выплаты ему зарплаты. Как правило, такие работники являются ценными специалистами с высоким уровнем оплаты.

Работа с работодателями – подбор нужных сотрудников

От работодателя поступает заявка на поиск необходимого ему специалиста. В такой заявке выставлены все требования для кандидата – образование, опыт работы, стаж и т.д. Если агентство имеет в своей базе данных подходящего кандидата, то вызывает его к себе на собеседование, после чего направляет к работодателю. Если нет – даются объявления в СМИ, на интернет-сайты, телевидение.

Оплата здесь может производиться по-разному. Наилучший вариант – заключить договор с фирмой, которая дала заявку на подбор сотрудника. Работодатели идут на это не очень охотно, но всё же бывает и так. В таком случае при нахождении специалиста предприятие оплатит вам сумму, заложенную в договоре. Это может быть процент от его оклада или конкретная сумма

Очень важно правильно составить договор, в котором будут прописаны все эти условия, поставлены подписи обеих сторон и печать

Массовое трудоустройство

Заявка делается на целый коллектив сотрудников. Такое практикуется, когда в регионы входят «сетевики», то есть предприятия, головной офис которых находится в крупных городах – Москве, Санкт-Петербурге и других. Эти заявки очень выгодны. Чтобы поучаствовать в таком проекте, надо быть достаточно известным в своем городе, иметь безупречную репутацию, а также штат сотрудников, который сможет справиться с такой задачей.

Основные этапы подбора персонала

Практика показывает, что перед приглашением лучших кандидатов на собеседование с представителями заказчика, кадровое агентство должно провести несколько основных этапов отбора персонала:

•  отсев резюме соискателей
•  тесты по оценке эффективности и личных качеств
•  телефонное собеседование
• 1- 2 встречи с кандидатами, прошедшими отбор

Кадровое агентство, имея список людей, прошедших все этапы отбора, может быть уверенно, что предоставляет на строгий суд своих заказчиков достойных кандидатов, за которых не придется в дальнейшем получать нарекания и, может быть, даже потерять заказ. Выявление хороших соискателей для встречи с нанимателями и есть главный козырь агентства, его возможность доказать свой профессионализм.

Как открыть кадровое агентство

Схема работы кадрового агентства достаточно проста. Компания-работодатель подаёт заявку на поиск сотрудника, в которой указываются требования к кандидату и сроки исполнения заказа. Кадровое агентство начинает поиск по базе данных или – в случае отсутствия необходимого количества подходящих претендентов – даёт рекламные объявления о вакансии. Соискатели, которые по мнению менеджеров кадрового агентства, в большей степени соответствуют выдвинутым требованиям, направляются на собеседование к заказчику-работодателю. Если претенденту дают место в компании, кадровому агентству отчисляется гонорар.

Список услуг кадрового агентства

В стандартный список услуг кадрового агентства входят:

• Поиск и отбор претендентов на должность. Цена вопроса – минимум 7-9% годового дохода, если речь идёт о рабочем специалисте с квалификацией, и минимум 10-15% для менеджера высшего звена.
• Составление скрининг-резюме. Простой и дешёвый вариант. По сути представляет собой механический отбор претендентов из базы данных по заданным критериям (пол, возраст, образование, опыт работы, и т.п.). При этом ни личностные качества, ни мотивированность кандидата не рассматриваются.
• Организация тренингов и курсов повышения квалификации. Необязательная услуга, которую кадровые агентства вводят на более поздних этапах своего существования.

Виды агентств

Наличие высокой конкуренции в сфере понуждает специализироваться. В результате кадровые агентства делятся на:

• Рекрутинговые. Гонорар таких кадровых агентств – 10-20% годового дохода в зависимости от степени сложности поиска и его срочности. Можно сузить специализацию до оказания услуг работодателям из определённой сферы бизнеса. К примеру, работать только с заказчиками из сферы обслуживания, или руководителями заводов, или иностранных компаний, и т.д.
• Специализированные. Занимаются подбором работников определённого профиля. Одни подыскивают домашнюю прислугу, другие – поваров, третьи – строителей. Однако руководителю такого кадрового агентства не обойтись без специальных знаний по отбору кандидатов.
• Хэдхантинговые (от eng. «head-hunting» – «охота за головами»). Это – особый, элитный вид кадровых агентств. На их плечи ложится привлечение в компанию-заказчицу специалистов наивысшего класса, количество которых в обществе всегда ограничено. Чтобы успешно справиться с заданием, хэдхантерам приходится идти на немыслимые уловки, зато одна такая закрытая заявка означает пару месяцев безбедного существования.

Место проведения собеседований

Оно должно быть комфортным для соискателя и внушать доверие к кадровому агентству. Иногда общие позитивные впечатления о фирме могут остаться даже после простой чашечки кофе, которую с улыбкой предложил менеджер. А от транспортной доступности офиса напрямую зависит его проходимость и, соответственно, доходность.

Вежливость как профессиональное качество

Сообщать претенденту об отказе нужно как можно более вежливо

Если это хороший специалист, им обязательно заинтересуются другие заказчики, поэтому очень важно сохранить взаимное уважение

Открытие кадрового бизнеса: преимущества

• Низкие начальные капиталовложения. Поначалу можно работать даже дома, был бы доступ к специализированным интернет-ресурсам, вроде Superjob.ru и Headhunters.ru, и помещение для проведения собеседований. Конечно, немаловажную роль играют реклама и наличие собственного сайта.
• Не требуется получать лицензию – достаточно регистрации ИП или ООО.
• Для достижения успеха наличие специальных знаний необязательно (исключение – специализированные кадровые агентства).

Возможные трудности

• Иногда условия договоров агентство-соискатель, агентство-работодатель не соблюдаются.
• Работодатель вполне может увильнуть от отплаты. К примеру, взять предложенного сотрудника на испытательный срок и уволить. А затем снова позвать на работу, но уже минуя кадровое агентство.
• Не всегда кандидаты предоставляют о себе правдивую информацию. И если менеджерам не удаётся вовремя распознать подвох, у работодателя возникают проблемы с сотрудником, и он остаётся недоволен работой кадрового агентства.
• «С подвохом» может быть и сам работодатель. Тогда претензии посыплются со стороны кандидата.

Мы рассмотрели вопрос о том, как открыть кадровое агентство. Надеемся, что эта информация поможет вам в этом бизнесе.

Заключение договора и начало сервиса

КА должно представить клиенту сотрудника (группу сотрудников), который непосредственно будет заниматься под­бором персонала для Вас. Организация-клиент должна постоянно быть на связи со своим консультан­том до успешного завершения задания по подбору персонала.

Основные документы в отношениях между клиентом и КА:

• Договор.
• Описание вакансии (задание, заявка на подбор персонала).
• Резюме и фотографии кандидатов.
• Информационные справки на кандидатов (комментарий, отчет).
• Акты сдачи-приемки работ.

Договор должен включать в себя, как минимум, точные сведения о:

• сроках выполнения обязательств;
• стоимости услуг и порядке оплаты, в т. ч. в случае недостаточного выполнения обязательств;
• соблюдении конфиденциальности;
• гарантийных обязательствах и условиях их исполнения;
• соблюдении норм деловой этики;
• порядке обмена информацией;
• порядке взаимодействия с кандидатами;
• порядке оформления дополнительных документов;
• ответственности в случае невыполнения обязательств;
• юридических адресах сторон;
• техническом задании (требования к кандидату и описание вакансии) как приложении к договору.

Особенности профессионального КА

Профессиональное КА должно консультировать Вашу организацию касательно вопросов по подбору персонала, по­могать определить требования к должности, а также помочь в выборе наиболее подходящего кандидата.Перечень услуг, сопутствующих подбору персонала, может включать в себя:

• консультирование по уровню заработной платы по вакансии;
• консультирование о состоянии спроса/предложения на рынке трудовых ресурсов;
• консультирование по определению должностных обязанностей;
• консультирование по определению требований к личности кандидата;
• оценку профессиональных навыков кандидата;
• оценку личностных характеристик кандидата.

Консультанты КА:

• Принимают к исполнению заказы только в том случае, если уверены, что способны их выпол­нить.
• Подробно консультируют клиента касательно процедуры подбора персонала.
• Помогают определять требования к должности и компетенции возможных кандидатов.
• Информируют клиента об обстоятельствах, которые могут препятствовать качественному вы­полнению заказа.
• Регулярно информируют Клиента о состоянии работы над его зака­зом.
• Проверяют достоверность информации, предоставляемой соискателями.
• Честно представляют клиенту информацию о кандидате, включая несоответствия и нюансы, ка­сающиеся кандидата и должности;
• Своевременно предлагают клиенту альтернативные действия, если становится очевидным отсутст­вие квалифицированных кандидатов или если срок подбора будет значительно отли­чаться от заранее оговоренного;
• Отказываются от задания, если организация-клиент предоставила о себе ложные сведения, ввела в заблуждение кандидата или не способна (не желает) исправлять ситуацию;
• Избегают работать с компаниями, не соблюдающими нормы бизнес-этики по отношению к своим сотрудникам.