Постаматы ozon box и pickpoint: инструкция по использованию, преимущества

Обзор самых популярных франшиз постаматов

Рост рынка – повод задуматься о покупке эффективной бизнес-модели. Залог успеха работы франшизы – поддержка и технологии, которые передает франчайзер. Поэтому, перед тем, как выбрать компанию, нужно сравнить предложения нескольких разных фирм.

PickPoint

Это первая и самая большая сеть постаматов в России, которая удерживает лидерство на рынке уже 10 лет. Первый терминал был установлен в Москве 29 ноября 2010 г. Именно в столице и области сегодня работает самое большое число пунктов выдачи посылок.

Условия франшизы:

1. Общая сумма инвестиций партнерства не разглашается, однако, по данным РБК, стоимость постамата оценивается примерно в 600 тыс. руб.
2. Срок окупаемости: 3–6 месяцев.
3. Срок возврата инвестиций: 24–36 месяцев.

Компания предлагает франчайзи услугу «франшиза без вложений», которая не требует стартовых инвестиций. Но более подробная информация о ней доступна только потенциальным партнерам. Известно, что предприниматели освобождаются от уплаты роялти.

Плюсы работы с PickPoint:

1. Полное техническое обслуживание предоставленного оборудования.
2. Быстрый запуск: старт в течение 45 дней после заключения договора.
3. Консультации по выбору локации и ведению бизнеса.
4. Прием наличных и безналичных платежей, услуги инкассации.

Кстати

Важное требование ко всем партнерам сетей постаматов: секции можно устанавливать только в зданиях. Некоторые компании имеют требования к температуре и влажности помещений

Ozon Box

Один из крупнейших онлайн-магазинов Ozon начал развивать собственную сеть еще в 2017 г., а всего спустя 2 года пресс-служба компании сообщила «Ведомостям», что количество терминалов достигло 4 511 штук. При этом еще более 1 700 постаматов установили партнеры ритейлера. В автоматы для выдачи посылок доставляется около четверти всех заказов интернет-гиганта.

1. Всего 1 кв. метр свободной площади.
2. Доступ к точке покупателей и курьеров.
3. Розетку на 220 Вольт.
4. Хороший прием сотовой связи.
5. Теплое и сухое помещение.

Бизнесмен может выбрать два вида терминалов:

1. 2 колонны на 23 ячейки. Габариты (см): 2 045×1 145×565.
2. 3 колонны на 32 ячейки. Размеры (см): 2 045×1 720×565.

Если заранее согласовать дату монтажа, специалисты установят станцию за 4 часа. При этом управлять постаматом можно удаленно, через программы.

Как и в предыдущем случае, Ozon обещает полный контроль работы оборудования. Задача франчайзи – обеспечивать трафик.

СберЛогистика

Это молодая франшиза: компания была создана только в мае 2019 г. и стала совместным проектом Сбербанка, Pickpoint и сервиса экспресс-пересылки Shiptor. Главная задача СберЛогистики – запустить простую и доступную сеть доставки заказов, которые можно оформить при помощи простого мобильного приложения. По словам генерального директора фирмы, в 2020 г. количество терминалов сети перевалит за 5 000 штук. Сегодня число подключенных к сервису онлайн-магазинов, по данным сайта компании, – 500.

Условия франшизы:

1. Стоимость оборудования: мини-секция на 11 ячеек – от 55 000 руб., камера хранения для курьеров – от 41 800 руб., стандартный автомат – от 65 800 руб.
2. Ежемесячный доход: от 9 000 руб. в месяц.
3. Срок выхода на окупаемость: 9–10 месяцев.
4. Возврат вложений: 18–19 месяцев.

Партнер получает фиксированное вознаграждение за каждый выданный заказ. Сумма зависит от габарита посылки.

Изменение условий доставки с Озон

Магазин «Озон» не позволяет покупателям изменять транспортную компанию, дату или время доставки груза. Если по причине жизненных обстоятельств заказчик не может получить товар вовремя – рекомендуется отменить заказ, а затем оформить новый, скорректировав время и дату получения.

Если покупатель предпочел воспользоваться пунктом выдачи, можно продлить время хранения посылки. Посетите личный кабинет и нажмите кнопку «Продлить»

Обратите внимание – такая возможность распространяется исключительно на отделения, принадлежащие магазину. Если доставка осуществляется на отделение партнерских компаний (МТС, Связной) – продлить время хранения невозможно

Способы доставки с Озона

Причины возврата товара

Возврат товара на Озоне возможен по разным причинам. Рассмотрим основные и самые распространенные:

Следует учитывать тот факт, что некоторые товары не подлежат обмену и возврату с точки зрения законодательства. Их вернуть невозможно, даже если они находятся в надлежащем состоянии и соответствуют всем условиям.

Сколько можно заработать на постаматах?

Идея получения пассивного дохода кажется многим начинающим предпринимателям очень привлекательной: бизнес не требует постоянного участия, найма сотрудников, да и техобслуживание франчайзер в большинстве случаев берет на себя. Казалось бы, проверяй исправность и считай деньги, но все ли так просто?

Как показывает практика, заработать только на терминалах для выдачи покупок очень трудно. Автоматы приносят прибыль лишь при постоянной загрузке. На этот показатель сильно влияет расположение: чем выше пешеходный трафик, тем лучше. Высокая стоимость коммерческой аренды в большинстве случаев сводит на нет скромные доходы от работы терминала.

Решением может стать только одновременная установка сразу нескольких постаматов. Но и тогда, при довольно крупных стартовых инвестициях, бизнес окупится далеко не сразу.

Скорее вариант приобретения франшизы подойдет предпринимателю, который уже имеет бизнес и задумывается о нерациональном использовании арендуемой площади – дополнительный доход в таком случае не помешает. Но и здесь, впрочем, как и в любом бизнесе, есть загвоздка. На рынке множество крупных игроков, которые занимают самые удобные для посетителей площадки, и конкурировать с ними сложно.

Кроме того, результаты опросов и комментарии на тематических форумах подтверждают: жители небольших городов и поселков с недоверием относятся к новым способам доставки, отдавая предпочтение привычному сервису Почты России.

Инструкция по использованию постаматов Ozon Box и PickPoint

Процедура оформления покупки:

1. Во время оформления указать почтомат Озон Бокс или ПикПойнт, которым желает пользоваться клиент Озон.
2. Как только посылка прибудет, покупателю придет СМС-собщение с паролем, предназначенным для ее получения.
3. В любое удобное время получатель посещает адрес, по которому установлен терминал и вводит данный пароль.

Почтоматы Ozon Box и PickPoint можно найти во многих супермаркетах и крупных торговых центрах.

Если покупатель платит наличными, он не получит сдачу сразу, но сможет воспользоваться следующими вариантами:

1. Перевести сдачу на баланс сотового телефона: указать мобильного оператора, ввести номер, подтвердить транзакцию, забрать квитанцию.
2. Перевести деньги на кошелек в Яндекс.Деньгах или Киви: указать номер кошелька, подтвердить операцию.
3. Если клиент пользуется постаматами PickPoint, забрать деньги он сможет лично в офисе компании, имея при себе чек и паспорт.

Время получения заказа выбирается самим покупателем.

В постаматы не приходят товары из категорий «Электроника», «Обувь», «Аппаратная косметология» и «Бытовая техника».

Во время оформления доставки пишется телефонный номер получателя. Это нужно для получения СМС-уведомлений.

Процедура получения заказа через Ozon Box или PickPoint:

1. Выбрать действие «Получить заказ».
2. Указать пароль, который пришел в сообщении на мобильный телефон.
3. Забрать отправление из ячейки, открывающейся автоматически.

Способы доставки в магазине «Озон»

Торговая площадка предлагает несколько вариантов доставки товаров. Конкретный способ выбирает покупатель, руководствуясь стоимостью, массой и другими характеристиками заказа.

Курьерская служба

Курьер привезет заказ независимо от дня недели. Можно заказать доставку по домашнему или рабочему адресу. Главное – выбрать временные рамки получения товара. Обычно курьеры работают с 9-00 до 20-00 ежедневно. После наступления назначенного дня покупатель получает сообщение СМС с точным временем приезда сотрудника курьерской службы. При получении товара необходимо:

• Показать доставщику паспорт;
• Примерить одежду или проверить работоспособность техники;
• Оформить частичный возврат.

Для покупателей в Московской области действуют выгодные условия доставки крупной бытовой техники. На следующий день после совершения заказа сотрудники курьерской службы привезут товар (ожидайте курьера с 10-00 до 22-00).

Почта России

Почта России – государственное почтовое предприятие, готовое доставить практически любой товар, купленный на «Озоне». Благодаря развитой сети территориальных отделений, услугами почты пользуются жители самых отдаленных уголков страны. Для успешной доставки необходимо соблюдать несколько правил:

• Максимальный вес пересылаемого товара – 20 килограмм;
• Запрещены к перевозке аэрозоли, быстро портящиеся продукты питания, оружие.

Покупатели могут выбирать способ курьерской доставки от Почты России, которая называется EMS. Обычно сотрудники разносят посылки адресно. В маленьких городах придется посетить ближайшее почтовое отделение, чтобы получить посылку.

Обратите внимание – при выборе Почты России в качестве перевозчика пропадает возможность примерить полученную одежду или оформить частичный отказ

Самовывоз

Магазин «Озон» открыл многочисленные пункты самовывоза, которыми могут пользоваться покупатели. Обычно продолжительность хранения товаров составляет 5 дней. При необходимости заказчик способен продлить время хранения, обратившись к сотрудникам компании. Можно набрать номер горячей линии или воспользоваться чатом на сайте.

Для получения товара покажите сотрудникам удостоверение личности.

В некоторых пунктах выдачи отсутствуют примерочные. Если планируете покупать предметы гардероба – обязательно уточните возможность примерки одежды.

Во многих пунктах самовывоза можно частично отказаться от заказа. Полная отмена заказа осуществляется исключительно в партнерских отделениях выдачи товаров.

Перечислим их:

• Боксберри;
• МТС;
• Ситилинк;
• Телефон.Ру.

Постаматы

Многие покупатели предпочитают получать товары через постаматы, представляющие собой автоматические пункты выдачи. Отсутствует необходимость показывать документы – главное, указать уникальный код, полученный после совершения заказа. Магазин отправляет пароль на телефон. Однако использование постаматов подразумевает некоторые ограничения:

• Максимальный вес товара – 15 килограмм;
• Стоимость товара (или суммарная стоимость нескольких товаров) – до 40 000 рублей;
• Максимальные размеры упаковки – 34х36х56 сантиметров.

Выбирая способ доставки через постамат, невозможно примерить одежду или оформить частичный отказ.

Стоимость доставки с OZON

Стоимость доставки посылки определяется многочисленными факторами. Влияние оказывает цена товара, местоположение покупателя, выбранный способ перевозки груза:

* – уточняйте деление зон и актуальные условия на сайте Озон https://docs.ozon.ru/common/dostavka/stoimost-dostavki

Магазин «Озон» распределил российские населенные пункты по зонам, определяющим стоимость доставки. Дополнительным фактором ценообразования служит вес, масса, разновидность заказанного товара. Для просмотра точной стоимости заказанного товара рекомендуется прочитать подробные условия на странице оформления заказа.

Возврат товара через постамат Озон

Нередко покупателям приходится возвращать купленные товары в магазине Озон. Причины бывают разными: товар повреждён, подменён, не должного качества и т.д. Если он был получен через использование постамата, то вернуть его тоже нужно этим же способом доставки. Но перед походом к устройству нужно открыть сайт Озон или приложение в мобильном телефоне. После чего найти список товаров, которые вы приобрели здесь и выбрать нужный. В его карточке должна быть расположена кнопка — «Вернуть товар».

Кнопка «Возврат» на сайте

В следующей карточке покупателю нужно оформить возврат, указав причину и способ. Упакуйте товар и обязательно напишите номер возврата, который можно найти в личном кабинете. После этого нужно вернуться в то же место расположения постамата, в котором был получен товар. И попытаться положить свой товар в свободную ячейку. Если они будут заняты, попробуйте посетить постамат через некоторое время. Если долгое время не будет возможности поместить заказ назад в ячейку данного постамата, оформите на сайте возврат в другой.