Должностная инструкция старшего продавца

Кто такой менеджер интернет-магазина

на рассылку и получи книгу в подарок!

Менеджер интернет магазина — это администратор, который консультирует клиентов, работает с входящими заявками.

Часто такие специалисты работают удаленно.

Их цель — повысить прибыль и увеличить продажи, так как это скажется на уровне их собственного заработка (чем выше продажи, тем больше прибавка к зарплате).

Менеджер интернет магазин ежедневно выполняют следующую работу:

• Прием заказов, обработка.
• Проведение консультаций, оказание помощи в процессе выбора.
• Взаимодействие со службой доставки, координация ее работы.
• Оформление заказов и обсуждение доставки.
• Составление отчетов за различные периоды.

В некоторых случаях обязанности могут быть расширены в зависимости от особенностей работы магазина, его внутренних потребностей, укомплектованности штата.

После того, как мы разобрали чем занимается менеджер интернет магазина, возникает вопрос: а как им стать. Сегодня профильное обучение по данной специальности не осуществляется.

Как правило, менеджеры данного профиля имеют экономическое или рекламное образование (маркетологи, экономисты, менеджеры по рекламе, пиарщики и так далее). В принципе можно обойтись и без высшего образования, однако необходимо иметь определенные знания, умения и навыки.

Приобрести их можно в рамках дистанционных курсов, онлайн семинаров, тренингов, мастер-классов.

В идеале, работник должен знать следующее:

1. Действующие нормативно-правовые акты и законы в области коммерческой и предпринимательской деятельности в интернете.
2. Принципы современной рыночной экономики и бизнеса.
3. Основы социологии, психологии поведения клиентов, мотивы их поведения.
4. Этикет для делового общения.
5. Конъюнктуру современного рынка в той или иной области.
6. Основы маркетинга для продвижения товаров и услуг.
7. Основы менеджмента, микроэкономики и макроэкономики, администрирования, внутреннего делопроизводства.
8. Основы работы в коллективе, взаимодействия с коллегами и руководством.
9. Принципы и основы проведения рекламных кампаний/акций.
10. Основы работы в рамках утвержденных планов.
11. Базу законодательства в области труда и социальной защиты.
12. Правила безопасности труда.
13. Правила общения с клиентами.
14. Основы поискового продвижения товаров и услуг.

Если сотрудник может похвастаться знанием данных категорий, он обязательно добьется профессионального успеха и будет востребован на рынке. Как следствие и уровень его дохода, зарплата будет на уровень выше.

К обязательным навыкам относится умение работать с компьютером и различными программами по управлению интернет-ресурсами.

Также менеджер интернет магазина должен обладать следующими личными качествами: стрессоусойчивость, коммуникабельность, аналитические и критические способности, хорошие организаторские способности.

Размер заработка зависит от результата работы: выполнен ли план, на сколько увеличены продажи, сколько обработано заказов и т.д.

Согласно данным ресурса rabota.yandex.ru, по России менеджеры интернет магазинов, в среднем получают 40 000-50 000 рублей. Зарплата напрямую зависит от особенностей сайта, специфики товара, региона.

Увольняем – быстро, набираем – медленно

Теперь имеет смысл обсудить один из важнейших принципов набора штата, который состоит в этом, что принимать на работу нужно медленно, а увольнять – быстро.

В жизни все обычно происходит иначе, и собственники бизнеса предпочитают работать сами до тех пор, пока не понимают, что не в состоянии больше справляться с огромным потоком заказов. И вот тогда они в спешке начинают подыскивать сотрудников, останавливая свой выбор на любом мало-мальски подходящем кандидате.

Шансы, что этот практически первый попавшийся человек подойдет конкретно для вашего проекта, крайне малы. И получается, что, выбирая сотрудников таким образом, предприниматель просто теряет деньги. Его убытки включают:

• Затраты на поиск и подбор специалиста;
• На выплату ему заработной платы в период, когда он еще не дошел до максимальной производительности и когда принял решение об уходе и работает не в полную силу;
• Недополученная прибыль от его неэффективного труда.

Можно также использовать и удаленный труд специалистов. Например, вовсе не обязательно, чтобы, например, сотрудник колл-центра находился там же, где расположен офис компании. Имеет смысл рассмотреть кандидатов и из других городов, тем более что уровень оплаты труда в них может оказаться более низким, а конкуренция среди кандидатов на вакансию – более плотной.

Поэтому, если проект приносит прибыль, а продажи только растут, не стоит тянуть с поиском работников. Лучше сделать все медленно и вдумчиво. Как показывает практика, такой путь более выгодный!

Ситуация из жизни — низкая комплексность

В магазине низкая комплексность продаж, средний показатель — 1,4 единицы в чеке. В прошлые периоды показатель был выше. Стоит задача по увеличению показателя комплексности. Все сотрудники опытные, работают не один год, что такое комплексность, знают хорошо. Какой стиль управления выбрать, чтобы показатель начал расти?

Рекомендации

В качестве основного применяем поддерживающий стиль управления и дополняем его директивным. Проводим обучение товару. Возможно, продавцы знают все о технике продаж, но не разбираются в коллекции и правилах подбора комплектов. Вполне может быть, что пришли изделия, которые плохо комплектуются, и дело совсем не в продавцах. Не забывайте о таких моментах и не принимайте решения, не проверив все бизнес-процессы. К нам часто обращаются собственники за обучением персонала, а когда мы проводим диагностику, оказывается, что им нужна корректировка ассортимента. Если хотите, вы можете заказать в «АРТ» диагностику не только ассортимента, но и всех бизнес-процессов в торговой сети. По итогам вы получите детальный анализ состояния вашего бизнеса и развернутые рекомендации, как вам жить и работать дальше. Точность и конфиденциальность — как в банке.

В чем конкретно заключается работа сборщиком товаров

Если компания взяла нового человека на эту должность, он будет работать первое время как ученик, даже если тот уже трудился на подобном месте. Дело в том, что это будет новые склад место, и надо ознакомиться с тем, где какой товар лежит. Но уже достаточно скоро можно будет трудиться на полную ставку.

Вот перечень предположительных обязанностей профессии сборщик товаров. Почему предположительных? Потому что некоторые работодатели могут наделить дополнительными обязанностями или, наоборот, лишить некоторых обязанностей. Все это обговаривается при найме на работу.

1. Первым делом надо ознакомиться с каждым товаром. Нужно выяснить, каким он бывает, какой есть в ассортименте, какие размеры он имеет, каков его примерный вес, где находится на складе. А помещения и устраиваются таким образом, чтобы товары одной категории лежали в отдельно взятом месте, а не на общей куче. То есть, одним словом, надо знать схему склада. Кстати, возможны случаи на на нем с настоящим беспорядком, в котором нужно уметь тоже ориентироваться.
2. Человек данной профессии должен уметь правильно упаковывать товар. Каждая вещь имеет свои правила хранения и перевозки. Так, например, бывает бьющийся товар. Естественно, его нужно упаковать таким образом, чтобы при транспортировке он не разбился. Некоторым видам продукции нельзя нагреваться выше какой-то температуры, другим, наоборот, нельзя охлаждаться до определенной точки термометра. Нужно понимать, какой товар можно положить в низ упаковки, какой можно укомплектовать последним или сбоку.
3. Также нужно уметь подбирать правильные упаковки. Они в некоторых случаях могут отличаться своим видом или классификацией, как минимум размером или составом/материалом, из которого состоит. Например, сыпучее вещество нужно упаковать в мешки, другие достаточно просто положить в общую коробку.
4. При комплектации и сборке товаров есть свои ограничения и правила. Например, тот же вес. Конечно, работник данной профессии может заранее знать примерный вес товара, но лучше всего взвесить все отдельно и подсчитать, подходит ли он по всем параметрам. Соответственно, сборщик должен уметь устанавливать и правильно пользоваться весами.
5. Иногда такой специалист не только выносит из склада товар, но и заносит. Таким образом, он должен уметь правильно его укомплектовывать, ставить в нужном, отведенном для этого месте. Также он должен знать, как правильно хранить ту или иную продукцию, в какой температуре, при какой влаге, можно ли ее наваливать друг на друга и т.д.
6. Необходимо правильно маркировать товар или упаковку, правильно заполнять товарные бирки и ярлыки.
7. Нужно уметь правильно вносить данные в систему учета, чтобы ничего нигде не затерялось.

Сборщик должен обладать несколькими качествами: быть внимательным и ответственным человеком, уметь хорошо ориентироваться в большом пространстве, обладать достаточной физической силой, уметь работать с документами, правильно и умело пользоваться подсчетом и цифрами.

Должностная инструкция менеджера, руководителя, администратора интернет-магазина: шаблон, образец, пример, бланк

С развитием информационных технологий большинство торговых сайте открыли сайты по продаже товаров через интернет, либо полностью перешли на указанный вариант дистанционной торговли.

О документе

Должностные инструкции оформляются на каждого сотрудника, трудоустроенного на постоянной или временной основе. В этом документе фиксируются функциональные обязанности и полномочия конкретного специалиста, которые будут реализованы в трудовой деятельности. Составление ДИ происходит непосредственно после издания приказа о приеме на работу и заключении трудового контракта.

Администратора

Функции администратора заключаются в организации хозяйственной деятельности компании и сотрудников. В тексте должностной инструкции этого специалиста нужно предусмотреть следующие пункты:

• порядок получения и денежных средств под отчет, проведения закупок, представления отчетных документов о расходовании денег;
• обязанности по сбору заявок от персонала и обеспечения текущей деятельности;
• пределы полномочий при осуществлении административных, организационных и хозяйственных функций;
• условия ответственности за безопасность и охрану труда, соблюдения противопожарных правил и т.д.;
• перечень лиц, находящихся в подчинении администратора;
• порядок расчета денежного вознаграждения, применения мер поощрения и дисциплинарного воздействия.

На практике. в обязанности администратора включаются функции завхоза компании – эти моменты также нужно учесть при подготовке должностной инструкции.

Менеджера

• точное наименование должности (например, менеджер по работе с клиентами), постоянное рабочее место и структурное подразделение;
• уровни подчиненности и пределы полномочий по отношению к руководству компании и нижестоящему персоналу;
• комплекс прав и обязанностей, которые будет осуществлять менеджер в текущей работе;
• условия материальной ответственности;
• размер и порядок выплаты денежного вознаграждения, в том числе за результаты деятельности;
• перечень вопросов, которые менеджер может решать без дополнительного согласования с руководством;
• основания для применения мер дисциплинарного взыскания.

Так как менеджер осуществляет текущее руководство группой сотрудников, в ДИ нужно предусмотреть порядок взаимодействия и дачи распоряжений.

Пример ДИ менеджера бесплатно можно скачать здесь.

Оператора

• требования к работе с программными комплексами и приложениями, средствами телефонной связи;
• специальные требования к стрессоустойчивости, психологической подготовке;
• правила общения с покупателями, порядок приема и регистрации звонков, заказов и возврата товара;
• условия оплаты труда, в том числе в зависимости от объема работы;
• порядок применения мер дисциплинарного воздействия.

ДИ менеджера ИМ рассмотрены в видео ниже:

Курьера

После оформления заказа осуществляется доставка товара до покупателя – этим занимаются курьеры и транспортная служба. В содержание должностной инструкции курьера нужно учесть следующие положения:

• особый режим рабочего дня, разъездной характер работы;
• специальные правила учета рабочего времени;
• условия материальной ответственности за сохранность товара до момента передачи его покупателю;
• правила обращения с наличными денежными средствами или платежным терминалом;
• порядок выплаты и расчета денежного вознаграждения, в том числе по объемам выполненной работы;
• основания для применения мер дисциплинарного воздействия;
• условия возмещения транспортных и накладных расходов.

Пример ДИ курьера ИМ можно скачать здесь.

ДИ курьера ИМ (образец)

Оператор по вводу данных (магазин, супермаркет)

Должности служащих, занятых в торговле и общественном питании

ПЕРЕЧЕНЬ ДОЛЖНОСТЕЙ, ВКЛЮЧЕННЫХ В ЕДИНЫЙ КВАЛИФИКАЦИОННЫЙ СПРАВОЧНИК ДОЛЖНОСТЕЙ СЛУЖАЩИХ, УТВЕРЖДЕННЫЙ ПОСТАНОВЛЕНИЕМ МИНИСТЕРСТВА ТРУДА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ ОТ 30.07.1999 № 97

ЕКСД. ВЫПУСК 18. ДОЛЖНОСТИ СЛУЖАЩИХ, ЗАНЯТЫХ В ТОРГОВЛЕ И ОБЩЕСТВЕННОМ ПИТАНИИ

I. Руководители

№ п/п
Наименование должности

1
Главный государственный инспектор по качеству товаров (примечание)

2
Главный государственный инспектор по торговле (примечание)

3
Главный кассир предприятий торговли и общественного питания

4
Главный технолог (кулинар)

5
Главный товаровед

6
Государственный инспектор по качеству товаров (примечание)

7
Государственный инспектор по торговле (примечание)

8
Директор (заведующий) предприятия торговли (оптовой, розничной)

9
Директор (заведующий) предприятия общественного питания

10
Заведующий бюро (справочным) предприятия торговли

11
Заведующий отделом заказов

12
Заведующий производством (шеф-повар)

13
Заведующий пунктом скупки драгоценных металлов и камней у населения

14
Заведующий рынком (директор)

15
Заведующий секцией товарной предприятия розничной торговли

16
Заведующий технологической пищевой лабораторией

17
Заведующий товарным комплексом (отделом) предприятия розничной торговли

18
Начальник отдела диспетчерского

19
Начальник отдела ассортимента и качества товаров

20
Начальник отдела организации и техники торговли

21
Начальник отдела по изучению конъюнктуры и спроса

22
Начальник отдела технологического

23
Начальник отдела торгового

24
Начальник отдела транспортно-экспедиционного

25
Начальник цеха компрессорного

II. Специалисты
№ п/п	Наименование должности
1	Агент торговый
2	Администратор зала (метрдотель)
3	Администратор торгового зала
4	Бактериолог
5	Брокер торговый
6	Диспетчер
7	Инженер-радиометрист
8	Инспектор по инвентаризации товарно-материальных ценностей
9	Инспектор торговый
10	Инструктор по заготовительной деятельности
11	Товаровед
12	Художник по рекламе и оформлению витрин (примечание)
13	Эксперт бюро товарных экспертиз
14	Эксперт санитарный

III. Другие служащие (технические исполнители)
№ п/п	Наименование должности
1	Агент рекламный
2	Калькулятор
3	Коммивояжер
4	Шипчандлер

Примечание: С 1 июля 2007 года постановлением Минтруда и соцзащиты РБ от 27.06.2007 № 93 «О внесении дополнения в выпуск 1 Единого квалификационного справочника должностей служащих (ЕКСД), изменений в выпуск 18 ЕКСД и изменений в Общегосударственный классификатор Республики Беларусь «Профессии рабочих и должности служащих» (ОКРБ 006-96)» исключены квалификационные характеристики следующих должностей: «Главный государственный инспектор по качеству товаров», «Главный государственный инспектор по торговле», «Государственный инспектор по качеству товаров», «Государственный инспектор по торговле», «Художник по рекламе и оформлению витрин».

Цель составления характеристики

Цель документа: дать объективную и достоверную оценку профессиональной пригодности продавца, описать его личностные качества, оказывающие влияние на эффективность профессиональной деятельности.

При составлении характеристики рекомендуют принять во внимание её дальнейшее использование

Характеристика как рекомендательное письмо

Характеристика играет роль рекомендательного письма в следующих случаях:

• при трудоустройстве продавца на новое место работы;
• при его повышении в должности;
• в крупных торговых центрах при проведении аттестации на соответствие занимаемой должности.

Важно! При составлении характеристики-рекомендации следует максимально подробно описать раздел, посвященный профессиональным качествам и достижениям продавца

Характеристика в ответ на запрос сторонних организаций

Характеристику могут оформлять:

• в ответ на запрос судебных, налоговых и следственных органов;
• для предоставления в банк при оформлении долгосрочных займов;
• для решения вопросов, связанных с возможностью оформления опекунства, усыновления и др.

При составлении такой характеристики следует более подробно описать раздел, посвященный личностным характеристикам продавца, сделать упор на степень его вовлечённости в общественную жизнь коллектива, особенности его взаимоотношений с коллегами и руководством. Кроме того, в данном случае допускается изложение достоверной информации о семейном положении сотрудника и его вредных привычках.

Образец характеристики на продавца

ООО «Выбор»
353440, Краснодарский край, г. Анапа, ул. Черноморская, д.23
Тел./факс (861)-33-128-55, 128-64

05.07.2019 г.

Характеристика

Лейченкова Ирина Витальевна, 11.08.1988 г.р., работает в ООО «Выбор» с 15.11. 2010 по настоящее время в должности продавца непродовольственных товаров. Образование: среднее профессиональное, в 2008 г. окончила Канский технологический колледж по специальности «продавец, контролёр-кассир».

Лейченкова И.В. зарекомендовала себя как добросовестный и компетентный профессионал, выполняющий свои трудовые обязанности в строгом соответствии с должностной инструкцией. Она в совершенстве владеет навыками качественной и своевременной подготовки товаров к продаже, безукоризненного оформления паспортов. Лейченкова И.В. активно содействует расширению ассортимента и своевременному пополнению товарных запасов. Следует особо подчеркнуть её трудовые достижения в качестве консультанта. Она легко и ненавязчиво вступает в контакт с покупателями, просто и доходчиво объясняет им особенности функционирования того или иного бытового прибора, его преимущества и недостатки. Отличные знания технических характеристик товара, высокая коммуникабельность и дар убеждения Лейченковой И.В. способствуют повышению показателей эффективности продаж магазина.

За время работы в ООО «Выбор» Лейченкова И.В. приобрела дополнительные навыки, требуемые для работы контролёром-кассиром. В связи с производственной необходимостью Лейченкова И.В. неоднократно и успешно замещала контролёров-кассиров магазина. В 2014 г. с целью повышения своего профессионального уровня Лейченкова И.В. в свободное от работы время по собственной инициативе успешно окончила 10-дневный тренинг «Повышение эффективности продаж».

За время работы в ООО «Выбор» Лейченкова И.В. не имела дисциплинарных взысканий, была дважды поощрена дополнительной денежной премией (за эффективную продажу сопутствующих товаров и за активное участие в инвентаризации склада).

Лейченкова И.В. в общении с покупателями ведёт себя вежливо, корректно и сдержанно, с коллегами по работе поддерживает ровные и доброжелательные отношения, проявляет готовность прийти на помощь. Неконфликтна, критику в свой адрес воспринимает сдержанно. В сложных рабочих ситуациях способна принимать самостоятельные решения и нести ответственность за их последствия. Пользуется авторитетом и доверием у руководства и сотрудников магазина.

Целесообразно перевести Лейченкову И.В. на должность старшего продавца.

Менеджер по кадрам ООО «Выбор» Колосков/ Колосков С.И.

Кто такой продавец-консультант

Продавец-консультант — это работник, продающий товар (услугу), а также предоставляющий покупателю исчерпывающую информацию о нем. То есть он должен правильно рассказать клиенту о заинтересовавшей его вещи:

дать сведения о производителе;
отметить конструктивные особенности;
акцентировать внимание на достоинствах.

В обязанность вменяется выкладка продукции, оформление витрин и наблюдение за порядком в торговом зале.

Продавец-консультант должен обладать навыками работы с кассовым аппаратом и уметь правильно оформлять сделку.

Должность продавца-консультанта востребована в магазинах разного формата:

От квалифицированности продавцов-консультантов зависит прибыль магазина. Работодатели (особенно в крупных компаниях) предпочитают принимать на эту должность людей, имеющих торговое образование и опыт труда в данной сфере

Выбирая работника, наниматели обращают пристальное внимание на указанные обязанности, функции, достижения в резюме продавца-консультанта — претендента на вакансию

Наставнический

Обращаясь к наставническому стилю управления, мы снижаем градус директивности. Такой стиль подходит, когда сотрудники или команда уже прошли этап адаптации и переходят к этапу развития и достижения стабильных результатов. Этот прогресс руководителю обязательно нужно поддерживать. Собственно, конечная цель использования этого стиля — сделать так, чтобы сотрудник понимал, насколько хорошо он выполняет свою работу. Поэтому такой стиль требует много объяснений, но и много контроля. С одной стороны, руководитель интересуется, какие идеи есть у сотрудников, поддерживает их, объясняет, обучает, разъясняет систему работы и отдельные моменты. С другой стороны, уровень контроля высок, отслеживаются результаты, как на промежуточных этапах, так и конечные, и решения руководитель принимает сам. Беседа руководителя с подчиненным состоит из 20% вопросов и 80% объяснения.

Пример

Задача — та же: принять товар в кратчайшие сроки.

Что говорим

«У нас совсем нет времени, поэтому принять товар надо как можно быстрее. Я распределю между вами задачи и назначу ответственного. Я иду в администрацию ТРЦ, Петров отмечает полученный товар в ведомости. Иванов готовит товар к приемке: открывает коробки и сортирует по группам. Сидоров развешивает товар по размерам. Главным за приемку товара назначается Петров. Вернусь — проверю».

Функциональные обязанности продавца для резюме

Общие задачи

Перечислим общие задачи, с которыми продавец-консультант должен уметь справляться:

• приемка товара, размещение и выкладка в торговом зале;
• оформление ценников;
• оформление витрин;
• отслеживание спроса потребителей на тот или иной продукт;
• консультирование покупателей, помощь в проведении примерки;
• упаковка купленной продукции;
• оформление карты постоянного клиента;
• проведение расчетов с покупателями;
• работа с новичками, участие в адаптации новых сотрудников, наставничество;
• подготовка отчетов по продажам, кассовых отчетов;
• участие в проведении инвентаризации.

Имеется ряд требований, предъявляемых к личности соискателя:

• коммуникабельность;
• внимательность;
• стрессоустойчивость;
• грамотная речь;
• вежливость и знание норм этикета.

Возможны и конкретные условия, в зависимости от вакансии. В частности, обязанности продавца автозапчастей для резюме, помимо общих, могут включать специфические требования вроде знания материальной части двигателя.

В зависимости от особенностей организации, иногда предъявляются и другие требования к знаниям. Например:

• наличие водительского удостоверения;
• владение иностранным языком (чаще всего английским);
• наличие медицинской книжки;
• умение работать в программе 1С и другом специализированном программном обеспечении и т. д.

Функциональные обязанности продавца для резюме во многом определяются спецификой торговой точки или магазина, в котором ему предстоит трудиться. Рассмотрим некоторые из них.

Обязанности продавца-консультанта для резюме — одежда

Должностные обязанности продавца непродовольственных товаров (для резюме) предполагают:

• осуществление предпродажной подготовки. Это чистка, отпаривание, глажка одежды;
• размещение на витринах, вешалках и манекенах;
• выбраковка товара;
• в должностные обязанности продавца-консультанта одежды (для резюме) входит проведение консультаций по вопросам характеристик вещи: размера, материала, из которого она изготовлена;
• знание размерной сетки различных производителей одежды;
• умение ухаживать за различными видами одежды и типами тканей;
• должностные обязанности продавца одежды (для резюме) также предусматривают умение предложить покупателю альтернативный товар;
• оказание покупателю помощи во время примерки и т. д.

Обязанности продавца обуви (для резюме)

Перечень:

• знание ассортимента и размерного ряда обуви, представленной в магазине, и ее качественных характеристик (материал, из которого изготовлена обувь, и т. д.);
• определение необходимого покупателю размера обуви;
• знание правил ухода за обувью, правил ее хранения;
• помощь покупателям в примерке;
• выкладка обуви на витринах магазина и т. д.

Обязанности продавца мебели (для резюме)

Должностные обязанности продавца-консультанта мебели для резюме предполагают:

• консультирование клиентов, разъяснение особенности той или иной модели мебели;
• знание порядка сборки мебели и правил ухода за ней;
• осуществление разъяснений касательно пород древесины, свойств ДВП, ДСП или иных материалов, использованных для изготовления мебели;
• контроль за сохранностью и внешним видом образцов;
• составление графика доставки мебели;

Обязанности продавца-консультанта для резюме (продукты)

Должностные обязанности продавца продовольственных товаров (для резюме) представляют собой следующий список:

• навыки работы с весами;
• проведение подсчета стоимости покупки;
• упаковка продуктов;
• проведение консультаций по поводу качества, вкусовых особенностей;
• осуществление контроля за сроками годности;
• содержание торгового оборудования (холодильников, витрин) в должном санитарном состоянии;
• сортировка, переборка продуктов;
• оформление актов списания, актов уценки и т. д.

Офисные работники против удаленных

Если проанализировать весь список сотрудников, то не так и много людей обязательно должны работать только в офисе. Большая часть – это люди, которые могут выполнять обязанности из дома. Но в каждом варианте есть свои плюсы и минусы.

Наемного работника в офисе гораздо проще контролировать – где, когда и что он делает. Но с другой стороны, за ту же работу контент-менеджера, выполняемую удаленно можно платить немного меньше. Офисный работник требует официального оформления с выплатой всех налогов, чего не скажешь о большинстве фрилансеров.

Нанимая человека в офис, нужно понимать, что ему понадобится организовать рабочее место, возможно с телефоном, компьютером и всеми вытекающими вложениями. И, в конце концов, для этого нужен сам офис с хорошей площадью, чтобы вместить всех сотрудников.

Однако, не стоит однозначно делать выбор в пользу удаленных работников, считая сэкономленные деньги.

У работы с фрилансерами есть ряд минусов, которые нужно учитывать.

Правила организации работы персонала

Главной сложностью в управлении является предоставление разумной мотивации для каждого сотрудника. Он должен чувствовать свою значимость, принося при этом пользу для деятельности компании. Основными правилами успешного управления в торговых точках являются:

• учет потребностей и интересов сотрудников, который должен приводить к их удовлетворенности условиями работы}
• упор на достижениях определенных результатов в деятельности каждого члена коллектива}
• создание специальных требований к дисциплине.

Администратор магазина также должен применять в своей работе социально-психологические методы, результат от которых можно увидеть практически сразу. Такие методы предусматривают регулярное проведение анализа и наблюдение за коллективом, а также выявление слабых и сильных сторон в существующей системе мотивации. Это необходимо для того, чтобы знать, какие моменты следует изменить в применяемой модели управления трудовыми ресурсами.