Моя история о вонтрезалт

Информация о продуктах

Компания WantResult предлагает 3 варианта использования своей технологии:

1. «Старт» за 25 тыс. рублей.
2. «Стандарт» за 50 тыс. рублей.
3. «Профи» за 100 тыс. рублей.

Большинство клиентов приобретают пакеты за 50 или 100 тыс. рублей. Они включают в себя не только большое количество определенных телефонных номеров (800 и 2500 соответственно), но и индивидуальный план продаж. Оптимальные условия представлены в пакете «Профи», но его стоимость по карману не всем организациям.

Все пакеты включают в себя:

• Техническую поддержку.
• Интеграцию с бизнес-программой CRM.
• Виджет обратного звонка.
• Доступ в клиентский клуб (закрытый).

Что представляет собой техническая поддержка, знают не понаслышке все покупатели услуг. Но немногие из них в курсе, что такое виджет обратного звонка. Это современный и быстрый инструмент в интернет-бизнесе, который связывает потенциального покупателя с отделом продаж менее чем за минуту.

Посетителю сайта достаточно найти вкладку с типовым названием на сайте (или всплывающую рекламу) и оставить свой номер телефона. После 20-40 секунд программа соединит его с любым свободным специалистом для консультации по продукту.

CRM — программа, упрощающая учет продаж и ведение сделок с клиентами. Благодаря ее возможностям эффективность бизнеса увеличивается на 30%. Менеджер получает все данные о покупателе — от звонка до продажи и следующего контакта, — что упрощает общение с клиентами и повышает скорость обслуживания.

Сотрудники WantResult: мнение изнутри

Отзывы сотрудников WantResult в сети противоречивые. Информация отличается не только в рамках одного сайта, но и на разных площадках. Комментарии высказываются в категоричной форме и с положительной, и с отрицательной стороны. Но мало кто из бывших работников офиса остается равнодушным.

Что пишут в своих отзывах те, кто недоволен предложенными условиями труда в компании WantResult:

• Выплата заработной платы «в конверте». Часть работников жалуется, что не во всех офисах заработная плата была официальной. Те, кто работал по 8 часов в день и получал «серый» доход, были огорчены сложившейся ситуацией, которая повторялась на протяжении как минимум трех месяцев с момента запуска франшизы.
• Задержка оплаты. Даже в успешных филиалах были задержки заработной платой на стадии открытия бизнеса, но в сети есть отзывы сотрудников WantResult, которые так и не увидели перечислений спустя 2 месяца интенсивной работы.
• Плохие условия в офисе компании. Работники жаловались, что в офисах отсутствовало отопление, компьютеры были старыми. Работа сказывалась на здоровье сотрудников: более 2/3 из них регулярно находились на больничном. Это отражалось на бизнесе и доходах компании.
• Отсутствие социального пакета. Заработная плата «в конверте» часто связана с тем, что компания не берет на себя обязательства предоставлять работникам и социальный пакет, и официальное трудоустройство.
• Большая «текучка» кадров. Тяжелые условия труда, задержка заработной платы — это приводило к оттоку новых работников и постоянной смене коллектива.

Принцип работы WantResult

Не все клиенты в курсе, как работает система, и обращение к подобным компаниям может насторожить некоторых потенциальных покупателей. Чтобы избавиться от негатива, нужно знать, как позиционирует свою работу фирма WantResult.

Технология WantResult заключается в сборе данных о посетителях сайта, которые заинтересовались информацией, но по каким-то причинам не стали оставлять свои контакты, делать покупку и покинули сайт.

WantResult позволяет найти сведения о таких клиентах, чтобы компания смогла обратиться к ним посредством «теплых» звонков. «Теплые» звонки — это исходящая связь с клиентами, которые либо ранее приобретали товар, либо заинтересованы в его покупке. Следующей стадией является контакт с «горячими» клиентами — теми, кто потенциально готов совершить покупку, но сомневается или ждет, чтобы его уговорили.

Благодаря менеджерам WantResult компании получают список потенциальных контактов с данными, которые могут использовать для продвижения своих товаров. Особенностью такого способа является предложение нужного товара клиенту, который уже проявил к нему интерес, но не совершил покупку.

По данным WantResult, такая работа способна увеличить продажи на 200-300% ежедневно. Число покупателей будет расти по мере активного использования запатентованной технологии WantResult. При этом вся информация будет передаваться покупателю пакета услуг.

Разбор франшизы WantResult

В нашем разборе мы хотим разобрать франшизу компании WantResult, которая за 5 лет своего существования открыла 200 представительств по России, СНГ и даже некоторым странам Европы.

На сайте франшизы предлагаются следующие ключевые условия:

Модель конечно очень привлекает своими показателями — по сути имеет минимальные инвестиции (паушальный взнос довольно стандартный, но за счет низких вложений, общая сумма инвестиций является достаточно незначительной, относительно других франшиз) и высокую доходность, которая должна обеспечить окупаемость за 2-3 месяца.

Мы решили разобраться, а насколько вообще эти цифры реальные?

Анализ потребности в продукте WantResult

Продукт WantResult представляет собой IT-сервис для увеличения кол-во клиентов.

Как сообщается на официальном сайте, подключая технологию определения посетителей можно получать в 5-7 раз больше телефонных номеров потенциальных клиентов, а значит и больше продаж.

Кто хочет за 2 минуты понять, что это такое за сервис, посмотрите видео: 

Кто целевой клиент, как его найти и сколько их?

Целевой клиент такого сервиса — это действующий бизнес, который привлекает клиентов через интернет (компании, у которых нет сайта — просто не смогут подключить данную технологию).

Всего на территории Российской Федерации 4,000,000+ действующих юридических лиц (согласно статистике Ростата — https://www.vestnik-gosreg.ru/ info_ul/?tab=statAll) и 3,980,000 Индивидуальных предпринимателей (согласно статистике Ростата — https://www.vestnik-gosreg.ru/ info_ip/) совокупно около 8,000,000.

Один из крупнейших игроков на рынке интернет-рекламы является компания Яндекс, которая продает рекламу на сумму более чем 105+ млрд. рублей в год.

При этом, Яндекс продает именно контекстную рекламу. Это когда вы вбиваете запрос, например “купить пластиковые окна” и вам показываются сначала те сайты, которые рекламируются. При этом, Яндекс работает по модели “аукциона”, то есть другие компании конкурируют за возможность, чтобы именно их сайт показался по целевому запросу. Именно это способствует тому, что с течением времени и более и более активным выходом многих компаний в интернет повышается конкуренция, а вместе с ней и стоимость 1 клика по рекламе.

Но сколько же сейчас реально стоит один клик? Для этого мы нашли интересное исследование от одного из крупнейших агентств России “Ашманов и партнеры” (Ссылка на это исследование — https://www.ashmanov.com/education/ articles/srednyaya-tsena-klika-yandekdirekt/)

В результате, мы можем оценить, что стоимость клика получается от 42 до 1000 рублей за штуку. В нашем расчете возьмем нижнюю границу — 50 рублей за 1 клик.

Но владельцам бизнеса нужны не клики, а заявки — ведь далеко не каждый человек, кто даже вбивает в поиске конкретный запрос, например, “купить диски”, в итоге оставит заявку на сайте.

По общемировой статистике от Marketing Sherpa только 3-4% из всех посетителей оставляет заявку.

Таким образом, нетрудно подсчитать стоимость контакта потенциального клиента:

• 50 рублей х 100 кликов = 5,000 рублей дает 3-4 заявки
• Стоимость 1 потенциального клиента 1250-1666 рублей

Сервис WantResult позволяет получать телефонные номера потенциальных клиентов по 33 — 83 рубля за штуку (в зависимости от выбранного тарифного плана)

Понятно, что те люди, которые посетили сайт, интересовались указанным товаром/услугой, но в итоге с сайта ушли будут конвертироваться хуже, чем те, кто сам позвонил оставил заявку. Но даже если реально заинтересованным будет лишь каждый пятый, и мы умножим цену номера от сервиса WR в 5 раз, 33х5 = 165 рублей, 83*5 = 415 рублей, то  все равно получаем стоимость заинтересованного клиента намного ниже.

Результаты анализа оказались позитивные, такой продукт как получение клиентов будет актуален всегда, тем более когда речь идет о возможности привлекать клиентов 20-30 раз дешевле, чем текущие показатели бизнеса.

Кликджекинг и WantResult: есть ли связь?

Покупателей сервиса WantResult интересует, используют ли их специалисты запрещенные способы поиска информации в своей технологии

Это важно, так как в случае выявления кликджекинга владельцу сайта грозит понижение до 30 пунктов в поиске «Яндекса». Такой спад влечет за собой если не уничтожение интернет-бизнеса, то практически полную потерю новых клиентов

Такие сомнения проскальзывают у клиентов в отзывах о WantResult: развод или честное использование уникального сбора данных? Мнение покупателей расходится так же, как и их отзывы о полезности приобретения пакета.

Узнать о том, является ли WantResult кликджекингом или нет, хотят как будущие клиенты, так и покупатели, которые все еще общаются с личным менеджером. Но специалисты и основатели WantResult не спешат раскрывать данные о способах получения информации.

На своем сайте они открыто заявляют о возможностях при покупке их пакета услуг, позволяющего получить контакты новых потенциальных покупателей. Однако способ получения таких данных у многих вызывает вопросы.

Технология WantResult не является кликджекингом. Они используют запатентованные IT-технологии. Такие возможности позволяют получать сведения без «прозрачных слоев» и запрещенных приемов.

Частично сервис WantResult построен на принципе таргетированной рекламы из соцсетей. Это показ рекламы на определенную тематику в «Яндексе» после частых запросов клиентов на заданную тему. Таргетированная реклама не является кликджекингом и разрешена для использования владельцами сайтов.

Ни компания, ни франшиза положительного впечатления не производят

ООО “Вонтрезалт” предлагает франшизу

Далее следует очень много текста, суть которого выражается в том, что после приобретения данного ПК потенциальные покупатели просто валом повалят.
А на мой взгляд, это абсолютно никому не нужная штука. Если человек зашел на сайт и, после ознакомления с контентом, покинул его и возвращаться не собирается, то пользователя на этот ресурс на аркане не затащишь. Какой смысл собирать сведения о случайном посетителе, если он все равно не станет клиентом? А надоедать ему с различными предложениями – вообще не выход, скорее всего, будет достигнут прямо противоположный эффект – заблокирует письма и сообщения, телефонный номер отправит в “черный список”. Или вообще пожалуется в соответствующие инстанции.
И за такое сомнительное “удовольствие” еще и деньги платить? К слову сказать, очень и очень немалые – минимальный тариф “Старт” стоит 25 тысяч рублей, максимальный “Макси” потянет уже 400 тысяч целковых.
Только меня мучают смутные терзания, что ООО “Вонтрезалт” к проекту WantResult никакого отношения не имеет (наоборот тоже будет правильно). Кое-кто попросту воспользоваться реквизитами реально существующей компании.
Ресурс Rusprofile.ru дает такие сведения об ООО “Вонтрезалт”:
– начало деятельности датируется 6 февралем 2015 года;
– средняя численность сотрудников ограничивается 5-ю специалистами;
– юридический адрес

– основной вид деятельности

– и еще 13 видов, среди которых

находится далеко не на первом месте.
А самое главное, хоть компания уже давно существует, но весь ее путь состоит из одних судебных разбирательств, где она выступает в качестве ответчика, сумма исков превышает 60 миллионов рублей.
А сайт wantresult.ru утверждает, что работает компания с 2012 года и имеет в своем штате 85 сотрудников. При этом разработка компьютерных программ и комплексов является основным видом деятельности. Адрес также не совпадает:

Не знаю кто как, но я больше доверяю сведениям, что размещены на официальном ресурсе. А что сайте – мой сайт, какую хочу, такую информацию размещаю.
Мое мнение – не имеет смысла приобретать “кота в мешке” – достоинства программного обеспечения сомнительны, расходы слишком велики и нет никакой гарантии со стороны поставщика услуг.

Текущие показатели головного офиса

Итак, рынок растет, продукт нужен рынку, но насколько продукт уже активно продается на рынке. Компания WantResult утверждает, что работает с уже более чем 12,000 клиентами.

На сайте размещены логотипы многих известных брендов:

Все это выглядит убедительно, но как же понять, что эти компании действительно с ними работают? Мы в своей практике встречали людей, которые буквально вчера открыли компанию и уже пишут о том, как работают с «Сбербанк», «ВТБ», «Лукойл» и другими крупнейшими компаниями.  

, в нем уже указана инструкция по проверке.

Мы проверили 10 клиентов из списка и убедились, что действительно код продукта стоит, а значит компании работают.

Теперь встает вопрос финансов. Какие же финансовые результаты идут у компании с которой предлагается заключить договор франшизы и насколько данная компания надежна?

На наш вопрос мы получили данные юридического лица — ООО “Вонтрезалт”, инн 7725261771.

Компания работает с 6 февраля 2015 года, выручка стабильно растет. За 2018 год — 123 млн. рублей объем продаж, 25 млн. чистой прибыли:

Компания явно не является однодневной и в случае чего сможет ответить по своим обязательствам.

Мнения клиентов о франшизе WantResult

Отзывы о франшизе в сети в 60% случаев негативные. Не все клиенты довольны предложенными условиями с идеальным развитием бизнеса. Те, кто увидел в франшизе WantResult только плохое, пишут в своих комментариях:

• Компания существенно занизила необходимые затраты. 50 тыс. рублей, заявленных в качестве первичных обязательных расходов, — едва ли этих средств хватит на аренду помещения и выплату налогов. Если посмотреть цены на офисы в Москве, то аренда помещения обойдется по франшизе компании WantResult в 3-4 раза дороже.
• Покупка франшизы предполагает общение с личным менеджером, который будет контролировать ведение бизнеса и помогать при возникновении вопросов. Но, как отмечают клиенты, заинтересованность в развитии пропадает сразу после покупки франшизы, что вынуждает начинающих бизнесменов развиваться самостоятельно.
• Система не работает на все 100%. Указанные 100 млн рублей прибыли являются не только недостижимой целью, но и крайне завышенным показателем.

Самые негативные отзывы о франшизе WantResult — развод, обман, отсутствие перспектив. Такие комментарии оставляют на форумах те вкладчики, бизнес которых потерпел крах.

Особенности работы WantResult

Основная цель организации — помочь владельцам сайта привлечь новых клиентов. Сама компания WantResult позиционирует себя как «технологию генерации клиентов».

WantResult на рынке маркетинга в России с 2012 года. За это время ей удалось запатентовать уникальную технологию генерирования потенциальных клиентов сайта, которая позволяет увеличить конверсию до 30%. Конверсия — это соотношение продаж к количеству посещений сайта. Конверсия свыше 25% в бизнесе считается высоким показателем, так как каждый четвертый посетитель приобретает товар только за счет привлекательности рекламной кампании.

Отзывы о компании WantResult в сети не всегда подтверждают безупречный имидж, отображающийся на официальном сайте агентства. Поэтому многих клиентов интересует, как проявляет себя компания в реальной жизни после заключения договора и последующей оплаты услуг.

В чем суть франшизы WantResult?

По сути франшиза предлагает заниматься продажей сервиса по генерации клиентов для разных видов бизнеса. По словам головного офиса — все технические вопросы, в том числе техническое сопровождение клиентов он берет на себя.

Вы проходите интенсивный запуск за 23 календарных дня, где команда из 6 специалистов головного офиса (аккаунт-менеджер, технический специалист, маркетолог, специалист по подбору персонала, юрист и бухгалтер) проводит индивидуальную работу с вами.

Помимо индивидуального обучения вы получаете доступ на онлайн-платформе.

Демонстрация онлайн-платформы:

Затем вы начинаете подбирать сотрудников (вам дают готовые целевые резюме, ваша задача их прозвонить и отобрать тех, которые по телефону смогут грамотно ответить на все вопросы установленного тестирования).

Обучение сотрудников, которые выйдут на работу также проводится через головной офис. Но если вас обучали индивидуально, то сотрудники обучаются через групповое обучение (общие вебинарные сессии). Срок обучения сотрудника — 1 неделя, после чего сотрудник сдает “Аттестацию” аккаунт-менеджеру, который закреплен за вашим представительством и в случае, если он ее сдал — то со следующей недели такой сотрудник допускается до продаж.

Работа сотрудников ведется в единой по всем представительствам, системе учета клиентов — WantResult.CRM, в которую уже встроена телефония и автоматическая запись звонков (звонить без записей строго запрещено). Кстати, единая система позволяет также избежать дублей (когда 1 клиенту звонят из нескольких представительств), за счет того, что как только вы начинаете переговоры с клиентом — он закрепляется за вами и другое представительство уже не имеет права ему звонить.

Дополнительным преимуществом, которое входит в франшизу является предоставление вам и вашим менеджерам клиентской базы. Каждый менеджер получает по 450 компаний ежемесячно. Что же это за компании и где их находят?

WantResult сделал собственной программное обеспечение, которое позволяет находить те компании, которые УЖЕ рекламируются в Яндексе и УЖЕ платят дорого за клики. Для этого они находят самые высококонкурентные ниши и начинают автоматически отслеживать и собирать всех, кто по данным нишам рекламируется.

В результате, по сути вам предлагают открыть некое маркетинговое агентство, где у вас будет “отдел продаж” для массовой реализации продукта по России и странам СНГ, а реализацией услуг будут заниматься сотрудники из головного офиса.

Описание инструментов франшизы

Основным товаром при покупке франшизы WantResult является IT-технология. Это то, чем будут привлекать потенциальных клиентов будущие франчайзи. Покупка универсального способа увеличения клиентской базы, рост числа «горячих» звонков и заявок — то, что гарантируется каждому при приобретении сервиса WantResult.

Перед покупкой франшизы стоит обратить внимание на основные инструменты, которые предлагает своим франчайзи компания. С помощью их можно построить свой бизнес, учитывая максимально допустимые взносы в его развитие (из предложенных WantResult):

1. Бизнес-модель классическая заключается в активных продажах интернет-продукта. Товаром выступает платформа поиска потенциальных покупателей, которые посетили сайт продавца, но не совершили покупку и не оставили своих данных. Технология WantResult позволяет найти контактную информацию клиентов, чтобы менеджеры могли набрать базу и предложить приобрести у них те товары, которые были просмотрены.
2. Наличие 7 сайтов с промо-предложением — это хороший старт для рекламы продукции. Не все клиенты в курсе, что можно получить сведения о потенциальных покупателях, а те, кто ищет информацию, не всегда с первого раза обращаются по нужному интернет-адресу.
3. При покупке франшизы франчайзи сотрудничает с личным наставником, который занимается удаленным наблюдением за ведением бизнеса. Наставник назначается самой компанией. При желании франчайзи может поменять его или отказаться от услуг.
4. База выдается исходя из региона проживания франчайзи. Легче всего жителям Москвы и крупных городов: их база включает не только мелкие компании, но и известные бренды, крупные банки и коммерческие организации.
5. Подбор персонала — важная составляющая в любом бизнесе. С помощью HR-наставника франчайзи может собрать команду активных продавцов и выйти на безубыточность уже спустя месяц после запуска старта.
6. По отзывам сотрудников компании WantResult не из них все поняли возможности продаж на американском рынке. Для этого необходимо наладить каналы связи. Так как основной офис франчайзи будет находиться в регионе проживания, ведение бизнеса за границей возможно лишь в режиме онлайн. Не все франчайзи готовы рискнуть средствами, чтобы перевести часть активов на американский рынок.

Положительные стороны франшизы

Но не все франчайзи категорически против покупки франшизы WantResult. В сети есть отзывы довольных покупкой клиентов. Покупатели WantResult, у которых получилось наладить бизнес в своем регионе, благодарны новым возможностям и открывшимся перспективам.

Главным преимуществом франчайзи отмечают минимальные вложения на аренду и заработную плату. 50 тыс. рублей — это сумма, которую могут себе позволить практически все покупатели на стадии открытия бизнеса. Тем, кто решил попробовать себя с WantResult, этой суммы хватило на аренду офиса и оплату налогов.

Начинающие бизнесмены не скрывают, что первый месяц заработная плата новым сотрудникам не выплачивалась, но все долги были погашены спустя 1,5 месяца. Сотрудники были заранее предупреждены об этом, чтобы избежать негативных отзывов и конфликтных ситуаций.

Согласно положительным отзывам клиентов о WantResult, уже после первого месяца организация вышла на безубыточность, что позволило погасить все долги и премировать лучших продавцов. Заработная плата в последующие периоды выплачивалась без задержек. Новички могли рассчитывать на оплату в размере не менее 15 тыс. рублей. Ведущие менеджеры получали более 100 тыс. рублей.

По отзывам работников WantResult, самым сложным было найти клиентов, которым было бы интересно предложение компании. Но при запуске франшизы клиенты WantResult получают базу для активного начала бизнеса. Наличие не менее 250 контактов — хорошая перспектива для активных и целеустремленных продавцов.

Анализ рынка

Первое с чего начинаем анализ любой франшизы это конечно же совокупный размер рынка, на котором компания оказывает свои услуги.

Самым близким рынком для компании выступает рынок интернет-рекламы, который, согласно свежему отчету за первое полугодие 2019 года вырос на 20% и составил 110,000,000,000 рублей за 6 месяцев или 18,300,000,000 рублей в месяц)

Ссылка на источник http://www.akarussia.ru/ knowledge/market_size/id8955

В ближайшие пять лет российский рынок интернет-рекламы продолжит расти темпами (в среднем на 15% в год), опережающими весь рекламный рынок (в среднем на 8,8% в год). По итогам 2018 года бюджеты рекламодателей на digital увеличатся на 22,7%, в 2019 году — на 19,3%, в 2020 году — на 17%. Такой прогноз содержится в совместном исследовании PwC и IAB Russia «Российский рынок интерактивной рекламы 2017−2020».

Рынок большой и растущий, что, безусловно, является хорошим маркером, ведь на растущем рынке намного проще вести бизнес — спрос клиентов растет, продажи увеличиваются органически.

Что нравится работникам WantResult?

Далеко не всегда критика в сети является достоверной. Порой негативные отзывы о WantResult оставляют не сотрудники компании, а конкуренты. Такие комментарии легко вычислить: они не содержат в себе конкретной информации, а автором практически всегда является аноним.

Отзывы о WantResult от работников, которые довольны заработной платой и возможностями, раскрывают перспективы бизнеса и работодателя:

• Сотрудники отмечают, что по итогам выполнения плана продаж они получают премирование. Размер премии зависит от результатов конкретного продавца.
• После задержки — не более 1 месяца — заработная плата выплачивалась в полном объеме с учетом положенных премиальных.
• Перед устройством на работу все менеджеры по продажам проходили обязательное обучение.
• Менеджерам выдавались скрипты, оптимизированные под особенности каждого региона. С помощью разработанных скриптов контакт с клиентом получался быстрым, позитивным и в 30% случаев завершался продажей.
• Условия труда в офисе оптимальные. Он располагался недалеко от центра, в светлом, хорошо отапливаемом помещении. Организация оплачивала кофе и чай работникам.
• Перерывы, выходные — по выбранному сотрудником графику. Время работы — с 08:00 до 17:00 или с 09:00 до 18:00. Студентам и работающим по совмещению возможны смены по 4 или 6 часов.

Многие работники указывали, что размер заработной платы в Москве достигал 100 тыс. рублей у менеджеров по продажам. Такими условиями могут похвастаться не все крупные колл-центры. Позитивные отзывы о WantResult доказывают это: сотрудники пишут, что самые активные продавцы становились наставниками, а затем сами открывали франшизу в своем регионе.