Как отразить в учете скидки, подарки, премии и бонусы для покупателей

Какие каналы используются для поддержания программы лояльности

Наш опыт показывает, что для поддержания лояльности покупателей чаще всего используется емейл в сочетании с другими каналами: “Вайбером”, СМС и мобильными пушами. Кстати, популярность последних растет с каждым днем, так как все больше ритейлеров и представителей HORECA запускают свои мобильные приложения, в которых и происходит основная коммуникация с пользователями. Здесь можно посмотреть информацию про действующие акции, сделать заказ, получить бонусы за покупку. Например, у ресторана Casta карта постоянного гостя интегрирована в приложение:

Автоматизация программы лояльности – дело, которому стоит уделить внимание. Какие процессы можно автоматизировать и какие каналы целесообразно использовать:

• начисление бонусов за покупку (емейл+СМС+мобильный пуш)

• уведомление об истечении срока действия бонусов (емейл+мобильный пуш)

• повышение номинала дисконтной карты (емейл+Viber+мобильный пуш)

• начисление подарочных баллов или предоставление скидки ко Дню рождения клиента (емейл+Viber)

• персональные рекомендации, на что потратить бонусные баллы (емейл)

• напоминание о наличии бонусов на счету (емейл)

Логика следующая: когда необходимо проинформировать участника программы, отправляются сообщения в нескольких каналах: по электронной почте, СМС и в мобильном приложении. Можно добавить проверку прочтения и, если клиент получил информацию, дальнейшую отправку уведомлений данной цепочки остановить. Почему здесь СМС? Этот канал дешевле “Вайбера”. Если нет необходимости показывать красивую картинку, текстовое сообщение хорошо справится с задачей.

Когда важен визуал, в цепочке лучше использовать Viber и емейл.

Если задача триггера не донести новую информацию, а просто напомнить о компании, то письма будет достаточно.

Повышайте лояльность омниканально

Зарегистрироваться

Примеры сценариев для поддержания программы лояльности

Персональные рекомендации:

начисление бонусов;

информирование о дополнительных скидках ко Дню рождения (без проверки прочтения, так как поздравлений много не бывает и клиенту будет приятно внимание).

Фиксированная система скидок

• Фиксированная система скидок разработана специально для обеспечения льготного медицинского обслуживания инвалидам I и II (нерабочих) групп, а также детям-инвалидам. Таким пациентам предоставляется Фиксированная 7% скидка без условия накопления первоначальной суммы посредством выпуска именной пластиковой Карты «Добро».
• Карта «Добро» выдаётся при условии предъявления документа, подтверждающего соответствующую категорию инвалидности.
• При получении Карты «Добро» пациент может БЕСПЛАТНО воспользоваться услугами измерения глазного давления и остроты зрения. Данные услуги предоставляются в определённые дни по предварительной записи.

Правила пользования картами

• Скидка по Карте начинает действовать с момента её регистрации в информационной системе Клиники (не позднее, чем через 24 часа с момента получения Карты).
• Карты с накопительной системой скидок являются именными и не могут быть переданы третьему лицу, за исключением членов семьи Клиента (первой и второй степени родства), указанных в Анкете, при этом сумма, уплаченная предъявителем Карты будет зачислена на счёт держателя Карты.
• Карта «Добро» является именной и не может быть передана третьему лицу.
• Карта действительна при оплате услуг как за наличный, так и за безналичный расчёт. На Услуги, оплачиваемые по отдельному прейскуранту (ДМС, программы государственного финансирования и пр.) скидки по Картам не применяются.
• Во время проведения акций при оплате услуг по специальным ценам скидка по Карте не применяется.
• Скидки по Карте могут быть ограничены на определённые услуги.
• Клиника в праве в одностороннем порядке без предварительного уведомления Клиента аннулировать Карту, если она не использовалась более 12 месяцев подряд.
• При потере или порче Карта восстанавливается бесплатно с сохранением накоплений по ней.
• В зависимости от проводимых Клиникой акций и мероприятий для привлечения Клиентов возможна выдача Карт «Для друзей» и «VIP» без условия аккумуляции установленного размера накоплений.
• Клиника может отказать держателю Карты в предоставлении скидки, если Карта была предъявлена после формирования кассового чека.

Дисконтные программы: виды, особенности, назначение

Дисконтная программа — это определённая система скидок, которые предоставляются магазином или другим заведением клиенту. Дисконтные программы бывают разными. Официально их делят на несколько групп, и само деление проводят с разных точек зрения.

Дисконтные программы с географической точки зрения разделяют на:

• международные, они предоставляют привилегии владельцу карты на территории нескольких стран;
• национальные, они предоставляют привилегии на территории нескольких регионов;
• региональные, они предоставляют привилегии на территории одного региона;
• местные, они предоставляют привилегии на территории какой–то части региона.

Характеристика по географическому признаку касается, главным образом, независимых программ и программ на основе платёжных карт. Если же программа организована торговыми и сервисными компаниями самостоятельно или на основе объединения, то она всегда будет ограничена географией деятельности этих компаний и не будет выходить за пределы региона.

Дисконтные программы с точки зрения состава организации, выпускающей дисконтные карты, и
состава предприятий–участников разделяют на:

• локальные, когда предприятие само выпускает дисконтные карты и само эти карты обслуживает, а в других местах их карты недействительны;
• межфирменные, они бывают двух видов: альянс и клуб. По альянсовой программе у каждого предприятия есть своя организация, которая выпускает для него дисконтные карты. Эти организации и предприятия договариваются между собой предоставлять скидки не только по своим картам, но и по картам друг друга. По клубной программе организация выпускает карты, которые обслуживаются и в других, не принадлежащих ей торговых точках;
• независимые, когда разрабатывает программу и выпускает карты специализированная компания — она продаёт дисконтные карты и другие услуги клиентам и именно с этого получает прибыль.

Дисконтные программы с точки зрения профиля деятельности предприятий–участников разделяют на:

• специализированные, при этом в программе участвуют предприятия одного профиля деятельности;
• объединённые, в том случае, если в программе участвует ограниченное количество фирм, но их профили не пересекаются, благодаря чему отсутствует конкуренция внутри программы. В основном объединёнными являются межфирменные программы типа «альянс»;
• универсальные, в которых участвуют компании различного профиля, в том числе и конкурирующие друг с другом.

Дисконтные программы с точки зрения предоставляемой привилегии, льготы разделяют на:

• программы с фиксированной скидкой. Они позволяют покупать товар и оплачивать услуги по сниженной цене. Размер скидки обычно фиксированный, но может и зависеть от суммы разовой покупки или от вида товара, услуги;
• программы с накопительной скидкой. Такие программы предусматривают увеличение размера скидки по мере увеличения общей суммы, которая была потрачена на покупки в той или иной фирме. Чем больше сумма, тем большую скидку предусматривает программа, например при сумме 5 000 рублей — 5 % скидки; 10 000 рублей — 10 %; 15 000 рублей — 15 %;
• программы бонусные. В зависимости от стоимости приобретаемых товаров на счёт клиента начисляется то или иное количество неких условных единиц — бонусов, по которым можно получить бесплатно или какой–либо товар, заказав его по специальному бонусному каталогу, или какую–либо услугу. Каждая организация продумывает свой порядок действия бонусов.

Некоторые организации предусматривают ещё одну дисконтную услугу — предоставление скидок на товар только при условии предоплаты.

Скидка выдается с отсрочкой

Скидка может предоставляться с отсрочкой. К примеру, выдается она при приобретении товара на 300 000 рублей в течение месяца. Не обязательно покупать продукцию на эту сумму единовременно. Главное, чтобы общий расход в течение месяца составлял больше 300 000 рублей. Продажа товаров в объеме, который не достигает объема для предоставления скидки, фиксируется в учете продавца по стоимости без учета льготы.

Скидка может предоставляться по этой схеме:

• Уменьшение стоимости товара, который будет закупаться в дальнейшем. Скидка отражается так же, как и при предоставлении льготы на дату покупки.
• Уменьшение стоимости товара, который закуплен ранее. Выполняется корректировка стоимости, зафиксированной ранее.

Корректировать нужно размер выручки и НДС с применением счета 46/90.

Используемые проводки

Проводки, используемые при отсроченных скидках:

• ДТ41 КТ60. Оприходование продукции от поставщика.
• ДТ19 КТ60. Учет НДС по купленной продукции.
• ДТ60 КТ51. Перечисление денег поставщику.
• ДТ68 КТ19. Принятие к вычету НДС после перевода денег поставщику.
• ДТ46 КТ68. Начисление НДС с оборота по проданной продукции.
• ДТ46 КТ80. Определение финансовых итогов от продажи продукции без скидки.
• ДТ62 КТ46. Выручка от реализации второй партии продукции с учетом скидки (предполагается, что при покупке второй партии покупатель выполнит условие для выдачи льготы).

Проводки будут несколько отличаться в зависимости от того, совпадает ли предоставление скидки с периодом начальной реализации.

Бухучет скидки у продавца

Компании могут сами устанавливать стоимость своего товара. Скидка не будет относиться к расходам. Она представляет собой снижение стоимости, ранее указанной продавцом. Стоимость продукции с учетом скидок – это и есть стоимость, прописанная в соглашении о купле-продаже

Скидки нужно принимать во внимание при обложении налогами. Относятся они на снижение дохода

Скидки предоставляются на основании локальной распорядительной бумаги. Размер выручки устанавливается с учетом всех выданных скидок, зафиксированных в договоре. Основание – пункт 6.5 ПБУ 9/99

При установлении рыночной стоимости нужно принимать во внимание надбавки/скидки

В статье 40 НК РФ указано, что иногда стоимость сделки может проверяться налоговой. В частности, это процедура осуществляется при наличии этих обстоятельств:

• В сделке участвуют взаимозависимые лица.
• Стоимость с учетом скидки отклоняется от рыночной стоимость на 20% и более процентов.

Если налоговая установит факт правонарушения, она может доначислить налоги.

Рыночная стоимость определяется с учетом скидок, которые возникли на следующих основаниях:

• Колебания спроса, возникшие по иным причинам.
• Продукция утратила свое качество или характеристики.
• Истечение срока годности/продажи.
• Есть соответствующая маркетинговая политика, есть потребность продвинуть на рынок новую продукцию.

Этот перечень оснований содержится в пункте 3 статьи 40 НК РФ. Но он не является исчерпывающим.

Учет скидок в розничной торговле

В розничной торговле товары можно учитывать по покупным и по продажным ценам. В первом случае скидки будут отражаться так же, как и в оптовой торговле.

Если вы используете счет 42 «Торговая наценка» (ведете учет по продажным ценам), отразите скидки по-другому. Сумму, на которую вы хотите уценить товар, спишите за счет рассчитанной ранее торговой наценки:

     -------------------¬     ¦Дебет 41 Кредит 42¦     L-------------------

уменьшена торговая наценка.

Примечание. Если товар учитывается по продажным ценам, уменьшите на сумму скидки вашу наценку.

Сумма уценки может быть больше начисленной торговой наценки. Разницу между ними спишите проводкой:

Дебет 91-2 Кредит 41

списано превышение суммы уценки над торговой наценкой.

Пример 4. ООО «Дельта» продает мебель в розницу. В июле 2002 г. фирма купила стулья на 24 000 руб. (в том числе НДС 4000 руб.). «Дельта» учитывает товары по продажной цене. Наценка на стулья — 30 процентов (без НДС и налога с продаж). Она равна:

(24 000 руб. — 4000 руб.) x 30% = 6000 руб.

В продажную цену включается НДС:

(24 000 руб. — 4000 руб. + 6000 руб.) x 20% = 5200 руб.

Налог с продаж при продаже стульев равен:

(24 000 руб. — 4000 руб. + 6000 руб. + 5200 руб.) x 5% = 1560 руб.

Общая торговая наценка равна:

6000 руб. + 5200 руб. + 1560 руб. = 12 760 руб.

Стулья должны быть проданы за 32 760 руб. (24 000 — 4000 + 12 760).

В октябре 2002 г. решено распродать стулья со скидкой 20 процентов. Все они проданы. ООО «Дельта» получило:

32 760 руб. x (100% — 20%) = 26 208 руб.

Сумма скидки равна:

32 760 руб. — 26 208 руб. = 6552 руб.

Бухгалтер ООО «Дельта» сделает следующие проводки:

в июле 2002 г.

Дебет 41 Кредит 60

20 000 руб. (24 000 — 4000) — оприходованы стулья;

Дебет 19 Кредит 60

4000 руб. — учтен НДС по стульям;

Дебет 60 Кредит 51

24 000 руб. — оплачены стулья;

Дебет 68, субсчет «Расчеты по НДС», Кредит 19

4000 руб. — принят к вычету НДС по стульям;

Дебет 41 Кредит 42

12 760 руб. — учтена торговая наценка на стулья;

в октябре 2002 г.

Дебет 50 Кредит 90-1

26 208 руб. — поступили деньги от распродажи стульев;

Дебет 41 Кредит 42

       ----------¬     - ¦6552 руб.¦ - уменьшена наценка на предоставленную скидку;       L----------

Дебет 90-2 Кредит 41

26 208 руб. (32 760 — 6552) — списана учетная стоимость проданных стульев;

Дебет 90-1 Кредит 42

       ----------¬     - ¦6208 руб.¦ (12  760  -  6552) - сторнирована реализованная       L----------торговая наценка;

Дебет 90-6 Кредит 68, субсчет «Расчеты по налогу с продаж»,

1248 руб. (26 208 руб. x 5% : 105%) — начислен налог с продаж;

Дебет 90-3 Кредит 68, субсчет «Расчеты по НДС»,

4160 руб. ((26 208 руб. — 1248 руб.) x 20/120) — начислен НДС;

Дебет 90-9 Кредит 99

800 руб. (26 208 — 20 000 — 1248 — 4160) — отражен результат от распродажи стульев.

Ю.Савицкая

Эксперт журнала

«Практическая бухгалтерия»

Калькулятор скидок

Вы когда-нибудь бродили по магазину и долго смотрели на процент скидки и цены продажи, или задавались вопросом, действительно ли эта онлайн-покупка была на 20% дешевле, чем она рекламировалась?

Теперь вы можете решить эту загадку с помощью нашего калькулятора скидок. Со всеми процентными суммами наш калькулятор скидок отлично работает для расчета процентов от скидки. Все, что вам нужно сделать, это записать первоначальную цену товара в долларах и процентную скидку на товар. Затем, после скидки, просто нажмите «Рассчитать», чтобы узнать истинную цену товара. Это удивительно быстро, легко и бесплатно.

калькулятор скидки Например:

калькулятор скидки — Если вы видите предмет, который изначально был оценен в 29,99 долларов США и показывает 23-процентную скидку. Вставив эти цифры в наш калькулятор, вы обнаружите, что стоимость товара теперь составляет 23,09 долл. США, а экономия — 6,90 долл. США. Вы можете дважды проверить их, когда у вас есть наши номера со скидкой магазина и / или скидкой, которую вы видите онлайн, чтобы убедиться, что она правильная.

Даже с долями процента наш калькулятор процентных скидок отлично работает. Если вы видите товар с первоначальной ценой 24,99 долл. США и скидкой 17,5%, вы можете записать дробные цифры в наш калькулятор дисконтных ставок и узнать, что новая цена составляет 20,62 долл. США, а скидка — 4,37 долл. США.

Никогда еще не было так легко найти цену товара со скидкой!

Как рассчитать скидку?

рассчитать скидку онлайн — это снижение базовой цены товара или услуги

Это может произойти во время процесса производства или продажи на любой стадии: поставщики могут сделать скидку на цены на материалы, или розничные торговцы могут поставить ярко-красную бирку, на которой написано, что скидка 15%! на части одежды.

Часто скидки делаются для того, чтобы ускорить продажу акций, поощрить клиентов, привлечь внимание или увеличить краткосрочную прибыль.

Как клиенты, мы часто попадаем в ловушку импульсивных покупок, соблазняемых процентом скидки. Однако чаще мы теряем деньги вместо того, чтобы экономить, когда мы потворствуем покупкам, покупая ненужные товары, вызванные обещанием более низкой цены.

Задумывались ли вы о действительной стоимости скидки? Вы можете иметь в виду некоторые сделки, или у вас может быть процент от купона на руках, и вы хотите точно знать, каков этот процент скидки в долларах.

Используя этот калькулятор, это самый простой способ узнать цену со скидкой

Но если вы хотите сделать расчет вручную, вы можете использовать формулу:

 

Где скидка равна первоначальной цене товара и ставке дисконта. Таким образом, окончательное уравнение выглядит следующим образом:

Сезонные скидки

 

Вы можете столкнуться с различными видами скидок. Некоторые из них сезонные. Большие магазины одежды часто объявляют 50% скидки при смене сезонов.

 

Способ оплаты Скидки

 

Другие связаны с определенным типом оплаты. Многие розничные продавцы предпочитают получать оплату наличными, а не банковской картой, чтобы избежать комиссионных за транзакции и сразу же получить деньги.

 

Социальные группы Скидки

 

Определенные социальные группы получают скидки в зависимости от их особенностей, в том числе студенты, военные, пожилые люди и люди с ограниченными возможностями. Большинство компаний также предлагают своим сотрудникам специальные скидки.

 

Специальные дни скидки

 

Возможно, вы были свидетелями этих скидок в различных случаях, таких как День матери, День святого Валентина и т. Д. Эти скидки предоставляются в честь определенной группы людей.

 

Купон Скидки

 

Купонные скидки в основном используются онлайн, т.е. Amazon, eBay. Один получает скидки, если у него есть код, который нужно применить, прежде чем проверять корзину после покупок в Интернете. Однако купонные скидки не ограничиваются электронными покупками.

 

Независимо от того, какая скидка в магазине, наш калькулятор скидок всегда готов рассчитать процентную ставку для вас. Это позволит вам за считанные секунды сэкономить на конкретной продаже предмета.

Скидка выдается в дату покупки продукции

Скидка может выдаваться безо всяких отсрочек. Происходит это тогда, когда клиент приобретает товар в нужном объеме или на нужную сумму. В подобной ситуации не нужно фиксировать предоставление скидки в бухучете. Достаточно просто отразить продажу по стоимости уже с учетом скидки.

Факт наличия скидки фиксируется в бухучете только тогда, когда проданная продукция фигурирует в учете по своей продажной стоимости. Для учета используется метод сторнирования. Нужна запись ДТ41 КТ42. Следующие записи нужны для фиксации продажи продукции на основании стоимости фактичной реализации.

Потребность в использовании сторно вызвана тем, что метод учета продукции по продажной стоимости предполагает тождественность цены продукции, занесенной на счет 41, реальной стоимости при продаже. Если никаких корректировок при фактическом предоставлении скидки не внесено, сумма наценки будет завышена.

ВАЖНО! Если фирма ведет учет по покупной цене, счет 42 не задействован, скидка, данная в момент приобретения, не фиксируется в бухучете

Используемые проводки

Используется этот комплекс проводок:

• ДТ41 КТ60. Оприходование продукции от поставщика.
• ДТ19 КТ60. Учет НДС по купленной продукции.
• ДТ41 КТ42. Начисление наценки на купленный товар.
• ДТ60 КТ51. Перевод оплаты поставщику.
• ДТ68 КТ19. Принятие к вычету НДС после перевода денег поставщику.
• ДТ50 КТ46. Фиксация выручки от реализации продукции с учетом скидки.
• ДТ46 КТ68. Начисление НДС с оборота по проданной продукции.
• ДТ46 КТ42. Сумма скидки, зафиксированная методом красное сторно.
• ДТ46 КТ42. Фиксация наценки.
• ДТ46 КТ80. Установление финансовых итогов от продажи продукции со льготой.

К СВЕДЕНИЮ! Крупные торговые субъекты часто внедряют в свою деятельность систему штрих-кодирования. Они учитывают каждую единицу реализованной продукции. Учет выполняется по покупным ценам. Скидка при наличии этих обстоятельств не фиксируется.