Как привлечь клиентов в салон красоты: 6 способов

Интернет-страница салона

Использование интернета для рекламы — стандартный и эффективный способ, который проверен временем и может гарантировать определенную отдачу. У салона может быть собственный сайт или группа в социальной сети — все зависит от бизнес-стратегии.

Так, если это сайт, то он должен быть легким. Это касается как дизайна, так и содержания. Только все самое необходимое, включая: базовый прайс-лист, полезные статьи о стиле, небольшую биографическую выдержку о сотрудниках и основателе. Не лишним также будет размещение всех сертификатов в отдельной вкладке. Подобная тактика очень подкупает клиентов и дает им уверенность в том, что предоставляемые услуги действительно качественные.

В случае же, если это группа в социальной сети, на первый уровень должна выходить обратная связь. Вся информация, которая могла быть на сайте, должна либо переместиться в социальную сеть, либо регулярно, но вкратце, упоминаться в ней.

Касательно рекламы также стоит отметить, что необходим грамотный таргетинг и сотрудничество с блогерами, которые живут в спальном районе, где расположен салон. В первом случае будет четкое попадание в целевую аудиторию, а во втором более широкий охват, что повлияет на качество аудитории, но в обмен на это появится доверие. Помимо этого, через блогеров можно стимулировать потенциальных клиентов на посещение посредством предоставления скидки, если они узнали о сервисе от того, на кого подписаны.

Основное ошибки

• не понимание целевой аудитории. Реклама работает, только если она попадает четко в ЦА. Например, нельзя написать в объявлении на подъезде «Приввееееет, мы открылись, забегай на маникюрчик», если ты ориентируешься на людей 40+;
• пассивность. С рекламой на прилегающей территории необходимо постоянно активно работать – это эффективный канал привлечения клиентов;
• реклама не в том месте. Это снова о понимании ЦА, нужно изучить где территориально она представлена;
• отсутствие контроля за исполнителями . Если решила расклеить объявления – сделай это сама или доверь проверенному человеку. Сторонний работник не заинтересован в результате – его задача расклеить 100 объявлений и, возможно, какие-то из них он просто выкинет. То же самое с промоутерами – можно привлечь сотрудника за 100 рублей в час, задача которого – отстоять 3 часа, раздать 2000 листовок и получить деньги, а не зазывать клиентов. Если есть возможность – такие принципиальные процессы бери на себя или ответственных исполнителей.

Поделиться

Теория

Без клиентов салон красоты существовать не может и если к нему не проявляют интерес люди, то очень скоро это предприятие будет признано банкротом. Стратегию развития директор должен продумать до начала трудовой деятельности.

Как раскрутить салон красоты с нуля? В этом ничего сложного нет, да и затрат больших это тоже не требует. Для начала необходимо определиться с аудиторией, которая будет посещать салон. Какие клиенты станут постоянными посетителями.

Узнаем как привлекать клиентов в кафе: все способы и интересные идеи

Процесс раскрутки довольно сложный и продолжительный. Он требует скрупулезного подхода к выбору практически всего – от одежды официантов до месторасположения и меню.
далее

Как много зарабатывает мастер маникюра и педикюра?

Интересуясь сменой работы, женщины нередко задаются вопросом, сколько зарабатывает мастер маникюра? Любопытство связано с тем, что на освоение этой профессии не потребуется много времени. Достаточно закончить курсы и получить сертификат. Далее …
далее

Парикмахерская на дому: оформление необходимых документов, …

Парикмахерский бизнес для творческих людей является весьма перспективным и интересным делом. Ну а если отсутствуют деньги на открытие крупного салона, то на первых порах вполне можно начать свой проект с первой ступени. Для этого может быть …
далее

Узнаем как раскрутить автомойку и как привлечь клиентов? Реклама …

Открытие автомойки — один из самых популярных видов бизнеса для начинающих предпринимателей. Он не требует больших затрат и быстро окупается. Это приводит к высокой конкуренции на рынке. Как раскрутить автомойку? Необходимо использовать сразу …
далее

Узнаем как продавать услуги клиенту: пошаговая инструкция

Многим продавцам приходится заниматься реализацией не товаров, а услуг. Эта сфера является востребованной. О том, как продавать услуги, говорится в этой статье.
далее

• Главная
• Бизнес
• / Менеджмент

Салоны красоты в Калининграде: где находятся и оказываемые услуги

Салоны красоты в Калининграде: где расположены и режим работы. Особенности услуг для женщин и мужчин. Детские салоны красоты. «Имидж» — описание услуг и адрес.
далее

Узнаем как открыть парикмахерскую с нуля: пошаговая инструкция

Как открыть парикмахерскую? С чего начать? Чтобы организовать работу заведения такого класса, необходимо купить качественное современное оборудование, а также высококлассные материалы, которые могут вам потребоваться для выполнения различных процедур. В помещении перед открытием обязательно следует сделать хороший ремонт

Особое внимание стоит уделить рекламным вывескам.
далее

Фитнес-центр: как открыть с нуля? С чего начать?

Как открыть фитнес-центр? Какое помещение и оборудование выбрать? Какие услуги должен оказывать фитнес-центр? Какие капиталовложения требуются? Как оформить документы для открытия фитнес-центра?
далее

• Новости и общество
• Окружающая среда
• Визуальное искусство

Ночные спутниковые снимки городов

Астрономы НАСА представили новый взгляд на Землю: с помощью спутника они показали как выглядит планета в темноте.

далее

• Самосовершенствование
• Психология

Организовать кухонное пространство: что сделать, чтобы начать новую жизнь

Желание начать новую жизнь рано или поздно возникает у многих людей, но далеко не всем удается осуществить эти планы.
далее

• Новости и общество
• Природа

Тигр прошел 1000 миль в поисках спутницы

То, что тигры могут проходить большие расстояния в поисках безопасного места, еды и партнера, известно давно. Но полосатый хищник…
далее

• Наука
• Международные исследования

Прогноз по заселению Марса: для переселения понадобится…

Если откорректировать климат и водоснабжение, то Марс будет вполне пригодным для жизни. Но для этого нужно доставить туда…
далее

• Музыка
• Знаменитости
• Культура

Адель поразила поклонников кардинальными…

Певица знает, как произвести впечатление на окружающих. На вечеринку по случаю дня рождения рэпера Дрейка она прибыла в…
далее

• Здоровье
• Сон

Последствия сна на боку и как от них избавиться

Сон на боку — самая распространенная поза: почти 74% людей спят так. Профессионалы по-прежнему не уверены в лучшем положении для сна…
далее

• Искусство и развлечения
• Юмор

Фото, от которых становится и грустно, и смешно одновременно

В интересном и поучительном мультфильме «Вовка в тридевятом царстве» коронной фразой главного героя была «и так сойдет».

далее

Красивый бизнес: как найти клиентов парикмахеру

Трудовой путь я начинала с благородной, но малооплачиваемой профессии медсестры. Но быстро пришла к уверенности: такая жизнь доведет меня до депрессии. Причем в тяжелой форме. Ночные дежурства, стрессы выматывали физически и морально, а низкая зарплата не позволяла вздохнуть свободно. Приходилось постоянно искать, где еще заработать, иначе выживать удавалось с трудом. Как только мужа повысили в должности, его зарплата возросла, на семейном совете единогласно решили, что мне нужно передохнуть.

Уволилась, хорошо все обдумала и решила, что пришло время сменить профессию. Пройду курсы парикмахера – интуиция подсказала, что двигаться стоит именно в этом направлении. Я не сомневалась в собственном выборе, ведь мне присущи качества, необходимые мастеру индустрии красоты:

• чувство стиля и хороший вкус;
• творческое мышление;
• желание постигать новое и совершенствоваться;
• тактичность, терпимость по отношению к людям;
• физическая выносливость.

Человек в любых условиях, будь то экономический кризис или личные неудачи, следит за внешностью. Он перестанет стричь, красить, красиво укладывать волосы разве что попав на необитаемый остров. Найти работу парикмахеру-стилисту не составит труда, думала я, поступая на курсы парикмахерского искусства.

Раскрутить рекламную кампанию – значит сделать свой салон красоты популярным

Наиболее оптимальный способ раскрутить салон красоты – провести толковую рекламную кампанию, составляющими которой являются:

1. Вывеска.

   Если театр начинается с вешалки, то любой бизнес в сфере обслуживания – с вывески.

   Вывеска вашего салона красоты должна быть стильной, яркой, привлекательной, заметной издали. Тогда велики шансы привлечь случайных клиентов.

2. Реклама в СМИ.

   Средства массовой информации вашего города (газеты, журналы, телеканалы, радиостанции, интернет-издания) отлично подойдут для того, чтобы раскрутить бизнес.

   Если салон красоты приносит не слишком хорошую прибыль, можно привлечь клиентов с помощью качественной рекламной кампании.

3. Реклама в интернете.

   Реклама салона красоты в интернете состоит из:

   • качественного сайта салона, где есть контакты, описание услуг, цены, информация о мастерах и т.д.;
   • контекстной рекламы;
   • роликов на Ютубе;
   • рекламных баннеров и объявлений на профильных сайтах;
   • продвижения в группах социальных сетей и на городском форуме.

   Если основная клиентура салона – молодые люди, то есть смысл привлечь специалиста, чтобы он помог раскрутить ваше заведение в интернете.

4. Рекламные акции.

   Это могут быть какие угодно акции:

   • презентация новой услуги;
   • ежегодное празднование дня основания салона красоты;
   • социальный день – все льготные категории могут получить услугу со скидкой в 30% и т.д.

5. Другие способы рекламы.

   Если цель – раскрутить какой-то бизнес с нуля, то нужно использовать всевозможные рекламные инструменты. Например:

   К этому списку можно добавить:

   • звонки потенциальным клиентам;
   • наружную рекламу на специальных щитах, фасадах домов, балконах (баннеры, плакаты);
   • объявления в общественном транспорте, если ориентируетесь на клиентуру с низким уровнем дохода и прочее.

Какие фото подобрать для рекламы парикмахерской

Рекламировать парикмахерскую без качественных фотографий невозможно. Казалось бы все просто: нужна лишь модель с красивыми струящимися волосами и лучезарной улыбкой

Так и есть, но важно помнить о нескольких важным моментах

Уделите внимание картинке для баннера или растяжки:

• Ориентируйтесь на клиентов.Они должны так или иначе ассоциировать себя с девушкой на фото. Яркий макияж и сложные укладки — смотрятся тяжело и не к месту, если ваша основная специализация — простые стрижки и прически.
• Меньше фотошопа.Редактирование картинок — нормальная практика. Однако всегда есть риск переборщить. Попросите фотографа и дизайнера лишь подправить недочеты и расставить правильные акценты. Модель на фото должна выглядеть естественно.

Как простимулировать посетителей

Стимуляция клиентского потока работает на всех этапах бизнеса — как на начальных, так и на более поздних

Здесь важно учесть лишь то, что подобное не должно идти в убыток. Главная цель бизнеса приносить прибыль, а потому рассмотрим, что собой представляет классическая схема стимуляции (таблица 1)

П/п	Наименование метода	Описание
1	Сэмплинг	Это предоставление части процедуры бесплатно. Безусловно, такое не может работать со стрижками, но если салон занимается не только прическами, то этот способ наиболее эффективен. Если же клиент недоволен — он уходит, ничего не заплатив; наоборот — оплачивает половину от основной стоимости за следующую часть услуги.
2	Купоны	Обычно их предъявляют в салоне в обмен на скидку или конкретную услугу. Весьма эффективно, если они имеют ограниченный срок годности и не приносят убыток. Выдавать же такие купоны можно за определенное количество посещений либо предоставлять в качестве индивидуальных скидок.

Как избежать ошибок, смотрите на видео:

Первые шаги начинающего парикмахера

Курсы были организованы замечательно: у нас не было проблем с поиском моделей для стрижек, окрашиваний и клиентов на прически. Желающие бесплатно воспользоваться услугами парикмахеров, пусть и начинающих, приходили регулярно.

Получив диплом универсала, я чувствовала себя весьма уверенно. Мне нравилась сфера парикмахерских услуг, я была старательна и главное – получалось сносно стричь мужчин и женщин, хорошо красить волосы и неплохо делать укладки. Я задумывалась о том, чтобы искать клиентов на дому, но без собственной клиентской базы это сложно. Поэтому устроилась на работу в небольшую парикмахерскую, которую недавно открыли поблизости.

Это было чистое помещение со скромным интерьером и низкими ценами. Но оптимизм, воодушевление, с которыми я приступила к работе, постепенно начали угасать. Нет, я не ожидала тогда высоких заработков. Понимала, что на пути к настоящему мастерству и приличным доходам требуется довести до идеального уровня оказание базовых услуг. Однако новая парикмахерская пустовала.

Я нервничала: как набираться опыта и начать, наконец, зарабатывать, если дела не идут совершенно? Время – ценный ресурс, тратить его понапрасну нельзя. В своем маленьком коллективе мы решили: если нет клиентов в парикмахерской, значит, найдем их в другом месте.

Стимулирующие методы как способ привлечения клиентов

Выгодно выделяться на фоне конкурентов вашему салону красоты помогут различные предложения, которые будут выгодны как вам, так и клиенту.

Семплинг, или бесплатная выдача пробников, позволит клиенту опробовать товар перед покупкой. Так как ваш салон предлагает услуги по созданию «рукотворной красоты», то предложите провести первую процедуру бесплатно или с внушительной скидкой.

Купоны на скидку позволят донести до потенциального клиента информацию о салоне. Они позволяют людям экономить на услуге, а при ее качественном предоставлении вполне могут стать постоянными посетителями заведения. Однако есть категория людей, так называемых «разовых» посетителей, которые охотятся именно за скидками и вряд ли навестят вас еще раз.

Бонусы клиент получает за постоянное посещение заведения и пользование услугами. К примеру, десятое посещение солярия осуществляется бесплатно.

Акции, например, десятипроцентная скидка 10 числа каждого месяца, также могут привлечь в ваш салон новых клиентов. А «премия», в виде бесплатной укладки при окрашивании волос, станет приятным дополнением к качественно выполненной услуге и оставит о салоне приятное впечатление, заставляя возвращаться сюда вновь и вновь.

Нюансы бизнеса, которые необходимо учесть начинающим предпринимателям

Вроде бы банальные истины, на которые не все обращают внимание, сыграют важную роль в становлении бизнеса в индустрии красоты

Спрашивать совета у практиков, а не у теоретиков. Поможет преодолеть «подводные камни» своего дела лучше тот, кто уже с ними сталкивался.
В бьюти-индустрии все механизмы и хитрости кем-то придуманы и опробованы. Стоит брать пример с успешных бизнесменов по максимуму и придумывать своё только в том, что касается придания салону красоты индивидуального облика

В предпринимательстве всегда важно прописывать подробный план, иначе когда-нибудь можно упустить нечто очень значимое. Необходимо любить своё дело и верить в него

Оптимизм в сочетании со здравым смыслом и верным подходом положительно скажется на развитии нового салона красоты.

Главные ошибки предпринимателей

Тем не менее, показать и рассказать о том, как надо делать — недостаточно; для полноты всей картины также нужно продемонстрировать то, как делать не надо. Это позволит избежать ошибки выжившего, а также даст базовые наводки для изменения бизнес-плана.

Итак, главные ошибки, которые совершают предприниматели при открытии салона:

• халатное отношение к составлению бизнес-плана
• не следование бизнес-плану, следствием которого являются: хаотично принятые решения вслепую, измененная стратегия и сорванные планы
• неправильный менеджмент персонала, источник является либо сам руководитель, у которого нет соответствующих навыков управления, либо назначенное на эту должность лицо
• игнорирование рекламы, что приводит не столько к стагнации, сколько к оттоку клиентов
• ухудшение отношений в работе с уже устоявшейся клиентской базой — отток клиентов как следствие
• недостаточное уделение внимания при приеме на работу новому персоналу — неквалифицированные сотрудники

Все это только топит бизнес. Если у предпринимателя нет достаточных навыков для избегания этих ошибок — необходимо нанять и делегировать полномочия тем людям, у которых это опыт есть.

Теперь, когда собрана информация обо всех наиболее популярных методах, а также разобраны ошибки предпринимателей — запустить рекламную кампанию салона, уложившись в скромный бюджет, не составит труда. Однако всегда нужно помнить, что главный ориентир при выборе рекламы — жители спального района. Если известен их образ жизнь, мировоззрение и восприятие, то все обязательно получится.

Наверх

Бесплатные и малозатратные методы

Обычно рядом много площадок, где реклама будет бесплатной или с небольшими вложениями.

• доски объявлений на подъездах. Только не нарушай закон – самовольная расклейка объявлений запрещена и карается штрафом. Обратись к консьержу или в управляющую компанию дома – там подскажут, как разместить рекламу и сколько за нее платить. Также можно позвонить в рекламные агентства, которые специализируются на подъездной рекламе. Они, конечно, возьмут процент, но стоимость все равно ниже полноценной рекламной компании. За 2 недели размещения в Москве объявления формата А3 выставляют цену от 6000 руб.
• офисы. Если в радиусе 1 километра есть офисы, рекламные материалы можно разместить там. Схема та же – нужно обратиться к охраннику здания или вахтеру. Обычно листовки и флаеры оставляют внизу на стойке охраны совершенно бесплатно или за символическую шоколадку;
• косвенные конкуренты. Посмотри по карте, если в радиусе 1 км есть косвенные конкуренты. Это организации, которые закрывают у клиентов ту же потребность, что и салон красоты, но иными путями. Потребность твоих потребителей – красота, а косвенные конкуренты – фитнес-центры, СПА, солярии, студии наращивания ресниц. Обратись напрямую в эти заведения и предложи партнерство – разместить информацию друг о друге. Так вы обменяетесь клиентами и получите поток без вложений;
• стенды в магазинах. Тут снова придется поговорить с продавцами, владельцем или администратором. Согласятся разместить рекламную продукцию не все. Если решение принимает один человек, скажем, администратор, предложи ей скидку на процедуру – так вероятность одобрения выше;
• остановки. Рекламные стенды на остановках обычно принадлежат рекламным агентствам. Номер телефона указан на самом стенде.

Систематизация

Если ты решила использовать перечисленные выше способы, и реализацией будешь заниматься сама, обязательно систематизируй информацию.

Создай таблицу в Excel с указанием:

1. Точного места размещения – номер дома, адрес магазина;
2. Как попасть к месту размещения рекламы – через домофон, вахтера, охрану;
3. Какой будет реклама – объявление, флаеры, плакат, визитки;
4. Данных человека, принимающего решение по размещению рекламы – достаточно ФИО и телефона;
5. Стоимости размещения.

Таблица поможет ориентироваться между возможными каналами рекламы, а еще – не держать в голове кучу информации о ценах, правилах, людях.

Когда соберешь информацию и будешь видеть полную картину, проведи анализ и выбери, какие варианты нравятся тебе больше – требуют меньших затрат, принесут больше клиентов, не требуют долгих переговоров.

Постоянное напоминание о себе в перспективе позволит охватить весь прилегающий район и систематически информировать всех жителей о своих услугах.

Где и что размещать

От того, какое место ты выберешь, зависит и формат рекламы.

• для рекламы на висящих стендах лучше использовать объявления. Лучший формат – А5. Слишком большие объявления вскоре буду заклеены другими. Объявление должно быть ярким и выделяться на фоне других;
• в магазинах и офисных центрах подойдут листовки или листовки-книжки. Они будут лежать среди десятка других предложений, поэтому подумай, как выделиться;
• косвенным конкурентам оставь визитки, сертификаты на скидку.

На рекламной листовке, объявлении, брошюре укажи:

1. Название. Четко указывай, что ты салон красоты или студия маникюра;
2. Место. Если есть какие-то трудности – например, вход со двора, сделай мини-карту;
3. Телефон;
4. Призыв или интрига. Побуди человека к действию — «Приходите за красотой», «После наших стрижек выходят замуж» и все в таком духе.

Не давай на рекламных материалах слишком много информации – ее никто не будет читать. Задача такой рекламы – поприветствовать потенциальных клиентов и пригласить их в салон, где администратор займется непосредственной продажей услуг.

Теперь начинаем охоту на клиента.

Сформулируйте ряд предложений, которыми мы будем заманивать клиентов. Вот несколько примеров которые я использовал с переменным успехом:

1. Первая стрижка со скидкой 50%
2. Профессиональное окрашивание рядом с вами!
3. Мужские стрижки от профессиональных барберов!

Задача такая, запустить контекстную рекламу в поисковых системах Яндекс и Гугл. Чтобы, когда я ищу парикмахерскую мне выдавалась реклама с вашим предложением.

Пример контекстной рекламы

Эффективнее всего на привлечение новых посетителей срабатывает настройка рекламы по географическому признаку. Например, в радиусе 3 км от вашего салона. Настройка такой рекламы будет стоить совсем не дорого, и вы легко найдете специалиста, способного сделать это.

Но мы с вами должны знать, что большинство людей принимают решения о стрижке не сразу. Просто представьте, человек стригся у мастера 3 года, но теперь она уехала в другой город и оставила вам номер телефона своей коллеги. И наш пациент начинает сомневаться. А может есть места получше и за те же деньги? А может есть и мастера дешевле? А может есть места где наливают кофе во время ожидания? Человеку нужно время на размышление.

• В Инстаграм
• В Фейсбук
• На других сайтах и у себя в почте

Это называется ретаргетинг.

Первым делом настраиваем ретаргетинг в рекламном кабинете Яндекс и Гугл. Нам нужно чтобы все посетители, которые провели на нашем сайте более 15 секунд увидели наше рекламное объявление. Вот пример: «Салон красоты «Локоны» на Маяковского 34» + рекламный баннер с фото.

Пример ретаргетинга

В будущем можно будет исключить тех кто зашёл не по рекламе, но пока не стоит так усложнять.

Подбор сотрудников для работы в салоне красоты

Успешное развитие бизнеса в сфере бьюти-индустрии во многом зависит от грамотно подобранного персонала.

Категории мастеров

Соискателей на место мастера салона красоты можно отнести к нескольким категориям.

1. Начинающие специалисты. Мастера, только что обучившиеся новому делу, как правило, характеризуются внимательностью к посетителям. У них «горят» глаза, они легко воспринимают новое, рекомендации, советы и правила. У них свежий взгляд на вещи. У молодых мастеров один недостаток – отсутствие опыта в новой сфере деятельности. При желании обучаться и старательности, а особенно если есть талант, этот «минус» легко и скоро превратится в «плюс».
2. Опытные мастера, сменившие место жительства. В данном случае специалисты устраиваются в новый салон из-за более удобного местоположения, чем прежний, где они работали. У них присутствует стремление, опыт в работе, они мотивированы на успех дела. Однако из-за опытности мастеров могут возникать столкновения их стереотипов работы с необходимостью принятия непривычных стандартов и схем на новом месте работы.
3. Опытные специалисты, сменившие место работы без особых внешних причин. Хотелось бы знать, что побудило их покинуть прежнее место работы, но сделать это будет сложно. Мастера могут обязаться привести своих постоянных клиентов в новый салон и даже стремиться к этому. Но на практике не более 25% клиентов может перейти в новое помещение вслед за специалистом. Поэтому, чтобы разобраться в квалификации мастера, нужно просто наблюдать за его работой на месте.
4. Элитные мастера. Вот у них всегда есть постоянные клиенты, готовые пойти за парикмахерами или визажистами куда угодно. Если имя мастера на слуху, загрузка салона будет обеспечена. При этом с известными специалистами возникает ряд проблем: они работают исключительно по своим представлениям, могут запросить очень высокий процент. Не накладно ли будет брать на работу элитного мастера, нужно решать сразу же, обсудив взаимные выгоды.

При подборе кадров для салона красоты не стоит полагаться только на стереотипы, всегда нужно решать вопрос индивидуально, всё же учитывая вероятные «минусы» работы с мастером, относящимся к определённой категории.

Где ищут специалистов

При планомерном подходе к выбору перспективных специалистов в бьюти-индустрию можно рассмотреть 2 пути поиска.

1.Учебные заведения, техникумы сферы услуг, курсы квалификационной переподготовки. Хорошо, если есть знакомства с преподавателями и руководителями подобных учреждений. Именно они могут порекомендовать талантливых учеников. Также администрация учебного заведения может разрешить присутствие на экзаменах, где предприниматель сам может выбрать кандидата в сотрудники своего салона красоты.

2.Непосредственно просмотр резюме соискателей и подача объявлений о вакантных местах в СМИ. Можно определить конкретный день в неделе, который будет посвящён просмотру специалистов.

Даже если штат укомплектован, стоит периодически просматривать резюме мастеров сферы услуг. Текучка кадров в салонах красоты обычно большая. По тем или иным причинам за год может смениться больше половины коллектива.