Возврат чека по онлайн-кассе: правила и нюансы оформления

Создание чека на возврат

Для его оформления понадобится объяснительная кассира или заявление от покупателя. Если вы делаете возврат в день покупки, соблюдайте следующий алгоритм. Чтобы вернуть деньги вам понадобится сделать чек или БСО с указанием номера документа, который вы хотите аннулировать, и суммы покупки с признаком «возврат прихода».

После того, как будет произведена отмена, возвратный чек вместе с денежной суммой передается клиенту, а товар изымается в пользу магазина.

Если оплата покупки осуществлялась при помощи безналичного расчета, сначала потребуется инициировать отмену через терминал. Затем вы сможете также выбить чек с признаком «возврат прихода». Денежные средства покупателю вернет банк.

Возможность оформления чека возврата при безналичном расчете существует не на всех ККТ. Обычно данная функция прописывается в инструкции к оборудованию.

Если вы формируете чек на следующий день после покупки. Примите заявление от покупателя и сделайте фискальный документ с признаком «возврат прихода» на необходимую позицию. Некоторое оборудование требует произвести операцию «внесение» перед оформлением чека. Чаще всего эта проблема возникает, когда в кассе еще нет денежных средств.

Оно осуществляется на основании предписания налоговой или служебного акта. В последнем указывается номер чека, причина корректировки и дата.

Чаще всего такой чек необходим в случае, если при расчете клиента вы не применили кассу. Сначала нужно определить формат фискальных данных. Сделать это просто.

Потребуется составить акт с указанием всех операций, которые не были произведены через кассу. Обязательно прописывается дата, название товара, стоимость, количество и причина, почему вы не применили ККТ. Акту обязательно присваивается порядковый номер.

Для создания чека коррекции вам стоит выбрать соответствующий признак. Если вы забыли о кассе при приеме средств, используйте «Приход», если при выплате – «Расход». Обязательно указывается основание для формирования такого документа. Это может быть «самостоятельная операция», если вы обнаружили ошибку сами. Вводятся данные служебного акта. Также основанием является предписание налоговой, в таком случае вы должны вбить номер этого документа и дату.

ФФД 1.1.

Алгоритм формирования чека будет таким же, как в предыдущих версиях. Однако дополнительно потребуется указать следующие данные:

1. Наименования товара, услуги или оказанных работ.
2. Реквизиты чека.

Как в кассовом аппарате сделать возврат

Каждый кассир должен знать все операции, которые можно провести через контрольно-кассовые машины (ККМ). С некоторыми из них они сталкиваются каждый день и по многу раз. Операция возврата, конечно, не такая распространённая, но всё же встречается.

Рассмотрим процесс осуществления этой операции на примере популярных ККМ:

1. «Атол 90Ф» — аппарат должен быть в кассовом режиме, далее нужно сделать нажатие следующих клавиш: ВЗ → код продукта → ВВ → ВВ → ИТ (для товара с установленной ценой); ВЗ → код продукта → ВВ → цена продукта → ВВ → ИТ (если цена не установлена). Возврат на кассовом аппарате «Атол 90Ф»: видео

2. «Меркурий 130К» — в кассовом режиме нажмите клавишу ВЗ, затем наберите возвращаемую сумму и нажмите клавишу ПИ.

Возврат на кассовом аппарате «Меркурий 130К»: видео

3. «Штрих-Мини-К» — в кассовом режиме нажмите последовательно РЕ→ 1→2→ВЗ, затем необходимо ввести цену и выбрать соответствующей клавишей отдел, куда делается возврат, и нажать ИТОГ.

Возврат на кассовом аппарате «Штрих-Мини-К»: видео

Надо отметить, что полную информацию о работе ККМ, сочетании клавиш для осуществления кассовых операций можно найти в инструкции, обязательно прилагаемой к каждому такому изделию. Кроме того, сервисные центры, которые продают ККМ, проводят обучение персонала.

Возврат транспортных расходов

Также нередко встречаются ситуации, когда покупатель желает получить возврат денежных средств, потраченных им на транспортировку приобретенной продукции. Как это можно сделать с помощью онлайн-кассы?

Если покупатель желает возвратить габаритный товар без объективной причины, расходы на его транспортировку, в соответствии с отечественным законодательством, продавцом не компенсируются. Если же объективная причина для возврата товара имеется, продавец обязан забрать продукцию от клиента и доставить ее в торговую точку. Если такая возможность у продавца отсутствует, покупатель может возвратить приобретенную им продукцию в торговую точку собственными силами. После возврата он имеет право потребовать от магазина возмещения понесенных им во время перевозки транспортных расходов. Для возврата денег он должен составить соответствующее заявление, к которому необходимо приложить чек, полученный от той транспортной компании, которая осуществила перевозку товара.

В данном случае возврат уплаченных покупателем денежных средств также осуществляется с реквизитом «возврат прихода», однако в этом случае чек не указывается. В бухгалтерии данная проводка впоследствии отражается согласно дебету 91 счета.

Возврату в магазин через онлайн-кассу подлежат все виды продукции, за исключением следующих товарных групп:

• предметы личной гигиены, таких как парики, расчески, зубные щетки, бигуди, шиньоны, заколки и т.д.;
• текстильная продукция, продающаяся на метраж (синтетические, шерстяные, шелковые, льняные, хлопчатобумажные ткани, кружево, тесьма, ленты и пр.);
• кабельная продукция (кабели, шнуры, провода);
• колготки, чулки, носки;
• товары из категорий парфюмерия и косметика;
• нижнее белье;
• линзы, подгузники, любые медикаменты и прочие устройства, применяемые в домашних условиях для профилактики и лечения болезней;
• средства бытовой химии;
• элементы обстановки;
• химикаты и пестициды;
• велосипеды, мотоциклы, автомобили и другие транспортные средства;
• растения и животные;
• печатные изделия, за исключением периодических (брошюры, книги, буклеты, календари, нотные и картографические издания, альбомы);
• огнестрельное оружие, основные части и патроны к нему;
• ювелирные и прочие изделия, сделанные из драгоценных металлов, ограненные драгоценные камни;
• мебель;
• бытовые технически сложные изделия, на которые изготовителем установлены сроки гарантийного обслуживания либо ремонта (деревообрабатывающие и металлорежущие станки, бытовые электроприборы, радиоэлектронная аппаратура, электронные игрушки, часы, бытовое газовое оборудование, телефонные аппараты, кино- и фотоаппаратура). 

Оставьте заявку, и наши специалисты обучат Ваш персонал выполнять все необходимые операции на онлайн-кассе

Возврат по онлайн-кассе

С 01.02.17 г. налоговые органы прекратили регистрацию ККТ с ЭКЛЗ. Отныне ставить на учет необходимо только технику с фискальной памятью.

Но как сделать возврат на онлайн-кассе? Ведь от ошибок никто не застрахован и ситуации могут возникнуть разные.

Предусмотрен ли возврат по онлайн-кассе? Какими документами оформляются подобные операции? Ответим на эти и сопутствующие вопросы подробнее.

Консультант Плюс

Попробуйте бесплатно

Возвраты на онлайн-кассах в 2017 году

Проведение по онлайн-кассе возврата денег покупателю возможно только до закрытия смены кассира, то есть до того момента, когда будет пробит сводный Z-отчет.

Ведь именно этот документ формирует итоговые показатели по выручке компании/ИП за рабочий день и служит основанием для передачи данных в контрольные налоговые органы.

При этом чек на возврат также отсылается в ФНС со ссылкой на первичный документ для исключения несостоявшейся операции из общего итога по продажам.

Именно такие действия по возврату товара через онлайн-кассу «день-в-день» именуются возвратными и оформляются путем использования возвратного чека.

Примером являются ситуации, когда покупатель возвращает товар (целиком или полностью) в день приобретения. Как правило, это происходит до закрытия магазина, а значит, до снятия Z-отчета.

Тогда кассир оформляет возврат денег на соответствующую сумму, а только после этого подсчитывает накопительный итог за смену.

Номенклатура в онлайн кассах

Но что делать, если через онлайн-кассу возврат проводится не день в день, а позже? Ведь у потребителей в соответствии с законодательством РФ есть 14 дней на то, чтобы окончательно определиться с покупкой.

Таким образом, чтобы точно знать, как провести возврат по онлайн кассе, нужно в первую очередь уточнить, когда возвращается товар/услуга – в день покупки или позже.

Обратите внимание! Оформить через онлайн-кассу возврат прихода можно ТОЛЬКО в ДЕНЬ покупки

Можно ли использовать чек-коррекцию для онлайн-касс при возврате покупки?

По разъяснениям специалистов ФНС чек-коррекция выбивается при необходимости исправления допущенных кассиром ошибок и нарушений, а также при технических неисправностях ККТ, вызвавших сбой в работе аппарата.

К примеру, если сотрудник забыл пробить покупку, и выручка осталась неучтенной. Или если при составлении кассового чека была выбита не та сумма. При этом корректировка может проводиться в любой день вне зависимости от даты обнаружения неточности.

Основная цель коррекции – приведение фактических данных по выручке в соответствие с фискальными.

Корректировку допускается проводить как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения. Обязательно приложить подтверждающие документы для пояснения совершенных действий на случай запроса ИФНС. Если же нужно оформить возврат товара по кассе онлайн, требуется использовать чек-возврат на ту сумму, которая передается покупателю.

Важно! В настоящее время специалистами налоговых ведомств разрабатываются подробные методические рекомендации по работе с онлайн-кассами, включая операции с возвратами и корректировками. Разъяснения ожидаются в скором времени

Как оформить возврат на онлайн-кассе

Для оформления возврата от кассира потребуется выполнение ряда определенных действий, особенности которых зависят от конкретной модели онлайн-техники.

Как правило, производители предусмотрели наличие специальной кнопки, доступной из режима «кассира». После нажатия на нее нужно ввести сумму возврата, выбрать номер отдела (если их несколько) и нажать кнопку ввода.

Если вход запрограммирован на доступ от Администратора, потребуется помощь уполномоченного лица с отображением специального пароля.

Z-отчет онлайн-касса

Тем не менее рекомендуется максимально полно провести процедуру возврата для обоснования причины, соблюдения кассовой дисциплины и правильного отражения операций в учете. Дополнительно кассиру нужно составить пояснительную записку и приложить полный комплект документов к Z-отчету за день.

Затем все формы передаются бухгалтеру компании.

Если покупатель расплачивается банковской картой

Распространение банковских карт приводит к тому, что многие покупатели расплачиваются за услуги и товары не наличкой, а пластиком.

Можно ли в этом случае сделать возврат товара, и нужно ли пробивать чек? Безусловно, ведь оплата была произведена, а значит человек имеет законное право получить свои средства обратно.

Возврат денег на карточку также сопровождается выдачей чека, который должен содержать все обязательные реквизиты.

Когда нужно делать возврат товара по онлайн-кассам

Возврат по онлайн-кассам происходит иначе, чем возврат на ККТ старого типа. Как технически провести процедуру возврата зависит от модели вашей онлайн-кассы и ее возможностей, а также программного обеспечения и версии прошивки.

Необходимость вернуть покупателю деньги за приобретенный им товар, от которого он отказывается.

Некорректное значение стоимости или количества товара в чеке (ошибка продавца при оформлении).

Слева вы видите, как выглядит чек на возврат прихода.

Возврат оформляется по разному в зависимости от того, по какой причине происходит возврат.

Однако правомерность возврата нужно подтвердить в налоговой. Поэтому кассиром составляется служебная записка, в которой он пишет, какой именно чек был оформлен неверно, и подтверждает, что сразу же были напечатаны еще 2 чека — «возврат прихода» и новый приход. К записке нужно обязательно прикрепить и неправильно напечатанный чек, и чек «возврат прихода».

Если Вас интересует, как провести возврат по онлайн-кассе как можно быстрее, рекомендуем обратить внимание на смарт-терминал Эвотор 5. Благодаря сенсорному экрану, интуитивно понятному интерфейсу и операционной системе Android, проводить стандартные операции при работе с онлайн-кассой теперь гораздо легче, а значит, с Эвотор 5 можно существенно ускорить процесс обслуживания клиентов

Если же покупатель хочет вернуть товар полностью, то процедура происходит также, как и если бы покупатель пришел через неделю.

Написание заявления
Покупатель должен прийти с чеком и паспортом. Если речь идет о взаимодействии между кассиром и покупателем, товарные возвраты через онлайн-кассы начинаются с оформления заявления. Покупатель пишет заявление в произвольной форме, однако в нем обязательно должны быть зафиксированы его ФИО, паспортные данные, причина отказа от покупки, стоимость покупки, дата обращения и подпись.
Некоторые магазины заранее печатают бланки таких заявлений, чтобы избежать ошибок при оформлении. После того, как покупатель заполнил бланк, кассир обязан сверить корректность указанных в заявлении паспортных данных и реквизитов чека.
Многие предприниматели задаются вопросом: как оформлять возвраты по онлайн-кассам, если чек не сохранился, например, был покупателем потерян. В этом случае необходимо восстановить сведения о покупке с фискального регистратора и указать в заявлении, что чек утрачен.
Чтобы надежно сохранить все сведения о проведенных покупках, рекомендуем приобрести кассовый аппарат АТОЛ 25Ф

Этот фискальный регистратор полностью соответствует требованиям 54-ФЗ и отличается сверхбыстрой скоростью печати — до 250 мм/сек.
Обратите внимание, что забирать чек у покупателя не нужно (хотя многие это делают), достаточно сделать копию. Написанное покупателем заявление на возврат денег является для ФНС действенным подтверждением того, что деньги действительно были возвращены клиенту, а не были изъяты предпринимателем с целью избежания налогов.

Оформление накладной на возврат товара

Печать чека на возврат товара в онлайн-кассе

После написания заявления покупателем, подтверждения факта покупки, оформления накладно печатается чек возврата. Единственное отличие чека возврата от обычного чека заключается в том, что в чеке возврата в поле «признак расчета» указывается не «приход», а «возврат прихода», т.е. оформляется такой же чек, как вы видели выше на картинке с примером.

После того, как все документы подготовлены и подписаны, осталось только вернуть уплаченные им за товар деньги в наличном расчете. Если возврат происходит только частично (например, покупатель купил рыбу, молоко и тапочки, хочет вернуть тапочки), то вся процедура идет по такому же алгоритму, в заявлении прописывается наименование и количество товара и сумма возврата.

Подключите обслуживание кассы в Мультикас

Получите скидку на годовое обслуживание на тарифах «Стандарт» и «Макси» для любой кассы из каталога Мультикас. Ваша выгода 3600 руб.

ПОДРОБНОСТИ АКЦИИ

При возврате крупных денежных сумм за приобретенный ранее товар кассир может столкнуться с банальной нехваткой денег в кассе. Согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей, вернуть деньги покупателю магазин обязан в течение 10 дней. Если по истечении этого срока нужной суммы в кассе не оказалось, магазин вправе взять эти деньги из общей кассы ООО или ИП или снять с расчетного счета.

Чек коррекции пробивается в том случае, если кассир ошибся в чеке, а покупатель уже ушел; если в конце дня общая выручка в кассе не соответствует. Корректировка может производиться как на увеличение денежных средств, так и на их уменьшение.

Как документально оформить

Характеристики чека коррекции и чека возврата прихода

Разбираясь с вопросом, как сделать возврат по онлайн-кассе, стоит отметить, что реализация процедуры невозможна без документального оформления. Она проводится на основании письменно оформленного заявления от клиента. Форма документа не унифицирована, однако в нем должны содержаться все данные, необходимые для проведения обратной операции и для ее обоснования

В заявлении важно отразить:

• персональные сведения о покупателе, в том числе и его паспортные данные;
• дата совершения покупки;
• характеристика и параметры приобретенного товара;
• стоимость;
• причина, по которой предмет покупки подлежит обратной сдаче в магазин;
• дата оформления документа;
• подпись заявителя.

Если возврат средств был произведен без заявления, то в ходе проверки, представители Налоговой Службы могут заподозрить продавца в проведении финансовых махинаций с расчетами. Одним из вариантов подобных схем является пробитие чека без заявления для скрытия части полученного дохода, чтобы не платить с него обязательные налоговые отчисления.

В нем содержатся стандартные сведения о проведенной обратной финансовой операции. В документе необходимо идентифицировать вид товара, его характеристики, единицы измерения, количество и стоимость, которая была заплачена покупателем в момент совершения сделки. Также в накладной необходимо отразить размер возвращенной суммы и даты совершения первичной и вторичной сделок. После возврата средств потребителю, ответственный работник продавца обязан сохранить всю документацию по факту проведенных обеих операций, поскольку при проверке придется доказывать свою правоту.

Популярные вопросы о возврате денег по онлайн-кассе

Что делать, если клиент хочет вернуть часть покупок?

Следуйте тому же алгоритму:

• покупатель предоставляет заявление;
• составляется накладная на часть товаров;
• считается общая сумма товаров;
• кассир выбивает по онлайн-кассе возврат прихода.

Как сделать возврат прихода не в день покупки, если в кассе нет денег?

В этом случае вы не обязаны сразу выдавать деньги клиенту. Вернуть средства можно в течение 10 дней согласно ст. 22 и 23.1 закона «О защите прав потребителей». Если через 10 дней в кассе не хватает средств, то допустимо взять деньги из общей кассы компании илиИП. Еще можно взять средства в долг или снять с расчетного счета.

Как сделать «возврат прихода» на карту при онлайн-кассе?

В этом случае клиент тоже пишет заявление, но указывает в нем реквизиты для безналичного перевода. Дальше идет стандартная процедура «возврата прихода». Деньги должны прийти покупателю в течение 10 дней.

Акт на ошибочно пробитый кассовый чек образец

Предлагаемый на странице бланк акта возврата денежных средств, позволит самостоятельно сформировать пункты соглашения. Скачать его можно бесплатно.

Возникший спор между продавцом и покупателем, влечет за собой правильное прекращение правоотношений. Письменное сопровождение – залог успеха каждого из них. Возврат денежных средств возможен и в иных сферах гражданских отношений.

Например, по договору займа кредитор и должник составляют подобный информационный лист и подписывают его.

В другом случае, акт возврата денежных средств покупателю потребуется при отказе от приобретения товара, когда кассовый чек уже выбит.

Письменное исполнение документа обязательно. Количественная составляющая соизмерима с количеством участников процесса. Каждый магазин и предприятие, имеющее практику возврата денежных средств покупателям, имеет в своей электронной базе собственный бланк данной бумаги.

Ситуация с выдачей покупателю денег обратно упрощается и ускоряется. Ничего страшного, если форма составления отсутствует у продавца в данный момент. Стороны могут составить соглашение в свободном виде от руки.

Указав необходимые реквизиты и поставив визу, участники получат юридически значимый документ.

Обязательные пункты акта возврата денежных средств покупателю

• Название акта в верху, посередине;
• Место составления, дата;
• Полное описание данных сторон договоренности;
• Письменная фиксация суммы, подлежащей передаче обратно;
• Внесение фразы об отсутствии дальнейших претензий у потребителя;
• Причины возврата денежных средств покупателю;
• Документальное обоснование (основной контракт, состоявшийся до наступления происходящих событий);
• Подписи сторон.

Обсуждаемый на странице акт о возврате денежных средств покупателю – простейшая юридическая бумага и ее смогут оформить в любом учреждении. Нет необходимости прибегать к услугам дорогостоящих специалистов. Предлагаемый на странице бланк акта, позволит самостоятельно сформировать пункты соглашения. Скачать образец можно бесплатно по соответствующей прямой ссылке под фотографией. Приятного использования.

ПОПУЛЯРНЫЕ НОВОСТИ

Облагать или не облагать – вопросов больше нет!

Не редкость, когда бухгалтер, выплачивая ту или иную сумму работнику, задается вопросом: а облагается ли эта выплата НДФЛ и страховыми взносами? А учитывается ли она для целей налогообложения?

Налоговики против изменения порядка уплаты НДФЛ работодателями

В последние годы неоднократно появлялась информация о разработке законопроектов, авторы которых хотели заставить работодателей платить НДФЛ с доходов своих работников не по месту постановки на учет работодателя-налогового агента, а по месту жительства каждого сотрудника. Недавно ФНС высказалась резко против подобных идей.

Один и тот же счет-фактура может быть одновременно и бумажным, и электронным

Налоговая служба разрешила продавцам, выставившим покупателю счет-фактуру на бумаге, не распечатывать второй экземпляр документа, оставляемый у себя, а хранить его в электронном виде. Но при этом он обязательно должен быть подписан усиленной квалифицированной ЭП руководителя/главного бухгалтера/уполномоченных лиц.

Счет-фактура: строку «идентификатор госконтракта» можно не заполнять

На основании какого документа выдавать деньги под отчет

Выдача подотчетных сумм может производиться либо на основании письменного заявления подотчетного лица, либо по распорядительному документу самого юрлица.

журнала № 17 за 2011 г.

Е.В. Строкова, экономист

О том, как правильно оформить возврат товаров не в день их приобретения, читайте: 2010, № 12, с. 26

Когда налоговики проверяют работу организаций и предпринимателей с денежной наличностью и ведение ими кассовых операций, то при обнаружении акта о возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам по унифицированной форме № КМ-3 (далее – акт КМ-3) особо внимательно изучают его и приложенные к нему документы. Ведь они должны убедиться в правильности оприходования наличной выручки. Поэтому рассмотрим, когда надо составить этот первичный документ и как оформить прилагаемые к нему бумаги.

Когда составлять акт

Акт КМ-3 надо составить, если:

• кассир ошибся и пробил неправильный кассовый чек (например, чек на бо´ль-шую сумму, который не погасили в течение смены);
• покупатель в день приобретения возвращает товар и деньги ему возвращают из операционной кассы;
• чек выбит, но покупатель передумал его отоваривать (например, когда сначала выбивают чек в общей кассе, а потом в отделе отпускают товар).

Порядок оформления чека

В ФНС необходимо представить следующие бумаги:

1. Откорректированный чек.
2. Акт об обнаружении излишков средств.
3. Объяснительную записку об ошибке, составленную кассиром.

Важно! В налоговую структуру передают копии указанных документов. Подлинники оставляют у себя.. Пошаговый алгоритм корректировки чека с ошибкой:

Пошаговый алгоритм корректировки чека с ошибкой:

1. Оформление акта об обнаружении лишних денег с коррекционным чеком.
2. Составление кассиром объяснительной записки с полным описанием причины ошибки.
3. Письменное уведомление ФНС о проведённой корректировке.

Важно! Письмо следует отправить раньше, чем налоговая служба выявит нарушение. Иначе на организацию наложат штраф в размере 30 000 рублей в соответствии с положениями КоАП (ст

14.5, п.2).

Пояснительная записка и акт должны храниться у кассира, если налоговая потребует объяснения причины корректировки.

Оформление возврата товара, проданного через ККТ

Сначала следует провести возврат средств клиенту, а лишь затем отразить проводку, сделав оформление чека. Алгоритм проводки для такой сделки в день покупки или на следующий един:

1. Сначала формируется фискальный документ на товар. В онлайн-кассе заполняется документ «Возврат прихода».
2. На данном этапе временной фактор не играет роли – сегодня товар куплен был или нет.
3. Далее заполняется чек с указанием наименования товара.
4. Выдача денег происходит через ящик ККМ, куда был оформлен приход.

Товар поступает в магазин обратно после выдачи чека и денег. К концу 2018 года будут даны перечни условий касаемо документирования возвращенных товаров.

Возврат денег потребителю в день совершения сделки

После проведения проводки нужно оформить возврат. Кроме создания чека «Возврат прихода», нужно дополнить операцию документальными сведениями. То есть компания и налоговая инспекция хотят удостовериться, что деньги из кассы были выданы конкретному человеку, а не просто списаны из доходов фирмы.

Бумажные и электронные акты КМ-3 о возврате средств с внесением паспортных данных владельцев не требуются.

Покупатель самостоятельно подтверждает факт возврата через онлайн-кассу путем подписи заявления и накладной.

Возврат денег на следующие дни после совершения покупки

ККТ не обязана выдавать бумажный чек, но без него вернуть деньги за товар, купленный не в этот же день, практически невозможно.

Если товар нужно вернуть не в день покупки, а позже, процедура оформления возврата прихода та же самая. Только к заявлению теперь нужно приложить тот самый бумажный чек, если он сохранился. Дополнительно клиент обязан предоставить прозрачность и полноту следующих данных:

1. Паспортных данных и ФИО.
2. Оснований для возврата: дефект, не та модель, не те функции.
3. Суммы возврата.
4. Даты и росписи.

Продавец сверяет все данные с оригиналами (удостоверение личности), вносит корректировки в программу ККТ. Если имеется бумажный чек, он прикрепляет к заявлению. При его отсутствии указать данные альтернативного чека (имеет ту же юридическую силу). Только после визирования документа руководством оператор кассы может подтвердить законность возврата денег клиенту.

Продавец обязан заполнить товарную накладную, которая будет составляться в произвольной форме. Это необходимо для подтверждения факта возврата клиенту – 1 экземпляр остается в компании, второй переходит в руки клиенту.

Покупатель обязан подписать оба экземпляра (не копии), иначе юридической силы документ не имеет.

Можно ли использовать чек-коррекцию для онлайн-касс при возврате покупки?

По разъяснениям специалистов ФНС чек-коррекция выбивается при необходимости исправления допущенных кассиром ошибок и нарушений, а также при технических неисправностях ККТ, вызвавших сбой в работе аппарата. К примеру, если сотрудник забыл пробить покупку, и выручка осталась неучтенной. Или если при составлении кассового чека была выбита не та сумма. При этом корректировка может проводиться в любой день вне зависимости от даты обнаружения неточности. Основная цель коррекции – приведение фактических данных по выручке в соответствие с фискальными.

Корректировку допускается проводить как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения. Обязательно приложить подтверждающие документы для пояснения совершенных действий на случай запроса ИФНС. Если же нужно оформить возврат товара по кассе онлайн, требуется использовать чек-возврат на ту сумму, которая передается покупателю.

Как провести по бухгалтерскому учёту

В бухгалтерии возвращение товарной продукции проводится в зависимости от причины.

Так, в случае бракованного товара, проводки следующие:

• сторно Дебет 62, Кредит 90 (субсчёт Выручка) — показываем уменьшение дохода из-за продажи продукции ненадлежащего качества;
• сторно Дебет 90 (субсчёт Себестоимость), Кредит 41 — показываем уменьшение себестоимости этого товара;
• сторно Дебет 90 (субсчёт НДС), Кредит 68 — показываем уменьшение НДС с бракованного товара;
• Дебет 62, Кредит 50 или 51 (счёт 50 — возврат наличных денег через кассу, а счёт 51 — безналичное перечисление на карту покупателя).

А если покупатель возвращает качественный товар, аргументируя это тем, что просто он ему не подошёл, то используются иные проводки: 

• Дебет 41, Кредит 62 — показываем приход продукции на баланс обратно;
• Дебет 62, Кредит 50 (51) — показываем возврат денег в кассу или на расчётный счёт;
• сторно Дебет 62, Кредит 90.1 — показываем уменьшение выручки.

Вам также надо знать, что индивидуальные предприниматели могут не вести бухгалтерию, но информация о проводках будет не лишней.

Ситуации, когда необходимо совершить операцию возврата по кассе, могут возникнуть в любой торговой организации, но теперь вы знаете, как поступать в этом случае, чтобы не потерять свою репутацию и не иметь проблем с налоговой службой.

Частые причины ошибок

24 августа 2018

ФНС разъяснила, как действовать, если пользователь ККТ не применил кассу или применил ее, но с ошибкой. Узнайте, когда вам необходим чек коррекции, а когда можно исправить ошибку чеком на возврат. Все зависит от версии от формата фискальных данных (ФФД), по которому касса формирует чеки (1.0, 1.05 или 1.1).

1. Узнайте, какой ФФД применяется на вашей кассе. Для этого в личном кабинете ОФД перейдите в раздел «Кассы» и нажмите на ссылку «Список касс в xls». Откроется таблица с данными ККТ: в столбце «ФФД» указана версия формата, по которому касса формирует документы.
2. Если при расчете вы не применили ККТ — сформируйте чек коррекции (формат ФФД не важен).
3. Если в чеке есть ошибка:
   • для ФФД 1.0 и 1.05 — сделайте простой чек, но с «обратным» признаком расчета (согласно методическим рекомендациям ФНС). Т.е. при исправлении чека на «Приход» нужно сделать чек «Возврат прихода» и т.д. Это исключение продлится, пока не начнет действовать ФФД 1.1 — тогда для касс с ФФД 1.0 и 1.05 также нужно будет формировать чек коррекции.
   • для ФФД 1.1 — исправьте ошибочный чек чеком коррекции.

Чек коррекции позволяет избежать штрафа за неприменение ККТ или применение ККТ с ошибками

Обратите внимание, что формировать чек коррекции разрешается на любой кассе, а не обязательно на той, где был совершен некорректный расчет или которая не была применена

А теперь разберем подробнее алгоритмы действий в той или иной ситуации.

Очень часто в результате некорректных операций могут возникнуть излишки или недостачи в кассе. Они возникают из-за следующих ошибок:

• Продавец неверно выбрал способ оплаты.
• Указана неправильная стоимость товара.
• Произошел технический сбой.

Учтите, что для внесения изменений у вас есть всего пара дней.

В каких случаях нужна корректировка

Чек коррекции оформляют, когда нужно исправить ошибку, допущенную кассиром, или в работе кассы-онлайн возникли неполадки.

Распространёнными ошибками операционистов являются:

1. Пробивание чека возврата прихода вместо корректировки.
2. На сумму, переданную покупателем за товары, чек не пробит.
3. Чек оказался пробитым на более крупную сумму, чем заплатил покупатель, и ошибка обнаружилась к закрытию смены.

Сбои в работе онлайн ККМ могут быть связаны с её перегревом и выходом из строя или с отключением электричества в магазине.

Реквизиты коррекционного чека такие же, как у обычного: номер ККТ, ИНН, фискальный признак и другие. Их отличительной особенностью является то, что в откорректированном чеке не указывается номенклатура товара, его объём и стоимость, поскольку его не выдают покупателю. Коррекция нужна оператору фискальных данных для отправки в налоговый орган. В таком кассовом документе не требуется разбивка по товарам. Обозначается лишь общая сумма корректировки.

Документальное оформление возврата

Чтобы сотрудники фискального ведомства не задавали вопросов, процедура принятия товаров на повторную реализацию должна сопровождаться официальными бланками. Потребуются определенные бумаги для документального оформления возврата прихода по кассе онлайн:

• заявление гражданина;
• расходный кассовый ордер;
• оригинальный чек о приобретении продукции либо его дубликат;
• акт приемки-передачи либо накладная на возврат.

Акт и накладная оформляются в свободной форме либо сформированный бланк можно найти в интернете. Покупатель расписывается в документах, доказывая получение денег и доставку продукции на склад.

Образец заявления

Заявка на возмещение затрат вручается администратору. Для выдачи разрешения на передачу денежных средств покупателю администратор подписывает ее. Заявка создается на усмотрение руководства. Она необходима для защиты интересов торговой точки от неправомерных поступков недобросовестных граждан.

В чеке отсутствует ФИО потребителя, поэтому с одним и тем же чеком возврата денег могут потребовать несколько граждан. Чтобы подобных ситуаций не возникало, рекомендуется собрать все представленные выше документы.

В заявке рекомендуется указывать следующие данные:

• ФИО покупателя;
• реквизиты из паспорта;
• сумма компенсации;
• факторы, ставшие основанием для передачи продукции на повторную реализацию;
• завершается документ датой закрытия операции и подписью заявителя.

Важно! Использование онлайн-аппаратов упростило процедуру возмещения затрат. Не имеет значения, в какой день потребитель принес товары в торговую точку: сразу после покупки либо спустя определенный временной промежуток

Все ли обязаны использовать онлайн кассу

По закону с 1 февраля 2017 года большая часть предпринимателей перешла на работу с онлайн ККМ нового поколения. Остальная часть обязана начать использовать их с 1 июля 2018 года.

Закон предусматривает ряд лиц, освобожденных от обязанности пользоваться онлайн кассами. К ним относятся:

1. Предприниматели, занимающиеся ремонтом обуви или изготовлением ключей.
2. ИП, реализующие продукцию народных промыслов.
3. Организации, продающие печатные издания в киосках.
4. Торговцы мороженным, живой рыбой, овощами и фруктами и т.д

Полный и актуальный список можно посмотреть в законодательных документах.

Магазины, находящиеся в сельской местности, где нет интернета, тоже не обязаны отчитываться перед налоговой службой каждый день. Информация об их финансовой деятельности сохраняется в фискальном накопителе онлайн кассы, и отчет они обязаны сдавать в определенные сроки, посещая ИФНС в личном порядке.

С появлением ККТ при операциях с наличными средствами предприниматели и организации отказались от ведения первичной документации. Но с приходным и расходным ордером дела обстоят иначе — их ведение и сегодня остаётся актуальным. Процедура возврата по онлайн кассе в день продажи или в более поздний срок — несложная. Главное, правильно отражать выдачу денег и сохранить нужные документы.