Что нужно знать об экспертизе некачественного товара

Что такое экспертиза товаров, когда производится

Изначально скажем о том, что проведение такого процесса оценки является важным этапом определения качества того или же иного товара. По своей сути экспертиза предполагает проведение различных изучений на предмет качества товаров с целью установления их соответствия принятым нормам по качеству, а также соответствия документации нормативного формата. Или же осуществляется проверка качества в соответствии с ранее составленными договорными условиями. В результате проведения ряда различных действий осуществляется процесс составления специализированного заключения, которое подписывается компетентными специалистами.

Объектами проведения исследований выступают различные товары, материалы, готовая продукция. Список товаров, по которым можно произвести экспертную оценку – невероятно значительный, что провоцирует возможность в любом случае получить ответы на интересующие вас вопросы.

Процедура проведения основана на использовании четкого алгоритма действий, в рамках которого осуществляются различные работы, направленные на получение полноценных результатов по различным параметрам

Изучение товара позволяет четко определить все важные моменты и нюансы, которые могут иметь важное значение для формирования качественных характеристик

Проведение таких действий позволяет осуществить разрешение многочисленных споров:

При сотрудничестве нескольких компаний на предмет производства товаров и материалов, непременно возникают вопросы, которые касаются качества производимой продукции. Если такие вопросы возникли, начинаются споры и конфликты, и самым рациональным решением станет проведение экспертной оценки. Посредством полученных результатов станет очевидным, насколько соответствует установленным требованиям тот или же иной товар. При этом, компания-заказчик на основании полученных результатов может подать исковое заявление в суд на взыскание компенсации и разорвать договор;
Если в процессе транспортировки или же хранения товара, он потерял свои первоначальные свойства и качества

В данной ситуации очень важно четко определить, какие качества изначально были присущи товару, и могла ли транспортировка, неправильное хранение, повлиять на изменение качественных характеристик;
Нередко проведение экспертизы осуществляется на основании предоставления поручения от государственных или же судебных органов с целью получения ответов на ряд поставленных вопросов. В таких случаях специалисты получают не только заказ на проведение действий, по правильной оценке, состояния товара, но еще и получают поручительство по необходимости дать конкретные ответы на четко поставленные вопросы.

Основная цель проведения экспертизы – предоставление четких данных, которые касаются состава продукции. А также выявление всевозможных дефектов товара, которые были получены в результате производства. Также могут быть рассмотрены вопросы установления действительной стоимости продукции. Нередко процесс экспертизы производится для того, чтобы подсчитать размер нанесенного ущерба.

Что касается вопроса нанесенного ущерба, то в данном случае очень важно иметь на руках отчетную документацию, по экспертной оценке, чтобы в дальнейшем максимально грамотно осуществить процедуру защиты своих прав и интересов. Например, произведенный товар попал на хранение

Хранение было организованно не соответствующим образом, посредством чего было оказано негативное воздействие, в результате которого товар потерял свои первоначальные свойства и качества. Очень важно произвести экспертизу, которая покажет, что качество товара первоначально было высоким, изменения были сформированы неправильным хранением, а также посредством проведения экспертизы можно четко и точно определить размер нанесенного ущерба.

Процедуру экспертной оценки осуществляют опытные специалисты. Есть масса бюро, в которых можно будет заказать проведение оценочных мероприятий. Сам процесс осуществляется на основании заявления, которое предоставляется лицом, желающим произвести экспертизу. Законодательно определяются все сроки, которые касаются вопроса проведения исследований. Особые сроки устанавливаются в случае, если исследование производится с учетом изучения скоропортящихся продуктов.

Все действия по исследованию осуществляют компетентные специалисты. Осуществляются различные процессы, которые позволяют ответить на поставленные вопросы. По окончанию проведенных работ предоставляется специализированное заключение, в котором четко указываются все данные о проведенной экспертизе.

Сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества

Закон «О защите прав потребителей» ограничивает время, которое дается продавцу на организацию экспертизы, в зависимости от содержания требований, предъявляемых потребителем. Все необходимые исследования должны быть проведены на протяжении периода, отведенного законом на рассмотрение претензии о несоответствии товара заявленным качественным показателям:

• Если покупатель желает вернуть свои средства полностью, получить скидку, бесплатный ремонт или компенсацию причиненных товаром убытков, у продавца есть 10 дней на выполнение таких требований. Этот срок включает в себя время на проведение проверки качества товара и организацию экспертизы.
• Замена товара осуществляется в 7-дневный срок. При необходимости провести проверку он продлевается до 20 дней, а если у продавца отсутствует необходимый товар – до 30 дней.
• На ремонт дается до 45 дней, на протяжении которых проводится и экспертиза, если в ней есть необходимость.

Предметом исследования может быть не только непродовольственная продукция, но и продукты питания. Однако следует учитывать, что сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества в этом случае ограничивается сроком его годности.

Важно также учитывать, что в указанные сроки не только проводится экспертное исследование. Продавец должен успеть выполнить требование потребителя, то есть вернуть средства, сделать скидку, ремонт и т.д

Отсчет срока начинается со дня передачи товара по соответствующему акту.

Все вышеупомянутые правила касаются тех случаев, когда экспертиза проводится продавцом. При организации независимой процедуры потребителем закон не устанавливает каких-либо четких временных ограничений. Единственное правило – на момент проверки не должен пройти срок действия гарантии на товар. Если гарантийный срок не установлен, он считается равным 2 годам. Конкретные сроки устанавливаются по договоренности между заказчиком услуги (то есть покупателем) и экспертной организацией (частным экспертом) и зависят от различных факторов, в том числе от желания получить результат в кратчайшие сроки и сложности предстоящего исследования.

Как правильно выбрать специалистов по товарной экспертизе

Как мы уже сказали, в основном оценка заказывается в государственном бюро оценок. Тем не менее, есть масса частных организаций, которые имеют серьезный опыт в данном деле, и смогут предоставить высококачественные услуги обслуживания. Ваш выбор должен базироваться на ряде определенных фактов:

• Старайтесь изучать ассортимент всех предложений, чтобы в дальнейшем объективно оценивать те, которые имеют самые оптимальные условия сотрудничества;
• Запомните то, что высококвалифицированные агентства имеют специализированное разрешение на осуществление своей профессиональной деятельности, наличие документа можно проверить сразу же при посещении специалистов;
• Обязательно нужно осуществить проверку наличия интернет ресурса. Если по каким-то причинам компания не имеет сайта, вы должны задуматься над данным вопросом. Ведь сегодня продвижение любого бизнеса осуществляется именно в сети. Поэтому, очень важный аспект развития – собственный ресурс. Если компания экономит на данном вопросе, то это говорит исключительно о ее низких доходах;
• Нужно изучить рейтинги агентств независимого типа. Посредством таких рейтингов можно достаточно быстро найти варианты компаний, которые имеют самые высокие параметры актуальности в стране;
• Старайтесь получить максимальную информацию о работе компании на специализированных форумах. Как правило, там вы сможете найти отзывы, на основании которых можно будет грамотно определить все важные моменты сотрудничества;
• При выборе компании постарайтесь посетить лучшие варианты по вашему мнению, чтобы получить детализированную информацию о предоставляемых услугах, а также о стоимости данных услуг. На основании полученной информации можно будет сделать логический и рациональный выбор специалистов, сотрудничество с которыми для вас будет идеальным.

Такие несложные манипуляции помогут вам отказаться от многочисленных мелких компаний, которые только начинают вести свою деятельность в данной области и еще не могут предоставить вам квалифицированного и высококачественного обслуживания. Проверка регистрационной документации поможет вам полностью исключить возможность сотрудничества с мошенническими компаниями.

Часто задаваемые вопросы

Рассмотрим самые распространенные вопросы по теме.

На чьи плечи ложатся расходы?

Обязанность оплатить экспертизу возлагается на одну или другую сторону в зависимости от того, истек ли гарантийный срок на момент обращения покупателя с претензией. Если гарантия еще действует, затраты на проведение экспертизы некачественного товара несет тот, кому выставлена претензия, то есть продавец, импортер или производитель. По истечении гарантийного срока потребителю придется самостоятельно доказывать свою правоту и организовывать экспертизу. При подтверждении обоснованности претензий покупателя суд присуждает возмещение расходов виновной стороной. Поэтому потребителю следует позаботиться о сохранности соответствующих чеков и квитанций.

Кроме того, если по результатам проведенного за счет продавца исследования будет установлено, что недостаток (дефект) возник по независящим от него причинам, расходы придется возместить покупателю. Причем он должен будет оплатить не только проведение экспертизы, но и услуги по транспортировке и хранению товара.

Если потребитель по собственной инициативе, не доверяя результатам организованной продавцом экспертизы, сам заказывает независимую, оплатить ее придется тоже самостоятельно.

Что делать при несогласии с заключением эксперта?

Учитывая то, что экспертиза, как правило, организовывается продавцом в собственном сервисном центре, далеко не всегда можно рассчитывать на ее объективность. Поэтому потребитель должен принимать активное участие в процедуре. Он может высказывать свои претензии уже в процессе проведения исследования. Покупатель имеет право корректировать действия эксперта и оспаривать его выводы.

Получив акт проведенной продавцом экспертизы не в свою пользу, потребитель может самостоятельно обратиться в экспертную организацию и при получении положительного вывода повторно отправиться с ним к продавцу. В случае, когда эксперты сделали вывод, который соответствует требованиям покупателя, но продавец отказывается от выполнения своих обязательств, следует также искать защиты в суде, и акт экспертизы является обязательным документом для подачи искового заявления.

Если негативным будет и результат повторной экспертизы, покупатель не лишается возможности отстоять свои права в судебном порядке.

Что делать в случае отказа в проведении экспертизы?

При нежелании продавца проводить экспертизу и удовлетворять требования потребителя последний может обратиться за защитой своих прав в суд. Однако для подтверждения обоснованности претензий экспертный вывод необходим. Поэтому при полной уверенности в своей правоте покупатель может обратиться в экспертную организацию для проведения независимой экспертизы. Если по каким-либо причинам он этого не сделает, будет назначена судебная экспертиза.

Подавать исковое заявление следует в мировой или районный суд в зависимости от цены иска, то есть стоимости спорного товара и дополнительных расходов, понесенных потребителем. Если общая сумма составляет не более 50 тыс. руб., исковое заявление подается в мировой суд. При более высокой цене иска дело рассматривается районным судом. Причем обращаться можно как в судебные органы по месту нахождения магазина или другой торговой точки, в которой совершена покупка, так и по месту проживания потребителя.

Итак, независимая экспертиза товара ненадлежащего качества – это один из важных и действенных инструментов защиты прав потребителей. При помощи этой процедуры подтверждается обоснованность претензий покупателя к товару, который не соответствует заявленным продавцом качествам. Однако перед обращением в экспертную организацию или к частному эксперту следует проанализировать наличие веских оснований для предъявления претензий продавцу, поскольку при судебном решении по делу не в пользу покупателя ему не будут возмещены затраты на оплату экспертизы.

Средства и методы.

Товар как объект экспертного познания может быть исследован с разных сторон субъектами различных видов экспертиз. Каждый эксперт выделяет в объекте экспертизы свой предмет познания в соответствии с компетенцией и областью знаний. Товароведческая экспертиза, следовательно, существуют различные виды товарных экспертиз, которые различают по субъектам, проводящим экспертизу, или характеру знаний. Как всякое исследование, экспертиза имеет предмет, объект, метод или методику исследования.

Необходимость в товарной экспертизе возникает при расследовании в судебном порядке уголовных дел, связанных с хищением государственной, общественной и личной собственности, с хозяйственными и служебными преступлениями. При расследовании деятельности организаций эксперт решает вопросы, связанные со способом изготовления продукции, использованием сырья, определяет соответствие изделий действующим государственным стандартам

Очень часто товары теряют свои качества и обесцениваются из-за нарушения правил упаковки, неправильного хранения и транспортирования. В таких случаях необходимо выяснить фактическое состояние условий хранения, причинную связь между допущенными нарушениями и выявленными качественными изменениями товара, установить способы их предупреждения и ликвидации.

При проведении товарных экспертиз используют экспертную оценку – совокупность операций по выбору комплекса или единичных характеристик потребительских товаров, или других объектов, определению действительных значений данных характеристик и подтверждению экспертами соответствия их установленным требованиям и товарной информации. Товароведческая экспертиза, при экспертной оценке требования к характеристикам товаров или иных объектов могут устанавливаться не только нормативными документами, но и экспертами. Экспертной оценке подвергают единичные экземпляры, упаковочные единицы товаров, а также товарные партии. Наиболее часто проводится товарная экспертиза товарных партий, которые определяются как совокупность единичных экземпляров и упаковочных единиц, объединенных общностью признаков: единовременностью выработки, общностью сырья, производства, едиными транспортными средствами.

Ненадлежащее качество

Данное определение означает, что товар не соответствует своим потребительским свойствам, а у покупателя не было возможности в этом удостовериться.

Значительными недостатками являются:

• Неустранимая неисправность;
• Невозможность использоваться приобретения по назначении;
• Нецелесообразность ремонта товара из-за высокой стоимости его проведения;
• Повторное появление недостатка после гарантийного ремонта.

Сложный товар, срок годности или эксплуатации которого истек, так же может быть возвращен продавцу, так как он не имеет право продавать такую продукцию. Это запрещено законом.

Инфо
Если покупатель самостоятельно испортил продукцию при неправильной эксплуатации, то возврату и обмену такая покупка не подлежит.

В том случае, если был приобретен уцененный товар, то продавец обязан подробно описать причину уценки. Возврат же такого товара не предусмотрен.

Как проводится независимая экспертиза для определения ущерба

Независимая экспертиза для оценки понесенного ущерба проводится по стандартной процедуре, специалистом, который может подтвердить свою квалификацию, образование в данной области и опыт проведения подобных работ. Это строительно-технические и технические эксперты, занимающиеся обследованием сооружений и объектов недвижимости и транспортных средств — наиболее частых предметов разбирательства.

Для проведения экспертизы требуется поэтапно совершить ряд действий и учесть наличие документов:

• убедиться в том, что объект исследования принадлежит заказчику экспертизы, зафиксировать наличие документов на квартиру, автомобиль, дом, участок;
• осмотреть объект с целью выявления повреждений, при необходимости зафиксировать на фото и видео явные следы и признаки, указать в акте осмотра факты обнаружения наличия скрытых повреждений;
• провести измерения, аппаратные и лабораторные исследования образцов — это касается стройматериалов, видимых нарушений структуры и целостности лакокрасочного покрытия автомобиля, вмятин, следов от попадания жидкостей и иных веществ;
• сопоставить данные осмотра с вероятностью уменьшения стоимости имущества;
• описать методы восстановления поврежденных ценностей с учетом стандартов, ГОСТов, СНиП, отраслевых технологических нормативов;
• определить сумму затрат, которые необходимы для восстановления ценности имущества — именно эта сумма и рассматривается как окончательный результат, внесенный в заключение эксперта.

Эксперты по оценке стоимости ущерба делают вывод именно о том, каковы затраты на восстановление после повреждений, и с точки зрения законодательства это — реальный ущерб, подлежащий полной компенсации со стороны виновника. Попытки увеличить сумму за счет включения в результаты экспертизы старых повреждений и износа имущества не имеют смысла — они будут оспорены другой стороной, и суд назначит еще одну экспертизу. В этом случае специалисту поставят ряд вопросов, ответы на которые и лягут в основу окончательного решения.

Применить описанные методы можно к любому объекту — от строения и квартиры до автомобиля и стиральной машины, если вы полагаете, что он был поврежден. Претензия может быть предъявлена и мастеру, который занимался ремонтом техники, и владельцу недвижимости, и арендатору, допустившему небрежность в обращении с имуществом.

Как мы работаем

Позвоните нам и ниши специалисты бесплатно консультируют о сроках стоимости и целесообразности проведения экспертизы

КОНСУЛЬТАЦИЯ

Если Вас все устраивает, то мы заключаем договор, и мы приступаем к работе или предоставляем информационное письмо для суда

ИССЛЕДОВАНИЕ

После выполнения работы мы передаем Вам оформленное по всем стандартам заключение. И консультируем как поступить дальше

Если Ваша обувь с наступлением слякоти не спасает ноги от влаги, телефон оказался «китайской подделкой», шубка стала трещать по швам в прямом смысле этих слов, а из нового стеклопакета дует скандинавским холодом – Вам продали некачественный товар

Но не стоит унывать – наши товароведы помогут выявить дефекты и причины их появления, как нового, так и б/у товара и вернуть деньги без лишних нервов и за короткий срок! А при спорной ситуации с продавцом — мы возьмем хлопоты на себя и назначим осмотр товара сами, согласовав время со всеми сторонами. Не забудьте захватить вместе с товаром все накладные, спецификации, чеки и инструкции, которые были вложены при покупке!

Экспертизе подлежат любые товары – будь то новый товар или товар бывший в употреблении (б/у товар). В процессе проведения товароведческой экспертизы эксперт-товаровед определит качество предоставленного на исследование товара, его дефекты, установит причину, по которой возник тот или иной дефект и другие необходимые критерии. При необходимости будет проведено лабораторное испытание (исследование).

Специализация наших экспертов экспертиза непродовольственных товаров. Объектами той или иной экспертизы выступают: мебель, обувь и обувные изделия, окна и оконные конструкции, бытовая и компьютерная техника, одежда. В отношении непродовольственных товаров может быть проведена сравнительная оценка технических характеристик схожих по потребительским качествам приборов.

Предыдущая запись Таможенная экспертиза и экспертиза в таможенном деле: есть ли разница?
Следующая запись Фоноскопическая экспертиза

Подготовка к экспертизе качества потребительских товаров

Покупатель, рассчитывающий когда и где сделают экспертизу товара, указывает на необходимость её выполнения, подавая претензию в связи с ненадлежащим качеством приобретённого продукта. Чтобы он сохранял уверенность, что товар передали эксперту, ему обязаны вручить копию составленного по такому случаю акта.

Потребителя, выразившего пожелание наблюдать за работой эксперта, обязаны предупредить о:

• месте расположения экспертной организации;
• месте проведения исследования;
• времени его начала.

Приглашённому на проверку качества потребителю позволяется:

• затребовать у проводящего её сотрудника диплом, подтверждающий наличие соответствующей специальности, и подтверждение длительности специального стажа;
• наблюдать за процессом;
• задавать вопросы, относящиеся к предмету исследования;
• делать замечания, включаемые в акт осмотра.

Помимо заявления на проведение анализа требуется предоставление:

• удостоверения личности заявителя;
• документации, подтверждающей факт покупки;
• документации, входящей в комплектацию изделия (гарантийного талона, техпаспорта, инструкции и т.п.).

Порядок проведения экспертизы качества товара

Процедура исследования дефектного товара складывается из следующих этапов:

1. Предъявление товара ненадлежащего качества.
2. Составление заявления о возврате.
3. Назначение экспертизы.
4. Непосредственно экспертиза.
5. Получение результатов экспертизы.

Предъявление товара

Товар с выявленными недостатками предъявляется представителям организации-продавца либо иной ответственной стороны вместе с документами, подтверждающими факт покупки. После обозначения покупателем обнаруженных недостатков уполномоченные лица проводят первичную проверку товара на месте.

Составление и подача заявления

Кроме товара и подтверждающих документов, следует также предъявить соответствующее заявление.

В тексте документа указываются:

• адресат: наименование и руководитель организации, принимающей товар по гарантии;
• заявитель: ФИО, адрес и контактные данные покупателя;
• описание: дата и место покупки, характер обнаруженных дефектов или несоответствий;
• суть претензии в соответствии с требованиями законодательства: возврат, обмен, перерасчет и т. д.;
• согласие на проведение технической экспертизы;
• подпись заявителя и дата подачи.

Заявление составляется в двух экземплярах. Один передается уполномоченному представителю стороны, ответственной за гарантийные обязательства, на втором сотрудник принимающей стороны ставит отметку о принятии претензии (подпись, дата, печать) и возвращает его покупателю.

Назначение экспертизы

Исследование предъявленного товара инициируется принимающей стороной в случае невозможности выявления причины неисправности на месте.

Согласно требованиям законодательства, покупатель должен быть предварительно уведомлен о месте и времени проведения данного мероприятия и имеет право присутствовать на каждом его этапе.

Экспертиза

В ходе процедуры сотрудниками экспертной организации составляется соответствующий акт, копии которого по окончании исследования товара передаются представителям заинтересованных сторон. Текст данного документа должен содержать:

• описание принятого товара: марка, модель, артикул, технические характеристики и параметры;
• сведения об ответственных сотрудниках экспертной организации: ФИО и должности;
• подробное описание каждого этапа проверки: исправность товара, его соответствие заявленным функциям и характеристикам, сохранность пломб, наличие любых внешних и/или внутренних дефектов и т. д.;
• комментарии и подписи всех участников процедуры: экспертов, покупателя, а также иных лиц, чье присутствие на подобных мероприятиях не противоречит нормам законодательства;
• время и дата проведения процедуры.

Любые нарушения, допущенные экспертами во время процедуры, должны быть зафиксированы в графе «Комментарии», после чего данный документ может использоваться в качестве доказательства неправомерности действий в отношении покупателя в случае последующего судебного разбирательства.

Результаты

На основании результатов проведенной процедуры сотрудниками экспертной организации составляется письменное заключение, копии которого также передаются заинтересованным сторонам.

В тексте заключения содержатся:

• данные стороны, инициировавшей экспертизу;
• дата и время проведенной экспертизы;
• сведения о проверенном товаре;
• оценка и выводы: мнение экспертов о характере недостатка товара, вероятных причинах его возникновения, а также его влиянии на возможность полноценной целевой эксплуатации товара.

По факту получения экспертного заключения ответственная за гарантийное обслуживание сторона принимает решение о целесообразности удовлетворения полученной от покупателя претензии.

В тех случаях, когда результаты проверки товара свидетельствуют о прямой или косвенной причастности покупателя к возникновению недостатка, он (покупатель) обязывается возместить продавцу (либо иной стороне, инициировавшей экспертизу) все прямые и сопутствующие расходы на ее проведение. При этом претензии, предъявленные покупателем к качеству купленного товара, теряют свою юридическую силу.

В том же случае, если покупатель не согласен с результатами экспертизы, он имеет право провести аналогичную процедуру самостоятельно, обратившись за свой счет в другую организацию соответствующего профиля. При этом представители принимающей стороны также должны быть уведомлены о месте и времени проведения процедуры.

Процесс проведения

Важным исследованием судебной товароведческой экспертизы является сравнение объекта исследования с его описанием в сопроводительных документах. А именно, соответствуют ли условия эксплуатации, указанные в инструкциях по использованию, реальности, при которой продукт будет работоспособным определенный период времени без ремонта и вмешательства извне.

При организации судебной товароведческой экспертизы первоначально в ходе арбитражных, уголовных или других дел назначается проверка по оценке качества и ценности товара.

Кроме того, необходимо определить сам предмет, подлежащий рассмотрению

В некоторых случаях участники процесса не могут достигнуть консенсуса в отношении того, какому материалу следует уделять пристальное внимание

Следующий шаг алгоритма решения задач судебно-товароведческой экспертизы: задавать вопросы, и чем больше их будет, тем выводы будут более понятными и правильными. В случае, если не предоставлена документация, маркировка и наклейки на товары повреждены или отсутствуют, проводится органолептическое обследование.

Далее в алгоритме решения типовых задач судебно-товароведческой экспертизы проводится исследование внешнего вида товаров. Измерительные исследования проводят в лабораториях при помощи специальных инструментов. Определяют начальное состояние продукта при помощи оценочного обследования. Для сравнения образцов одного типа необходим экспериментальный метод. Для более детального исследования используются биологический и микроскопический анализ.

Для проверки может быть представлена большая партия товаров разных типов, такой метод экспертизы называется непрерывным (сплошным).

В заключение эксперта по товароведческой экспертизы суд не должен быть двойственным и толковаться по-разному. Доступное описание с простыми фразами приведет к быстрому решению проблемы.

Порядок проведения экспертизы качества потребительских товаров

Оценка качества продукции проводится в три этапа.

Подготовительный этап предполагает сбор, анализ и систематизацию представленных документов.

Основной документ – заявка – должен содержать материалы для профессиональной идентификации продукта и реквизиты товарно-сопроводительной документации.

Заявитель должен максимально четко сформулировать цель и задачи для экспертной компании, обязательства по оплате экспертных услуг в соответствии с нарядом, а также сведения об оповещении заинтересованных лиц.

В процессе основного этапа работ из общей партии представленных продуктов выбираются пробные образцы (или образец), которые впоследствии подвергаются различным видам механического, физического, лабораторного воздействия с целью определения качественных характеристик.

Все результаты обследования поэтапно оформляются в специальном Журнале и утверждаются подписями специалистов.

Заключительная часть исследования состоит в систематизации полученных результатов и оформлении официального отчета – Акта, в котором содержатся ответы на все поставленные вопросы и заключение по факту исследования.

Экспертиза ткани

Национальный институт качества осуществляет проведение независимой экспертизы натуральных, искусственных и синтетических тканей различной классификации и ассортимента.

ОБ ЭКСПЕРТИЗЕ ТКАНЕЙ

Экспертиза ткани — это специальные компетентное и комплексное экспертное исследование свойств и качества материала, которые проводится в целях получения достоверных ответов на вопросы, поставленных перед экспертом или экспертной комиссией.

Различные методики проведения экспертизы тканей позволяют исследовать:

— волокнистый состав ткани

— свойства тканей на соответствие требованиям ГОСТов или иных стандартов, предъявляемых для товаров текстильной промышленности.

— пороки внешнего вида тканей

— фактические характеристики представленной на исследование ткани маркировочным обозначениям и т.д.

Экспертиза тканей проводится органолептическим, измерительным и другими методами исследования, с использованием измерительных инструментов и оптических приборов.

При необходимости проводится комплексное исследование ткани по физико-механическим и химическим показателям в лабораторных условиях с применением оперативных новейших методов оценки качества потребительских свойств тканей.

После проведения экспертизы заказчику выдается заключение (акт) экспертизы, которое может быть использовано в качестве доказательств в досудебном и судебном порядке. 

НАШИ ЭКСПЕРТЫ

Экспертиза ткани проводится квалифицированными аккредитованными экспертами, которые имеют соответствующее высшее профессиональное образование, теоретические знания и практический опыт в области проведения товароведческой экспертизы текстильных товаров. 

СТОИМОСТЬ ПРОВЕДЕНИЯ ЭКСПЕРТИЗЫ ТКАНИ В МОСКВЕ

Стоимость проведения экспертизы ткани зависит от сложности исследования, количестве поставленных для эксперта задач.

Задать вопросы о стоимости проведения экспертизы вы можете по многоканальному телефону: 8-800-7000-913 (звонок со всех телефонов РФ бесплатный) или через форму обратной связи.

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАЯВКИ НА ПРОВЕДЕНИЕ ЭКСПЕРТИЗЫ ТКАНИ В МОСКВЕ

Экспертиза ткани проводится по заявкам физических лиц, государственных и коммерческих организаций, судебных, правоохранительных органов и таможенной службы из городов: Москвы и Московской области.

Чтобы провести независимую экспертизу в Национальном институте качества Вам необходимо:

— подать заявку на проведение экспертизы и сопроводительные документы на предмет исследования, к примеру: кассовый и товарный чек, гарантийный талон, упаковку, инструкцию по эксплуатации, сертификаты, бирки, этикетки (если они имеются);

— предъявить личный паспорт для заключения договора на оказание экспертных услуг (для физлиц) и реквизиты организации (для юридических лиц).

— оплатить стоимость услуги

— предоставить на экспертизу предмет исследования;

Проконсультироваться по вопросам оформления заявок на проведение экспертизы можно по многоканальному телефону 8-800-7000-913 (звонок со всех телефонов РФ бесплатный).

РЕЗУЛЬТАТЫ ЭКСПЕРТИЗЫ

После проведения экспертизы заказчику выдается заключение (акт) экспертизы, которое может быть использовано в суде в качестве доказательной базы.

АДРЕС ПРОВЕДЕНИЯ ЭКСПЕРТИЗЫ ТКАНИ В МОСКВЕ

Прием заявок на экспертизу ткани осуществляется в Национальном институте качества по адресам:

Москва, ул. Гиляровского, д.6, стр. 1

Единая справочная служба по работе с клиентами 8-800-7000-913

Факс: (495) 688-29-09

Режим работы: с понедельника по пятницу с 9.00-18.00