Оценка персонала в организации

Три причины, почему компании следят за персоналом

У каждой компании есть свои причины. 

Например, когда работодатель замечает, что команда часто не укладывается в сроки без очевидных причин, а проверки не дают понять, почему это происходит. Или же сотрудникам надоедает писать еженедельные отчеты, а системы отслеживания автоматизируют этот процесс и экономят время команды. 

Есть три главных причины, почему компаниям – независимо от масштаба деятельности – может понадобиться больше контроля за персоналом. 

1. Наблюдение за сотрудниками повышает продуктивность и мотивацию

Компании прибегают к решениям в области тайм-трекинга и тайм-менеджмента в первую очередь, чтобы добиться большей продуктивности. 

Это вполне объяснимо и понятно, если учесть огромный объем неоправданных ежедневных простоев. Менеджеры отслеживают активность на компьютерах сотрудников потому, что их интересует, кто и как проводит свое рабочее время. Так работодатель может убедиться в том, что каждый отрабатывает свою зарплату. 

Исследования показывают, что когда сотрудники знают, что за ними наблюдают, они становятся более дисциплинированными и мотивированными. Только лишь за неделю с начала использования систем учета рабочего времени общая производительность труда повышается на 30%. 

По статистике, бюджеты крупных IT-проектов в среднем приходится увеличивать на 45% сверх изначально согласованного плана, а сроки выполнения – на 7%

Поэтому важно фиксировать данные прошлых проектов, дабы лучше оценить будущие затраты и дедлайны. . Схожим образом данные за определенный период в системах учета времени и контроля позволяют лучше распределять кадровые ресурсы

Например, если команда продаж расходует только 5% своего времени на клиента, который генерирует половину ежемесячного дохода, возможно, стоит уделять больше времени этому клиенту, поскольку есть возможность получить еще больший доход. 

Схожим образом данные за определенный период в системах учета времени и контроля позволяют лучше распределять кадровые ресурсы. Например, если команда продаж расходует только 5% своего времени на клиента, который генерирует половину ежемесячного дохода, возможно, стоит уделять больше времени этому клиенту, поскольку есть возможность получить еще больший доход. 

2. Учет рабочего времени крайне важен в управлении удаленными командами 

Как мы писали в прошлом посте, к 2022 году, около 50% всех работников будут работать удаленно. А мониторинг активности на компьютерах – это возможность эффективнее контролировать удаленные команды: менеджеры могут отслеживать ход работы без еженедельных или ежемесячных отчетов. 

Обычно удаленному сотруднику выдается задание, которое он выполняет к концу срока. И вплоть до дедлайна менеджер не знает, как продвигается работа. Большинство руководителей полагаются на своих сотрудников, вместе с тем они признают, что хотели бы эффективнее отслеживать достигнутый прогресс – дабы убедиться, что все идет по плану и в соответствии с установленными сроками. 

Системы учета времени и контроля персонала предоставляют такую возможность. 

3. Контроль сотрудников повышает информационную безопасность

Но, пожалуй, чаще всего к онлайн-мониторингу компьютеров прибегают из-за информационных утечек и других нежелательных явлений. 

По данным Gemalto, компании, специализирующейся в сфере цифровой безопасности, за первую половину 2018 года имело место 945 случаев хищений данных, общий объем похищенной информации составил 4.5 млрд. По сравнению с 2017 годом этот показатель увеличился более чем в 2 раза. 

Что касается угрозы со стороны инсайдеров, то, по данным отчета , 90% организации могут стать жертвами собственных сотрудников, а более половины всех компаний за минувший год в той или иной мере пострадали от краж данных. Взять, к примеру, Tesla, один из бывших сотрудников компании изменил исходный код и передал гигабайты собственных данных Tesla третьей стороне.

Как использовать программу FPS Monitor

Для записи роликов и создания контента Вам придётся купить лицензию и убрать надпись неполной версии. Притом что цена действительно небольшая. Приобретя лицензию, Вы не только убираете ограничение демо-версии, но и помогаете в развитии программы. Бесплатной версии программы будет достаточно пользователям для просмотра нагрузки на комплектующие и температурного режима в игре.

Как настроить FPS Monitor

В программе пользователю доступно большое количество сцен (отображений данных мониторинга). Все предустановленные сцены при необходимости можно изменить под себя. Есть возможность также загружать и создавать собственные сцены оверлеев. Перейдите в раздел Сцены > Менеджер сцен выберите подходящую сцену отображения оверлея со списка доступных.

По умолчанию установлена сцена DEFAULT, которая содержит все необходимые данные. Идеально подходит для создания видеоконтента для сравнения производительности разных комплектующих. Все данные выводятся в понятном для пользователя виде (чего нет в оверлеи мониторинга игр MSI Afterburner).

В принципе FPS Monitor может заменить все программы, показывающие FPS в игре. Так как отображается не только поточное значение количества кадра в секунду, но и среднее и минимальное.

Перейдите в Настройки > Общие настройки. Дальше укажите нужно ли выполнять Автозапуск вместе с Windows. А также есть возможность изменить фон и шаг сетки. Дополнительно укажите подходящий размер и шрифт интерфейса программы. Для применения изменений необходимо выполнить перезапуск программы.

Как включить FPS Monitor

Первым делом рекомендуем настроить горячие клавиши для включения и отключения оверлея. В основном окне программы перейдите в раздел Настройки > Горячие клавиши. В открывшемся окне редактора горячих клавиш нажимаем на пункт Кнопка включить/выключить оверлеи, и указываем удобную клавишу для быстрого включения оверлея в игре.

В принципе если же запустить программу FPS Monitor, в игре автоматически отображается ранее добавленная сцена оверлея. После настройки горячих клавиш включение оверлея происходит непосредственно в игре. Теперь достаточно нажать выше установленную кнопку для включения или отключения оверлея.

Заключение

Программа FPS Monitor действительно является лучшей в сравнении с аналогами и очень простой в использовании. Все данные располагаются в удобном для пользователя виде. В нагрузке происходит выделение данных соответствующим цветом. Для быстрого включения и отключения оверлея используйте ранее установленные сочетания клавиш.

Как объяснить сотрудникам, что на их компьютере установлено такое оборудование?

Когда речь заходит о мониторинге интернета и отслеживании рабочего времени, многие высказываются против, им сразу где-то поблизости мерещится тень Большого Брата. 

Опасаясь дополнительно контроля и вторжения в свою частную жизнь, сотрудники видят в системах контроля несомненное зло. Но на самом деле это не так, система контроля – не враг сотруднику. Если же такое имеет место быть, значит проблема в коммуникации между управляющим составом и командой. 

И, если вы уже решили использовать системы контроля персонала, найдите время и все подробно объясните сотрудникам. Вместо того, чтобы представлять такое ПО как инструмент управления, объясните, в чем система оптимизации бизнес-процессов может быть полезна самим сотрудникам, как она может способствовать профессиональному росту. Людей не очень-то заботит, почему системы контроля важны для их компании, и поэтому они не задаются вопросом о том, какая им самим от нее польза. 

«Личное пространство» все-таки никто не отменял

Но что означает «поставить в известность» работников о контроле за ними? Достаточно ли простого уведомления или требуется что-то еще?

В сентябре 2017 года Большая Палата ЕСПЧ пересмотрела дело «Барбулеску против Румынии» (Постановление ЕСПЧ от 5 сентября 2017 «Дело «Бэрбулеску (Barbulescu) против Румынии» (жалоба № 61496/08). Кратко напомним суть дела: работник был уволен за использование служебного аккаунта в чате программы обмена мгновенными сообщениями компании Yahoo для личной переписки. При этом работодатель отслеживал сообщения в режиме реального времени. Национальные суды и ЕСПЧ признал действия работодателя обоснованными, а право работника на тайну личной жизни и переписки не нарушенным. Большая Палата не согласилась с такими выводами. Причем аргументы Большой палаты могут повлиять и на российскую судебную практику, поскольку практика ЕСПЧ применима и на территории Российской Федерации.

Прежде всего, на взгляд ЕСПЧ, работодатель обязан:

1

уведомить работника до начала контроля за ним (заранее). При этом в уведомлении сообщить о:

• характере (типе) контроля (то есть что это за контроль – видеонаблюдение, специальная программа чтения писем, наблюдение другим работником и т.п.);
• степени (глубине) контроля (то есть какие сферы работы проверяются, например, отслеживание в реальном времени всей переписки работника или только время от времени в ограниченном объеме, установка камер видеонаблюдения только в рабочем кабинете или и в иных помещениях и др.).

Подобная позиция полностью согласуется с требованиями , поскольку позволяет наиболее полно и достоверно уведомить работника об условиях труда.

2

Обосновать необходимость контроля и выбрать соразмерную степень контроля за работником.

Работодатель должен выбрать такую степень (глубину) и форму контроля, чтобы это было оправдано для целей обеспечения его законных интересов и контроля за работником. То есть, например, если сотрудник работает с конфиденциальной информацией, разглашение которой может повлечь серьезные последствия для работодателя и (или) третьих лиц, вполне оправдана будет слежка за использованием корпоративной почты или рабочего аккаунта в соцсети, установка программ отслеживания копирования информации на внешние носители и т.п. В тоже время такие меры будут выглядеть странными в отношении, например, простого водителя или сотрудника, чьи функции сводятся к ответу на звонки и не связаны с обработкой конфиденциальной информации. Но за таким сотрудником можно будет установить иную форму контроля, чтобы предотвратить «пустые» игры на компьютере на рабочем месте.

То есть в данном случае работодателю рекомендуется проработать разные формы контроля за разной категорией работников.

3

Вмешательство в личную жизнь сотрудника должно быть разумным и ограниченным ровно в той мере, которая требуется для отслеживания исполнения им трудовой функции.

В данном случае логика ЕСПЧ такова: например, работнику запрещено использовать корпоративную почту для личных целей. В этом случае при отслеживании входящий и исходящей корреспонденции работодатель должен:

при обнаружении «подозрительной» или явно «личной» переписки просмотреть ее ровно в той степени, в которой достаточно чтобы определить характер письма.

Например, иногда самой темы письма в поле «Тема» достаточно, чтобы понять о «нецелевом» содержании письма, или это можно понять из нескольких строк в начале письма. При этом работник заранее (в уведомлении о «слежке») должен быть оповещен о возможности просмотра личной переписки. И работнику должны быть обеспечены условия защиты его прав на личную жизнь и тайну корреспонденции, например, путем обязательного предварительного уведомления работника о вскрытии его личной переписки;

принять меры для предотвращения разглашения информации о личной жизни работника и содержании его корреспонденции, в частности, ограничить круг лиц, которые вправе просматривать и оценивать характер переписки, избегать избыточного цитирования личного письма в документах дисциплинарного расследования и т.п.

То есть при установлении «слежки» за сотрудником и выборе формы контроля работодатель должен соблюсти баланс интересов себя и работников. Выбранная форма и степень контроля должны быть ровно такими, которые позволяют защитить права работодателя и достичь поставленной цели, но не более.

Почему именно Yaware.TimeTracker?

Программа работает полностью автоматически, собирая данные на протяжении рабочего дня. Все они отображаются в простых и понятных графиках, которые можно просмотреть в любой момент. Программа учета не только фиксирует время, она оценивает, насколько продуктивно оно было потрачено.

Также постоянно выходят различные обновления и улучшения, которые способствуют работе программы и делают её ещё более интересной и удобной для контроля персонала.

Начинайте вести контроль персонала уже сейчас вместе с Yaware.TimeTracker, повышайте эффективность работы компании.

Больше о системе читайте на сайте.

СТАТЬИ на эту же ТЕМУ

Электронные средства контроля за персоналом. Положительные аспекты для развития бизнеса

Электронные средства контроля за персоналом. Отрицательные моменты для развития бизнеса

Видеонаблюдение в офисе

Основные принципы разработки и внедрения ключевых показателей эффективности (KPI) на предприятиях и организациях

Видеонаблюдение в офисе. Домашнее видеонаблюдение

Видеонаблюдение за сотрудниками

Особенности оценки эффективности управления персоналом в России

Видеонаблюдение по витой паре

Установка системы видеонаблюдения в офисе

Недостатки тотального контроля работы персонала

Разумеется, тотальный контроль имеет не только свои определенные преимущества, но и еще существенные недостатки, большая часть которых может крайне отрицательно отразиться на работе компании в целом. Рассмотрим основные недостатки такого процесса.

1. Рост текучки кадров

Далеко не каждый сотрудник выдержит пристального наблюдения за собой. В результате, многие квалифицированные специалисты со временем просто уволятся.

2. Снижение эффективности работы

Работники, за которыми постоянно следят, будут регулярно демонстрировать только видимость своей работы. Ведь они понимают, что если выполнят работу раньше установленного срока, то им совершенно ничего не нужно будет делать. Соответственно, их руководитель сочтет, что они просто бездельничают или же отлынивают от выполнения своих должностных обязанностей. Таким образом, эффективность работы будет существенно снижаться.

3. Увеличение числа неквалифицированных сотрудников

Как правило, тотальная слежка за персоналом, порождает рост числа неквалифицированных сотрудников, которые пользуясь такой установкой в компании, устраняет профессиональных и квалифицированных работников, путем подстав, интриг, сплетен, доносов и т.д.

4. Увеличение числа сотрудников-шпионов в компании

Неквалифицированные работники, всегда сделают так, чтобы не работать, а просто получать зарплату, да и к тому же, они будут постоянно пытаться проявить себя с помощью различных доносов на других работников.

5. Полное отсутствие заинтересованности в работе

Работники, за которыми постоянно наблюдают, совершенно не заинтересованы в своей работе, ведь они стремятся сделать так, чтобы, в первую очередь, показывать всем, что они работают. Таким образом, они перестанут стремиться к тому, чтобы выполнить поставленную работу намного быстрее и эффективнее.

В заключении стоит добавить, что, выбирая метод контроля качества работы персонала, всегда продумывайте и разрабатывайте эту систему, буквально до мелочей, чтобы не превратить свою компанию в логово бездельников, которые отлично могут только демонстрировать вид работы.

Поделиться

Индивидуальный подход

Как именно контролировать наёмных работников, на каком этапе — процессе или результате – заострять внимание, зависит как от их квалификации, так и от самой специфики работы. — Молодые специалисты / новые сотрудники

Да, у них горят глаза, и они полны решимости проявить себя и без мотивации со стороны. Но недостаточная квалификация и отсутствие опыта (работы в данной конкретной организации), помноженные на излишний энтузиазм, способны привести к ошибкам. Во избежание их действия новичков следует контролировать пошагово. 

— Молодые специалисты / новые сотрудники. Да, у них горят глаза, и они полны решимости проявить себя и без мотивации со стороны. Но недостаточная квалификация и отсутствие опыта (работы в данной конкретной организации), помноженные на излишний энтузиазм, способны привести к ошибкам. Во избежание их действия новичков следует контролировать пошагово. 

— Также внимательно надо контролировать персонал, ежедневно выполняющий, скажем так, конвейерные задачи. К ним относятся: бухгалтерия, аналитические и мониторинговые отделы, подразделения работы с клиентами (операционисты, колл-центры) и т.д. Сбои и срывы сроков в их работе способны застопорить весь процесс. 

— Особняком стоят представители креативных направлений. Под это определение попадает широкий спектр специалистов, от дизайнеров до программистов. Регламентировать их рабочий процесс сложно, а зачастую противопоказанно. В то же время оценка результата – вопрос весьма субъективный. Поэтому руководителю необходимо проявлять гибкость и находить нестандартные схемы контроля. 

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Предварительный контроль

Контроль напоминает айсберг, большая часть которого, как известно, скрыта под водой. Некоторые наиболее важные виды контроля данной организации могут быть замаскированы среди других функций управления. Так, например, хотя планирование и создание организационных структур редко относят к процедуре контроля, они как таковые позволяют осуществлять предварительный контроль над деятельностью организации. Этот вид контроля называется предварительным потому, что осуществляется до фактического начала работ.

Основными средствами осуществления предварительного контроля является реализация (не создание, а именно реализация) определенных правил, процедур и линий поведения. Поскольку правила и линии поведения вырабатываются для обеспечения выполнения планов, то их строгое соблюдений — это способ убедиться, что работа развивается в заданном направлении. Аналогично, если писать четкие должностные инструкции, эффективно доводить формулировки целей до подчиненных, набирать в административный аппарат управления квалифицированных людей, все это будет увеличивать вероятность того, что организационная структура будет работать так, как задумано. В организациях предварительный контроль используется в трех ключевых областях — по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам.

ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ. Предварительный контроль в области человеческих ресурсов достигается в организациях за счет тщательного анализа тех деловых и профессиональных знаний и навыков, которые необходимы для выполнения тех или иных должностных обязанностей и отбора наиболее подготовленных и квалифицированных людей. Для того чтобы убедиться, что принимаемые работники окажутся в состоянии выполнить порученные им обязанности, необходимо установить минимально допустимый уровень образования или стаж работы в данной области и проверить документы и рекомендации, представляемые нанимаемым. Существенно повысить вероятность привлечения и закрепления в составе организации компетентных работников можно также путем установления справедливых размеров выплат и компенсаций, проведения психологических тестов, а также при помощи многочисленных собеседований с работником в период перед его наймом. Во многих организациях предварительный контроль человеческих ресурсов продолжается и после их найма в ходе курса обучения. Обучение позволяет установить, что же дополнительно нужно добавить и руководящему составу, и рядовым исполнителям к уже имеющимся у них знаниям и навыкам, прежде чем приступать к фактическому исполнению своих обязанностей. Курс предварительного обучения повышает вероятность того, что нанятые работники будут трудиться эффективно.

МАТЕРИАЛЬНЫЕ РЕСУРСЫ. Очевидно, что сделать высококачественную продукцию из плохого сырья невозможно. Поэтому промышленные фирмы устанавливают обязательный предварительный контроль используемых ими материальных ресурсов. Контроль осуществляется путем выработки стандартов минимально допустимых уровней качества и проведения физических проверок соответствия поступающих материалов этим требованиям. Один из способов предварительного контроля в этой области .состоит в выборе такого поставщика, который убедительно доказал свои возможности поставлять материалы, соответствующие техническим условиям. К методам предварительного контроля материальных ресурсов относится также обеспечение их запасов в организации на уровне, достаточном для того, чтобы избежать дефицита.

ФИНАНСОВЫЕ РЕСУРСЫ. Важнейшим средством предварительного контроля финансовых ресурсов является бюджет, который позволяет также осуществить функцию планирования. Бюджет является механизмом предварительного контроля в том смысле, что он дает уверенность: когда организации потребуются наличные средства, эти средства у нее будут. Бюджеты устанавливают также предельные значения затрат и не позволяют тем самым какому-либо отделу или организации в целом исчерпать свои наличные средства до конца.

назад | к содержанию | вперед >

Отслеживание компьютеров сотрудников: «за» и «против»

Теперь вы понимаете, что отслеживание и контроль может принести пользу. Возможно, вы даже решили использовать мониторинговые системы и даже выбрали определенный сервис, который планируете разместить в офисе.

Но прежде чем приступить, стоит рассмотреть все за и против, дабы избежать возможных просчетов.

Сообщите команде 
Отслеживание сотрудников способствует открытости во взаимодействиях команды и руководства. Поэтому будет этично сообщить людям, что их действия отслеживаются и фиксируются, дабы избежать двойных стандартов.

Частная жизнь
Не применяйте мониторинговые системы, чтобы узнавать информацию о частной жизни сотрудников, даже если система зафиксирует что-то частное. Контроль рабочего времени – это одно, но если вы используете данные технологической системы, чтобы получить информацию о частной жизни, это неэтично и незаконно. 

Повышайте мотивацию с помощью системы контроля персонала  
Позвольте людям сравнить их результаты с результатами коллег – это способ повысить самомотивацию. Ведь никто не хочет оказаться последним. 

В системе контроля сотрудников Kickidler есть функция записи и просмотра видео действий за компьютером, с ее помощью можно решать задачи просмотра истории действий сотрудников и работать над ошибками в коллективе.

Не угрожайте команде 
Подходы в духе Большого Брата в долгосрочной перспективе окажутся неэффективными, поэтому не стоит отслеживать активность компьютеров с тем, чтобы запугивать людей. Другими словами, не пытайтесь контролировать абсолютно каждое действие сотрудника: страх – это не путь к продуктивности, в особенности если дело касается сотрудников из ИТ и прочих отраслей, где на первый план выходят знания и интеллект. 

Общая картина   
Важно иметь перед глазами полную картину происходящего и обращать внимание только на чрезвычайные случаи и закономерности. Например, наблюдайте за теми, кто часто пропускает дедлайны. Но нет смысла делать проблему из единичного случая. 

Но нет смысла делать проблему из единичного случая. 

Нет микроменеджменту   
Если не хотите подорвать моральный дух сотрудников и увеличить текучесть кадров, не используйте системы учета времени для микроменеджмента (негативно явление, когда руководитель осуществляет сверхдетальный, мелочный контроль за работой подчиненных). Предоставьте своим сотрудникам свободу и используйте мониторинг интернета как инструмент, который бы помогал не сбиваться с курса. 

Основной вывод

Производственный контроль очень важен для обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия на предприятии, который является как бы защитной мерой как для работодателя, так и для работников.

И служит показателем ответственности юридического лица перед своими работниками и государством, поэтому стоит уделите особое внимание своей программе производственного контроля. Не забывайте следовать букве закона, обеспечивать безопасные условия труда и тогда будет гораздо меньше всеразличных случаев, которые создают неприятные ситуации для всех

Не забывайте следовать букве закона, обеспечивать безопасные условия труда и тогда будет гораздо меньше всеразличных случаев, которые создают неприятные ситуации для всех.

Желаю вам эффективной работы!

Если у вас возникают проблемы с разработкой программы, или вы не знаете, как составить план-график с учетом периодичности выполнения замеров, готова выполнить работу за вас или произвести развернутую консультацию по особенностям вашей организации.