Как открыть успешную стоматологию

Тонкости открытия стоматологического кабинета

Открывая свой бизнес (например, фитнес клуб, сауну или стоматологический кабинет) необходимо помнить, что к помещению и используемому оборудованию всегда предъявляются определенные требования. Особенно это правило касается медицинского помещения и стоматологического оборудования.

Бизнес-план здесь должен безоговорочно включать планировку помещения. На схеме должно быть отражено расположение всего необходимого оборудования.

Для правильной подготовки и оформления кабинета дантиста необходимо ознакомиться с регламентирующей документацией (например, СНиП и СанПин). Не забывайте, что местная власть может издавать нормативные акты дополнительного формата, которые осуществляют регуляцию данного вопроса.

Каждый вид деятельности (фитнес клуб, сауна и т.д.) имеет свои требования к организации помещений. К примеру, чтобы открыть кабинет дантиста на одну стоматологическую установку нужно выделить не меньше 14 м2. Для размещения двух и больше таких установок следует к этому параметру прибавить в метраже семь квадратов. То есть, чтобы открыть кабинет дантиста на одного работающего человека площадь помещения должна составить около 30 м2. В эту площадь входят:

• вестибюль – 10 м2;
• санузел – 5 м2;
• сам кабинет – 15 м2.

Правила расчета

При расширении рабочего пространства расчет ведется следующим образом:

• стерилизационный кабинет (для трех и большего числа стоматологических установок) – шесть квадратных метров;
• рентген-манипуляционная – 11 м2;
• проявочная – 6 м2;
• манипуляционная ортопеда/ортодонта – 15 м2;
• детская манипуляционная – 15 м2;
• манипуляционная имплантолога – 15 м2;
• не манипуляционные помещения (административные, складские и др.) – 30 м2.

Большое значение для стоматологического кабинета играет освещение. Несмотря на то, что стоматологическая установка оснащена собственной лампой, сам кабинет также должен иметь основное качественное освещение. Это позволит специалисту создать нужный уровень подсветки для предоставления качественных услуг. Также в кабинете дантиста всегда должно быть одностороннее естественное освещение, которое реализуется при помощи большого окна.

Если подобранное помещение не совсем соответствует установленным требованиям, можно провести его перепланировку. Здесь необходимо уточнить, что лицензия на предоставление услуг дантиста выдается на конкретное помещение. Поэтому нужно учитывать тот факт, что арендатор комнаты может отказаться от продления договора на аренду. В этом случае работу по организации рабочего места придется начинать с нуля.

Помещение, которое соответствует необходимым требованиям, может иметь любое расположение – спальный район, деловой центр и т.д. Однако желательно, чтобы оно находилось на первом этаже, а также вблизи транспортных развязок.

Шаг 7. Выберите помещение

У вас есть план, видение, стратегия, необходимый персонал, зарегистрированный бизнес. Теперь рассмотрим каким должно быть помещение для стоматологии.

Исходите из расчета, что для кабинета достаточно небольшого помещения 20-30 м2. По требованиям, площадь кабинета должна быть не менее 14 м2 на 1 кресло.

Остальное пространство распределяется под необходимые зоны:

• Зона, где пациенты будут ожидать приема.
• Стерилизационная.
• Санузел и т.д.

Также, уделите особое внимание тому, что помещение должно соответствовать требованиям СЭС и пожарного надзора. Вот лишь некоторые из них:

1. Кабинет должен размещаться не выше второго этажа.
2. Необходимо предусмотреть подведение углекислого газа и сжатого воздуха.
3. Если выполняется рентген, то в помещении стены не должны быть отделаны.

Как открыть частный медицинский центр

Профильный медицинский центр – комплексное лечебно-диагностическое учреждение, в структуру которого входят следующие подразделения:

• администрация;
• врачебная часть;
• младший медицинский персонал;
• фармацевт;
• лаборатория;
• менеджер по снабжению.

Основное отличие медицинского центра от клиники – обеспечение пациентам возможности комплексной диагностики и лечения. Именно поэтому в центре должно работать как минимум 5-6 врачей, у каждого врача должна быть медсестра, плюс санитары и лаборанты. Всего необходимо будет нанять около 30 работников.

И этот параметр необходимо учесть при формировании бизнес-плана для медицинского центра.

Чтобы обеспечить нормальные условия труда и комфорт для посетителей, под центр должно быть оборудовано здание от одной тысячи квадратных метров. Стоимость такого здания по среднероссийским ценам (без учета Москвы и Санкт-Петербурга) составляет около шести миллионов рублей.

Если есть возможность аренды с правом выкупа, то на первом этапе можно обойтись без приобретения здания. Но есть риск, что владелец передумает и, в таком случае, предприниматель может стать заложником ситуации. Поэтому, если вы берете помещения в аренду, то максимально тщательно изучите договор и привлеките к заключению сделки хорошего опытного юриста.

Аренда тысячи квадратных метров обойдется примерно в 60 тысяч рублей и эти расходы не сильно скажутся на затратной части бизнес-плана медицинского центра. Львиную долю затрат составит оплата труда.

Ежемесячно своим работникам предприниматель должен будет заплатить около 1,5 миллионов рублей. И это основная статья расходов.

При включении в бизнес-план медицинского центра сметы на оборудование, следует учесть, что наиболее дорогостоящие аппараты, это:

• диагностика ( , рентген, томография);
• оборудование для проведения лабораторных исследований;
• оборудование для физиотерапии.

Но не всю перечисленную аппаратуру нужно закупать сразу. До того как открыть медицинский центр, предприниматель должен обязательно приобрести только диагностические аппараты. Это необходимо для того, чтобы привлечь клиентов. Известно, что в муниципальных клиниках большие очереди на аппаратное обследование и пациенты, которым срочно нужны результаты обследования, ищут предложения от частных медицинских центров.

А если пациент увидит высокий уровень медицинского обслуживания в клинике, то высоки шансы, что он продолжит лечение именно здесь.

Стоимость одного аппарата – около 30 тысяч долларов США. На центр их нужно не менее четырех. Таким образом затраты на оборудование составят около 7,5 миллионов рублей.

Если у вас недостает средств для организации диагностического подразделения, то можно отдельно составить бизнес-план медицинской лаборатории и искать инвесторов под этот проект.

Затратная часть для старта медицинского центра:

Ежемесячные затраты:

Сегодня при определении цен на медицинские услуги предприниматели исходят из того, что их себестоимость должна составлять не более 70%. Следовательно, операционный доход центра не может быть менее 2,3 млн. рублей, В среднем дневной заработок учреждения должен составлять около 80 тысяч рублей.

При таких оборотах центр окупится за год.

Выгодно ли открывать собственный стоматологический кабинет в России сегодня

Все потому, что в частных клиниках работают самые лучшие врачи, стоит самое дорогое оборудование и всегда есть индивидуальный подход к клиенту. Нельзя также не учитывать тот факт, что с тем, как растет уровень жизни, увеличивается и количество людей, которые готовы тратить все больше и больше денег на заботу о собственном здоровье. Сегодня стоматологический бизнес является одной из самых удачных возможных инвестиций. Следовательно, активным предпринимателям есть повод задуматься о том, чтобы составить бизнес план стоматологической клиники.

Однако некоторые бизнесмены волнуются по поводу того, что у них вовсе нет никаких знаний и опыта в медицине, в связи с чем может не получиться. Стоит знать, что знание медицины для открытия подобного бизнеса является необязательным. Связано это с тем, что из выпускников медицинских высших учебных заведений достаточно редко получаются хорошие предприниматели, экономисты, менеджеры и так далее.

Стоит заметить, что государство скоро полностью признает, что содержать бесплатные медицинские учреждения бессмысленно. Достаточно часто муниципальные клиники выживают только потому, что врачи неофициально подрабатывают на своих местах. Однако в связи с тем, что денег на государственные медицинские клиники выделяется немного, многие пациенты сталкиваются с более низким уровнем обслуживания, чем в приватных медицинских учреждениях.

Шаг 2. Определите целевую аудиторию

Чем точнее вы определите своего потенциального клиента, тем лучше сможете соответствовать его ожиданиям. Составленный портрет клиента поможет понять вам правильно ли вы выбрали расположение для вашей стоматологии, определить дальнейший список услуг, цен, и другие важные параметры.

Для определения портрета клиента, опишите на кого рассчитан ваш стоматологический кабинет:

• Возраст пациентов: будете ли вы работать с детьми, или только со взрослыми?
• Какой уровень достатка у вашего потенциального клиента?

Для недавно открывшегося стоматологического кабинета очень важно привлечь тех, кто живет, работает по соседству, или просто часто бывает в вашем районе по делам. Сопоставьте портрет клиента с демографическими данными района:

Сопоставьте портрет клиента с демографическими данными района:

• Кто проживает в выбранном вами районе, работает или регулярно посещает его?
• В какое время жителям данного района было бы удобно приходить к вам?

Анализ целевой аудитории может помочь вам принять правильное решение.

Например, если в выбранном районе сосредоточены офисы, то их сотрудники в большинстве среднего возраста, относятся к среднему и выше классу, и наверняка им будет удобно посещать стоматологию поблизости, в утреннее или вечернее время.

Значит, в данном месте логично открывать стоматологию для взрослой аудитории, среднего ценового сегмента с базовым набором услуг, и учитывать, что основная ее загрузка будет в утреннее и вечернее время.

Или, например, в современном спальном районе с новыми домами, в которых обычно проживает множество молодых семей, уместно открыть стоматологию семейного типа, с услугами для взрослых и детей, средней ценовой категории и выше. Наверняка, родителям, живущим по соседству, будет удобно не только самим посещать вашу стоматологию, но и приводить своих деток, без дальних поездок по городу.

Оборудование

Начать нужно с ремонта. В стоматологическом кабинете придется проводить особые работы, чтобы провести к лечебному креслу электричество, воду и канализацию. Все эти коммуникации должны находиться под полом и быть сделаны качественно, чтобы не было перебоев в их функционировании, ведь в этом случае придется ломать пол и делать все заново.

Изучая вопрос: сколько стоит открыть стоматологический кабинет, особое внимание следует уделить оборудованию. Это вторая по затратности, после помещения, статья расходов

Хотя сейчас разброс цен на него огромен. Можно купить все: от подержанного допотопного стоматологического кресла советских времен по бросовой цене до суперсовременного многофункционального сооружения за несколько десятков тысяч долларов.

Для примера рассмотрим список необходимого оборудования и примерные цены на его стандартные образцы среднего уровня.

1. Стоматологическое кресло. Самая важная составляющая вашего стоматологического кабинета. У него должно быть не меньше четырех рукавов: под пистолет, подающий воздух и воду, под микромотор с наконечниками (прямым и угловым), под турбину – главный действующий агрегат и под ультразвуковой сканер для удаления зубного камня и зубного налета. Хорошая стоматологическая установка, полностью укомплектованная всем необходимым, стоит около 300 000 рублей. На ее обслуживание нужно 3 000 рублей в месяц.
2. Сменные и дополнительные наконечники. Этот дополнительный комплект обязательно нужно иметь, ведь вы не застрахованы от неисправности, которая может случиться в любой момент с одним из наконечников. Стоимость – 4 500.
3. Расходные материалы на месяц – 4 500. Сюда входят пломбировочные составы, гигиенические и химические средства.
4. Стоматологические инструменты – 30 000.
5. Гелиоотверждающие лампы – 10 000.
6. Апекс-локаторы – 30 000.
7. Автоклав ( в нем обрабатывают инструменты) – 60 000.
8. Стерилизатор – 30 000.
9. Шкафчики для хранения препаратов и инструментов – 70 000.
10. Мебель – 50 000.
11. Дополнительное оборудование – радиовизиограф – более простой аналог рентген-установки, который снимает изображение и представляет его на мониторе компьютера. Стоимость визиографа — около 250 000 рублей.

Получается, что стоимость оборудования, с которым можно начинать работу (не считая визиографа) составляет около 600 000 рублей.

Дизайн стоматологического кабинета

Хай-тек

Новаторство и современность клиники хорошо подчеркнет интерьер в стиле Hi-Tech. Он сочетает в себе комфорт и динамичность. Для подобного интерьера характерны свет, простор и обилие технических новинок. Простые линии в мебели и оформлении дополняются высокими технологиями, создавая ощущение того, что будущее уже наступило.

Минимализм

Минималистичный дизайн стоматологии — достаточно частая практика, т. к. такой интерьер прекрасно передает атмосферу в клинике. Для него характерны просторные помещения с обилием света и пространства, не перегруженное элементами декора. В качестве идеального цветового решения часто используется белый, который лучше других создает ощущение чистоты, так необходимое во врачебной практике

Дополнительно может использоваться зонирование, позволяющее выделить одну или несколько зон в помещении: привлечь внимание к одной стене или предмету мебели

Классика

Дизайн стоматологической клиники в классическом стиле отличается гармоничным сочетанием благородного декора и роскоши. В подобном интерьере все говорит о том, что здесь не экономят на качестве. Классический дизайн часто выполнен в холодной гамме: сочетание белого, голубого и синего успокаивает и настраивает на спокойное общение с врачом.

Описание продукции и услуг

Наша организация планирует оказывать широкий спектр услуг по терапии и ортопедии полости рта:

• Лечение поверхностного кариеса – 1300 руб.
• Лечение среднего кариеса – 1500 руб.
• Лечение глубокого кариеса – 1700 руб.
• Лечение пульпита – 2200 – 4200 руб.
• Лечение периодонтита – 2200 – 4200 руб.
• Коронка штампованная с напылением – 1500 руб.
• Коронка литая на перлах – 3500 руб.
• Фасетка – 2000 руб.
• Вкладка культевая цельнолитая металлическая – 1500 руб.
• Частичный съемный протез материал полиамид – 16000 руб.
• Бюгельный протез – 9000 руб.
• Полный съемный протез материал полиамид – 19000 руб.
• Силиконовый слепок – 600 руб.
• Полиэфирный слепок – 1000 руб.
• Починка съемного протеза – 800 руб.

Режим работы стоматологического кабинета будет установлен с 9:00 до 18:00. Выходной – воскресенье. Предполагается, что ежедневный поток клиентов составит в среднем 7 человек. Средний чек услуги будет равен 2500 руб. Таким образом, потенциальная ежедневная выручка составит 17 500 руб., ежемесячная – 507 500 руб., годовая – 6 090 000 руб.

Шаг 10. Подберите программное обеспечение

Далее, когда вы готовы к запуску, продумайте как можно упростить и автоматизировать ведение бизнеса. В процессе работы стоматологического кабинета вам как минимум необходимо:

• Вести учет посещений пациентов.
• Составлять планы лечения.
• Управлять записями на прием.
• Контролировать расходы и доходы.
• Рассчитывать зарплаты сотрудникам и многое другое.

Все эти действия требуют больших временных затрат и жесткого контроля. К счастью, мы живем в 21 веке и технологии пришли на помощь руководителям и администраторам бизнеса.

Для решения всех перечисленных задач (и многих других) существует специальное программное обеспечение, которое помогает избежать ошибок в бизнес-процессах.

Кроме выполнения перечисленных задач, Denta Pro позволяет:

• Автоматически получать подробную статистику обо всех процессах бизнеса, что поможет вам в принятии правильных управленческих решений.
• Повысить качество сервиса с помощью зубной карты пациента, истории лечения и посещений.
• Управлять бизнесом с вашего смартфона.
• Создавать СМС-рассылки по клиентской базе.
• Оптимизировать склады, контролировать запасы препаратов.
• Пациенты могут осуществлять онлайн-запись, что дает вам дополнительное конкурентное преимущество.

В целом, программа помогает повысить эффективность управления, улучшить финансовые показатели и сэкономить более 40 часов работы в месяц. Скачайте бесплатную демо-версию DentaPro и больше не тревожьтесь о том, как наладить рабочий процесс и не наломать дров в бизнесе.

Шаг 6. Подберите персонал

В случае, если вы планируете работать самостоятельно, этот пункт вам не пригодится. Однако, если вы будете нанимать сотрудников, то это крайне важный этап для успешного запуска всего бизнеса.

После того, как вы определились с концепцией стоматологии и списком услуг, вам предстоит нанять специалистов в каждой из отрасли.

В случае, если у вас работают высококвалифицированные специалисты, то сарафанное радио принесет вам больше клиентов, чем все остальные рекламные каналы.

Помните, что для каждой отрасли в стоматологии каждый специалист должен иметь лицензию, разрешающую его деятельность. Получить лицензию без наличия соответствующего образования невозможно.

Так что главные критерия отбора специалистов:

• Профильное образование.
• Наличие лицензии.
• Наличие медицинских книжек у каждого из сотрудников.
• Опыт работы (в идеале не менее 3 лет в конкретной отрасли).
• Отзывы (хорошая репутация доктора, несомненно, приведет вам новых пациентов).

Подсчет расходов для открытия стоматологического учреждения

Для того чтобы открыть стоматологическую клинику среднего класса, понадобится потратить деньги на приобретение оборудования:

• 5 стоматологических кресел, стоимость которых 15 000-20 000 долларов за каждое из них (75 000-100 000 долларов);
• оснащение кресел — 5000 долларов на каждое (25 000 долларов);
• затраты на панорамный рентген — 16 500 долларов, прицельный — 3 500 долларов (в итоге 20 000 долларов);
• расходы на мебель и другое вспомогательное оборудование, которое необходимо, — 15 000 долларов.

В итоге получается 135 000-160 000 долларов.

Следовательно, можно произвести расчет суммарных затрат на открытие клиники:

• расходы на выполнение ремонтных работ — 140 000-190 000 долларов;
• покупка необходимого оборудования — 135 000-160 000 долларов;
• другие возможные расходы (затраты на проектирование, раскрутку, документацию и так далее) — 20 000-50 000 долларов.

Итоговые затраты — 300 000-400 000 долларов.

Подсчет рентабельности медицинской клиники

Для того чтобы выполнить подсчет рентабельности, необходимо сосчитать возможные доходы от стоматологической клиники. Стоит знать, что сделать это достаточно просто.

Практика свидетельствует о том, что одно медицинское кресло может приносить порядка 15 000-20 000 долларов ежемесячно. Нужно понимать, что речь идет не о первых месяцах существования предприятия, а на то время, когда клиника уже имеет своих постоянных посетителей и является достаточно раскрученной. Соответственно, 5 стоматологических кресел будут уверенно приносить 100 000 долларов выручки в месяц. При этом она будет зависеть от способностей и навыков руководителя и, конечно же, хорошего учета.

Ежемесячные расходы, которые необходимы для содержания стоматологической клиники:

• оплата выполняемой стоматологами работы — 25 000 долларов;
• оплата работы, которую выполняет вспомогательный персонал, — 10 000 долларов;
• затраты на приобретение расходных материалов (6-8% от оборота) — 8 000 долларов;
• расходы на рекламу, продвижение клиники и прочее — 10 000 долларов.

Итого: суммарные ежемесячные расходы составляют 53 000 долларов. В данную сумму не была включена стоимость аренды помещения, так как она в каждом случае разная.

Соответственно, прибыль клиники может составить приблизительно 47 000 долларов. В год может получиться порядка 560 000 долларов в случае, если помещение в собственности. Если площадь арендуется, необходимо вычесть соответствующие расходы.

После того как достигнут режим необходимого количества клиентов, рентабельность бизнеса будет превышать 30%.

Формы оказания стоматологических услуг

На этом рынке существует всего 3 вида организаций:

1. Государственные и ведомственные стоматологии. Существуют на государственные дотации, при этом оказывая дополнительные платные услуги. Обслуживают малоимущую часть населения. Являются кузницей кадров для частных стоматологий.

2. Частные стоматологические клиники. Могут быть «VIP», «среднего класса» и «эконом» в зависимости от уровня оснащенности, отделки помещений, квалификации персонала. Средний размер 200 – 250 кв. м., рассчитанный примерно на 10-15 стоматологических установок. Это наиболее посещаемые, высокодоходные предприятия. Средняя месячная выручка – 30-50 тыс. $, а чистая прибыль – 15-20 тыс. $.

Помимо постоянных клиентов «со стороны» к ним приходят люди по договорам страховых компаний. Такая востребованность во многом обусловлена широким спектром стоматологических услуг, которые они готовы предоставить, а именно:

• консультации, функциональная диагностика, рентген;
• терапевтическая стоматология (лечение пульпита, кариеса и т.д.);
• пародонтология (лечение гингивита и других заболеваний десен, костных тканей и т.п.);
• хирургическая стоматология (лечение гнойных заболеваний, удаление зубов, иссечение доброкачественных опухолей и т.д.). К этому направлению прикреплены физиотерапия и анестезия;
• гигиеническая (профилактическая) стоматология (отбеливание зубов, снятие налета, зубного камня и т.п.);
• ортопедическая стоматология (протезирование зубов);
• ортодонтия (коррекция прикуса и т.п.);
• имплантология (восстановление зубов на основе искусственных корней);
• детская стоматология.

3. Частные стоматологические кабинеты. Это небольшие помещения (30 — 80 кв. м), оснащенные 1-2 стоматологическими установками. Как правило, спектр услуг гораздо уже, чем в клиниках. Ведь 1-2 рабочие точки не в состоянии обслуживать сразу несколько специалистов – пародонтолог, хирург, ортопед и т.д.

Также редко встретишь человека-оркестр, имеющего все стоматологические специализации. Для этого он должен обладать целым набором соответствующих корочек и дипломов, а также иметь по отдельной лицензии на каждый вид деятельности. Поэтому кабинеты не столь востребованы как клиники: люди предпочитают получать комплексное лечение в одном месте. Соответственно, и доход их будет меньше. В основном клиенты таких организаций – это люди, обратившиеся за конкретной разовой услугой, а также готовые потерпеть неудобства, лишь бы лечиться у понравившегося специалиста.

Таким образом, безусловными лидерами рынка стоматологических услуг являются частные широкопрофильные клиники. Именно они способны приносить наибольший доход своим владельцам, хотя первоначальные затраты будут весьма значительными — от 5 млн руб. Если средств на открытие подобного заведения не хватает, можно начать с организации стоматологического кабинета, отложив на старт порядка 1,5 – 2, 5 млн руб. Что для этого понадобится, рассмотрим далее.