Как написать электронную жалобу

Пример жалобы на судью

Председателю Дзержинского районного суда
г. Новосибирска
Новосибирской области
Заявитель: Гранина Вероника Михайловна,
адрес: 630019, г. Новосибирск,
пер. Промышленный, д. 8, кв. 17

Жалоба на судью

В производстве Дзержинского районного суда г. Новосибирска Новосибирской области находится гражданское дело № 2-6847/2017 о праве собственности на самовольную постройку к Администрации г. Новосибирска. Я являюсь в данном деле Истцом. Исковое заявление подано мной 15 августа 2017 г.

В ходе рассмотрения дела судьей Потаповой Ниной Григорьевной неоднократно допускались нарушения процессуальных норм и требований. В частности, согласно определению о подготовке дела к рассмотрению на Ответчика была возложена обязанность предоставить отзыв на исковое заявление. Ни на предварительном заседании 14.09.2017 г., ни в основное заседание от 10.10.2017 г. отзыв предоставлен не был. При этом Ответчик надлежащим образом извещался, о чем имеются соответствующие отметки в деле, но в заседания его представитель не явился. Судьей рассмотрение дела перенесено на 08.11.2017 г. и опять отложено.

В качестве доказательства по гражданскому делу мною было предоставлено заключение строительно-технической экспертизы, которую я проводила до обращения в суд за свой счет. Несмотря на это, судья несколько раз предложила мне ходатайствовать о назначении судебной экспертизы по гражданскому делу (за мой счет). Несмотря на то, что согласно ст. 79, ч. 2 ст. 96 ГПК РФ суд вправе самостоятельно назначить экспертизу.

Согласно ст. 3 Закона РФ от 26 июня 1992 г. № 3132-I «О статусе судей в Российской Федерации» судья при исполнении своих полномочий, а также во внеслужебных отношениях должен избегать всего, что могло бы умалить авторитет судебной власти, достоинство судьи или вызвать сомнение в его объективности, справедливости и беспристрастности.

Согласно ст. 11  Кодекса судейской этики от 19 декабря 2012 г. судья должен добросовестно исполнять свои профессиональные обязанности и принимать все необходимые меры для своевременного рассмотрения дел и материалов. В соответствии со ст. 61 ГПК РФ разбирательство дел в судах осуществляется в сроки, установленные ГПК; продление этих сроков допустимо в случаях и в порядке, которые установлены ГПК РФ, но судопроизводство должно осуществляться в разумный срок.

Статьей 154 ГПК РФ установлено, что гражданские дела рассматриваются и разрешаются судом до истечения двух месяцев со дня поступления заявления в суд. Действиями судьи по затягиванию процесса нарушаются мои права на судебную защиту.

На основании изложенного, прошу принять меры к устранению нарушений действующего законодательства РФ, допущенных судьей Потаповой Н.Г.

10.11.2017 г.                  В.М. Гранина

Рассмотрение жалобы

^

В ходе рассмотрения жалобы, до принятия по ней решения можно представить дополнительные документы (п.1 ).

При этом при предоставлении дополнительных документов необходимо пояснить причины, по которым ранее эти документы не предоставлялись (п.4 ).

Вышестоящий налоговый орган рассматривает жалобу без участия лица, подавшего жалобу, за исключением случаев, когда при рассмотрении жалобы на решение по проверке выявлены противоречия между сведениями, содержащимися в материалах проверки, сведениям представленным налогоплательщиком (п.2 ). В таком случае вышестоящий налоговый орган извещает лицо, подавшее жалобу, о времени и месте рассмотрения жалобы.

Лицо, подавшее жалобу, до принятия решения по жалобе может отозвать ее полностью или в части.
Вышестоящий налоговый орган вправе оставить жалобу без рассмотрения полностью или в части, в следующих случаях:

• жалоба подана с нарушением порядка, установленного п. 1 (подана не в письменной форме, не подписана лицом, ее подавшим, или его представителем) или в жалобе не указаны акты налогового органа ненормативного характера, действия или бездействие его должностных лиц, которые привели к нарушению прав лица, подавшего жалобу;
• жалоба подана после истечения срока подачи жалобы, установленного НК РФ, и не содержит ходатайства о его восстановлении или в восстановлении пропущенного срока на подачу жалобы отказано;
• до принятия решения по жалобе от лица, ее подавшего, поступило заявление об отзыве жалобы полностью или в части;
• ранее подана жалоба по тем же основаниям;
• до принятия решения по жалобе налоговый орган сообщил об устранении нарушения прав лица, подавшего жалобу, в порядке, установленном пунктом 1.1 .

Решение об оставлении жалобы без рассмотрения принимается в течение пяти дней со дня получения жалобы или заявления об отзыве жалобы, либо со дня получения информации или документов об устранении нарушения прав лица, подавшего жалобу, и в течение трех дней со дня его принятия направляется заявителю (п.2 ).

Сроки рассмотрения жалобы

• Решение по жалобе на решение налогового органа, вынесенное в порядке статьи , принимается вышестоящим налоговым органом в течение одного месяца со дня получения жалобы. Указанный срок может быть продлен на один месяц.
• Решение по иным жалобам принимается налоговым органом в течение 15 дней со дня ее получения. Указанный срок может быть продлен на 15 дней.

Вынесение решения по жалобе

По итогам рассмотрения жалобы вышестоящий налоговый орган:

• оставляет жалобу без удовлетворения;
• отменяет акт налогового органа ненормативного характера;
• отменяет решение налогового органа полностью или в части;
• отменяет решение налогового органа полностью и принимает по делу новое решение;

• признает действия или бездействие должностных лиц налоговых органов незаконными и выносит решение по существу.

Решение налогового органа по результатам рассмотрения жалобы вручается или направляется лицу, подавшему жалобу, в течение трех дней со дня его принятия.

Последствия подачи жалобы

Подача жалобы в вышестоящий налоговый орган не приостанавливает исполнение обжалуемого акта налогового органа или совершение обжалуемого действия его должностным лицом, за исключением случая, предусмотренного НК РФ.

В случае обжалования вступившего в силу решения о привлечении к ответственности за совершение налогового правонарушения или решения об отказе в привлечении к ответственности за совершение налогового правонарушения до принятия решения по жалобе исполнение обжалуемого решения может быть приостановлено по заявлению лица, подавшего эту жалобу, при предоставлении им банковской гарантии, по которой банк обязуется уплатить денежную сумму в размере налога, сбора, пеней, штрафа, не уплаченных по обжалуемому решению (п. 5 ).

Заявление о приостановлении исполнения обжалуемого решения подается одновременно с жалобой на вступившее в силу решение о привлечении к ответственности за совершение налогового правонарушения или решение об отказе в привлечении к ответственности за совершение налогового правонарушения. К заявлению о приостановлении исполнения обжалуемого решения прилагается банковская гарантия (п. 5 ).

• о приостановлении исполнения решения о привлечении к ответственности за совершение налогового правонарушения или решения об отказе в привлечении к ответственности за совершение налогового правонарушения;
• об отказе в приостановлении исполнения решения о привлечении к ответственности за совершение налогового правонарушения или решения об отказе в привлечении к ответственности за совершение налогового правонарушения.

О принятом решении в течение трех дней со дня его принятия сообщается в письменной форме лицу, подавшему жалобу.

Оформление жалобы на сотрудника и ее структура

Унифицированная форма жалобы на сотрудника не разработана. Но есть перечень информации, которая должна содержаться в жалобе.

Если жалоба направляется в государственные инстанции, то ее следует составлять в соответствии с п. 1 ст. 11 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Когда документ был составлен неправильно, то инспекторы могут оставить жалобу без рассмотрения.

Жалоба должна содержать следующую информацию:

1. В шапке документа необходимо прописать полное наименование компании-работодателя; место, куда передается жалоба; ФИО руководителя компании и лица (группы лиц), которые передают жалобу (при коллективной жалобы поименный список обычно выступает как приложение, а в «шапке» указывается лишь то, что жалоба составлена от имени коллектива определенной организации).
2. Посредине пишется наименование документа «Жалоба».
3. В основной части жалобы излагаются обстоятельства: наименование работодателя с указанием организационно-правовой формы; причина обращения с указанием на правонарушения, которые совершают сотрудники; когда были совершены нарушения и прочие обстоятельства, имеющие отношение к делу.
4. Конкретные требования сотрудника по разрешению конфликта (можно не указывать их и ограничиться фразой «прошу принять меры»).
5. Перечень приложений.
6. Дата подачи заявления.
7. Подписи от всех заявителей.

Образец коллективной жалобы на сотрудника можно скачать здесь. В качестве доказательств изложенных обстоятельств можно использовать различные документы, а также видео- и аудиозаписи.

Жалоба составляется в двух экземплярах. Одна из них передается в контролирующую инстанцию или работодателю, второй — с номером входящего документа и датой его принятия сохраняется у заявителя вплоть до получения официального ответа.

Обращение в прокуратуру

О±ÃÂðÃÂõýøõ àöðûþñþù, ò ÃÂþü ÃÂøÃÂûõ ø úþûûõúÃÂøòýþù ò ÿÃÂþúÃÂÃÂðÃÂÃÂÃÂàÃÂõóÃÂûøÃÂÃÂõÃÂÃÂàÃÂÃÂðÃÂÃÂõù 10àäàâÂÂ2202.

àñÃÂüðóõ ýõþñÃÂþôøüþ ø÷ûþöøÃÂàÃÂÃÂÃÂàôõûð ø òÃÂÃÂúð÷ðÃÂàÃÂòþø ÃÂÃÂõñþòðýøàø þöøôðýøÃÂ.

ÃÂÃÂøÃÂøýþù ôûàÃÂðúþóþ þñÃÂðÃÂõýøõ üþöõàñÃÂÃÂàûÃÂñðàúþýÃÂûøúÃÂýðàÃÂøÃÂÃÂðÃÂøÃÂ:

• ÷ðôõÃÂöúð ÷ðÃÂÿûðÃÂÃÂ;
• ýõþñþÃÂýþòðýýþõ ÃÂòþûÃÂýõýøõ;
• þÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂòøõ þÃÂòõÃÂð ýð ÷ðÿÃÂðÃÂøòðõüÃÂàøýÃÂþÃÂüðÃÂøàþàóþÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂúÃÂÃÂÃÂ.

àðÃÂÃÂüðÃÂÃÂøòðÃÂàúþûûõúÃÂøòýþõ þñÃÂðÃÂõýøõ óÃÂðöôðý ÿÃÂþúÃÂÃÂðÃÂÃÂÃÂð øüõõàÿÃÂðòþ 30 ôýõù.

Как писать жалобу: основные требования к документу

На законодательном уровне официальный образец жалобы не установлен, так как подобный документ предполагает произвольную форму написания.

Но не стоит забывать, что обращение является официальным. От грамотности его составления зависит исход дела

Потому крайне важно знать, как правильно написать жалобу, чтобы ее не только прочитали, но и приняли меры по устранению нарушений

Прежде, чем перейдем к образцам, обратите внимание на основные требования к написанию текста обращения. Текст жалобы для защиты ваших интересов и прав должен:

Текст жалобы для защиты ваших интересов и прав должен:

Быть грамотным.
Как и для любого официального документа, текст такого обращения важно написать правильно, исключив все возможные пунктуационные и грамматические ошибки. Во-первых, это необходимо для того, чтобы тот, кто будет читать ваше заявление, понимал, что имеет дело с образованным человеком

А во-вторых, ошибки в официальных документах попросту недопустимы.

Соответствовать деловому стилю.
Несмотря на то, что законодатель не устанавливает унифицированной формы документа, написать жалобу разрешено только в официально-деловом стиле. Конечно же, без употребления нецензурной лексики.

Быть лишен эмоционального окраса.
Естественно, в ситуациях, когда необходимо написать жалобу, присутствуют негативные эмоции, так как ваши права были нарушены. Тем не менее придавать документу эмоциональный окрас не стоит, даже если очень хочется.
Постарайтесь собраться с мыслями, позабыть об эмоциях и спокойно написать о происшедшем. Негативные эмоции, «вылитые» на бумагу, вряд ли помогут решить конфликт.

Иметь адресата и адресанта.
Если с вами случился неприятный инцидент, написать обращение анонимно не выйдет. Так как вы указываете на правонарушение или некорректное поведение, нужно внести в текст и ваши ФИО, и название организации или органа, куда направляется заявление.
Причем одного названия учреждения будет мало. Вы должны также написать ФИО должностного лица, которое будет получать жалобу.

Скажем, если вас обсчитали в магазине, то написать обращение стоит администратору организации. Вовсе не нужно сразу писать директору и уж тем более президенту.

Быть лаконичным.
Независимо от того, насколько крупным было правонарушение в отношении вас и как сильно оно вас расстроило, всегда помните о том, что текст заявления нужно составлять кратко.
Это необходимо по двум причинам:
Во-первых, нет надобности рассказывать обо всех деталях – достаточно описать само правонарушение и ваши требования относительно его устранения.
Во-вторых, длинный текст жалобы могут и не прочесть до конца, так как вы должны понимать, что организация может получать большое количество жалоб и обращений ежедневно. Поэтому старайтесь писать сухо, без «воды».

Быть насыщен фактами и ссылками на законодательную базу.
В тексте жалобы важно точно написать о том, что именно произошло, и как конкретно были задеты ваши интересы.
Порой такого изложения событий достаточно, чтобы вас услышали и приняли меры. Но чаще всего для успешного разрешения конфликта необходимо также предоставить доказательства происшедшего. Если такие есть у вас, обязательно предоставьте их.
Также не лишним будет упомянуть законы, которые прямо защищают ваши права и интересы в тех или иных ситуациях. Это могут быть акты о защите прав потребителей и т.д.

Иметь четкие требования.
Мало написать только о том, как и кем были нарушены права. В вашем обращении должно быть четко прописано и то, что вы ожидаете от второй стороны.
Это могут быть требования:
О возмещении морального вреда, если вас обидели или оскорбили.
О возвращении средств, если вас обсчитали или продали некачественный товар.
О повторном выполнении услуг, если в первый раз они были выполнены не в полной мере или недолжным образом.
Только написав о конкретных требованиях, вы можете ждать их выполнения и компенсации ущерба.

Мы рассмотрели самые важные моменты, которые следует учесть, если вы намерены написать жалобу. Далее, поговорим непосредственно о требованиях к оформлению подобного обращения.

Куда можно подать жалобу?

На сегодняшний день рассмотрением жалоб граждан занимается большой перечень государственных и муниципальных органов, а также различных организаций. Выбор конкретного ведомства для подачи обращения зависит от особенностей сложившейся ситуации и компетенции соответствующей инстанции.

Для того, чтобы не ошибиться с выбором, следует ознакомиться с кругом полномочий каждого учреждения. Рассмотрим наиболее популярные и востребованные:

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор отвечает за соблюдение законодательства в сфере защиты прав потребителей. Одним из направлений ведомства является проведение плановых и внеплановых проверок деятельности организация и предпринимателей, реализующих товары, выполняющих работы и оказывающих услуги населению.

Сотрудники Роспотребнадзора следят за тем, чтобы реализуемая на рынке продукция отвечала требованиям качества и безопасности. Продавцы проверяются на предмет раскрытия достоверной информации о товарах, работах и услугах. За нарушение обязательных требований продавцы могут быть привлечены к административной ответственности вплоть до приостановления деятельности.

Министерство здравоохранения

Минздрав курирует вопросы качественного оказания медицинской помощи. Пациенты могут обратиться в региональные департаменты здравоохранения и министерства в случае нарушения прав со стороны медицинских работников, необоснованного взимания платы за лечение или лекарства, которые должны предоставляться бесплатно по полису. На основании поступившего обращения в отношении лечебного учреждения проводится проверка, по результатам которой виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности, а права пациентов – восстанавливаются.

Поликлиника

Часто для быстрого решения конфликта с медицинскими работниками достаточно обратиться с жалобой к заведующему поликлиникой, который обязан вести личный прием граждан. Если факт нарушения интересов пациента подтверждается, конфликт решается на месте без затягивания процедуры рассмотрения. В серьезных случаях может быть проведена дополнительная проверка

Прокуратура

Если гражданин не знает, к кому обратиться за защитой своих прав, можно подать жалобу в прокуратуру, расположенную по месту проживанию. Ведомство осуществляет надзор за соблюдением законности в большинстве сфер законодательного регулирования. По факту обращения проводится проверка, в ходе которой могут быть выявлены административные правонарушения и преступления. Для восстановления интересов заявителя прокурор выносит предписание. Также при наличии оснований возбуждается дело об административном правонарушении или уголовное дело.

Жилищная инспекция

Жилищная инспекция занимается рассмотрением обращений граждан по поводу качества оказанных коммунальных услуг, неправомерных действий управляющих компаний, несоблюдения порядка признания жилья непригодным для проживания.

Представители инспекции принимают участие при приемке домов после проведения капитального ремонта, налагают на организации штрафы за нарушение прав собственников жилья, контролируют подготовку к отопительному сезону.

Как написать письмо на английском языке

Все письма в английском языке делятся на формальные или деловые (письма заказчикам, клиентам, поставщикам, письмо-резюме, письмо-жалоба) и неформальные или личные (друзьям, родственникам). По форме и структуре деловые и личные письма практически не отличаются, разница лишь в стилистике написания.

Виды и правила написания формальных писем

Существует несколько видов формальных писем: письмо-просьба, сопроводительное письмо, письмо-напоминание, благодарственное письмо, письмо-жалоба, письмо-резюме, письмо-запрос, меморандум и т. д. Отдельным направлением является деловая электронная переписка.

В свою очередь все вышеперечисленные письма делятся на те, что требуют ответа и нет, а также на регламентированные и нерегламентированные.

В деловой переписке существует ряд ограничений, например, на использование сокращений и смайлов — исключения есть только для электронных писем. К тому же, вы должны быть уверены, что получатель понимает эти сокращения.

Так же не стоит начинать или заканчивать деловую переписку словами сожаления — поприветствуйте адресата и упомяните несколько позитивных моментов.
Всегда пишите о вложенных в письмо файлах, если такие сопроводительные документы имеются.

Неформальные письма

Существуют благодарственное письмо, письмо-поздравление и письмо-рекомендация. В личной переписке нет ограничений — вы можете свободно выражать свои мысли, используя неформальные фразы, смайлы, сокращения и т. д.

Общая структура письма на английском языке

1 блок. В верхнем правом углу укажите дату и адрес отправителя. Также можно добавить эмблему компании, герб и реквизиты, если письмо носит формальный характер.

2 блок — приветствие. Если письмо формальное, начните его с фразы «Dear Mr/Mrs + фамилия адресата». «Dear + имя» — неформальное обращение. Если не знаете имени или фамилии адресата, обратитесь к нему, начиная с фразы «Dear Sir/Madam/Miss…». После обращения ставьте запятую и приступайте к телу письма.

3 блок — тело письма.
— Вводная фраза. Начните с фразы, которая объясняет цель вашего письма: поблагодарите за предыдущее письмо адресата, извинитесь, если не писали долгое время, упомяните факт из предыдущего письма, если пишите знакомым.
— Основной текст. В этой части раскройте суть, проблему и все аспекты вашего письма. Будьте кратки и лаконичны, если письмо носит формальный характер.

— Дополнение. Здесь вы можете написать пожелания, оставить рекомендации или посоветовать что-либо.