Протокол встречи с клиентом. как оформить документ

Основные моменты по ведению протокола

При ведении протокола следует знать, что:

1. Не нужно записывать в протокол заседания отдельные фразы, даже если они метко вставлены в изложение вопроса.
2. Не следует выражать эмоциональность и комментировать происходящее в зале.
3. Только общий смысл можно записывать в документе.
4. Необходимо записывать принятые решения и поручения, выданные непосредственным руководством.

При необходимости для руководства предприятия нужна точная информация, то в этом случае он может попросить отчитаться перед ним сотруднику. Не обязательно описывать каждое слово, так как нужно оговорить лишь положение ситуации в целом. В конечном итоге в протоколе описывается следующее:

1. Темы обсуждения.
2. Вопросы, обсуждаемые на заседании.
3. Решения, принимаемые комиссионно.

Имеются на практике и такие ситуации, когда требуется каждое слово или фразу изложить соответствующим образом в документе. Это особенно отмечается, когда совещание проводится в современной организационной структуре и где необходимо одновременно решить целый ряд вопросов.

Протокол собрания учредителей о создании ООО

Этот документ однозначно подтверждает выражение воли учредителей о создании ООО, поэтому протокол собрания учредителей должен содержать следующие сведения:

Место, дату и время проведения общего собрания.
Сведения об учредителях, участвующих в общем собрании. Для учредителей — физических лиц указывают паспортные данные. Для учредителей, являющихся юридическим лицом, указывают полное наименование организации, юридический адрес, коды ОГРН, ИНН, КПП, сведения о лице (лицах) организации, принимающих участие в собрании, и подтверждение их полномочий. Здесь же указывают, кто из учредителей будет председателем общего собрания и его секретарем.
В повестку дня вносят вопросы, которые должны быть рассмотрены на общем собрании учредителей:Учреждение Общества и утверждение его организационно-правовой формы.
Утверждение наименования и места нахождения Общества.
Утверждение размера уставного капитала, размера и номинальной стоимости долей учредителей Общества, порядка и срока оплаты долей учредителей Общества в уставном капитале.
Утверждение Устава Общества.
Назначение Генерального директора Общества.
Утверждение порядка совместной деятельности учредителей по созданию юридического лица.

Результаты голосования по каждому вопросу

Обратите внимание, что на первом собрании учредителей об учреждении ООО голосование по каждому вопросу может быть только единогласным.
Итоги собрания в виде «Постановили…»
Подписи учредителей, участвующих в общем собрании. Хотя закон требует подписей только тех, кто присутствовал на собрании, рекомендуем ставить под протоколом подписи всех учредителей.

Образец протокола заседания технического совета

Протокол

23.06.00 №

Львов

заседания

технического совета завода

Председатель — А.Н. Николаева

Секретарь — О.П. Снегина

Присутствовали: С.А. Кулик, В.В. Подгорков, К.Л. Черных

Приглашенные: Н.А. Оленик, Е.В. Одинцова

Повестка дня:

О рассмотрении рационализаторских предложений.

1. СЛУШАЛИ:

Предложение слесаря сборочного цеха Н.Н.Николаева “Замена металлических заглушек № 2471 и 6671 заглушками из пластических масс.” По предложению Н.Н. Николаева имеетсяположительное заключение нач. Сборочного цеха В.П. Иванова.

ВЫСТУПАЛИ:

Инженер сборочного цеха В.С. Григорьева считает предложение Н.Н. Николаева полезным, дающим экономический эффект около 8 тыс. Рублей в год.

Нач. Технического отдела С.П. Абрамов считает, что нужные пресс-формы можно будет изготовить в инструментальном цехе завода.

ПОСТАНОВИЛИ:

Принять предложение Н.Н. Николаева “Замена металлических заглушек № 2471 и 6671 заглушками из пластических масс.” Пресс-формы изготовить в инструментальном цехе к 15 августа с. г. Опытные партии заглушек из пластических масс изготовить и испытать к 15 ноября с.г.

2. СЛУШАЛИ:

Предложение мастера экономического цеха А.Н. Новикова “Изменение конфигурации детали № 5581 и заготовок для нее”.ВЫСТУПАЛИ:

Начальник механического цеха Н.Г. Родионов считает, что предложение А.Н. Новикова полезно и позволяет уменьшить расход бронзыдля изготовления детали № 5581 на 500 кг в год и получить экономию в 100 тыс.руб.

ПОСТАНОВИЛИ:

Принять предложение А.Н. Новикова “Изменение конфигурации детали № 5581 и заготовок для нее”, так как это позволяет уменьшить расход бронзы примерно на 500 кг в год и получить экономию в 10 тыс. руб.

3. СЛУШАЛИ:

Предложение лаборантки ЦЗЛ В.Б. Фоминой “Повышение светочувствительности копировального слоя из поливинилового спирта, применяемого при изготовлении электронных плат, путем добавления к нему хромового ангидрида.”

ВЫСТУПИЛИ:

Мастер вспомогательного цеха И.И. Афанасьев подтвердил, что добавление хромового ангидрида повышает светочувствительность копировального слоя из поливинилового спирта.

Инженер по технике безопастности Д.А. Тимофеева заявляет о недопустимости применения хромового ангидрида в копировальных слоях, так как это может вызвать у рабочих заболевание экземой.

ПОСТАНОВИЛИ:

Отклонить предложение В.Б. Фоминой “Повышение светочувствительности копировального слоя из поливинилового спирта, применяемого при изготовлении электронных плат, путем добавления к нему хромового ангидрида” по той причине, что это может вызвать у рабочих заболевание экземой.

Председатель технического совета (подпись)	А.А. Николаева
Секретарь технического совета (подпись)	О.П. Снегина

Порядок проведения совещания

Совещание – это не то мероприятие, которое проводится, что называется, с бухты-барахты. Оно требует тщательной предварительной подготовки, которой занимается обычно ответственный сотрудник, назначенный на это специальным распоряжением директора. Он собирает необходимые документы, пишет список актуальных вопросов и насущных проблем, которые нужно решить, уведомляет о намечающемся совещании всех потенциальных участников и проводит прочие подготовительные мероприятия.

Следует отметить, что работники предприятия, получившие информацию о готовящемся совещании и приглашение к участию в нем, могут и отказаться, но только при наличии уважительных и достаточно веских причин, поскольку совещание является частью их должностных обязанностей.

Совещание обычно имеет своего председателя, который следит за его ходом, оглашает повестку дня, проводит голосование. Чаще всего это руководитель компании, но может быть и другой сотрудник. При этом сведения о председателе нужно обязательно вносить в протокол.

С самого начала заседания все события, происходящие на нем, тщательно фиксируются. Причем делается это разными способами: ведение протокола не исключает использования средств фото и видео фиксации.

Протокол после окончания совещания обязательно подписывается секретарем и председателем собрания, а также при необходимости его участниками, которые таким образом подтверждают то, что все внесенные в него сведения верны.

Информация к документу

Составление протокола общего собрания производиться на основании Трудового Кодекса РФ, а именно раздела 2 ч. 2 Социальное партнёрство в сфере труда ТК РФ.

Особенности протокола

Общее собрание работников созывается только для принятия важного решения, с целью разрешить имеющиеся разногласия, либо принудить работодателя к исполнению нормативных актов принятых на предприятии. Собрание работников считается правомочным, если на нём присутствует более половины сотрудников предприятия

Конференция считается правомочной, если на ней присутствует не менее двух третей избранных делегатов – ст. 399 ТК РФ

Собрание работников считается правомочным, если на нём присутствует более половины сотрудников предприятия. Конференция считается правомочной, если на ней присутствует не менее двух третей избранных делегатов – ст. 399 ТК РФ.

Требования могут быть выдвинуты только работниками или их представителями – ст. 29, 31 ТК РФ.

За работодателем закрепляется обязанность предоставить работникам помещение для проведения общего собрания, кроме того работодатель не вправе препятствовать проведению общего собрания работников.

Важно! Препятствие в проведении собрания работников, в том числе не предоставление помещения для проведения собрания наказывается штрафом или дисциплинарным взысканием – ст. 416 ТК РФ

Стороны должны предоставлять друг другу не позднее двух недель со дня получения соответствующего запроса имеющуюся у них информацию, необходимую для ведения коллективных переговоров – ст. 37 ТК РФ.

Международной организацией труда была принята специальная рекомендация МОТ №129, согласно которой организация должна предоставлять своим сотрудникам следующую информацию:

• Общие условия труда,
• Условия приёма на работу, увольнения и перевода,
• Перспективы обучения и продвижения по службе,
• Правила техники безопасности,
• Социальное обеспечение сотрудников,
• Социально-бытовое обслуживание сотрудников и др.

Участники переговоров обязаны соблюдать соглашение о неразглашении охраняемой законом тайны. Более того ст. 183, 283 УК РФ предусмотрена уголовная ответственность за разглашение коммерческой, государственной и служебной тайны.

Содержание протокола

Протокол общего собрания работников по сути является обычным протоколом и обязан содержать следующие сведения:

• Дату, место и время его составления.
• Общее число работников предприятия и фамилии присутствующих, в том числе и для определения присутствия необходимо количества участников общего собрания.
• Краткие сведения об избрании председателя собрания и секретаря.
• Повестка дня и её утверждение.
• Тема собрания, либо её краткое содержание, если она оформлена отдельным документом, в последнем случае копия документа должна быть приложена к протоколу.
• Решение общего собрания, а также количество проголосовавших «за» и «против» принятого решения. При решении нескольких вопросов решение по каждому из выдвинутых вопросов рассматриваются отдельно, и результаты голосования также фиксируются для каждого принятого решения отдельно.
• Подпись секретаря и председателя собрания.

Согласно ст. 37 ТК РФ единый представительный орган, созданный первичными профсоюзными организациями предприятия, имеет право направить работодателю, или его представителю предложение о начале коллективных переговоров по подготовке, заключению или изменению коллективного договора от имени всех работников.

Согласно ст. 399 ТК РФ Требования, или их копии могут быть направлены в соответствующий государственный орган по урегулированию коллективных трудовых споров. В этом случае государственный орган по урегулированию коллективных трудовых споров обязан проверить получение требований или их копий другой стороной коллективного трудового спора.

Форма протокола

Как правило, заголовок протокола содержит название собрания или организации (например, «Протокол собрания совета директоров»), дату собрания, место, список участников, повестку дня и время объявления собрания открытым. Участникам собрания могут быть присвоены сокращения для дальнейшего использования в тексте протокола (Иван Петрович Сергеев может быть обозначен как С, ИС или ИПС).

В сокращенной форме протокола (так называемая форма «слушали-постановили») далее перечисляются основные вопросы собрания, принятые по ним решения и результаты голосования. При необходимости протокол может быть сделан более подробным, вплоть до дословного, включая описание событий в зале собрания.

Поскольку основной функцией протокола является документальная фиксация принятых решений, любая форма протокола должна содержать все основные вопросы собрания и принятые по ним решения. Также в протокол обязательно заносятся выданные поручения (формулировки вида «Поручить И. П. Сергееву разработать план организации филиала компании»). Более подробные формы протокола могут содержать также дополнительные, побочные и другие виды вопросов, решаемых на собрании. При поименном голосовании его результаты полностью отражаются в протоколе.

Подготовленный по итогам собрания проект протокола, как правило, подписывается секретарем собрания и утверждается председателем. Некоторые сборники регламента требуют, чтобы протокол утверждался участниками собрания, либо путём сбора подписей, либо путём голосования на следующем собрании.

Подготовка

Чтобы совещание было эффективным, руководящим сотрудникам нужно знать о следующих правилах:

Нужно четко определить тему и желаемые итоги. Это позволит организованно провести мероприятие.
Тщательная разработка повестки дня. Нужно установить последовательность рассмотрения вопросов. При этом начинать лучше с легких вопросов, переходя к более сложным.
Необходимо ознакомить участников с фактами, которые будут обсуждаться. Это лучше делать до совещания.
Нужно заранее отправить приглашение лицам, которые должны присутствовать. Если некоторые не смогут помочь в решении вопросов, но должны знать результаты мероприятия, то им нужно предоставить протокол.
Место совещания должно выбираться на основе его целей

Условия размещения людей имеют важное значение в создании деловой обстановки.

Эти нюансы являются основными в подготовке к совещанию. При их соблюдении мероприятие будет проведено эффективно и организованно.

Как выглядит заполненный пример

Документ, в котором указывают разногласия между сторонами, не имеет официально одобренной и унифицированной структуры, и его форма может быть совершенно произвольной.

Но учитывая специфику подобных документов, в нем должны быть:

Названия каждой из сторон	Это может быть наименование юрлица, а также ФИО физического лица, в зависимости от сторон сделки
Реквизиты главной бумаги	Которая и стала причиной разногласий, тут нужно указать название, дату и место составления документа
Основная часть	В ней расписываются те разногласия, которые возникли при подготовке соглашения купли-продажи, и чаще всего это делается в виде таблицы. Левая колонка при этом будет исходной частью, где указан спорный текст, а в правой содержится редакция, которая полностью подходит несогласной стороне
Реквизиты	Это дата, место подготовки и подписания
Подписи	Реквизиты сторон и контакты каждой из сторон

Это примерная структура, и на деле текста потребуется больше, прежде всего указывается наименование документа “Протокол разногласия…”, его нужно привязать к определенному договору оказания услуг или аренды нежилого помещения.

Образец протокола разногласий к договору можно скачать здесь.

Далее говорится о городе и дате составления, а потом пишется, когда и какой стороной был получен проект, его номер и дата составления. Стороны соглашения прописываются далее, и для каждой необходимо указать ее статус.

Далее в тексте указывается предмет сделки, который должен быть достигнут и устраивать всех, только после этого говорится о претензиях и несогласии с конкретными позициями бумаги.

Таблица будет самым удобным методом предоставления данных, поскольку можно будет наглядно сравнить, насколько предлагаемый вариант отличается от первоначального.

После перечисления отличий, нужно указать, до какого срока должна ответить другая сторона о принятии условий или отказе в этом.

Если представитель противоположной стороны подпишет документ, это будет означать, что исправления приняты и сочтены существенными, а соглашение начнет работу со сделанными правками.

При заполнении следует конкретизировать требования, чтобы сразу было понятно, что хочет автор и каким образом это может достигаться.

Есть и некоторые нюансы, связанные с заполнением и оформлением документации такого рода:

Протокол подписывается либо руководителем, либо сотрудником	Которого уполномочили на это
Всегда ставится печать	Составившей его организации
Решить разногласия нужно в срок 30 календарных дней	Он стартует от момента составления соответствующей бумаге
При проведении электронного аукциона	Замечания нужно разместить на сайте в течение 13 дней после подписания сторонами

Скачать образец документа

Скачать в .doc/.pdfСохраните этот документ у себя в удобном формате. Это бесплатно.

                             "УТВЕРЖДАЮ"

                             Руководитель организации-разработчика

                             _____________________________________

                                     (подпись, фамилия)

                             "__" _________________ ____ г.

                             ПРОТОКОЛ

                        тестовых испытаний

                 ________________________________

                    (указать наименование ПО)

                                          "__" ___________ ____ г.

    Настоящий  протокол  составлен  по результатам тестирования на

базе программно-технических средств ______________________________

                                     (указать конкретно на чьих:

__________________________________________________________________

         разработчика, либо ЦОД, либо другой организации)

проведенного в период с "__" ______ ____ г. по "__" _____ ____ г.

Условия, в которых проводилось тестирование:

(дается общая характеристика программно-технической среды, на базе

которой   проводилось   тестирование   (характеристики технических

средств,    включая   сетевые   средства,   версии   общесистемных

программных  средств  и другие). В случае отклонений от требований

Технического  задания на тестируемый продукт средств автоматизации

указать конкретно).

Тестирование проводилось по следующим режимам:

    1. (указываются режимы в соответствии с методикой проверки);

    2. ________________________________________.

Выводы по результатам тестирования:

    1. (указывается общая оценка проведенных работ);

    2. (дается заключение: "Замечания и ошибки отсутствуют").

Руководитель подразделения,

ответственного за проведение

тестирования                                   ___________________

                                                (фамилия, подпись)

Скачать в .doc/.pdfСохраните этот документ сейчас. Пригодится.

Вы нашли то что искали?

* Нажимая на одну из этих кнопок, Вы помогаете формировать рейтинг полезности документов. Спасибо Вам!

Смежные документы

• Протокол: образцы (Полный перечень документов)
• Поиск по фразе «Протокол» по всему сайту
• «Протокол тестовых испытаний программного обеспечения для Федеральной налоговой службы Российской Федерации».doc

Документы, которые также Вас могут заинтересовать:

• Протокол тестовых испытаний программных продуктов
• Протокол тестового контроля должностных лиц и специалистов на осуществление производственного контроля за соблюдением санитарных правил и выполнением санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий
• Протокол технического совещания по рассмотрению проекта комплексного обеспыливания объекта
• Протокол технического состояния подъемника для бурения, капитального ремонта и текущего ремонта скважин (рекомендуемая форма)
• Протокол технического совещания по разработке (пересмотру) плана ликвидации (локализации) аварии
• Протокол технического осмотра продукции для проверки на соответствие требованиям нормативного документа
• Протокол технических испытаний изделия медицинского назначения (набор реагентов для диагностики in vitro)
• Протокол технологической экспертизы базы (банка) данных в рыбном хозяйстве
• Протокол ТМП (текущего месячного плана) оказания медицинских услуг, имеющих ограничения по оплате
• Протокол токсиколого-гигиенических исследований