Web-портал

Эскиз страницы со структурой портала по управлению персоналом

Разработка удобной навигации по порталу.

В качестве системы навигации используется меню, состоящее из гиперссылок, с помощью которых пользователь легко может перейти на нужную страницу кадрового портала и вернуться обратно на место гиперссылки. Поэтому названия страниц портала должны соответствовать названиям ссылок.

Дизайн веб-страниц

Дизайн играет важную роль в привлечении внимания пользователей. Универсального решения в области разработки дизайна веб-страниц не существует, однако надо придерживаться единого стиля их оформления, поэтому сформируем основные требования к внешнему виду своего онлайн-портала. Дизайн предполагает разработку следующих элементов:

1. Цветовая гамма.

Различные цветовые акценты на странице позволяют выделить такие значимые составляющие, как навигационные элементы, содержательные блоки, взаимосвязи, общий фон и т.д. Как правило, цвет текста контрастирует с цветом фона для максимально удобного чтения, а для заголовков и подзаголовков иногда используются более яркие цвета. Чаще всего в дизайне портала по управлению персоналом в основном используются светлые тона.

1. Шрифт.

Шрифт не должен затруднять восприятие информации. Следует задать единый стиль оформления текста на веб-портале (заголовки разных уровней, эпиграфы, цитаты, ссылки и т.д.). В пределах одного портала лучше всего использовать несколько шрифтов в зависимости от назначения: один – для заголовка, другой – для подзаголовков, еще один – для основного текста. Желательно применять не больше трех-четырех шрифтов, также недопустим сливающийся текст.

1. Графика.

Основной объем информации на веб-страницах портала представлен текстом или табличными данными, а графическая информация, в том числе фотографии, привлекают дополнительное внимание. Использование графики должно четко соответствовать содержанию кадрового портала

Все рисунки выполняются в формате png, gif или jpg с замещающим текстом. Для привлечения внимания сотрудников к анонсируемым мероприятиям, например, к проведению дистанционных курсов, запуску внутренних конкурсов и т.п., на портале используются баннеры (один-два).

Требования к техническому и программному обеспечению

Для функционирования портала необходимо техническое обеспечение со следующими минимальными характеристиками:

• процессор – Intel Pentium III 1 Ghz;
• оперативная память – 512 Mb RAM;
• жесткий диск – 40 Gb HDD.

Портал по управлению персоналом желательно оптимизировать для просмотра при разрешении 1024?768 без горизонтальной полосы прокрутки. Он должен быть доступен для полнофункционального просмотра с помощью популярных браузеров (Орега, Mozilla Firefox, MS IE), в том числе используемых на мобильных устройствах.

Разделы общей тематики

Рассмотрим подробнее каждый раздел информационного портала по управлению персоналом. Если активизировать пункт меню «О компании», то появится два подраздела «Философия и история бизнеса» и «Оргструктура». Раздел «Философия и история бизнеса» содержит информацию о ценностях и истории создании компании со ссылкой «подробнее» (эскиз – на рис. 4).

Рисунок 4

Внутренний сайт компании — модная прихоть или насущная необходимость?

Внутренний сайт компании от Intrum даст вам возможность существенно ускорить все внутренние процессы работы компании. Одна из основных задач руководства крупной организации заключается в постоянной мотивации сотрудников. Каждый человек, который работает внутри системы должен чувствовать себя частью одной команды — корпоративный портал интранет способен обеспечить это чувство.

Вам необходимо срочно передать документацию в подразделение? Вы хотите поставить ряд новых задач перед сотрудниками? Вам будет достаточно открыть интранет сайт, зайти в соответствующий раздел и передать информацию. Не нужно звонить менеджерам, не нужно перекладывать ответственность за оповещение сотрудников. Они просто откроют нужные данные на своем ПК.

Достаточно часто компании открывают подразделения в других городах дабы расширить территорию своей деятельности. Эти подразделения могут находиться не только в разных областях Российской Федерации, но и за рубежом. Как показывает практика, взаимодействие между главным офисом и подразделениями сильно нарушается в том случае, если для связи используются только обычные мобильные телефоны и электронная почта.

Внутренний сайт компании — совершенно иной вопрос. Вы создаете на сайте специальные разделы, которые позволят быстро передавать информацию одновременно на все подразделения в любых объемах. В новостях, к примеру, можно будет подавать данные по предстоящим сделкам. В сводке текущих вопросов передавать информацию о том, когда в то или иное подразделение поступит новый заказ. Сотрудники подразделений смогут не только быть в курсе всех событий, происходящих в компании, но и вовремя оповещать руководство о текущей обстановке, давать данные по количеству совершенных продаж, сообщать о выполнении поставленных задач и планов.

Интранет портал станет прекрасным способом для взаимодействия с партнерами и клиентами. Ваши сотрудники смогут самостоятельно размещать информацию для клиентов о появлении новых продуктов или проведении специальных акций, рассказывать об условиях совершения покупки, отвечать на вопросы, которые касаются бизнес-деятельности компании. Партнеры, которые будут иметь доступ к определенным разделам вашего внутреннего сайта компании всегда смогут вовремя получить данные по продажам, прочитать информацию об условиях проведения тех или иных сделок.

Интранет портал в разы облегчит коммуникацию, которая так важна для успешного бизнеса.

Внутрикорпоративное взаимодействие как ключ к эффективному командобразованию

Два подхода к внедрению

I подход. Отталкиваться от функций системы.

Выглядит это так: агентство рассказывает клиенту об инструментах, которые есть в портале. Затем клиент определяет инструменты, которые бы он хотел внедрить. Агентство подробнее рассказывает обо всех возможностях, помогает в настройке, доводке под задачу.

Плюсы:

• Бюджетно — используется стандартный инструментарий.
• Быстро — по той де причине.
• Система почти не меняется, обновлять её проще.

Минусы:

• Клиент подстраивается под систему, а не система под клиента. Решение чаще получается неудобным, неполным. Каждый бизнес — новые особенности.
• Как правило, это автоматизация на уровне «фана», а не решение конкретных проблем клиента.
• Чаще всего такие порталы используются все меньше и меньше, и в итоге не используется вовсе. Портал живет за счет контента, нет контента или он устарел — портал умер.

Такой подход — удел молодых агентств. Их цель — отгрузить лицензию, а не заработать на поддержке и развитии.

II подход. Отталкиваться от проблемы клиента.

Клиент приходит к агентству с проблемой и, разумеется, просьбой её решить. Агентство погружается в задачу, изучает её вместе с клиентом и ищет пути адаптации существующего инструментария или варианты разработки нового. Такой вдумчивый, исследовательский подход правильнее и эффективнее.

Плюсы:

• Система подстраивается под клиента, а не клиент под систему — решение точечное.
• Чем больше сделаешь, тем круче поедет, тем больше разовьются аппетиты, тем больше инструмент будет востребован и станет приносить пользу.

Минусы:

• Это долго. Уходит время на изучение задачи, погружение, согласование, реализацию задуманного.
• Это дорого. Индивидуальные решения и специальные разработки дороже, чем стандартная отгрузка портала.
• Выше риски, если не заработает (в первую очередь финансовые). Это напрямую связано с грамотностью разработчика, его честностью и добросовестностью агентства. Не все проблемы может решить портал, о чем желающие заработать агентства благополучно умалчивают.
• Реальность и легкость обновления портала в будущем напрямую зависит от «пряморукости» разработчика.

В первую очередь, выбор подхода — решение клиента. Если бизнес небольшой, внутренняя коммуникация не предполагает многоступенчатости и запутанности, не нужна кастомизация портала, то и переплачивать, перерабатывать нет смысла. В противном случае, когда компания численностью сотрудников более 500, а портал должен решать вопросы не только учета времени, постановки задач, корпоративного оповещения, но и документооборота, с интегрированными сторонними системами — решением из коробки не обойдёшься.

Получается замкнутый круг, чтобы понять «Зачем портал?» — нужно попробовать, чтобы попробовать — нужно понять «Зачем он нужен?». Тут, кстати, выручает облачная версия портала (для пробы регистрируйтесь, устанавливаете и тестируете облако).

Картина мира интегратора

Подобная логика (разделения на попроще и посложнее) прослеживается и в сегментации платформ. Получается очень интересная картина.

Есть решение на MS SharePoint, это большие неповоротливые системы, дорогие в обслуживании и разработке

Но важно то, что разработка таких интрасетей отталкивается от потребностей клиента и его бизнеса. Да, существуют пакеты решений, закрывающие многие типовые потребности (мессенджер, форум, карточка сотрудника, структура, фотоальбом), но, как правило, все пишется «с нуля» под индивидуальные задачи клиента

Каждый бизнес-процесс проговаривается, и реализуется автоматизация. Такие решения в итоге имеют более долгий срок жизни и они считаются более эффективными внедрениями. Системы подобные MSS выбирают уже зрелые компании, у которых сформировано понимание ключевых задач — «что нужно от портала». Не сложно догадаться — внедрение MSS идет по II подходу.

В противовес MSS портал Битрикс24 поставляется уже пакетом, не претерпевая серьёзных изменений. У Битрикс24 мало индивидуальности, он не всегда закрывает потребности клиента. Каждый бизнес хоть и похож, но каждый имеет существенные отличия. Процесс внедрения портала на Б24 в большинстве случаев — I подход.

Напрашивается вопрос: «Почему бы не применить II подход во внедрении Битрикса?». И это верная мысль.

Над её реализацией мы работаем долго и упорно. И сформировали для себя общие принципы внедрения портала. Они написаны нашим потом и кровью: с чего начинать внедрение и к чему стремиться, на какие вопросы отвечать. Ниже шаги на пути к рабочему инструменту — идеалу заказчика и агентства.

Базовые бизнес-процессы

Другим нетривиальным, но крайне эффективным инструментом, является механизм реализации бизнес-процессов, встроенный в SharePoint. По сравнению со специализированным ПО автоматизации деятельности компании, бизнес-процессы портала обладают неоспоримым преимуществом гибкости и доступности для разработки.

В первую очередь это касается различного рода заявок и заказов. По нашему опыту, если в компании существуют регламентированные процессы заявок и заказов, завязанные на корпоративную электронную почту, то возможен их быстрый перенос на портал. При этом пользователи получают преимущество отслеживания заявки на портале, возможности её изменения и хранения истории заявок. И это – очень удобно!

В качестве примера мы разработали несколько типовых сервисов, которые можно применять «как есть», либо при небольшой доработке, для приведения их в соответствие со сложившимися в компании регламентами.

Два подхода к внедрению

Первый подход. Отталкиваться от функций системы

Выглядит это так: агентство рассказывает клиенту об инструментах, которые есть в портале. Затем клиент определяет инструменты, которые бы он хотел внедрить. Агентство подробнее рассказывает обо всех возможностях, помогает в настройке, доводке под задачу.

Плюсы:

• Бюджетно — используется стандартный инструментарий.
• Быстро — по той же причине.
• Система почти не меняется, обновлять её проще.

Минусы:

• Клиент подстраивается под систему, а не система под клиента. Решение чаще получается неудобным, неполным. Каждый бизнес — новые особенности.
• Как правило, это автоматизация на уровне «фана», а не решение конкретных проблем бизнеса.
• Чаще всего сотрудники перестают пользоваться такими порталами. Портал живет за счёт контента, нет контента или он устарел — портал умер.

Такой подход — удел молодых агентств. Их цель — отгрузить лицензию, а не заработать на поддержке и развитии.

Второй подход. Отталкиваться от проблемы клиента

Клиент приходит к агентству с проблемой и, разумеется, просьбой её решить. Агентство погружается в задачу, изучает её вместе с клиентом и ищет пути адаптации существующего инструментария или варианты разработки нового. Такой вдумчивый, исследовательский подход, правильнее и эффективнее.

Плюсы:

• Система подстраивается под клиента, а не клиент под систему — решение точечное.
• Чем больше сделаешь, тем круче поедет, тем больше разовьются аппетиты, тем больше инструмент будет востребован и станет приносить пользу.

Минусы:

• Это долго. Уходит время на изучение задачи, погружение, согласование, реализацию задуманного.
• Это дорого. Индивидуальные решения и специальные разработки дороже, чем стандартная отгрузка портала.
• Выше риски, если не заработает (в первую очередь финансовые). Это напрямую связано с грамотностью разработчика, его честностью и добросовестностью агентства. Не все проблемы может решить портал, о чём желающие заработать агентства благополучно умалчивают.
• Реальность и лёгкость обновления портала в будущем напрямую зависит от «пряморукости» разработчика.

Выбор подхода — решение клиента. Если бизнес небольшой, внутренняя коммуникация не предполагает многоступенчатости и запутанности, не нужна кастомизация портала, то и переплачивать, перерабатывать нет смысла. В противном случае, когда компания численностью сотрудников более 500, а портал должен решать вопросы не только учёта времени, постановки задач, корпоративного оповещения, но и документооборота, с интегрированными сторонними системами — решением из коробки не обойдёшься.

Что касается агентств — подход «исследователей и создателей» выбирают только крупные агентства, которые дорожат репутацией. Профи не боятся отказывать не определившимся клиентам. Без чёткой цели нет результата, а негатив быстро распространяется. Агентств, которые круто подкованы технически, мало. Но агентств, которые погружаются во внутреннюю кухню заказчика и потом реализуют это технически, ещё меньше.

Павел Мелдажис Ведущий специалист департамента корпоративных решений

Какой вариант выбрать — решает сам клиент, а не агентство. Но нужно понимать, что второй подход это всегда четкая постановка цели — «зачем вам портал и какие проблемы вы хотите решить с его помощью». Это главные и сложные вопросы. Дело осложняется отсутствием у клиента информации о возможностях системы, нехваткой опыта применения «на своей шкуре». Пока сам не попробуешь — не поймёшь.

Получается замкнутый круг, чтобы понять «Зачем портал?» — нужно попробовать, чтобы попробовать — нужно понять «Зачем он нужен?». Тут, кстати, выручает облачная версия «Битрикса»: для пробы регистрируйтесь, устанавливаете и тестируете облако.

Облачные решения

   К облачным решениям относятся:

• Битрикс24 (bitrix24.ru) примерная стоимость — 9900 рублей/месяц при неограниченном количестве пользователей и 100 Гб места в облаке;
• Простой бизнес (prostoy.ru) примерная стоимость — 1000 рублей/месяц при неограниченном количестве пользователей и 10 Гб места в облаке;
• Teamtools (teamtools.ru) примерная стоимость — 700 рублей/месяц при неограниченном количестве пользователей и 5 Гб места в облаке, и др.

   Современные облачные решения во многом повторяют базовый функционал готовых портальных решений, за исключением пожалуй интеграции с другими корпоративными системами, используемыми в компании.

   Преимущества облачных решений — сокращение постоянных затрат, связанных со стоимостью владения сервером, системным программным обеспечением, более низкие требования, предъявляемые к ПК (по сути нужны терминалы ввода/вывода информации, а вся логика обрабатывается в облаке), простота масштабирования и скорость развертывания (если мне надо открыть новый офис, достаточно установить ПК и организовать выход в интернет), сокращение затрат, связанных с администрированием ПО, территориальная независимость (доступ в портал из любой точки, где есть выход в интернет).

   Но все эти преимущества (пожалуй за исключением аренды лицензий) можно достичь и за счет развертывания готового решения в облаке при аренде сервера (dedicated server) — примерная стоимость — 3000 рублей/месяц (1 CPU Core i3-2100 (3.1GHz 2 cores), RAM 8GB, HDD 1Tb) или места в стойке дата центра (сollocation) — примерная стоимость 2000 руб/месяц 1 unit.

   Недостатки облачных решений — не готовность бизнеса выносить корпоративную информацию во вне, сложность интеграции с другими корпоративными системами, низкая пропускная способность сетей, отсутствие доверия к поставщикам подобных услуг, три возможные точки отказа (по сути появляется три ответственных: поставщик облачных решений, провайдер, ИТ подразделение или системный администратор), вопросы связанные с безопасностью.

Выводы

   В этом обзоре я впервую очередь старался простым языком описать многообразие портальных решений, присутствующих на нашем рынке, и основываясь на базовых потребностях и размере компаний дать ориентир в направлении поиска подходящего решения. На сегодняшний момент любая компания может найти портальное решение по вкусу, бюджету и перечню решаемых задач.    

   Разработка заказного портального решения на базе существующих платформ не имеет особого смысла по двум причинам:

• присутствует большое количество готовых решений и разработка заказного решения вряд ли будет более функциональным или экономически выгодным;
• поддержка заказного решения может оказаться более дорогой, чем у тиражного продукта.

   Тяжелые коммерческие решения больше подходят для крупных, распределенных компаний с большим количеством работающих пользователей. Идеально подходят для компаний уже использующих продукты от одного из крупных производителей (IBM, SAP, Oracle).

   Коммерческие решения среднего класса больше подходят для средних компаний. Продукты, представленные в этом классе, закрывают большинство потребностей обычного предприятия. Ориентирами для выбора являются следующие:

• количество однавременно работающих пользователей до 3000 чел.;
• бюджет до 1 000 000 рублей;
• наличие успешных проектов у поставщика решения;
• личная симпатия к продукту, наличие профессиональной поддержки.

   Открытые решения по функциональным возможностям близки к коммерческому ПО и покрывают большинство потребностей обычного предприятия. Нулевая стоимость лицензий серьезно удешевляет проект. В последнее время рынок открытого ПО динамично развивается, и проблема отсутствия профессиональной технической поддержки, которая ощущалась еще недавно, уходит. Ориентирами для выбора решения в этом сегменте являются:

• количество однавременно работающих пользователей до 1000 чел.;
• бюджет до 400 000 рублей;
• наличие успешных проектов у поставщика решения;
• наличие профессиональной поддержки.

   Системы предлагаемые как SaaS сервис (облачные) больше подходят рынку небольших компаний. Основные аргументы за: низкие стартовые затраты, территориальная независимость. В меньшей степени облачные решения подходят среднему бизнесу по следующим причинам: сложность интеграции с другими корпоративными системами, неготовность бизнеса выносить корпоративную информацию во вне.

Основные партнеры

— мировой лидер в области программного обеспечения, ИТ-услуг и решений. Это одна из крупнейших глобальных корпораций, с представительствами более чем в 190 странах мира и 92,7 тыс. сотрудников.

Спектр продуктов Microsoft беспрецедентно широк для ИТ-индустрии: это настольные и сетевые операционные системы, серверные приложения для клиент-серверных сред, настольные бизнес-приложения и офисные приложения для пользователей, интерактивные программы и игры, средства для работы в Интернете, инструменты разработки. 

Статусы:

• Золотой сертифицированный партнер Microsoft:
  • Gold Collaboration and Content
  • Gold Communications
  • Gold Datacenter
  • Gold Identity and Access
  • Gold Messaging
  • Gold Volume Licensing
• Серебряный сертифицированный партнер Microsoft:
  • Silver Application Development
  • Silver Cloud Platform
  • Silver Data Platform
• Участник партнерской программы Microsoft Cloud OS Advanced Network Russia с 2015 г.
• Партнер по программе лицензирования Microsoft Services Provider License Agreement (SPLA) для поставщиков приложений из облака и других услуг на платформе Microsoft с 2013 г.
• Поставщик корпоративных решений (Enterprise Solution Provider) с 2007 г.
• Партнер по продажам с 2006 г.
• Партнер по программе технической поддержки Microsoft Services Partner Advantage (сервисная поддержка уровня Premier) в 2006 г.
• Реселлер для крупных заказчиков (Licensing Solution Partner) c 2002 г.
• Торговый представитель c 1998 г.
• Сертифицированный Поставщик Решений с 1996 г.

Награды:

• Награда за лидирующие позиции «Microsoft Excellence in Leadership» 2008 г.
• Самый инновационный партнер в 2007 г.
• Преодоление $20 000 000 рубежа в 2006 г.
• Самая широкая экспертиза Microsoft по инфраструктуре в 2006 г.
• Самый быстрый рост технологической квалификации компании в 2005 г.
• Преодоление $10 000 000 рубежа в 2005 г.
• Лучший системный интегратор в области информационной безопасности в 2004 г.

Red Hat — это ведущий поставщик надежных и высокопроизводительных технологий облачных вычислений, виртуализации, хранения данных, промежуточного ПО и операционных систем Linux, в основе которых лежат решения с открытым кодом, развиваемые силами сообщества разработчиков. Компания также предлагает неоднократно отмеченные наградами услуги технической поддержки, обучения
и консалтинга. Red Hat входит в список ведущих компаний по версии агентства S&P и имеет более 80 офисов по всему миру.

Статус:

Advanced Partner с 2005 г.

Возможности продукта

Основная задача продукта

РГИ ИСИТ (дизайн1)	РГИ ИСИТ (дизайн 2)

Для преподавателей

• Информация о расписании занятий
• Резервирование аудиторий
• Списки учащихся онлайн
• Публикация учебных материалов
• Получение результатов работы от учащихся
• Тестирование знаний учащихся, проведение опросов

Поиск преподавателя	График отсутствий

Для учащихся

• Получение полной информации об учебном заведении
• Информация о расписании занятий и преподавателях
• Онлайн-ознакомление с учебным материалом
• Совместная работа над проектами и задачами
• Публикация результатов работы и возможность обсуждения
• Личные блоги, календари, хранилища файлов
• Сервис обмена мгновенными сообщениями

Расписание занятий	Библиотека

Для сотрудников

• Приказы и новости учреждения
• Инструкции и положения
• Организационная структура и справочник сотрудников
• Структура учебных групп и списки учащихся
• Кадровые изменения, отсутствия и награждения сотрудников
• Бланки и формы документов

Приказы	Электронные заявки

Стоимость лицензий

Название	Цена, руб.
Лицензия на «1С-Битрикс: Внутренний портал учебного заведения» Включает 25 пользователей.	169 500
Расширение лицензии на «1С-Битрикс: Внутренний портал учебного заведения» (1000 доп. пользователей) Дополнительно к базовой стоимости продукта.	560 150
Расширение лицензии на «1С-Битрикс: Внутренний портал учебного заведения» (доп. пользователь) Учитываются только активные пользователи, выполняющие авторизацию на портале.	1 275

Организация взаимодействия

Корпоративный портал позволяет решить проблему коммуникации между сотрудниками компании. Это особенно актуально для крупных организаций, имеющих несколько офисов или региональные представительства в других городах. В таком случае сотрудникам разных офисов бывает затруднительно координировать действия между собой при решении общих задач.

На внутреннем сайте можно сделать форум и чат для обмена мгновенными сообщениями. Это позволит любому сотруднику задать возникший вопрос и быстро получить на него ответ, не отвлекаясь от дел самому и не отвлекая других сотрудников разговорами по телефону или беганием по кабинетам.

К тому же, через специальные программные модули интранета есть возможность выкладывать любые документы для общего доступа определенного круга лиц. Таким образом, совместно работать над одним проектом могут не только сотрудники разных отделов и офисов, но также представители из других регионов и удаленные сотрудники, работающие на дому. А ограничение в доступе позволит избежать утечки информации.

Хранилище документов

Хранилище документов, с нашей точки зрения – основной сервис повышения эффективности работы с корпоративной информацией. Именно в этом хранилище пользователи ищут и находят всю необходимую им информацию в виде документов, а так же сопутствующей им «обвязки» – приложений, дополнений, связанных файлов. Ключевым моментом использования хранилища является его наполнение с сайтов подразделений, где, собственно, и происходит процесс создания документов при групповой работе сотрудников. Нами реализован механизм переноса информации, помеченной как общедоступной, с сайтов подразделений в хранилище, при этом информация переводится в режим чтения/обновления. Для эффективного структурирования и размещения информации в хранилище и на сайтах подразделений, нами подготовлены методические рекомендации, которые будут оформлены в виде отдельной статьи.

Документы

Хранилище документов предназначено для публикации документов подразделениями. Поддерживается автоматическая публикация документов с узлов подразделений. Структура хранилища облегчает поиск необходимых документов. По хранению документов и использованию хранилища готовится отдельная статья.

Рис. Хранилище документов

Дополнительные материалы:

1. Статья «Эффективность корпоративного портала»
2. Статья «Microsoft SharePoint и системы электронного документооборота»
3. Статья «Внедрение корпоративного портала в компании»

Новому сотруднику

1. На стороне SharePoint Online автоматизированы заявки на прием сотрудников. В принципе, для отправной точки можно использовать любую систему – 1С, SAP и др.
2. HR создает заявку на выход сотрудника, прикладывает его резюме или другие необходимые документы и отправляет заявку по бизнес-процессу.
3. Кандидат начинает проходить по процессу согласования оффера. Он может быть достаточно сложным, если компания крупная. Но самое главное – все уведомления со ссылками и механизмами принятия решения идут напрямую в Microsoft Teams. Для этого мы разработали специального бота (бот один для всех бизнес-процессов).
4. После подтверждения выхода сотрудника HR отмечает дату фактического выхода, параллельно могут запускаться другие заявки (подготовка рабочего места, подготовка приказа, выдача постоянного пропуска).
5. После выхода на работу бот по заявленному бизнес-процессу постепенно отправляет сотруднику всю необходимую информацию: кто твой начальник, ссылки на ресурсы, правила компании и пр.
6. По прошествии времени бот собирает обратную связь, все ли сотрудника устраивает в компании.

Платформы для создания корпоративных порталов

   Платформы для создания портальных решений в свою очередь делятся на коммерческие, такие как Oracle WebCenter Suite, MS SharePoint, IBM WebSphera, 1С-Битрикс и открытые, такие как Joomla!, Jboss, Plone, Drupal, Jive и др.

   Платформы используются для разработки корпоративных порталов под конкретное техническое задание (ТЗ), и теоретически лучше других групп удовлетворяют потребностям заказчиков. Если составлено грамотное ТЗ, если в нем описаны все потребности компании, то в подобном решении они будут реализованы.

   Здесь вспоминается история про неустрашимых спартанцев: Когда Филипп Македонский (отец Александра) подошел к стенам Спарты, он направил спартанцам послание, в котором говорилось: «Я покорил всю Грецию, у меня самое лучшее в мире войско. Сдавайтесь, потому что, если я захвачу Спарту силой, если я сломаю ее ворота, если я пробью таранами ее стены, то беспощадно уничтожу всё население». На что спартанцы ответили: «Если».

   И действительно, очень сложно до начала тестовой эксплуатации системы предусмотреть все возможные способы ее использования. Это может стать причиной срыва сроков по проекту и/или выходу за утвержденный бюджет.

Вкладки сервиса

Корпоративный портал содержит следующие подразделы в меню:

• Основной. Здесь сотрудник может получить доступ к информации обо всех тарифах и пакетах услуг, предоставляемых Совкомбанком. Главное обучение происходит именно в основном секторе;
• Вспомогательные. Здесь опубликовываются новости кредитной организации. Сотрудники могут поделиться друг с другом мнениями, а также узнать последние изменения в компании;
• Развлекательные. В данном разделе происходит так называемое косвенное обучение. Для поддержания интереса сотрудников и стажеров проводятся мероприятия, необходимые для поддержания мотивации работников. Также здесь каждый желающий может продемонстрировать свои возможности, выиграв в конкурсе. Мероприятия проводятся на регулярной основе.

Корпоративный портал Совкомбанка дает возможность сотрудникам объединиться на едином сервисе для того, чтобы поделиться опытом. От уровня знаний работников зависит и уровень продаж, потому-то Совкомбанк в последние года лишь набирает обороты в рейтинге и капитале.

Служба контроля в период прохождения практики связывается с клиентом и удостоверяется в том, что он доволен всеми условиями.

Отделение Совкомбанка, где можно подробнее узнать о корпоративном портале

Итого, что важно помнить

1. Чётко сформулированные цели и задачи.
2. Кто за что в ответе.
3. Приоритетность, порционность и последовательность задач.
4. Тестовая группа преимущественно из руководства.
5. Обязательна нагрузка на портал, без задач он «умрёт».

Это базовые принципы, чтобы получить работающий интранет-портал. Если вы потенциальный заказчик и читаете нас, то помните — не всё в руках digital-агентства. Оно не сможет сделать бизнес рентабельнее без вашей помощи. А если вы агентство, то помните — выпытывайте у заказчика всю необходимую информацию, уточняйте, и поговорите о зонах ответственности заранее.