Бизнес-модель остервальдера

Tag: Alexander Osterwalder

13
Дек/13

Журнал «Клиентинг и управление клиентским портфелем»: второй четвёртый

by Рубен Чинарьян under Новости

Итак, четвёртый в 2013 году номер журнала «Клиентинг и управление клиентским портфелем» уже сформирован, подписан в печать и отправлен в типографию. Ожидаемый выход журнала из печати – вторая половина декабря.

Рекомендации главного редактора: внимаю коллег, интересующихся такой формой бизнеса, как стартап, и не чуждых при этом идеям бизнес-моделирования и бизнес-дизайна, предлагаю четвёртую часть моей статьи «Клиентская составляющая ключевых концепций универсальных бизнес-моделей». Эта глава посвящена обзору шаблонов бизнес-моделей стартапов, идеологической базой разработки которых стали концепции «Развития клиентов» Стива Бланка (Steven Blank), «Бережливого стартапа» Эрика Риса (Eric Ries), «Гибкой методологии разработки» (Agile)», а также классическая канва бизнес-модели Александра Остервальдера (Alexander Osterwalder) и Ива Пинье (Yves Pigneur). В статье приводится анализ следующих бизнес-моделей: Startup Canvas Роба Фитцпатрика (Rob Fitzpatrick), Lean Canvas Эша Маурья (Ash Maurya), The Management 3.0 Lean Business Model Canvas Дирка Дегейна (Dirk «Atma» Degeynd), Disruption Canvas Рори Форда (Rory Ford), Fit Startup Canvas Ихсана Элгина (Ihsan Elgin), The Happy Startup Canvas Лоуренса МакКахила (Laurence McCahill), Lean TBL Business Canvas Богдана Дарнота (Bohdan Durnota) и Питера Аугтона (Peter Aughton), Petri Model Canvas Петри Лемускоски (Petri Lehmuskoski), а также модели российских специалистов Николая Митюшкина, Ильи Антипова, Сергея Дмитриева, Алексея Пикулева и Илья Павличенко…

more…

18
Июн/11

Лекция Александра Остервальдера в СКОЛКОВО

by Рубен Чинарьян under Менеджмент, Рeцензии и обзоры

Особенностью строительной отрасли является обязательная материализация следов её работы, причём как со знаком «плюс», например, в виде новых красивых зданий и сложнейших инженерных сооружений или отреставрированных памятников архитектуры и истории, так и со знаком «минус» в виде уродливых строений или долгостроя. Работая в строительном бизнесе уже более пятнадцати лет, я периодически испытываю положительные чувства, посещая или проезжая мимо зданий, в строительстве которых принимали участие компании, в которых я работал. Сегодня был как раз такой случай, я посетил здание Московской школы управления СКОЛКОВО, в комплектации и техническом сопровождении строительства которого активно участвовала компания «ПромСтройКонтракт», в которой я имею честь трудиться последние пять лет. Собственно экскурсия по зданию не была главной целью моего визита. А поводом приехать в Кампус СКОЛКОВО стало приглашение на открытую лекцию Александра Остервальдера (Dr. Alexander Osterwalder) на тему «Бизнес-модели – перезагрузка. Создание компаний будущего». Я давно интересуюсь вопросами бизнес-моделирования и работами д-ра Остервальдера в этой области в частности, поэтому с большим интересом откликнулся на данное приглашение…

more…

Потоки доходов (Revenue streams)

Потоки доходов

Потоки доходов описывают источники, из которых компания получает прибыль. В бизнес-модели существует два типа источников дохода: доход от разовых сделок (продажа товара) или регулярные платежи за подписки или постпродажное обслуживание.

Есть несколько способов сформировать источники дохода:

• Продажа товаров. Самый очевидный поток доходов. Товары можно продавать конечным потребителям или дилерским сетям.
• Плата за использование услуги. Этот поток возникает от оплаты пользования некоторой услугой. Чем больше клиент пользуется сервисом, тем больше платит. Оператор связи взимает плату за минуты разговора, в отеле гость платит за количество дней.
• Оплата подписки. Этот поток доходов возникает от оплаты фиксированной подписки за безлимитное или условно-безлимитное пользование сервисом. Например это может быть абонемент в тренажёрный зал или доступ к музыкальному сервису на месяц.
• Аренда. Этот поток возникает в результате передачи потребителю временных прав на пользование определенным активом. Арендодатель получает доход, а потребитель — возможность пользоваться активом тогда, когда нужно, не платя полную стоимость. Так работают, например, каршеринговые сервисы.
• Лицензия. В этом потоке потребителю передаются права на пользование защищенной интеллектуальной собственностью. Это может быть право на воспроизведение контента или патентные отчисления за использование технологии.
• Комиссия. В этом случае доходы поступают от различных типов посреднических действий. Например, сервис частных объявлений может получать процент от сделок, совершенных посетителями сервисами.
• . Этот поток доходов создаётся от продажи целевой аудитории рекламодателям. Например тот же сервис частных объявлений может получать плату за показы или переходы по рекламным баннерам, которые он размещает на своих страницах.

Каждый поток доходов имеет свои механизмы ценообразования, которые напрямую связаны с ценностным предложением.

Коротко:

Задайте себе эти вопросы, чтобы заполнить блок:

Структура издержек

В этот блок мы вписываем все расходы, которые обеспечат нормальное функционирование бизнес-модели.

Семейство Фрей, несмотря на свою силу и богатство, всегда тратит свои ресурсы по-минимуму.

Рекомендую начать с самых основных расходов, а именно:

• расходы на создание, воплощение и тестирование ценностных предложений;
• поддержание взаимоотношений с клиентами;
• получение прибыли.

Если до этого все блоки заполнены грамотно, то посчитать издержки не сложно. Этот блок призван структурировать имеющуюся информацию и дать ясную финансовую картину бизнеса. Однако, некоторые компании используют структуру издержек как точку отсчёта.

Программа обучения: «Создание продукта: аналитика, разработка, продвижение»

В любой модели следует стремиться минимизировать издержки, но снижение издержек имеет разное значение. Если мы разделим все бизнес-модели на два типа, то будет наглядно видно, к какой больше тяготеет ваша компания. Большинство моделей же находятся посередине.

Лорд-командующий Мормонт умел обеспечивать полноценное выполнение всех задач Ночного Дозора, несмотря на скудность ресурсов.

Больше внимания к издержкам

В таких моделях стараются как можно больше минимизировать издержки: используют дешевые ценностные предложения, автоматизацию в обслуживании клиентов и привлечение сторонних ресурсов. Сюда можно отнести все компании недорогих авиаперевозок.

Лорд Фрей просчитывает трату каждого медяка.

Больше внимания к ценности

Если компания берет во внимание не расходы, а ценностные предложения, то, как правило, уровень услуг и обслуживание классом выше. Сюда можно отнести роскошные отели, где стараются угодить клиенту

Станниса Баратеона не волнуют издержки, а важна лишь цель.

Вопросы, на которые необходимо ответить при заполнении блока:

• Какие расходы в нашей компании самые важные?
• Какие из наших ключевых ресурсов наиболее дороги?
• Какие ключевые виды деятельности требуют больше затрат?

Рассмотрим бизнес-модель компании Apple iPod/iTunes.

iPod вышел на рынок в 2001 году. Устройство совместимо только с программой iTunes, которая позволяет переносить на плеер музыку и другие данные. iTunes также интегрирован с онлайн-магазином Apple Store, где пользователь может купить и скачать музыку и подкасты.

Именно эта совокупность трех аспектов: устройства, ПО и онлайн-магазина позволила Apple занять лидерские позиции на рынке, совершив переворот в индустрии. Хотя Apple — не первая компания, кто пришел на рынок с портативным плеером. Что помогло занять Apple лидерскую позицию? Использование лучшей бизнес-модели.

В одном ценностном предложении они объединили уникальное по дизайну устройство, многофункциональное программное обеспечение и доступный онлайн-магазин. Все вместе сделало поиск, прослушивание и покупку музыки быстрым и удобным. Чтобы сделать такое предложение, компания заключила договора со всеми компаниями звукозаписи и создала самую крупную в мире онлайн-библиотеку.

Теперь рассмотрим бизнес-модель на примере королевы Дейнерис Таргариен.

Теперь у вас есть все необходимые навыки, чтобы описать собственную бизнес-модель. Если не знаете с чего начать, советую три действенных лайфхака:

1. Возьмите лист бумаги и нарисуйте шаблон. Визуализация поможет сконцентрироваться;
2. Распишите на листе все девять блоков, не раздумывая над каждым блоком больше трех минут. Отложите в укромное место;
3. На следующий день проделайте тоже самое на новом листе. Сравните результаты.

Заполнение бизнес-модели лишь кажется непростым. Если вы хорошо знаете свой бизнес, вы легко расставите информацию по нужным блокам и получите наглядную картину. Удачи!

Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для «Нетологии»? Читайте наши условия публикации.

Пример Value Proposition Canvas на русском языке

Свои рабочие Value Proposition Canvas из соображений конфиденциальности выложить не могу (да они и сильно доработаны под нашу специфику), поэтому в качестве примера заполнила Value Proposition Canvas для сервиса доставки наборов продуктов с рецептами типа “Партии еды”, “Шефмаркета” или “Элементари”. Так как времени на готовку часто не хватает (ну или я ленивая просто) – я постоянный клиент сервисов такого типа, перепробовала кучу всего, и пример по этой теме написать было легко. В статьях про Lean Canvas и Business Model Canvas вы можете найти примеры Lean Canvas и Business Model Canvas для этого же сервиса соответственно.

Не факт, что это идеальный Value Proposition Canvas для сервисов доставки наборов продуктов (я же только клиент, а не основатель), но общее понимание, думаю, даст. По клику по правой кнопке можно выбрать “Открыть в новой вкладке”, чтобы посмотреть пример в хорошем качестве.

Продукт — совокупность товаров и услуг

Ну тут всё понятно, я об этом неоднократно писал. Продукт — это совокупность товаров, услуг и информации. Не будем подробно на этом останавливаться, всё есть в уже помянутой статье:

Пожалуй, отдельно стоит заострить внимание на том включать или нет в ценностное предложение клиентский сервис? Тут всё зависит от стратегических решений более верхнего уровня, чем ценностное предложение. Сервис — это скорее характеристика самой компании, часто основа для позиционирования

Ценностное предложение же может меняться с течением времени. Поэтому если сервис — ваша сильная сторона, его имеет смысл приземлить на конкретные свойства продукта и расписать подробно. Если же для вас сервис — часть базового продукта, то можно просто иметь его в виду.

Факторы помощи и факторы выгоды

Наверное, самый большой вопрос всегда вызывают именно эти блоки. Что в них писать и чем они отличаются от pains и gains?

На самом деле всё просто: в них писать свойства ваших товаров и услуг, которые помогают решать проблемы и достигать выгод

Важно разделять следующие сущности: продукт, свойства и влияния:

Продукт — это то, что мы определили на предыдущем шаге. Он состоит из товаров и услуг. Свойства — это характеристики продукта. Про них вы можете сказать “в нашем продукте есть эта штука”. А влияние — это то, что свойство делает с проблемой или выгодой.

Давайте продолжим пример с нашим очистителем стёкол

Пример VPC

Здесь очиститель — это продукт; наночастицы и аромат кофе — факторы помощи и выгоды, а «дольше сохраняет стекло чистым» и «обеспечивает приятный запах» — влияния.

Самый главный вопрос — почему нельзя «дольше сохраняет стекло чистым» написать в фактор выгоды? Ведь это же звучит как выгода!

Что нужно сделать перед построением бизнес-моделей?

Проанализируйте разные направления деятельности. Регистрируясь в качестве индивидуального предпринимателя, создавая компанию или планируя новый продукт, выбирают несколько видов деятельностей. Как правило, исходят из планов на будущее: чем планируют заниматься. На этом этапе подумайте, в каких сферах будете работать с наибольшей долей вероятности.
Выберите приоритетное направление. Из обилия рассматриваемых сфер деятельности выберите приоритетную — ту, от которой планируете получать большую часть прибыли. Вокруг нее выстраивайте долгосрочную стратегию развития бизнеса.
Составьте ассортимент предлагаемой продукции. Проанализируйте рынок, узнайте, какие товары пользуются спросом, а какие продаются плохо. Для достижения наиболее эффективного результата рассматривайте первую группу продукции, от второй откажитесь.
Продумайте и сформируйте рекламную стратегию, выберите инструменты продвижения продукции и методы конкурентной борьбы

Подумайте о маркетинговой стратегии: как продвигать товар на рынке, кому продавать (ваша целевая аудитория), на какие конкурентные преимущества обращать внимание клиентов, чтобы обойти конкурентов и т.д.

Пример Business Model Canvas на русском языке

Свои рабочие Business Model Canvas из соображений конфиденциальности выложить не могу (да они и сильно доработаны под нашу специфику), поэтому в качестве примера заполнила Business Model Canvas для сервиса доставки наборов продуктов с рецептами типа “Партии еды”, “Шефмаркета” или “Элементари”. Так как времени на готовку часто не хватает (ну или я ленивая просто) – я постоянный клиент сервисов такого типа, перепробовала кучу всего, и пример по этой теме написать было легко. В статье про Lean Canvas вы можете найти пример Lean Canvas для этого же сервиса.

Не факт, что это идеальный Business Model Canvas для сервисов доставки наборов продуктов (я же только клиент, а не основатель), но общее понимание, думаю, даст. По клику по правой кнопке можно выбрать “Открыть в новой вкладке”, чтобы посмотреть пример в хорошем качестве.

Примечания

Источники

1. Rozeia Mustafa, H. Werthner.  (англ.). International Journal of Global Business & Competitiveness (January 2011). Дата обращения 1 июня 2015.
2. Anna Codrea‑Rado.  (англ.). Quartz (17 April 2013). Дата обращения 1 июня 2015.
3. ↑ Mutaz M. Al-Debei, Ramzi El-Haddadeh, David Avison.  (англ.). Brunel University London (2008). Дата обращения 23 июня 2015.
4. ↑ Rozeia Mustafa, Hannes Werthner.  (англ.). International Journal of Global Business and Competitiveness (2011). Дата обращения 23 июня 2015.
5. ↑ Andrea Ovans.  (англ.). Harvard Business Review (23 January 2015). Дата обращения 23 июня 2015.
6. Peter F. Drucker.  (англ.). Harvard Business Review (1994). Дата обращения 23 июня 2015.
7. Paul Timmers.  (англ.). Journal on Electronic Markets (04-1998). Дата обращения 20 марта 2018.
8. Майкл Льюис. Новейшая новинка. История Силиконовой долины = The New New Thing: A Silicon Valley Story. — М.: Олимп-Бизнес, 2004. — 384 с. — ISBN 5-901028-70-8.
9. Joan Magretta.  (англ.). Harvard Business Review (05-2002). Дата обращения 23 июня 2015.
10. Alexander Osterwalder, Yves Pigneur, Christopher L. Tucci.  (англ.). Communications of the Association for Information Systems (2005). Дата обращения 23 июня 2015. (недоступная ссылка)
11. Alexander Osterwalder.  (англ.). Faculty of Business and Economics of the University of Lausanne (2004). Дата обращения 23 июня 2015.
12. Alexander Osterwalder.  (англ.). Harvard Business Review (6 May 2013). Дата обращения 23 июня 2015.
13. Mark W. Johnson, Clayton M. Christensen, Henning Kagermann.  (англ.). Harvard Business Review (12-2008). Дата обращения 23 июня 2015.

Публикации

Harvard Business Review on Business Model Innovation. — Harvard Business Press, 2010. — 207 с. — ISBN 978-1-4221-3342-2.

Описание

Канва бизнес-модели состоит из 9 блоков, которые могут быть объединены в 4 группы, каждый из блоков описывает свою часть бизнес-модели организации, а именно: ключевые партнеры, ключевые активности, достоинства и предложения, отношения с заказчиком, пользовательские сегменты, ключевые ресурсы, каналы поставки, структура затрат и источники доходов.

Основные группы и блоки в рамках бизнес-модели:

• Инфраструктура – описывает как и с помощью чего компания производит ценность, по сути определяется основа производственных процессов предприятия. Состоит из трех областей:
  • Процессы – наиболее важные процессы в цепочке создания ценностей клиентам компании.
  • Ресурсы – ключевые ресурсы, которые необходимы для создания ценности клиентам компании. Ресурсы могут быть человеческие, финансовые, средства производства, интеллектуальные.
  • Партнеры – ключевые партнеры, взаимоотношения с которыми могут повлиять на процесс создания ценности для клиентов компании. Формы взаимодействия с партнерами, могут принимать различные формы, к примеру: ключевой поставщик, стратегический альянс, совместное предприятие и т.д.

• Предложение

  Предлагаемая ценность (Value proposition) – набор продуктов и услуг, которые выделяют компанию среди конкурентов на рынке и создают ценность для клиентов. Ценность продуктов и услуг предлагаемых на рынке, как правило достигается за счет следующих характеристик: новизна, производительность, гибкость и адаптируемость, комплектность, дизайн, бренд и статусность, цена, снижение рисков, доступность, удобство.

  – описывает продукт или услугу, которые компания предлагает на рынке. Состоит из одной области:

• Клиенты – описывает основные сегменты рынка либо клиентов, на обслуживании которых будет в первую очередь ориентироваться компания. А также основные процессы и способы работы с клиентами. Состоит из трех областей:
  • Клиенты – компания должна в первую очередь понять, кто будет пользоваться предлагаемыми ею продуктами или услугами, каковы их потребности и каковы особенности целевого рынка. Различные группы клиентов включают: массовый рынок, нишевые рынки, сегменты рынка, диверсификация (фокусирование одновременно на различных сегментах рынка), взаимозависимость клиентов (компания в рамках одного предложения обслуживает потребности различных клиентов).
  • Каналы сбыта – способ доставки продукта или услуги до клиента, удовлетворяющий потребностям в скорости, эффективности и стоимости.

• Взаимоотношения – каким образом будут строиться взаимоотношения с клиентами, каким образом компания будет приобретать новых клиентов, удерживать существующих и развивать отношения с ними. Различные формы построения взаимоотношения с клиентами включают:
  • Персональное обслуживание – личное взаимодействие между сотрудником компании и клиентом, как правило в офисах продаж, по телефону, в рамках онлайн-чата и т.д.
  • Эксклюзивное персональное обслуживание – схоже с персональным обслуживанием, но с выделением для каждого клиента персонального менеджера по обслуживанию.
  • Самообслуживание – клиенты самостоятельно обслуживают себя посредством предлагаемых компанией инструментов.
  • Автоматизированное обслуживание – схоже с самообслуживанием, но системы компании могут определять потребности клиента и предлагать наиболее интересные предложения.
  • Сообщество клиентов – прямое взаимодействие между клиентами компании, компания предоставляет платформу в рамках которой клиенты могут обмениваться идеями, советами и решать различные проблемы.
  • Совместная работа – клиенты непосредственно участвуют в процессе создания дизайна продукта или услуги компании.
• Финансы – описание особенностей организации финансовых потоков компании, как входящих (ценообразование), так и исходящих (структура затрат). Состоит из двух областей:
  • Структура затрат – описание основных финансовых моделей и объектов инвестиций компании, которые необходимо понести для создания продукта или услуги. Основные элементы в описании структуры затрат: фиксированные расходы, переменные расходы, модели оптимизации затрат (экономия за счет масштаба, аутсорсинг непрофильных функций и т.д.).
  • Источники дохода – способ получения финансирования с каждого из рыночных сегментов, на котором она работает. Выделяют следующие источники дохода для компании: продажа товара, плата за использование, плата за подписку, сдача в аренду, лицензирование, посредничество, реклама. 

Потоки прибыли

Здесь нужно подумать о прибыльности продукта.

Как продукт будет приносить деньги?

Если собираетесь распространять продукт бесплатно, подумайте, как будете на нём зарабатывать в дальнейшем. Платный же продукт должен иметь достаточную ценность, чтобы клиент захотел за него заплатить.

Учитывайте, что не все готовы покупать то, чем с удовольствием пользовались бы бесплатно. Например, клиент выбирает менеджер задач, чтобы планировать дела. Для личных целей ему подойдёт бесплатный продукт с базовыми функциями и простым интерфейсом. К программе для работы уже больше требований, поэтому за неё и больше согласятся платить.

Блок № 7

История

Впервые это понятие прозвучало в аннотациях к научным работам на экономическую тематику в конце 1940-х годов, а в 50-х и 60-х годах закрепилось в контексте деловых игр для руководителей. До второй половины 90-х годов понятие модели бизнеса рассматривалось в контексте корпоративной стратегии и было созвучно оной. Интерес к бизнес-моделям как инструменту для описания отличий новых интернет-компаний друг от друга и от традиционного бизнеса проявился во время Бума доткомов, а бизнес-моделирование стало подходом к представлению стартапов незнакомым с новым рынком инвесторам. Вследствие этого большинство исследований бизнес-моделей в 1990-х и 2000-х годах было посвящено именно технологическим компаниям, и понятие ассоциировалось именно с ними.

В работе, обобщающей подходы к определению бизнес-модели, исследователи из Лондонского Университета Брунеля и парижской Высшей школы экономических и коммерческих наук обозначили её как представление структурных, операционных и финансовых механизмов работы коммерческой организации, её продукты и услуги в настоящий момент времени и их дальнейшее развитие для достижения стратегических целей компании.

Что такое бизнес-модель?

Перед тем, как открыть свой бизнес, необходимо оценить его перспективы: насколько он будет востребован, есть ли в этом вообще какой-то финансовый смысл. Чтобы избежать убытков, лучше всего заранее построить бизнес-модель, то есть смоделировать бизнес «на бумаге» и посмотреть, как он будет работать.

Бизнес-модель — это упрощенное описание всех бизнес-процессов, которые будут происходить в компании. Главная цель построения бизнес-модели — понять, будет ли развиваться бизнес, и если да — то как более эффективно выстроить в нем все бизнес-процессы. С ее помощью будущий предприниматель составляет бизнес-план, финансовый план, разрабатывает кадровую политику, политику закупок, политику сбыта, логистику, маркетинг и т.д.

Построение бизнес-модели потребуется не только при открытии нового дела, но и при расширении уже действующего бизнеса, открытии каких-то новых его направлений или осуществлении глобальных преобразований в нем.

Моделированием бизнес-процессов занимаются специализированные компании, представители крупного и среднего бизнеса, как правило, обращаются за помощью к ним. Но для малого бизнеса можно построить бизнес-модель и самостоятельно, сэкономив таким образом на дополнительных затратах.

Существует огромное количество всевозможных методик построения бизнес-моделей, и в этой публикации я расскажу об одной из наиболее популярных — это бизнес-модель Остервальдера.

Что включает ценностное предложение

Что такое ценностное предложение, оно же УТП, оно же оффер, оно же value proposition? На самом деле, это не равнозначные понятия.

В нашем понимании УТП или оффер — краткая передача выгоды продукта, самая суть в одном — двух предложениях. Чаще всего это заголовок / подзаголовок посадочной страницы. Однако, одним заголовком не убедишь даже «горячую аудиторию». Людям свойственно сомневаться, значит, мы должны ответить на возражения. Показать дополнительные преимущества и доказать, за счет чего гарантируем обещанные «плюшки».

Ценностное предложение — это совокупность всех выгод товара или услуги. Оно по максимуму закрывает потребности клиента и отвечает на его возражения. Пять пунктов:

• Что вы продаете;
• Для чего это покупателю, какие выгоды он получает;
• Как это работает — свойства продукта; схема продажи или оказания услуги;
• Подтверждение гарантий (примеры работ, кейсы, отзывы, видео продукта в действии, сертификаты);
• Что нужно сделать для приобретения (призыв к действию).

В сжатом виде ценностное предложение на сайте = заголовок, подзаголовок с основной выгодой, буллеты (список дополнительных преимуществ) + CTA (призыв к действию). В идеале — умещается на первом экране.

В развернутом виде это весь контент лендинга, в том числе, визуал, усиливающий текстовое послание.

Lean Canvas

Это упрощенная модель Остервальдера, обычно используемая стартап-проектами. Отличие — наличие в шаблоне дополнительных или видоизмененных блоков:

• Проблемы клиента, где вы описываете сложности, с которыми сталкиваются ваши клиенты.

• Решения, где вы перечисляете способы, которые помогают клиентам преодолеть проблемы, то ест фактически описываете ваш товар или услугу.

• Ключевые метрики, где вы указываете показатели, которые позволят вам оценивать успешность продукта.

• Скрытые преимущества, где вы перечисляете те характеристики, которые делают производство товара или услуги по вашей модели крайне сложным или невозможным. Например: у вас есть авторские права или патент на производство товара; технология производства сложновоспроизводима сама по себе; ваша компания первая вывела продукт на рынок.

• Каналы привлечения — здесь необходимо перечислить маркетинговые каналы продвижения продукта или компании.

При всем этом модель лишена таких блоков, как:

• Виды работ, обеспечивающих создание ценности.

• Необходимые ресурсы.

• Ключевые партнеры.

• Каналы поставки.

• Взаимоотношения с клиентами.

About the Business Model Canvas template

What is the Business Model Canvas (BMC)?

The Business Model Canvas is a strategic tool used for visually developing or displaying a business model. A BMC helps determine and align the key business activities and their relationship to your value proposition.

The 9 elements of a business model canvas

The canvas provides you with nine key business elements to illustrate, summarize, and track. The 9 blocks of a BCM are:

1. Key partners

List the key partnerships your business leverages or relies upon for success. Include the resources or value your business gets from these partnerships.

5. Customer relationships

Define and describe the primary relationships you have with your customers, including how you interact with this, how these interactions differ among different types of customers, and the level of support the different customers receive.

6. Channels

Detail how your customers are reached, how your services are provided, your different distribution channels and how your value proposition is delivered. 

7. Customer segments

Define the ideal customer personas your value proposition is intended to benefit, then describe the key differences between these segments.

8. Cost structure

Identify the primary costs associated with operating your business and providing your services, then detail the relationship between these costs and other business functions.

9. Revenue streams

Describe how your business generates revenue through the delivery of your value proposition.

When do you create and use the Business Model Canvas?

Business model canvases are not intended to serve in place of a business plan. Instead, the BMC is used to summarize and visually illustrate the most important information of a business model, and to provide centralized ongoing clarity.

This canvas is appropriate for illustrating existing business models, regardless of if the business is new or not. The BMC is also appropriate for visualizing new business models, as it helps organize and consolidate ideas around your key functions. Keep in mind that the Business Model Canvas should be reviewed periodically, as all the factors listed can change over time.

5 benefits of using a business model canvas

1. Provides a structure for ideation

The Business Model Canvas is extremely useful in structuring your business model visually. This helps at different stages of defining your business model. Many find it easier to visualize a business model in one simplified view.

2. Focuses you on your value proposition

It can be easy to get distracted by all of the varying factors involved in running a business. The value proposition is at the heart of the entire Business Model Canvas, so you can continually focus on the reason why your business exists. You should use your value proposition as a guiding star to give you direction as you fill out all other parts of the canvas. 

3. Is fast to complete

Whether or not your business model is clearly defined, the BMC can be completed quickly. This allows for quicker feedback, quicker ideation, and faster iteration. 

4. Provides a holistic view of your business

With the Business Model Canvas, you can see how all of the elements of your business are interrelated and inform or affect each other. This provides you with a better understanding of how your business operates as a system or ecosystem. 

5. Gives you a central document to share externally

Once you’ve filled out your Business Model Canvas, you can share it widely, get feedback, and make any needed updates. Because the visual presentation is easy to grasp and understand, teams, stakeholders, advisors, and partners should find the canvas to be relatively straightforward and easy to understand. 

Что нужно сделать перед построением бизнес-моделей?

Проанализируйте разные направления деятельности. Регистрируясь в качестве индивидуального предпринимателя, создавая компанию или планируя новый продукт, выбирают несколько видов деятельностей. Как правило, исходят из планов на будущее: чем планируют заниматься. На этом этапе подумайте, в каких сферах будете работать с наибольшей долей вероятности.
Выберите приоритетное направление. Из обилия рассматриваемых сфер деятельности выберите приоритетную — ту, от которой планируете получать большую часть прибыли. Вокруг нее выстраивайте долгосрочную стратегию развития бизнеса.
Составьте ассортимент предлагаемой продукции. Проанализируйте рынок, узнайте, какие товары пользуются спросом, а какие продаются плохо. Для достижения наиболее эффективного результата рассматривайте первую группу продукции, от второй откажитесь.
Продумайте и сформируйте рекламную стратегию, выберите инструменты продвижения продукции и методы конкурентной борьбы

Подумайте о маркетинговой стратегии: как продвигать товар на рынке, кому продавать (ваша целевая аудитория), на какие конкурентные преимущества обращать внимание клиентов, чтобы обойти конкурентов и т.д.

Редактирование выбранного шаблона Canva

Работа в Canva основана на редактировании отдельных слоев. Каждый элемент, будь то картинка, текст или рамка, представляют собой отдельный слой. При клике на какой-либо элемент вы выделяете именно его, если только данный элемент не расположен ниже другого видимого слоя.

Изменение размера элементов

При клике на элемент появляются маркеры, потянув за которое вы можете изменить его размер или передвинуть на другое место, даже «перетащить» мышкой на другой шаблон. Эта операция применима ко всем элементам, будь то текст или картинка, рамка.

Изменение цвета и другие возможности

При выборе какого-либо элемента в верхней части рабочего стола открывается панель инструментов именно для этого элемента.

Для картинок доступны такие операции, как изменение цвета, копирование, прозрачность, перемещение на слой ниже или выше и удаление.

Если с цветом и прозрачностью более или менее понятно, то о перемещении слоев нужно рассказать более подробно.

Порядок слоев, расположение элементов

Иногда элементы дизайна расположены не рядом друг с другом, а накладываются, тем самым закрывая доступ к тем, что расположены ниже. Соответственно, отредактировать не всегда бывает возможным. Тогда для его редактирования перемещают верхние слои ниже, а после редактирования, если необходимо, восстанавливают порядок наложения слоев друг на друга.

Для выполнения данной операции предусмотрена кнопка «Сортировка», в которой две команды: «вперед» (перемещает слой выше) и «назад» (слой отправляется ниже).

Часто на картинку накладывают текст. И в дальнейшем, чтобы отредактировать картинку, приходится текст или сдвигать, или временно отправлять его ниже, под картинку.

Редактирование текста

Для редактирования текста его нужно также выделить, чтобы открылась панель с инструментами форматирования.

Вы можете заменить текст, набрав его с клавиатуры. Инструменты позволяют сменить начертание шрифта, его размер, цвет текста, его расположение (слева, справа, по центру). Разгруппировать для редактирования или удаления отдельных частей текста.

Об интервалах и других возможностях работы с текстом, которых много в Канве, я расскажу в отдельном уроке по работе с текстом.

Canva как сохранить картинку — результат работы

Все операции, которые вы выполняете в ходе редактирования, сохраняются в редакторе Canva автоматически. Дополнительных действий от вас не требуется. Если вы закроете редактор, выйдете из него, то все, что вы «натворили» — нарисовали, написали и т.д. – все это в целости и сохранности будет вам доступно при следующем входе в редактор.

Для использования уже готовой обложки для соцсетей, после того, как вы внесли все нужные вам изменения в выбранный шаблон, его необходимо сохранить на ваш компьютер.

Для этого в верхнем меню справа найдите кнопку «Скачать» и выберите формат сохранения, а также номер страницы-заготовки, которую конкретно вы хотите скачать. Если стоит выбор «Все», то вы скачаете на свой компьютер все заготовки с этой страницы в виде архива.

Сохраненную картинку можете использовать по своему усмотрению.

Также в редакторе есть возможность поделиться картинкой, не скачивая ее на компьютер. Однако только для таких соцсетей, как Твиттер и Фэйсбук.

Выше описаны основные операции, которые вам нужно знать при работе в Канве. Это сделает вашу работу комфортной, вы будете понимать, как «добраться» до нужного элемента, чтобы его отредактировать, как вернуть случайно удаленное и многое другое.

О том, как создать свой шаблон со своими размерами и дизайном, рассмотрим в другом уроке.

Каналы продвижения

Определите, как продавать и рекламировать ваш продукт. Опишите все каналы и методологию продаж.

Как и где лучше рассказать о продукте?

Ответ зависит не только от продукта, но и от его аудитории

Реклама в блогах, баннеры, анонсы на телевидении — не важно, главное — это рассказать о продукте тем способом, который лучше всего воспринимает целевая аудитория

Допустим, вы создали приложение для ведения личного бюджета и решили продвигать его с помощью контент-маркетинга. У такого продукта разные пользователи: молодые семьи, студенты и фрилансеры. Если продвигать его только на одной площадке, например, на vc.ru, то вы охватите студентов, менеджеров и фрилансеров, а молодые семьи останутся в стороне

Вам важно учесть все сегменты целевой аудитории, поэтому подойдут ресурсы, которые читают сразу всё, например, «Лайфхакер»

Если ваш продукт подходит только для программистов или дизайнеров, то и рекламировать его лучше на специальных площадках.

Блок № 6