Где найти хорошего парикмахера?

Набор персонала в салон красоты: 6 способов оповещения кандидатов

Способ 1.Сделать оповещения о том, что вы приглашаете людей на работу в салоне.

Помните, что в ваших интересах оформить как можно больше объявлений. И они обязательно должны быть заметными.

Это может быть:

• Объявление прямо у входа в салон либо на двери, на котором крупными буквами будет написано, что вам требуются работники. Лучше, если объявление будет красочным, большого размера. Некоторые размещают такие листовки на окнах салона.

• Визитка, с обратной стороны которой можно поместить надпись: «Приглашаем на работу…», а дальше перечень профессий.

• Извещение о вакансиях, напечатанное в брошюре салона, фирменном буклете.

• Информация на стойке администратора.

Способ 2. Оповещения на ваших онлайн-ресурсах (на официальном сайте салона, в группах социальных сетей, в инстаграме, твиттере и т.д.). И это должно быть объявление на центральном месте главной страницы, иначе его никто не заметит. Яркий пост, который будет закреплен в топе записей стены. Привлекательный баннер.

На рассылки подписаны далеко не все клиенты, но все же есть среди них и те, кто смог бы помочь в поиске сотрудника. Однако, направляя информацию о наборе персонала в салон красоты, включите в объявление какой-либо подарок тому, кто порекомендует хорошего мастера. Он может быть материальным (косметический набор, например) или нематериальным (бесплатная услуга) – в любом случае такие условия очень мотивируют на помощь совершенно посторонних людей. При общении администратору необходимо объяснить, что подарок будет вручен лишь в случае успешного трудоустройства кандидата.

Способ 4. Объявить сотрудникам бонус за приведенного человека.

Подобные же вознаграждения можно обещать и тем сотрудникам, которые уже приняты в штат вашей студии. Так, мастер охотно обзвонит всех своих знакомых в том случае, если ему будет обещана премия в размере 5000 рублей за привлечение хорошего специалиста. Премия также выплачивается только в случае, если кандидат успешно проработает у вас хотя бы две недели. Как правило, в нашей стране самые надежные и заинтересованные сотрудники устраиваются через знакомых.

Способ 5. Оповестить всех своих знакомых.

Способ 6. Разместить объявления на популярных ресурсах о работе.

При этом важно учитывать тот уровень социального достатка и материальный притязаний соискателей, который вы можете себе позволить. Если вы ищете работников из эконом-сегмента, размещайте объявление в газетах

Более продвинутые и амбициозные специалисты газеты почти не читают.

Читайте материал по теме: Директор салона красоты: знания, качества, имидж

Как должно выглядеть объявление

Структура объявления о вакансии:

Описание салона

Опишите три ключевых отличия вашего салона, за что вы его любите:

• Салон с фантастическим интерьером;
• Салон с историей — самый известный в городе;
• Новый салон.

Если же придумать ничего не можете, то вместо описания используйте объявления с фотографией директора слона, в котором написано: “Я имя, директор салона [название], приглашаю единомышленников на работу”. Фотография успешной, улыбающейся женщины привлечет к вам таких же людей.

Посмотрите простой пример вакансии. Тут и выгодные отличия салона, и про коллектив, и про условия работы, и каких людей руководитель ждет:

Расположение салона

Расскажите, где находится ваш салон. Это покажет вашим будущим кандидатам, что работой они будут обеспечены.

• Салон в центре города;
• Хороший поток людей;
• Самый экологически чистый спальный район.  

Условия работы

Почему у вас работать лучше, чем у других:

• Индивидуальный график работы;
• Индивидуальный план развития;
• Эксклюзивная забота о персонале.

Как можно подробнее опишите свои условия работы. Напишите самую высокую зарплату, а на собеседовании расскажите при каких условиях мастер может ее получить.

Оцените, как подробно условия работы описали в парикмахерской. 

Также обратите внимание и на возможные ожидания соискателей. Если вы ищите взрослых, опытных мастеров, подумайте чем вы можете их привлечь

Для мастеров от 40-45 лет напишите в объявлении:

• Предлагаем полный соцпакет;
• Гарантируем стабильную заработную плату;
• Ищем мастеров с большим опытом.

А если вы нуждаетесь в молодых специалистах, у которых еще нет своей базы клиентов, пообещайте им своих:

• Приглашаем работать с клиентами салона;
• Даем возможность учиться и набираться опыта.

Опишите кого вы ждете

В заключительной части объявления нужно ответить на вопрос “Какого мастера вы ждете?” – позитивного, целеустремленного. Чем конкретнее вы сформулируете кого вы ищите, тем лучше.

Если хотите позитивных, напишите об этом, а если ждете мотивированных, то добавьте фразу:

Приглашаем мастеров с целью быть успешными/ зарабатывать/ улучшать свои навыки и знания.

Уточняйте! Если вы пишите, что ищите целеустремленных мастеров, то укажите на что они должны быть устремлены: на творческое развитие или финансовый успех. 

Обратите внимание на графу “Требования”:  

От того, что вы напишите в объявлении, зависит какие люди придут к вам.

Фразой “требуются парикмахеры и мастера ногтевого сервиса” вы не привлечете позитивных и мотивированных.

Конкретизируйте! Пусть придет немного кандидатов. Лучше провести 10 собеседований и взять на работу 5 человек, чем побеседовать с сотней и не пригласить никого.

Какие личные качества должны быть, а какие нет у управляющего салоном красоты

Качества и особенности, обеспечивающие успешность выполнения профессиональной деятельности управляющего салоном красоты:

• Лидерские и организаторские качества;

• Деловая хватка и энергичность;

• Умение общаться с людьми и руководить ими;

• Высокий уровень самоорганизации и тяга к самообразованию;

• Развитое понятийное, аналитическое и критическое мышление;

• Умение абстрагироваться;

• Уверенность в себе и целеустремленность;

• Внешняя привлекательность и чувство юмора;

• Чувство такта;

• Эрудированность и действенность;

• Развитая интуиция;

• Креативность;

• Хорошая интуиция.

Управляющий салоном красоты должен обладать вышеперечисленными качествами, чтобы свободно входить в контакт с посетителями салона и пользоваться уважением подчиненных. Он должен всегда хорошо выглядеть и быть в добром расположении духа, а для этого необходимо умение контролировать свои эмоции и оставлять личное за порогом.

Качества, препятствующие эффективности профессиональной деятельности:

• Отсутствие лидерских качеств;

• Слабая самоорганизация и безынициативность;

• Личная неряшливость и бестактность;

• Низкий уровень самоконтроля и безответственность;

• Отсутствие чувства такта и эмоциональная неуравновешенность;

• Неуверенность в своих силах;

• Слаборазвитые творческие способности;

• Низкие коммуникативные качества;

• Замкнутость, нерешительность и ригидность.

Роль тренингов в формировании эффективной системы продаж

Главная причина низкой эффективности продаж — это отсутствие четкой, понятной, а главное, профессионально составленной и работающей системы. Перечислим ее ключевые элементы.

• Грамотное управление персоналом. Успех продажи напрямую зависит от менеджера — от его профессионализма, навыков, заинтересованности. Однако это вовсе не означает, что увольнение «неэффективных», по мнению руководителя, сотрудников — всегда верный путь. Часто проблема кроется в неправильном построении стратегии работы с персоналом.
• Высокий уровень мотивации продающих сотрудников. Этот пункт напрямую связан с первым. В наиболее успешных компаниях менеджеры работают с искренним энтузиазмом, поскольку хорошие продажи — объект их личного интереса.
• Отличная осведомленность о специфике продаваемых товаров и/или услуг. О каком успехе может идти речь, если менеджер не в состоянии дать клиенту доскональную информацию о продукте, рассказать обо всех его преимуществах?
• Стандартизация и контроль процессов сделки. Поиск новых клиентов и поддержание отношений с существующими, правильное использование каналов продаж, налаживание обратной связи, последующий сервис — все эти моменты должны подчиняться разработанной методологии и строго отслеживаться.
• Знание клиента и его потребностей. Сбор и анализ сведений о реальных и потенциальных потребителях, оценка покупательского поведения в динамике, непрерывное взаимодействие с целевой аудиторией — без этих факторов нельзя представить успеха в продажах.
• Грамотный маркетинг.
• Постоянный анализ статистики продаж.

Как видим, на первом месте стоят факторы профессионализма и мотивации сотрудников. Помимо этого, менеджеры должны отлично знать продукт, который они продают, и в совершенстве владеть приемами продаж.

Умный руководитель осознает, что эти умения и способности не возникают из ниоткуда. Большая редкость, когда в компанию приходит идеальный специалист — талантливый, горячо увлеченный работой, прекрасно осведомленный именно о вашем товаре и т.п. Поэтому успешные компании широко практикуют обучение менеджеров по продажам.

Понятно, что, когда заходит речь о проведении тренинга для продающих сотрудников, руководителей в первую очередь волнует вопрос окупаемости вложений. Но дело в том, что вычислить эффективность обучения продажам напрямую в деньгах очень трудно, поскольку прибыль компании определяется многими факторами. Кроме того, отсутствуют универсальные и объективные методы оценки.

На заметкуЧтобы определить эффективность вложений, рассчитывают коэффициент возврата инвестиций ROI. Он вычисляется с учетом себестоимости продукта, полученного дохода и суммы всех затраченных средств. ROI, превышающий 100%, указывает на прибыльность инвестиций. Если же этот показатель меньше 100%, вложения убыточны.

Таким образом, общей статистики влияния тренингов управления продажами на прибыль не существует. Их эффективность оценивают по отдельным аспектам в каждом конкретном случае. Приведем два примера.

Кейс №1

Генеральный директор компании, производящей материалы для дезинфекции и стерилизации медицинского оборудования, обратился в консалтинговую компанию, чтобы научить сотрудников грамотно проводить презентации. Менеджеры отлично знали товар, но не умели интересно представить его, подчеркнуть преимущества.

По итогам двухдневного тренинга стоимостью 126 000 рублей менеджеры научились уверенно вести себя с клиентами, составлять и проводить интересные, продающие презентации.

Через 6 месяцев после тренинга количество запросов выросло на 10%, что в денежном эквиваленте принесло доход в размере 3 200 000 рублей. Показатель ROI составил 225%.

Кейс №2

Перед крупной строительной компанией остро встала проблема низкой конверсии звонков в сделки. Анализ показал, что в отделе продаж не практикуется личный подход к клиентам: работа со всеми потенциальными покупателями ведется по одной схеме. Менеджеры не владеют техниками продаж.

После тренинга, который обошелся руководству в 250 000 рублей, сотрудники научились подразделять клиентов на три группы и эффективно работать с каждой из них. За один квартал это дало увеличение конверсии из запроса в сделку в 2,7 раза и рост прибыли на 13 200 000 рублей. Коэффициент ROI достиг 5180%.

Привлечение клиентов в салон красоты

Для создания процветающего бизнеса в сфере красоты необходимо уметь организовать постоянный приток посетителей и способствовать тому, чтобы случайные клиенты переходили в разряд постоянных. Для этого потребуется приложить усилия в соответствии с четким маркетинговым планом, не пускать дело на самотёк.

Маркетинговый план открытия нового салона включает мероприятия и акции для привлечения и удержания клиентов. Вот примеры:

• презентация салона красоты при помощи однодневной акции «Плати сколько хочешь»;
• разработка рекламных макетов для афиш, буклетов и т.п.;
• запуск «сарафанного радио»;
• информирование и рекламирование «плюсов» салона в интернете;
• планирование эффективного взаимодействия с партнёрами;
• размещение наружной рекламы и проведение промоакций вблизи салона и другие мероприятия.

Не лишним будет предварительно изучить секреты успеха известных салонов красоты.

Требования СанПин к помещениям салонов красоты

Планируя работу салона красоты, непременно учитывают санитарные нормы, предъявляемые к подобного рода заведениям:

• наличие общего или нескольких залов и подсобных помещений;
• гардероб для посетителей может располагаться в зале ожидания, а гардероб для персонала находиться в комнате для приёма пищи во время рабочего перерыва (если в смене работает не более 10 человек);
• необходимо организовать отдельное помещение/место для очистки и стерилизации инструментов (где есть раковина с подведением горячей и холодной воды);
• такие кабинеты как косметический, педикюрный, массажный, пирсинга, татуажа и солярий должны находиться в разных помещениях.

Для организации салона красоты варианта «эконом» необходимо помещение площадью от 50 м², для заведений премиум-класса —100 и более м².

Управление персоналом в салоне красоты

Правильно подобранные специалисты – залог успеха любого бизнеса

Организации сферы обслуживания занимают большую часть рынка готового бизнеса, поэтому, начиная предпринимательскую деятельность в индустрии красоты, следует уделить особое внимание подбору персонала

Готовый бизнес чаще всего идет «в комплекте» со специалистами и клиентской базой. Здесь ваша задача заключается в продолжении, корректировке и развитии корпоративного менеджмента в салоне красоты, чтобы удержать имеющихся специалистов и привлечь новых.

Бизнес с нуля предполагает самостоятельный набор персонала, и делать это нужно очень тщательно. От избранной стратегии корпоративного менеджмента в салоне красоты, в том числе от профессионализма набранного персонала, будет зависеть дальнейшее развитие предприятия. Выбирая специалистов для своей команды, учитывайте следующие их характеристики:

Качество услуг. Репутация новой организации – чистый лист, красиво заполнить который в ваших интересах. А работники салона красоты будут выступать в роли художников. Высокое качество предоставляемых услуг будет положительно влиять на рост посещаемости. Вклад каждого сотрудника будет сказываться на работе и развитии салона красоты.

Опыт работы. Во время становления бизнеса лучше выбирать специалистов с опытом работы. Это объясняется тем, что у компетентных работников есть своя клиентская база, а также «фишки», которые могут способствовать привлечению новых посетителей. Минусом является размер оплаты труда таких специалистов – работа профессионала стоит гораздо дороже, чем, к примеру, практиканта.
Чем выше уровень квалификации, тем у мастера больше требований по поводу своего трудоустройства. Здесь вам придется выбрать между новичком в своей профессии (без клиентской базы, но с минимальными требованиями) и маэстро красоты (с клиентами, высокими запросами и порой нелегким характером). Решать вам.

Умение взаимодействовать

Данное требование не очень важно на первый взгляд, ведь основная задача – работать профессионально и добросовестно. Однако умение находить общий язык с окружающими – важное качество для потенциального сотрудника

Трудно представить себе специалиста сферы обслуживания без коммуникационных навыков.

Как провести собеседование, чтобы быстро закрыть набор персонала в салон красоты

Во-первых, не назначайте всем соискателям разное время. Очень эффективно приглашать несколько человек к одному и тому же часу, чтобы ряд претендентов отсеялся с первого взгляда. Кто-то просто не придет в назначенное время, с оставшимися вы побеседуете. При этом для работодателя это будет значительно меньшая нагрузка, чем ждать каждого претендента персонально.

Во-вторых, необязательно тратить свои личные эмоции и силы на общение. Предлагайте кандидатам заполнить анкету, по которой также можно будет многое понять о человеке. При этом необязательно давать задания с подвохом, включать заумные вопросы и тесты. Достаточно простых классических вопросов при устройстве на работу, напечатанных на нескольких листах. По результатам заполнения анкеты вам будет легко понять, с кем из соискателей даже не стоит разговаривать.

К тем, которые перейдут на следующий этап общения, нужно будет приглядеться: насколько они хорошо разбираются в косметических средствах, какой имеют опыт и насколько сильно мотивированы на успешную плодотворную работу. Попытайтесь понять, смогут ли эти люди добросовестно выполнять свои служебные обязанности и способны ли уважительно относиться к руководителю

Именно поэтому важно, чтобы анкета была длинной. Ведь далеко не все захотят ответить на 50 вопросов из 50

Кто-то, возможно, и вовсе откажется заполнять анкету. Это не значит, что вам этот человек однозначно не подойдет. У каждого руководителя свои приоритеты. Это значит лишь то, что такой сотрудник не будет с должным уважением относиться к работодателю и вряд ли сможет соблюдать субординацию. На него, вероятнее всего, нельзя положиться, и о чем-либо договориться будет трудно. Он может подставить вас в самый важный момент. Работу будет выполнять из-под палки. Не сможет подстраховать коллег, так как слишком высокое мнение о себе не позволит ему принять условия и подстроиться под ситуацию. Ведь он еще пока только ищет работу, а уже не согласен выполнить такое простое требование работодателя.

Чем старательнее и педантичнее человек подходит к заполнению анкеты, тем показательнее проявляются его качества как работника – ответственность, исполнительность, коммуникабельность. Собеседование все же стоит проводить именно с теми соискателями, которые долго и старательно отвечали на все вопросы анкеты.

Читайте материал по теме: Адаптация сотрудников в салоне красоты и её особенности

Как обучить персонал салона красоты техникам продаж

Обучать
работников можно двумя способами: внутри компании и на внешних курсах обучения для салонов красоты.       

Как правило, большие компании, работающие в этой сфере и имеющие разветвленную сеть филиалов, имеют долгосрочные контракты с бизнес-тренерами, которые обучают сотрудников ключевым навыкам. В том числе, и продажам.

В небольших компаниях внутреннее обучение часто заказывают раз в пол года сами руководители.Такой формат имеет свои плюсы. Каждый салон имеет особенности, и на внутреннем обучении больше шансов получить практический материал от коуча, который адаптировал его под специфику этого места.

Внешнее
обучение всегда подразумевает финансовые вложения, но зачастую они оправданы –
мероприятия проводят профессионалы в области продаж, имеющие большой опыт. Сотрудники,
прошедшие такое обучение, получат больше знаний и
навыков.

Обучать работников можно двумя способами: внутри компании и на внешних курсах обучения для салонов красоты.       

В любом случае, персонал должен
владеть навыками продаж:

1. уметь выяснить потребности клиента
2. работать с возражениями
3. уметь научить клиента пользоваться продукции в домашних условиях
4. владеть навыками презентации товара или услуг

Как стать парикмахером

В первую очередь надо оценить свои возможности. Будущий топ-стилист должен обладать рядом необходимых качеств: пунктуальностью, коммуникабельностью, оперативностью, терпением и креативным складом ума.

Если все это в наличии, то можно приступать к поиску учебного заведения.

Сейчас достаточно вбить в поисковике: «обучение парикмахеров», как вылетает множество предложений. Советую не связываться с конторами, обучающими быстро и дешево непонятно чему.

Вас действительно научат подстригать и красить, но только на работу вас по окончании обучения не возьмут. Ваших знаний будет недостаточно и для работы на дому.

В течение года я прошла курс в хорошей школе с лицензией и именем. На занятиях предоставлялись модели, всегда можно было получить грамотные комментарии от мастеров с большим стажем.

Обучение мне обошлось в 22000 руб. Вообще стоимость курсов варьируется от 10000 до 30000 руб. Если получать полноценное образование в техникуме, то год очного обучения стоит 30000-40000 руб.

По окончании обучения придется еще раз потратиться, прежде чем начать зарабатывать. Необходимо приобрести базовый комплект инструментов. Начинающему парикмахеру понадобятся:

• фартук;
• пеньюар клиента;
• полотенца;
• несколько видов расчесок и ножниц;
• фен;
• машинка для стрижки;
• бритва для филировки;
• плойки;
• бигуди и коклюшки;
• фольга;
• миска и кисть для окрашивания;
• зажимы, уточки, резинки, шпильки и невидимки.

Весь этот набор обойдется в 25000-45000 руб. Многое зависит от фирмы производителя. Одни только хорошие ножницы обойдутся в 5 000 за пару.

Помимо стационарных предметов, нужно еще позаботиться и о расходных материалах: шампуне, кондиционере, стайлинге, краске для волос, дезинфицирующем растворе и прочем. Это еще около 9000 руб.

4 типичные ошибки менеджмента в салоне красоты

Принуждение сотрудников

Желание сотрудника выполнять тот или иной вид работ – довольно значимый фактор. Ошибка менеджмента в салоне красоты – принуждать мастера выполнять ту работу, которую он делать не хочет. Когда человек заставляет себя через силу, зачастую результат его трудов не оправдывает ожиданий, поскольку мастер просто отбывает время. Без горящих глаз. Это, безусловно, влияет на качество работы, атмосферу в салоне красоты и психоэмоциональное состояние сотрудника. Не давая подчиненному раскрыться и проявить себя, вы оказываете отрицательное влияние на развитие предприятия.

Практикой доказано, что доход салона может увеличиться в несколько раз при смене руководителя, а вместе с ним и менеджмента в салоне красоты. К примеру, в одном салоне благодаря новому управляющему прибыль за полгода увеличилась в двадцать раз. Успех менеджмента в салоне красоты подразумевает поиск подхода и мотивационной составляющей для каждого работника. Сюда относятся не только поощрения в денежной форме, но и атмосфера на рабочем месте. Ведь люди работают не только ради денег, а также ради общения, самореализации и т. д.

Уход специалистов

С увольнением лучших сотрудников рано или поздно сталкиваются все руководители. Иногда уходят не лучшие, а еще бывает, что работники массово увольняются из организации. Сначала руководитель думает о том, чтобы удержать их любой ценой. У него наступает паника. Это первый случай.

Второй случай – разозлиться и пожелать «счастливого пути» этим сотрудникам. Но по факту повлиять на ситуацию уже нельзя. Убытки и другие неприятные последствия неизбежны

Важно не удержать сотрудника, а найти и устранить причину его увольнения. Помните, что только увеличение зарплаты не является выходом из данной ситуации

Читайте материал по теме: Обучение администратора салона красоты

Отсутствие повышения квалификации сотрудников

Одна из ошибок менеджмента в салоне красоты – остановка в развитии. Стоит только немного отстать от новых тенденций и технологий, и вас опередят конкуренты. Наряду с совершенствованием профессиональных навыков, очень эффективным инструментом менеджмента является проведение общих тренингов. Они помогают наладить общение персоналу не только с клиентами, но и друг с другом.

Неумение создать команду

Одно из главных условий успешного бизнеса – сплоченная команда. Если каждый сотрудник сам по себе, навряд ли в салоне красоты возникнет та самая атмосфера, которая будет привлекать клиентов и способствовать дальнейшему развитию. Персонал должен быть сплоченной группой людей со всеми признаками единого коллектива: традициями, лидерами, аутсайдерами и т. п.

Ежедневно осуществляя свою деятельность, владелец, директор центра красоты, а также его управляющий взаимодействуют с государством, потребителями, контрагентами, сотрудниками, и это взаимодействие осуществляется в рамках правового поля, неотъемлемой частью которого является ответственность. Открывая собственное дело, возглавляя компанию в должности директора или управляющего, вы должны помнить, что вам придется решать проблемы и находить пути выхода из сложившихся ситуаций.

Ломая голову над решением этих вопросов, директор тратит драгоценное время. А время – это важнейший ресурс и капитал. «Де Юре Де Факто» станет для вас надежным и эффективным партнером по защите и продвижению интересов бизнеса, получению актуальной информации и обмену опытом, обсуждению насущных проблем и путей их решения.

Компания предлагает готовые решения по ключевым направлениям деятельности, а именно:

• лицензирование;

• охрана труда;

• санитарно-эпидемиологический режим;

• организация медицинской деятельности в салонах красоты с медицинской лицензией и косметологических клиниках;

• кадровый документооборот;

Записаться на бесплатную 15-ти минутную консультацию эксперта вы можете по телефону +7 (499) 229-04-54 или с помощью формы обратной связи на нашем официальном сайте.

Можно ли работать самостоятельно в качестве ИП, самозанятого или как физическое лицо с уплатой налогов

Понятия «физическое лицо с уплатой налогов» для парикмахеров не существует. Данная деятельность относится к предпринимательской.

Достаточное количество специалистов уходят в свободное плавание и становятся самозанятыми. В этом есть плюсы: свободный график, чистая прибыль, отсутствие вредного начальника.

Однако новичкам точно не следует с этого начинать. Так как клиенты не наработаны, то с еще совсем небольшого заработка придется отчислять в казну 4% от дохода. Стоит вернуться к этому вопросу, когда прибыль будет достаточной.

После того, как появляется хорошая клиентская база и собственных рук уже недостаточно можно открыть собственный салон и зарегистрироваться как ИП со штатом сотрудников.

Если у предпринимателя нет нанятых работников, он все равно платит налоговым органам большие отчисления, чем самозанятые.

Риски бизнеса

 Cалон красоты — несложный бизнес, но это не означает, что он простой. Это значит, что существуют понятные алгоритмы запуска и развития, позволяющие превратить неясную мечту «хочу салон» в четкий план с известными действиями и ясными ориентирами.

Бизнесу невозможно уделять два часа в день или заниматься им по наитию, относиться к нему, как к чистому творчеству, избегая работы со скучными цифрами, графиками и планами.

Предостеречь от такого несерьезного подхода поможет статистика: 95% открываемых в России салонов красоты либо закрываются в первый год жизни, либо так и не становятся прибыльными, существуя за счет внешних инвестиций.