Посредник в китае: как не ошибиться в выборе

Чем отличается Таобао от привычных онлайн-магазинов из Китая?

• В первую очередь, это ориентация исключительно на внутренний рынок. Соответственно, никаких поставок за границу, описания товаров на других языках вы здесь не найдёте. Даже интерфейсы приложений для работы с сервисами Таобао только на китайском языке.
• Ассортимент товаров тут значительно шире и в несколько раз превышает все онлайн-магазины мира вместе взятые. Представьте себе Ибей, Амазон, Алиекспресс и прочие г-бесты, собранные вместе, плюс к этому – чтобы Баба Рита семки онлайн продавала, а колхоз имени Бонча-Бруевича – племенных бычков. На таобао можно купить ВСЁ. Начиная от одежды и техники и кончая б/у запчастями от унитаза (да, есть и такое), лентоприводным механизмом от кассетного магнитофона «Маяк» (новый, в упаковке) и кошачьей спермой c куриными яйцами, варенными в моче неполовозрелых мальчиков впридачу.
• Более жесткие условия возврата и доставки. Хотя и «доставка из Китая» у многих ассоциируется с многомесячным ожиданием и пропажей посылок, внутри страны у них всё просто отлично – посылки за 1500 км доходят обычно на второй или третий день, и ничего в пути не ломается и не теряется.

(На фото  — курьер, который доставил посылки с таобао на адрес моего друга в городе Шенчжень).

(а вот что он доставил, и как это было упаковано. Слева направо: Фейковые киты для сборки повербанков Xiaomi, запчасти к колонкам и блок питания от проектора Epson)

Соответственно, всяких «продление защиты покупателя» и «частичный возврат средств» тут нет. Товар не такой, как заказывали? Возвращайте продавцу и получайте деньги обратно (реальность чего в случае работы с форвардером близка к 0). Всякое видео распаковки и показа нерабочего состояния тоже никому не нужно. То есть, если вы привыкли на алиэкспресс/ибей придираться по мелочам и стряхивать с продавца частичную или полную компенсацию, тут такого не получится, как бы вы ни старались. А если сильно мозг продавцу выносить будете, на адрес форвардера вполне могут прислать дохлую курицу. И китайцы жутко обидчивые, если вы поставите продавцу минус, то с вероятностью в 99.99% он вас заблокирует. Единственный момент, когда существующая система защиты будет 100% на вашей стороне – это когда по трекингу видно, что продавец отправил посылку не на ваш адрес. В этом случае, деньги вам вернут, обычно, за 2-3 рабочих дня.
Применительно к электронным компонентам: на Таобао можно просто в огромном ассортименте купить неликвиды от крупных брендов – сняли, скажем, Amazon старую модель колонок Echo с производства, а излишки деталей же остались в любом случае? По идее, их уничтожают на металлолом/переплавку, но чаще всего они попадают на таобао, где их можно купить почти за бесценок. Это касается динамиков, готовых плат, модулей, блоков питания, пластиковых деталей и вообще всего, из чего состоит электроника. Характерная особенность таких лотов – есть в наличии сейчас, скажем 200 штук фазоинверторов от колонок Logitech, по 10 центов штука, но завтра их уже не будет, и с высокой вероятностью, больше и не будет никогда. И очень часто, продавец не знает, что он продаёт, и выставляет цену наобум. Мне, например, так удалось купить светодиодные модули CST-90 (30вт, стоят в дискотечных осветителях), за 10 юаней штука ($1.4), новые, не б.у. В то время, когда у производителя они стоят >15$

По своей жадности и осторожности взял только 6 штук, пока приехали, пока проверил, у продавца всё продалось.

Какие недостатки прямого китайского производителя, с какими проблемами Вы можете столкнуться

— Нет опыта поставок продукции на иностранный рынок
— Незнание и несоблюдение международных стандартов качества
— Узкий ассортимент продукции по сравнению с компанией-посредником
— Минимальные количества заказа (MOQ) по каждой позиции достаточно высоки
— Трудности в отгрузке товара в количестве меньшем, чем контейнерная норма
— Цена производителя не всегда самая низкая
— Трудности в коммуникации, персонал может не понимать английский язык
— Может не иметь лицензию на экспорт и т.д.

Фото «правильного» китайского посредника. Эта импорт-экспортная компания имеет свои склады, лаборатории, упаковочные цеха и транспортный парк

Для сравнения приведу пару пример хорошей компании-посредника. Вот, например, одна крупная импорт-экспортная компания, с которой мне довелось поработать. Каждый сотрудник в ней может говорить на международном деловом языке, то есть на английском (т.к. этот язык по умолчанию принят для работы с иностранным клиентом, на нем же ведется вся переписка.) Компания имеет огромную базу производителей и в своей сфере высоко компетентна. Причем, подбирая для себя китайских производителей, они проводят их аттестацию. Берут далеко не всех, а только те заводы и фабрики, которые могут соблюдать международные стандарты производства и качества продукции (китайские внутренние стандарты обычно намного ниже европейских). Собственная лаборатория позволяет делать все виды необходимых анализов и тестов продукции, включая даже спектральный анализ и ускоренный тест на износ (lifetime) продукции.

Компания имеет собственный склад готовой продукции. Не в пример складам обычных китайских фабрик, на нем чистота и порядок, все организовано по европейским нормам. Они сотрудничают с одной фабрикой по печати упаковки, таким образом, заказчик может не волноваться, что оттенки фирменных цветов на упаковках товаров от разных производителей могут не совпадать. Все один в один нужных цветовых оттенков Pantone, которые были оговорены при заказе. Вообще при работе с иностранным поставщиком очень важна его открытость для общения и оперативность в решении вопросов. Здесь же менеджеры отвечают на письма практически сразу, они не залеживаются даже пару часов.

Такие компании больше всего подходят для заказчиков, которые намерены растить свой бренд. Чтобы их товар как снаружи, так и по своему качеству, был совсем не китайским. Я знаю одну польскую компанию, лидера своего рынка (а в недавнее время и рынка ЕС), которая заказывала товары именно через этого китайского посредника. И они очень довольны работой с такими квалифицированными китайцами. Естественной эволюцией развития таких «некитайских» посреднических компаний является создание собственного бренда и вывод его на международный рынок.

Для конечной оценки выгоды всегда важно понимать «цену вопроса». То есть интересно знать, сколько зарабатывает китайский посредник, какую разницу в цене он закладывает

Вопреки расхожему мнению о «диких накрутках» китайцев, цену они повышают обычно на 5-10%. А на больших объемах наценивают всего 3-4%. Парадоксально, но часто импорт-экспортные компании могут дать такую же цену, как и производитель или даже ниже. Т.к. почти всегда они имеют особые условия и хорошие скидки от многих китайских производителей.

Чем отличается Таобао от других китайских интернет-магазинов

Сравнивать китайский Интернет-аукцион с другими аналогичными площадками захочется всем, кто ищет качественные товары.

Отличия:

• Язык и дизайн сайта – интерфейс сделали в классическом стиле, сайт работает быстро, информация выложена на китайском языке, есть отдельные блоки на английском.
• Платежная система и валюта – принимаются только китайские юани, переводы осуществляются на банковские карточки банков КНР, с международными платежными системами ТаоБао не работает.
• Продавцы – сайт это перекупщик товаров у маленьких компаний и фирм.
• Клиенты – китайцы, которые хотя сэкономить на покупках.
• Продукция – одежда, обувь и электроника китайского производства.
• Рейтинг – существуют отдельные ТОПы для продавцов и покупателей. Продавцов можно оценивать по соответствию товара и фотографии.
• Доставка – товары доставляются только по территории КНР.
• Покупки самостоятельно – необходимо знание китайского, наличие кредитки из местного банка и понимание основ торговли в Китае.

Основные товары – это электроника и одежда. Именно эти категории интересны иностранцам и китайцам, желающие по доступным ценам приобрести качественный товар.

Для того, чтобы осуществлять покупки на ТаоБао надо не только китайским языком владеть, но и искать посредника, который осуществит доставку товаров в Россию.