Кассы самообслуживания в международных аэропортах

Магазины поумнели

Мини-маркеты без касс и очередей уже реальность. В начале сентября в Долгопрудном открылся необычный магазин крупной торговой сети — с полностью автоматизированной системой покупок. Торговая точка площадью 20 кв. м работает круглосуточно, правда, пока только для сотрудников компании. Открывает двери киоска специальное приложение на мобильнике. На полках «умного» магазина продается около 250 наименований продуктов. Ни наличные, ни банковскую карту здесь предъявлять некому, но платить все же придется — с помощью кассы самообслуживания или того же мобильного приложения. Выбранные товары можно отсканировать и оплатить в разделе «корзина», где система сама рассчитывает общую стоимость покупки и списывает средства с банковского счета покупателя.

Стоит ли слушаться робота при игре на бирже

Обмануть мини-маркет не получится, за каждым посетителем следит целая система камер, объединенных искусственным интеллектом. Человек кладет товар в корзину — система считывает это через штрихкоды и метки. Возвращает товар на полку — то же самое. «Анализ данных проводится в режиме реального времени по всем посетителям одновременно, результаты сопоставляются с корзиной в мобильном приложении и кассой самообслуживания», — рассказали в пресс-службе X5 Retail Group.

Также самостоятельно можно закупиться и в магазине на Ленинградском шоссе, который открыт с июня для сотрудников и гостей центрального офиса Metro. В магазине площадью 47 кв. м на выбор покупателей 1100 единиц различной продукции. Повсюду электронные ценники, энергосберегающие холодильные системы, кассы самообслуживания… Преимущества таких «умных» магазинов торговые сети видят в сокращении штата сотрудников и уменьшении расходов на их зарплату, но главное — в отсутствии очередей на кассах.

Дополнительная информация:

— в качестве носителя номера заказа (идентификатора) и канала передачи могут использоваться номера на бумажных документах, штрих-коды, нанесенные на бумажный документ, номера, отправленные в СМС-сообщении клиенту. Номер заказа может быть выдан в виде пластиковой карты (MIFARE), имеющей уникальный номер.

— сдача может быть выдана купюрами разного достоинства, монетами разного номинала, а также отправлена на баланс сотового телефона. Форма выдачи сдачи зависит от комплектации электронного кассира.

— взаимодействие с базой данных может осуществляться посредством веб-сервисов, хранимых процедур или посредством иного способа доступа к данным.

Терминалы автоматизированной продажи билетов на пригородные поезда установлены в кассах ОАО «СПК»

Свердловская пригородная компания приступила к внедрению инновационной «Автоматизированной системы управления продажами билетов на поезда пригородного назначения»

Терминалы для автоматизированного оформления билетов на пригородные поезда установлены на вокзалах, в зданиях управления Свердловского отделения дороги и дорожного центра управления перевозками.

Автоматы работают в режиме самообслуживания. Пассажир прикладывает к аппарату бесконтактную пластиковую транспортную карту СПК, выбирает маршрут и дату поездки, а терминал распечатывает проездной документ.

– Бесконтактная транспортная карта СПК не отменяет существующее электронное транспортное требование ОАО «Российские железные дороги», а предоставляется как дополнительная услуга, – говорит начальник отдела экономики, тарифов и служебных билетов Татьяна Мещерякова.

Поэтому за работником остаётся выбор, где оформлять железнодорожный билет – в пригородной кассе или с помощью терминала.

Чем карта привлекательна? Она, в частности, позволяет сократить время и упростить процесс оформления билета – заполнять талоны больше не нужно. Значит, менее востребованы и билетные кассиры. Ещё один плюс новшества – постанционный персонифицированный учёт поездок работников.

– Сейчас такая отчётность несовершенна, – считает заместитель генерального директора ОАО «Свердловская пригородная компания» Дмитрий Логинов. – Она ведётся вручную и зачастую неточно.

Информацию об оформленных билетах, которая поступит с терминалов в режиме реального времени на сервер ОАО «СПК», перевозчик будет направлять в ОАО «Российские железные дороги» и правительства регионов для получения компенсации проезда льготников.

Также на основании полученных данных можно будет анализировать пассажирские потоки по маршрутам, временному и географическому критериям для оптимизации графиков движения и тарифов на перевозки в пригородном сообщении, пояснил руководитель.

С апреля оформление билетов по транспортным картам начнётся во всех пригородных кассах ОАО «СПК» в Свердловской и Тюменской областях.

К началу летних пассажирских перевозок терминалы самообслуживания будут установлены на станциях, остановочных пунктах, в торговых центрах, метро и других местах общего пользования.

«Автоматизированная система управления продажами билетов на поезда пригородного назначения» включает в себя два продукта. Первый – автоматизированное рабочее место (АРМ) «Кассир». Оно представляет собой аппаратно-программный комплекс (АПК), позволяющий проводить продажу платных / выдачу льготных и безденежных железнодорожных билетов в пригородном сообщении, а также оплату различных услуг на рабочем месте кассира стационарных касс.

Второй продукт – терминал самообслуживания. Он представляет собой АПК, позволяющий производить продажу платных / выдачу льготных и безденежных железнодорожных билетов в пригородном сообщении, а также оплату различных услуг без участия кассира в режиме самообслуживания.

Взгляд в будущее

Россияне смогут расплачиваться в магазинах при помощи биометрии

Москвичи, несмотря на их консервативность, готовы к сервисам самообслуживания в рознице — они быстро адаптируются к новым технологиям, считает Александр Борисов, глава комитета Торгово-промышленной палаты РФ по развитию потребрынка. «Если киоски без кассира начнут появляться на улицах, то только пожилые москвичи могут почувствовать себя некомфортно, а молодежь, которая ценит время, с удовольствием воспользуется новыми форматами», — говорит он. По словам эксперта, внедрение касс самообслуживания будет набирать популярность, потому что покупатель сам заинтересован быстрее выйти из магазина, потратив как можно меньше времени на ожидание в очереди. В свою очередь Илья Власенко, директор по внешним связям Ассоциации компаний розничной торговли, отмечает как плюсы, так и минусы магазинов без продавцов: «С одной стороны, это технологии, которые освобождают людей от рутинных операций и помогают оптимизировать процесс продаж, с другой — китайская практика показывает, что ассортимент «беспилотных магазинов» будет значительно уже, чем в традиционных торговых точках. При этом покупатели, после того как пройдет эффект новизны, все-таки пойдут в магазины, где они могут пообщаться с продавцом или что-то у него уточнить».

Впрочем, от внедрения технологий вроде электронных ценников, касс самообслуживания, контроля заполняемости прилавка торговые сети только выиграют и привлекут внимание покупателей, считает Власенко

Эффективность внедрения в банковскую сферу

Автоматизация кассы, проектирование наличных и безналичных терминалов для самостоятельного обслуживания привело к большим прорывам в работе банковской сферы. Несмотря на традиционное отставание в технологическом вопросе по сравнению с зарубежными странами, достижения российских компаний впечатляют.

Такие статистические данные предоставил Центральный банк:

• На 2016 год общее количество банкоматов для выдачи денег в России достигает почти 130 000 единиц;
• Только с 2010 по 2016 гг. их число возросло на 34%;
• По состоянию на 2016 год аппараты для приема наличных составили 122 000 единиц;
• Из-за универсальности и многофункциональности банковских касс, число платежных терминалов сократилось на 87% в сравнении с их количеством на 2010 год;
• Оплата товаров и интернет-услуг занимается 77% от общего числа операций.

По данным исследованиям можно заметить, что подобные автоматизированные механизмы прочно засели в человеческой жизни и с каждым годом увеличивают свое влияние. Вероятно, что ближайшие десятилетия ни клиенты, ни бизнесмены не откажутся от этих систем.

Технические возможности системы «Электронный кассир»

Решение «Электронный кассир» интегрировано с различными билетными системами, которые имеют открытый протокол API.
Для работы с банковскими картами используется собственный процессинг и эквайринг крупнейших банков РФ: Сбербанк, Банк ВТБ, Газпромбанк. Программное обеспечение поддерживает множество конфигураций оборудования, в том числе электронные кассиры собственного производства компании: Симпл, Стандарт, Премиум, Слим, Гранд Кафе. Каждая модель рассчитана на определенный функционал, который может варьироваться в зависимости от потребностей заказчика.

Стандартная комплектация электронного кассира:

• тач-монитор;
• принтер для печати чеков / билетов;
• онлайн-касса;
• купюроприемник на выбор (без функции выдачи сдачи, выдача и прием купюр поштучно, выдача и прием купюр пачкой);
• банковский расчетный модуль;
• устройство приема и выдачи монет;
• сканер штрих- и QR-кодов;
• считыватель RFID-меток;
• веб-камера.

Модели электронных кассиров


Универсальность системы позволяет реализовать продажу любых билетов:

— на футбольные матчи, соревнования, спортивные мероприятия;
— авиа-, авто-, ж/д, проездных на городской транспорт;
— продажа и пополнение карт;
- продажа бумажных билетов;
— в кино, театры, музеи, на выставки, музыкальные фестивали.

Интерфейс билетного автомата для «Югорского кинопроката»

Основной экран

Экран выбора сеанса

Экран выбора места

Экран оплаты билета

Идентификация пользователя может выполняться:

— по номеру телефона;
— через сканирование документа и автоматическое заполнение клиентских данных;

— по биометрическим данным.


Экран сканирования документа

Экран идентификации пользователя

Оплата возможна:

— картами, наличными, смартфонами с NFC по штрих-коду, QR-коду, по биометрии лица;
— поддерживаются системы Apple Pay, Android Pay и Samsung Pay, SELFIETOPAY.

Билетные терминалы «Электронный кассир» умеют принимать оплату по биометрии лица SELFIETOPAY. Функция реализована путем интеграции программного обеспечения с технологией компании SWiP.


Выбор способа оплаты

Экран внесения денег

Экран выдачи чека

Фискальные функции


По умолчанию система работает с онлайн-кассами PayOnline. При необходимости подключается любая другая модель. «Электронный кассир» работает с всеми ОФД: Такском, Эвотор, ЯРУС, «Первый ОФД», ПЕТЕР-СЕРВИС, Яндекс, ООО «Электронный экспресс», «Астрал.ОФД», Контур, «Магнит» и др.


Варианты выдачи билета

— печать билета на бланке строгой отчетности;

— выдача транспортной карты;
— пополнение транспортной карты;
— передача электронного билета на смартфон.

Система мониторинга и учета

— контроль технической исправности автоматов;
— контроль наличия билетных бланков;
— контроль за количеством купюр в купюроприемниках / диспенсерах;
— контроль за инкассацией;

— функции финансовой отчетности.


Экраны интерфейса мониторинга

Главный экран

Статистика продаж

Инкассации

МТС внедрила бесконтактные платежи для оплаты проезда на общественном транспорте Екатеринбурга

Компания МТС запустила в Екатеринбурге сервис бесконтактной оплаты за проезд на всех видах общественного транспорта со счета мобильного телефона. В основе этой услуги лежит технология NFC /Near Field Communication/, которая позволяет обмениваться данными между устройствами на расстоянии около 10 сантиметров.

В МТС уточнили, что проект реализован совместно с министерством связи и информационных технологий Свердловской области. Техническое решение позволит принимать бесконтактные платежи во всем муниципальном транспорте, включая автобусы, трамваи, троллейбусы, метро, а в перспективе к проекту могут присоединиться частные перевозчики. Похожие проекты в разработке в ряде регионов Сибири, Урала.

В Екатеринбурге также готовятся проекты по оплате с помощью NFC услуг ряда парковок и сетей заправок.

Направление мобильных платежей становится все более перспективным сегментом мобильных услуг. По экспертным прогнозам, оборот мирового рынка мобильных платежей будет расти на 96 проц в год и в 2013 году составит порядка $87 млрд, а доходы игроков этого рынка достигнут $5,4 млрд. В России объем доходов от мобильных платежей прогнозируется в 2013 году на уровне $40 млн.

Технология бесконтактных платежей NFC, позволяющая оплачивать услуги, просто поднеся мобильных телефон к терминалу, становится все более популярной как в России, так и в мире. Однако если за рубежом сервис уже тестируется в сфере торговли, то в России речь идет пока только о транспортном секторе. В частности, к концу года со счета мобильного телефона абонентам всех операторов «большой тройки» можно будет со счета мобильного телефона оплачивать проезд на столичных аэроэкспрессах во всех направлениях. Кроме того, оператор «Мегафон» реализует NFC-проект в петербургском метрополитене, а МТС – на московском.

Как устанавливают кассы самообслуживания в Walmart

Walmart еще в 2017 году начал постепенно сокращать число кассиров с целью снизить расходы. Пандемия только ускорила этот процесс. И хотя полная замена обычных касс автоматическими вызывает много споров, системы самообслуживания, несомненно, имеют ряд преимуществ по сравнению с традиционным способом расчетов.

Скорость расчетов в автоматических кассах выше, это позволяет увеличить пропускную способность магазина и обслуживать больше покупателей за то же время. Система самообслуживания помогает избежать прямых контактов покупателей с кассиром и снижает риск распространения инфекции. Кроме того, электронный кассир не болеет, работает круглосуточно, не допускает ошибок, не уходит в отпуск, не требует повышения зарплаты и в итоге обходится магазину дешевле традиционной кассы с живым кассиром.

Кроме перечисленных плюсов, кассы самообслуживания, как правило, многофункциональны и многозадачны. Например, терминал Telpo TPS750 с функцией распознавания лиц рассчитан не только на полный цикл self checkout (сканирование и оплата товаров), но и на реализацию программы лояльности с печатью дисконтных ваучеров, активацией бонусных карт. Возможно подключение инновационных форм оплаты, таких как оплата по лицу. Все это значительно улучшает покупательский опыт и позволяет оптимизировать штат сотрудников.

Многофункциональный электронный кассир TPS 750

Ритейлеры знают, что в пиковые часы обслуживающего персонала в магазинах обычно не хватает, и в кассах скапливаются очереди. Если расширить штат кассиров, то в более спокойное время часть из них будут бездействовать. Такая кадровая политика ведет к нерациональному расходованию средств. Киоски самообслуживания решают проблему дисбаланса в расстановке кадров. В зоне самообслуживания за десятком автоматических касс присматривает всего один один сотрудник. Покупатели приглашают его, если им требуется помощь, или случилась техническая неполадка, а в стандартных ситуациях справляются с оплатой покупок самостоятельно.

Стоит отметить также более высокую эпидемиологическую безопасность бесконтактной оплаты. Именно она сейчас больше всего заботит покупателей. В кассах самообслуживания можно реализовать сценарии безналичных расчетов, снижающие риск передачи инфекции через купюры и монеты. В Telpo TPS750, например, можно настроить любой бесконтактный способ оплаты: по QR-коду, по лицу, бесконтактной картой или смартфоном.

Бесконтактная оплата по лицу в киоске самообслуживания Telpo TPS750

В режиме бездействия, при низком потоке клиентов, киоск самообслуживания может демонстрировать промо-ролики с информацией о продуктах, акциях, распродажах. Это упрощает продвижение товаров и снижает затраты на рекламу.

Супермаркеты «О’Кей» оснащают кассами самообслуживания

Кассы самообслуживания в супермаркетах «О’Кей»

Российский ритейлер «О’Кей» начал тестировать кассы самообслуживания. Первые такие оборудования установлены в супермаркете в ТЦ «Галерея» в Санкт-Петербурге.

На сегодня около 40% россиян предпочитают пользоваться кассами самообслуживания и при этом чаще расплачиваться картой, а не наличными. Ранее ритейлер «Дикси» запустил подобные кассы в одном из московских супермаркетов «Виктория» (управляется «Дикси»).

21 июля представители «О’Кей» также объявили о том, что запускают кассы самообслуживания в супермаркете в торговом центре «Галерея», в Петербурге, на одной из самых оживленных улиц города, Лиговском проспекте, около Московского вокзала.

В рамках этого проекта компании INPAS (Россия), «Кристалл Сервис» (Россия) и ITAB (Швеция) запустили совместное решение по самообслуживанию, состоящее из четырех SelfCheckout и системы «умных» ворот. Системным интегратором выступила компания «Кристалл Сервис» (СПб), разработавшая общую концепцию и программное обеспечение системы самообслуживания для торговой сети.

«Системы самообслуживания набирают все большую популярность в России, – уверен директор дирекции кассовой техники компании ИНПАС Игорь Морозов. – Модули SelfCheckout позволяют покупателям не тратить время в очередях и получать удовольствие от процесса покупки. Немаловажную роль в этом процессе играет ресайклинговая система обработки наличных. Она отвечает за точный и быстрый расчет с покупателями и позволяет экономить время персонала магазина на обработку наличных денег».

Кассы самообслуживания ARC 70

Заказать
14500$

Представляем свой новый для российского рынка ритейла инновационный продукт – роботизированную кассу самообслуживания (РКСО) ARC 70 с интерактивным голосовым общением, способную запоминать и распознавать лица, а также типы товаров по образу.

Как работает self-checkout в ARC 70

За действиями покупателя следят три камеры: одна распознаёт лицо, две анализируют и определяют товары

Если оборудование распознает попытку обмана или кражи, оно подаст сигнал, чтобы вызвать администратора или привлечь внимание охранника

Процесс подсчета стоимости товаров сопровождается голосовыми сигналами и анимацией лица виртуального кассира.

Касса оборудована столиком, на который можно поставить корзину. Покупатель может использовать весы, которые распознают коды товаров. Цены отдельных товаров и итоговая стоимость выводятся на сенсорный экран.

Процесс self-checkout завершается оплатой. Для этого можно использовать монеты, купюры и пластиковые карты.

Преимущества автоматической кассы самообслуживания

Предлагаемое решение подходит как крупным, так и небольшим компаниям. Автоматическая касса самообслуживания поможет либо полностью отказаться от найма кассиров, либо увеличить скорость обслуживания покупателей, чтобы избежать длинных очередей.

Даже в Москве доля магазинов, в которых покупатель может купить что-то, воспользовавшись системой селф-чекаут невелика. Именно поэтому использование ARC 70 поможет вызвать «вау-эффект» и запомниться с положительной стороны.

Касса самообслуживания позволяет решить и другие задачи:

Что такое «хорошо»?

Как правильно рассчитать отдачу от внедрения КСО, «чтобы не было мучительно больно» по прошествии лет? Давайте порассуждаем, какие факторы необходимо учесть.

Расчет затрат и сроков их возврата необходимо делать на основе реальных данных. Это необязательно должен быть большой отрезок времени, можно выбрать среднестатистическую неделю, на которую не приходятся праздники, период массовых каникул и не влияют иные факторы, изменяющие покупательскую активность.

В построении математической модели участвует информация о розничной сети в целом, о конкретном магазине и покупках: годовой оборот компании, валовая прибыль, количество и типы используемых касс, число кассиров, их ФОТ, количество чеков и товаров, график работы магазина, учитываются доли наличной и безналичной оплаты.

Для анализа и формирования предложения мы загружаем предоставленные данные в систему аналитики и помощи в принятии управленческих решений DiAna (Digital Analytics Pro). На их основе рассчитываются и предлагаются на выбор различные сценарии использования КСО. Здесь необходимо иметь в виду, что для разных магазинов одной сети, скорее всего, оптимальными окажутся разные сценарии. Индивидуально для каждой торговой точки подбираются наиболее подходящие модели и оснащение касс самообслуживания.

Положительный эффект от внедрения касс самообслуживания выражается в конкретных цифрах. Во-первых, это экономия на оплате труда в первый, второй годы и так далее. Второе слагаемое – уменьшение «текучки»: кассиры относятся к квалифицированным работникам, наем и обучение которых стоит денег и отнимает время. Третье – дополнительные продажи, которые генерируются благодаря новым кассам. При правильном подходе к вопросу срок окупаемости (ROI) может составить даже менее 1,5 лет.

Важно понимать, что простейшая по устройству касса неспособна воплотить все преимущества КСО и обеспечить защиту от хищений, тогда как излишне «навороченный» агрегат, который может все, потребует значительных вложений и будет долго окупаться. 

Проект внедрения делится на несколько этапов. Первый – реинжиниринг бизнес-процессов – включает ассортиментный анализ, который выявляет категории с различающимися процессами продажи. Он также затрагивает имеющуюся систему лояльности, процессы оплаты, защиту от злоупотреблений. Затем формализуются обновленные бизнес-процессы, разрабатываются визуальный и голосовой интерфейсы КСО для покупателей. Как любое новое оборудование КСО требуют внесения изменений в ИТ-инфраструктуру компании: бэк-офис, серверы лояльности, процессинговые центры и т. д. На этапе интеграции реализуются утвержденные бизнес-процессы, отрабатывается кассовое ПО и его взаимодействие c другими компонентами ИТ-инфраструктуры. После монтажа и комплексного тестирования решения проводится обучение персонала.

Мы подробно разобрали в предыдущих частях статьи, какие сомнения могут возникнуть при оценке целесообразности внедрения касс самообслуживания, из чего складывается его экономический эффект и как его рассчитать. В заключение давайте перечислим преимущества КСО, благодаря которым они стали в последние годы одним из драйверов развития розничной торговли.

Причины популярности касс самообслуживания у ритейлеров

• Сокращение расходов на персонал, которое происходит постоянно с первых месяцев использования КСО и выражается не только в зарплате, но также в гибком регулировании рабочего времени кассиров в пиковые часы, повышении производительности их труда, удержании обученного за счет компании персонала.

• Рост продаж благодаря уменьшению очередей и как результат – увеличение проходимости магазина. Запускается своего рода «цепная реакция», в результате которой повышается уровень сервиса, привлекаются новые покупатели, в особенности те, кто не любит очереди, и возрастает лояльность «старых», ускоряется оборачиваемость, уменьшается количество упущенных продаж в виде брошенных перед кассами тележек. При реальном отсутствии очередей в крупные магазины обеспечивается приток новых покупателей, которые приходят за небольшим количеством покупок.

• Экономия дорогостоящих торговых площадей, поскольку на месте одной обычной кассы умещается две, а то и больше КСО. В некоторых случаях это дает возможность «вписаться» в помещения, которые не вполне соответствуют требованиям, за счет более эффективного использования пространства кассовой зоны.

• Пресечение воровства с участием персонала, который, согласно многим исследованиям, имеет массу возможностей украсть гораздо больше, чем покупатели.

Автоматы продажи билетов в кино внедрены в сети кинотеатров «Империя Грез»

Еще в 2007 году автоматические кино-кассы заработали в сети кинотеатров «Империя Грез» в Нижнем Новгороде. Терминалы самообслуживания «Кино-касса» позволяют использовать передовые технологии для повышения уровня сервиса.

Функции автоматизированных касс определяет программное обеспечение. Использование различных опций в комплектации позволяет принимать наличные деньги и средства с пластиковых карт, идентифицировать клубные и дисконтные карты, распечатывать билеты и чеки, производить операции в режиме on-line. Автомат отсекает и накапливает корешки билетов для отчетности.

Благодаря удаленным кассам посетители крупных торговых центров могут приобрести билет в кинотеатр, совершая прочие покупки. Терминал облегчает диалог со зрителем. Анонсы, ролики о фильмах, информация о стоимости билетов и скидках выводится на сенсорный экран терминала. Непосредственно в месте установки киоска Клиент может выбрать время сеанса и место, купить билет, получить скидку по дисконтной карте.

Технический директор сети кинотеатров «Империя Грез» Владимир Юрьевич Мочалкин остался доволен реализованной системой. Проект был первым опытом сотрудничества с кинотеатрами, и согласование технических вопросов заняло определенное время. Тем не менее, оптимальные решения были найдены, готовое оборудование реализует все функции программного обеспечения.

С чего начать автоматизацию?

Перед принятием решения о внедрении автоматической системы для продажи билетов стоит ознакомиться с этапами выполнения проекта.

1. Выбор билетной системы, с которой будет взаимодействовать сервер и сеть автоматов:

• Для кинотеатров это системы UCS Премьера, Премьер Зал, Ticket, TicketSoft, QTickets, InTickets;
• Для музеев, театров, выставок — ER:Ticket, TicketSoft, QTickets, InTickets, Ticketnet, Супербилет;
• Для автобусных парков — Авибус, BusSystem;
• Для городского транспорта — информационная система Мосгортранс или аналогичная в других городах;
• Для продажи авиа-билетов — системы Сирена, Габриэль, Амадеус, Галилео, Старт;
• Для продажи ж/д билетов требуется подключение к системе АСУ «Экспресс».

Составление технического задания по набору функций программного обеспечения и терминала.
Разработка программного обеспечения по техническим требованиям.
Сборка оборудования.
Тестирование и отладка комплекса самообслуживания.

Весь процесс занимает от 1-го до 2-х месяцев в зависимости от сложности технического задания.


История возникновения и развития аппаратов

Сейчас кассы самообслуживания купить и разместить можно в любом городе, они – неотъемлемая часть бизнеса. В июне 2017 года будет ровно 50 лет, как эти устройства впервые ввели в широкое потребление. Их функции и принцип работы за десятилетия изменился, но основная идея осталась прежней – обслуживание клиента без помощи кассиров или сотрудников банка.

Ключевые события в истории развития банкоматов: 

1. В 1967 г. аудитории представлен первый банкомат, уже тогда аппарат использовал пин-код. Вместо карточек применялись специальные помеченные ваучеры.

2. Первые онлайн-банкоматы были внедрены в 1972 г., тогда же появились пластиковые карточки, имеющие магнитную полосу для считывания данных.

3. Несколькими годами позже, в 1970-х, построена межбанковская сеть для обмена и пересылки денежных средств.

4. В конце 1990-х гг. начали распространяться устройства, принимающие наличные. Клиенты могли дистанционно пополнять свои счета, без обращения к помощи банковских отделений.

5. В начале 2000-х гг. были разработаны аппараты самообслуживания, оснащенные функцией замкнутого оборота наличных средств.

6. С 2010-х гг. появились и набирают популярность банкоматы, в которых предусмотрена биометрическая идентификация пользователя.

Современные банкоматы выпускаются с целью обеспечить клиента за раз всеми услугами, в которых он может нуждаться. Такие аппараты перенимают и совмещают в себе функционал платежных терминалов, валютообменников, касс самообслуживания. Сейчас человек может в одном месте пополнить баланс карты, оплатить ЖКХ, счета и товары. Это настолько практично и быстро, что клиенты начинают отдавать предпочтение банкам, чьи терминалы имеют высокую скорость работы и широкий спектр предложений.

Как работают кассы самообслуживания?

Автоматизировать расчеты, денежные потоки позволяют установленные в таком оборудовании счетные машинки. Планируется увеличивать возможности, а именно в дальнейшем зачислять оплату прямо на банковский счет.

Приём наличных происходит наиболее удобным для покупателя способом. Это может быть, как одна банкнота, так и пачка денег или монеты. В случае возникновения нестандартных ситуаций и для мониторинга возможен удаленный контроль за работой кассы.

Возможно расширение функционала за счет подключения дополнительных компонентов. Но, такие терминалы обычно очень много весят.