Как пожаловаться в роскомнадзор

В какой срок Билайн должен дать ответ

В соответствии с указанным федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан» ответ на жалобу оператор связи должен дать в течение 30 дней.

ФЗ «О связи» предписывает регистрировать жалобу в течение рабочего дня и не позже 30 дней информировать заявителя о принятых мерах.

В то же время закон «О правах потребителя» предписывает реагировать на жалобу не позже 10 дней.

Заявитель сам может указать разумный срок рассмотрения жалобы, но он не должен выходить за указанные диапазоны.

Также Билайну отводится еще 30 дней после объявления решения на его реализацию.

Таким образом, пожаловаться на Билайн можно непосредственно самому оператору посредством направления письма в центральный офис или претензии в электронном виде. Если реакции нет, то можно задействовать профильные ведомства – Роскомнадзор, Роспотребнадзор, ОЗПП или даже обратиться в правоохранительные структуры и суд. Реакция на жалобу должна быть дана в течение месяца.

Управление Роскомнадзора по Амурской области приостанавливает все очные форматы взаимодействия из-за угрозы распространения коронавируса

В соответствии с поручением председателя Правительства Российской Федерации от 18 марта 2020 года № ММ-П36-1945, распоряжением Роскомнадзора от 20 марта 2020 года № 7:

В части разрешительной работы в сфере массовых коммуникаций, в сфере связи прием заявлений, а также направление оформленных документов заявителям будут осуществляться на адрес электронной почты. В случае наличия в соответствующих заявлениях просьбы о выдаче документов на руки, оформленные документы по таким обращениям будут направлены посредством почтовой связи.

С 23 марта 2020 года приостанавливается личный прием документов от граждан.

Для организации взаимодействия рекомендуем обращаться в Управление Роскомнадзора по Амурской области:

• Портал государственных услуг gosuslugi.ru;
• в письменной форме через АО «Почта России».

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

о НЕДОПУСТИМОСТИ ПОЛУЧЕНИЯ от физических и юридических лиц ПОДАРКОВ государственными гражданскими служащими в связи с выполнением ими служебных обязанностей

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

 ВНИМАНИЕ!

Управление Роскомнадзора по Амурской области проводит онлайн-опрос граждан на странице сайта 28.rkn.gov.ru:

В разделе «Противодействие коррупции»  открыт онлайн-опрос для граждан: «Как вы оцениваете работу, проводимую подразделением по противодействию коррупции, в Управлении Роскомнадзора по Амурской области в 2019г.?». 

____________________________________________

Уполномоченный по правам ребёнка в Амурской области и Управление Роскомнадзора по Амурской области просит неравнодушных пользователей сети «Интернет» направить усилия на выявление в Сети материалов о способах совершения самоубийства, призывов к совершению самоубийства среди несовершеннолетних.  

В случае обнаружения таких материалов, просим заполнить форму, размещенную по адресу https://eais.rkn.gov.ru/feedback/ для блокировки доступа к негативному контенту.

Одним «кликом» Вы можете спасти ЖИЗНЬ РЕБЁНКА!

____________________________________________

ПОРТАЛ ДЛЯ ДЕТЕЙ  И ПОДРОСТКОВ

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ.ДЕТИ (http://персональныеданные.дети)

____________________________________________

____________________________________________

ВНИМАНИЮ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ФРАНКИРОВАЛЬНЫХ МАШИН.

О результатах тестовых испытаний франкировальных машин.

14 августа 2020 года

10 августа 2020 года состоялась рабочая встреча президента России с руководителем Роскомнадзора А.Ю. Липовым

14 августа 2020 года

Результаты мероприятий плановых систематических наблюдений в отношении СМИ, проведенных в августе 2020 года

14 августа 2020 года

За нарушение порядка распространения СМИ среди детей
главный редактор радиоканала «Радио твоих дорог» привлечен
к административной ответственности по ч. 2.1 ст. 13.21 КоАП РФ

13 августа 2020 года

Управлением Роскомнадзора по Амурской области проведено профилактическое мероприятие в сфере защиты персональных данных

13 августа 2020 года

Управлением Роскомнадзора по Амурской области проведено профилактическое мероприятие в сфере защиты персональных данных

12 августа 2020 года

О привлечении ПАО «МТС» к административной ответственности

12 августа 2020 года

Управлением Роскомнадзора по Амурской области проведено профилактическое мероприятие в сфере защиты персональных данных

6 августа 2020 года

Результаты мероприятий плановых систематических наблюдений в отношении СМИ, проведенных в июле 2020 года

6 августа 2020 года

ООО «Курьер» оштрафовано за нарушение порядка предоставления обязательного экземпляра

6 августа 2020 года

Управлением Роскомнадзора по Амурской области прекращена деятельность двух СМИ

В Роскомнадзоре начали работу экспертные группы для оказания помощи в составлении документов, локальных актов и иной информации.

О массовой рассылке фейковых уведомленийот имени Роскомнадзора

Внимание редакций СМИ!С 10 августа 2018 г. вступил в силу Федеральный закон от 29.07.2018 № 242-ФЗ

Вниманию операторов связи!

С 1 июля 2018 г. операторы связи обязаны хранить сообщения пользователей услугами связи. Речь идет о голосовой информации, изображениях, звуках, видео- и иных сообщениях.

Роскомнадзор открыл сервис по разъяснению актуальных вопросов в сфере защиты персональных данных.

Вниманиюоператоров связи!

ВСЕМ юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям!!!

Отдельные разъяснения Роскомнадзора

Открыта горячая линия по вопросам, возникающим в деятельности средств массовой информации и организаций, осуществляющих теле- и радиовещание.

Номера телефонов: 8 (3522) 42-81-07

Время работы горячей линии: с 9.30 до 10.30 в будние дни.

Основной целью Ролика является формирование ответственного отношения к личным данным субъектами персональных данных, в том числе несовершеннолетними, стремление показать последствия размещения персональных данных в сети «Интернет», а также угрозы стать жертвой мошенников.

ОСТОРОЖНО, МОШЕННИКИ!

Неизвестные мошенники от имени сотрудников Роскомнадзора рассылают вредоносные сообщения различного содержания пользователям сети «Интернет».

Уважаемые пользователи сети «Интернет»! Будьте бдительны и не доверяйте подобной информации! Ситуация содержит явные признаки мошеннических действий. В ближайшее время Роскомнадзор направит официальные обращения в МВД и ФСБ России.

Рекомендации по исполнению закона об ограничении иностранного капитала СМИ

С 1 января 2016 года вступают в силу Федеральный закон от 14.10.2014 № 305-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О средствах массовой информации» …

АКТУАЛЬНО!

О доставке обязательного экземпляра, предназначенного для Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям (Роспечать)

Почтовая и курьерская доставка обязательных экземпляров периодических печатных изданий: журналов, бюллетеней, альманахов и газет с 01.11.2016г. следует отправлять по адресу:

-143200, Можайск, ул. 20-го Января, д. 20, корп. 2. Национальное фондохранилище филиала ИТАР-ТАСС «Российская книжная палата».

Вниманию лицензиатов!

Роскомнадзором разработана форма и порядок направления уведомления лицензиатом в лицензирующий орган сведений об операторах связи, осуществляющих трансляцию телеканала, радиоканала по договору с вещателем таких телеканала и радиоканала

АКТУАЛЬНО! Внимание учредителям СМИ!

Доводим до вашего сведения разъяснения Минфина России по оплате денежных средств физическими лицами и юридическими лицами за государственные услуги, а также иные платежи в бюджеты бюджетной системы (в т. ч. оплаты государственной пошлины за регистрацию СМИ).

10 августа 2020 года

Итоги плановой контрольно-надзорной деятельности в сфере СМИ в период 03.08.2020-07.08.2020

10 августа 2020 года

ООО «Европейско-Азиатские магистрали» нарушило порядок использования радиочастотного спектра

7 августа 2020 года

ООО «Т2 Мобайл» нарушило порядок использования радиочастотного спектра

6 августа 2020 года

Выявлены нарушения в сфере обработки персональных данных в Администрации Шмаковского сельского совета

3 августа 2020 года

Итоги плановой контрольно-надзорной деятельности в сфере СМИ в период 27.07.2020-31.07.2020

3 августа 2020 года

ПАО «Ростелеком» нарушило порядок использования радиочастотного спектра

31 июля 2020 года

ПАО «Ростелеком» нарушило порядок использования радиочастотного спектра

30 июля 2020 года

ИП Буробин А.Ю. нарушил порядок использования радиочастотного спектра

28 июля 2020 года

Проведено плановое систематические наблюдения в отношении лицензиата МУП Каргапольского муниципального образования «ТВ-24 канал»

27 июля 2020 года

Итоги плановой контрольно-надзорной деятельности в сфере СМИ в период 20.07.2020-24.07.2020

Как составить жалобу в Роскомнадзор

Разумеется, обращение подаётся с целью защиты своих личных прав, а также пресечения возможности возникновения подобных нарушений в будущем

Для того чтобы служба максимально быстро ответила заявителю, рассмотрела его вопрос и приняла соответствующие меры по пресечению подобных ситуаций в дальнейшем, важно правильно пожаловаться. Для этого необходимо верно составить само заявление

Итак, что же должно содержаться в официальном запросе в Роскомнадзор:

• Личные данные самого заявителя (паспортные данные, прописка и так далее), а также информация по организации, на которую осуществляется отправление заявления (юридический адрес, номер и так далее).
• Подробное описание проблемы (как и какие права заявителя нарушались, когда это произошло, в чём несоответствие закону).
• Описание и перечисление законов, подзаконных актов, нормативных документов, которые по мнению заявителя были нарушены.
• Требования, выносимые заявителем Роскомнадзору, например, блокировка сайта, проверка того, является ли деятельность фирмы, организации, индивидуального предпринимателя, рядового гражданина и так далее официальной.
• Доказательства нарушений. Например, это могут быть аудио- или видеозаписи непосредственно момента нарушения, принтскрины факта нарушения, свидетельские показания в письменной форме и так далее.

Правила составления жалобы

Пред тем как подготавливать жалобу, необходимо ознакомиться с договором, заключенным между оператором и абонентом. При составлении жалобы следует учитывать:

текст документа должен быть лаконичным, написанным на русском языке, с соблюдением правил грамматики;
важно указать ссылки на нормативно-правовые акты, которые были нарушены оператором «Билайн» при оказании услуг;
в «шапке» документа пишется достоверная информация о поставщике услуг и заявителе, с обязательным указанием контактных данных, так как анонимные обращения не принимаются к рассмотрению;
отправляя электронное обращение, можно прикреплять различные подтверждающие доводы документы, в поддерживающих сайтом форматов;
если жалоба подается на бумажном носителе, делается опись прикладываемых документов;
в тексте не допускается применение угроз, ненормативной лексики, оскорблений.

Согласно ФЗ № 59 ст. 12 от 02.05.2006 г, срок рассмотрения граждан  – в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Подавая жалобу, следует помнить о компетенции того или органа. Если изложенные обстоятельства и требования не входят в правомочия ведомства, в жалобе будет отказано или все документы перенаправят в соответствующее учреждение. Это займет определенное время, которое может быть очень ценным для заявителя.

Как пожаловаться на сайт в Яндекс

Для того, чтобы подать жалобу на сайт в Яндекс необходимо перейти на страницу Яндекс Помощь, где есть специальный раздел и тематики жалоб разделены по категориям. Для отправки регистрация не требуется.

Жалоба на спам, вирусы, фишинг, пиратство

Страница – yandex.ru/support/search/troubleshooting/delspam.html#delspam

В данном разделе мы можем пожаловаться на:

• Поисковый спам – это ситуация, когда текст на сайте перенасыщен ключевыми словами (что это) для обмана поисковой системы и искусственного повышения страницы в результатах поиска. Сюда же относится купля-продажа ссылок, накрутка посещений и т.д. В результате страница низкого качества может оказаться в выдаче выше качественных ресурсов.
• Вирус – когда страница сайта пытается загрузить на компьютер какое-то программное обеспечение.
• Фишинг – когда страница маскируется под другой известный сайт с целью получения от людей логинов и паролей.
• Нежелательное ПО – пиратские программы или какие-либо вредоносные программы (для взлома, DDoS атак и т.д.).
• Другое – любая иная техническая причина.

Для жалобы выбирается категория и заполняются предложенные поля.

Подача жалобы на порнографию и другой “взрослый” контент

Страница – yandex.ru/support/abuse/troubleshooting/search/adult.html

“Взрослый” контент не запрещен поисковой системой, но Яндекс фильтрует его так, чтобы он появлялся в поиске только по “взрослым” запросам. Если вы увидели материалы порнографического содержания в выдаче по обычным запросам никак с этим не связанным, то оставляйте заявку.

Как пожаловаться на плагиат

Подать жалобу на воровство контента с вашего ресурса могут только зарегистрированные пользователи, имеющие аккаунт в Яндекс Вебмастер с подтвержденными правами на конкретный сайт (инструкция как зарегистрироваться и добавить сайт).

Страница – yandex.ru/support/webmaster-troubleshooting/rank/copyright.html

Если вы заметили что скопированные статьи находятся в поиске выше ваших оригинальных, отправляйте жалобу.

В данном случае гарантий удовлетворения претензии нет, так требуются доказательства, а 100% является только решение суда. Так что при заполнении формы приводите максимум значимых фактов – даты публикации, сроки регистрации доменов, водяные знаки и авторство на картинках (если они сохранены), наличие информации из веб-архива, дату добавления статьи в “Оригинальные тексты” в сервисе Яндекс Вебмастер.

Как подать претензию

Гражданин может воспользоваться любым из множества способов передачи претензии.

В электронном виде

Теперь не всегда нужно куда-то идти, если есть необходимость оставить претензию, так как многие государственные органы имеют свои сайты, через которые можно направлять жалобы на работу организаций.

В данном случае нужно:

• найти сайт Федеральной службы в интернете и зайти на него;
• в разделах нажать на ссылку “общественная приемная роскомнадзора”;
• когда откроется окно для обращений, нужно отметить интересующую тематику и обозначить, кому будет адресовано сообщение (ФИО, должность), но адресат указывается только при наличии необходимых сведений, если эта информация неизвестна, то поле нужно оставить пустым;
• далее гражданин должен указать уже свои данные, в том числе и контактные, так как туда будет направлен ответ по итогам рассмотрения обращения;
• также в отдельном поле указывается область;
• после того как будут заполнены все поля, нужно написать непосредственно претензию с требованиями;
• на заключительном этапе вводится электронный код, подтверждающий, что заявитель не робот.

Ответ на грамотно составленную претензию придет не позднее, чем через 30 дней. В случае если ситуация сложная или нетипичная, ответ будет идти дольше, так как понадобится больше времени для разбирательства, в некоторых случаях сотрудники службы могут попросить уточнить некоторые моменты.

Другой метод подачи жалобы через интернет предполагает регистрацию на сайте Госуслуги , где алгоритм действий будет аналогичным с той лишь разницей, что портал изначально объединяет все службы, и наличие кабинета в нем облегчает содействие гражданина и контролирующих органов.

В печатном виде

Несмотря на появление сайтов госслужб, за гражданами сохраняется возможность использовать консервативный метод подачи жалобы.

Для этого нужно самостоятельно, либо воспользовавшись помощью доверенного лица, прийти в канцелярию службы или отправить на адрес канцелярии заказное письмо.

Запомните! Если заявитель делает выбор в пользу личной передачи заявления, то он должен подать документ в двух экземплярах. Один останется в учреждении, на втором принявший претензию сотрудник оставит свои данные, подпись, отметит дату, когда была получена претензия и поставит входящий номер – этот экземпляр останется на руках у заявителя, и в случае, если срок получения ответа затянется, документ будет являться подтверждением этого факта в суде.

Адрес головного офиса: 109074, г. Москва, Китайгородский пр., д. 7, стр. 2. Адреса других подразделений можно найти на сайте службы в разделе “контакты”: нужно найти строку слева, которая подписана как “территориальные подразделения”, щелкнуть по ней и выбрать наиболее близкий адрес. Щелкнув по нему, можно увидеть всю полезную информацию, включая данные о руководстве подразделения.

 Как составить претензию на возмещение морального ущерба?

Если же жалобу на почту отправлять заказным письмом, то необходимо отправлять с уведомлением о вручении, в таком случае у гражданина на руках будут иметься доказательства того, что в учреждение претензия поступила, и ее приняли. Доказательства принятия претензии также необходимо сохранять, так как они являются доказательством в прокуратуре и суде.

Телефон и факс

Уточнить информацию или узнать, как действовать в той или иной ситуации, можно, воспользовавшись телефоном +7 (495) 983-33-93 или факсом +7 (495) 587-44-68.

График работы операторов:

• пн. – чт. – 9:00 – 18:00;
• пт. – 9.00 – 16:45.

Электронная почта

Адрес электронной почты: rsoc_in@rkn.gov.ru.

Обратите внимание! Статус поданного обращения можно отслеживать на сайте, но для этого нужно иметь на руках его номер и помнить дату, когда оно было направлено. Личный прием граждан

Личный прием граждан

Личный прием граждан осуществляется исключительно по записи, и для этого заявителю также необходимо воспользоваться интернетом, зайти на сайт в раздел “запись на прием” и заполнить все поля в открывшейся форме.

Посмотрите видео. Как пожаловаться на Почту России?

Правила рассмотрения запросов субъектов личных сведений

Исчерпывающую информацию о порядке рассмотрения запросов субъектов персональных данных можно найти в Приказе МВД России от 17 июля 2017 г. № 467. Он основывается как на Федеральном законе «О персональных данных», так и на других опирающихся на него нормативно-правовых актах. Вкратце, в нем описывается перечень прав субъектов персональных данных и обязанностей уполномоченных лиц и раскрываются все детали их взаимодействия.

Субъект имеет право на получение необходимой информации, касающейся его персональных данных, уточнение этой информации, блокировку или уничтожение сведений, если они устарели, недействительны или получены незаконно.

Эта возможность ограничивается только случаями, предусмотренными части 8 статьи 14 Федерального закона «О персональных данных». Сведения предоставляются уполномоченными на это лицами при оформлении обращения или запроса. В части 3 статьи 14 вышеуказанного Федерального закона содержится перечень сведений, которые должны содержаться в документе.

Уполномоченный сотрудник обязан в течение тридцати дней предоставить необходимую информацию или отправить мотивированный отказ. Возможность ознакомления с данными предоставляется безвозмездно. В течение семи рабочих дней же должны быть внесены изменения в случае устаревшей или ложной информации, а незаконно полученные сведения должны быть удалены.

Обращение в Управление «К»

Это подразделение МВД занимается непосредственно преступлениям в области информационных технологий (не путать с Департаментом информационных технологий МВД РФ). Соответственно, в Управление «К» и можно отправлять обращение, если речь идет о защите персональных данных на сайтах, онлайн-порталах и т.п.

Для подачи сведений:

1. Зайдите на страницу обращений МВД.
2. В списке подразделений выберите Управление «К».
3. Ознакомьтесь с открывшейся информацией и еще раз убедитесь, что ваш случай соответствует именно этому подразделению.
4. Нажмите кнопку «Продолжить» внизу.
5. Прочтите информацию на открывшейся странице, поставьте внизу «галочку» об ознакомлении, нажмите кнопку «Подать обращение».
6. Заполните поля обращения, понимая, что символом «*» отмечена обязательная информация. Введите текст обращения.
7. Нажмите кнопку «Отправить».

В течение 3 дней обращение должно быть зарегистрировано. Если Управление «К» посчитает, что обращение отправлено не по адресу или увидит другие поводы не реагировать на сведения, информация об этом должна прийти заявителю в течение 7 дней. Если обращение принято к рассмотрению, ответ поступит в течение месяца.

Как составить жалобу на оператора сотовой связи

Претензия излагается в простой письменной форме без особых требований к написанию. Однако, документ должен нести в себе следующие элементы:

• Адрес заявителя и компании. Запись занимает правый верхний угол листа. Вносится название компании-поставщика, к которому предъявляется претензия, ФИО и должность главного руководителя отделения. После указываются личная информация заявителя.
• Заголовок «Претензия» в центре документа.
• Содержание. Приводится в любой форме, но с обязательным освещением всех деталей нарушения.
• Приложения. Любое возможное доказательство проблемы. Факт может быть выражен в кассовом чеке, документе и его копии, снимке экрана, распечатке и т.д. Важный момент — оригинальные источники доказательной базы должны находиться в руках абонента, т.к. может возникнуть необходимость в обращении к вышестоящему органу при отказе в удовлетворении претензии.
• Дата, подпись и ее расшифровка.

5 способов пожаловаться на коллекторов. Правила подачи жалобы
Читать

Нарушение семейных прав. Способы защиты
Узнать

Что это такое

Она представляет собой один из видов обращений, которые могут подаваться в любые государственные организации.

Отличие жалобы от других видов обращений состоит в содержании. В ней не просто задается вопрос, а выдвигается конкретное требование об устранении нарушений, пусть иногда и в смягченной форме, больше напоминающей просьбу.

У каждого ведомства, государственного органа или учреждения есть определенный круг вопросов, которыми оно занимается. Подавать жалобы следует с учетом компетенции конкретной государственной структуры.

Занимается всеми вопросами, связанными со связью, массовыми коммуникациями, информационными технологиями специализированная государственная организация – Роскомнадзор.

Законодательная база

Право подачи различных обращений устанавливается в Конституции РФ и регулируется ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».

А также другими нормативно-правовыми актами и внутренними инструкциями, соответствующих госорганов и структур.

Основания для обращения

Законодательство устанавливает, что гражданам предоставляется право обращаться с любыми вопросами, а каждая жалоба или вопрос должны быть зарегистрированы и рассмотрены.

Но это не означает, что можно кому угодно направить любую жалобу, если вопрос не входит в компетенцию соответствующей организации, то заявление, после рассмотрения будет перенаправлено, а заявитель получит соответствующее уведомление.

Какими жалобами занимается непосредственно Роскомнадзор:

На сайты, занимающиеся распространением запрещенных материалов	детская порнография, наркотики, суицид и т.п.
Связанными с нарушениями	допущенными при оказании различных услуг связи (в том числе почтовой)
Связанными с нарушениями, при обработке	и использовании персональных данных
На нарушения, допущенными различными средствами массовой информации	как традиционными, так и электронными

Правила составления

Несмотря на отсутствие строгих форм для обращения граждан и организаций, они должны соответствовать общим правилам, которые установлены законодательством.

Больших проблем с выполнением этих требований обычно не возникает, но знать о них обязательно стоит.

Правила составления жалобы, которая направляется в Роскомнадзор:

Текст должен быть читаемым	Это актуально, если вы решите написать обращение от руки
Обязательно должны быть указаны данные заявителя (обычно Ф.И.О. и адрес)	При полном или частичном отсутствии данных заявителя жалоба не будет рассматриваться и никаких решений принято по ней не будет
Недопустимо использовать оскорбления или ненормативную лексику в тексте	При обнаружении таких обстоятельств заявитель будет уведомлен о недопустимости злоупотребления правом, но жалоба не будет рассматриваться
Подпись должна быть обязательно	Если заявление подается в бумажном варианте, то заявитель обязан его подписать, иначе рассматривать жалобу никто не будет. При обращении через сайт в качестве подписи используются электронные аналоги (в т. ч. упрощенные)

Если правила будут нарушены, то жалоба может остаться без рассмотрения и даже без ответа

Следует обратить внимание, что повторные также не будет рассматривать, если в них отсутствуют указания на новые обстоятельства

Видео: как отправить уведомление в Роскомнадзор

Жалоба в Роскомнадзор

Раскроем маленькую тайну. Юристы больше любят обращение в Прокуратуру, так как это одновременно может инициировать несколько различных процессов. Однако обычным гражданам лучше написать жалобу в Роскомнадзор, т.к. именно на него возложены функции уполномоченного органа. Этот способ обращения мы и рассмотрим более подробно.

Сделать это еще проще, чем вышеуказанными методами:

Перейдите на эту страницу Роскомнадзора

Обратите внимание, что регистрация не требуется, однако личные данные далее необходимо указывать реальные

Шаг 2. Заполнение обращения

Введите / выберите необходимые данные:

Тематика обращения – Обработка персональных данных (в обоих полях).
Ф. И. О.
Адрес электронной почты для ответа.
Регион нарушения.
Текст обращения с понятным изложением ситуации.
Файлы (при необходимости)

Обратите внимание, что заархивированные файлы (RAR, ZIP и пр.) не принимаются.
Капча.

Остается перепроверить все еще раз и, если информация соответствует, кликнуть «Отправить». Как видите, этот способ прост и понятен.

Шаг 3. Сроки рассмотрения заявления в Роскомнадзор

При регистрации обращения ему будет присвоен уникальный идентификатор (номер регистрации).

Обязательно запомните его, т.к. с помощью номера можно будет отслеживать статус заявления о распространении персональных данных. Функция доступна на данной странице.

Так как обращение в Роскомнадзор осуществляется на основании Закона «О порядке рассмотрения обращений…» (№59-ФЗ), то и сроки реагирования на него общие:

• 3 дня на регистрацию обращения.
• Ответ, если не соблюдена компетенция – 7 дней.
• Ответ на обращение – до 30 дней.

Ответ, по умолчанию, направляется в виде электронного сообщения. Желающие получить бумажный носитель должны заранее оповещать Роскомнадзор об этом, и дополнительно указывать почтовый адрес.

Как правильно сформировать жалобу на вредоносный сайт?

Как пожаловаться на тот или иной ресурс? Отправлять бумагу рекомендуется заказным письмом. Благодаря этому отправитель получит соответствующее сообщение о доставке заявления нужному адресату. Более подробно – ниже.

Сведения в письме

Как написать и подать заявление? Жалоба на вредоносный ресурс может быть оформлена в произвольной для пользователя форме. Тем не менее в ней должны быть отражены такие данные, как:

• название учреждения, являющегося получателем письма;
• ФИО заявителя, его контакты;
• собственно текст жалобы, написанный общедоступным стилем;
• отсылки на законы, которые нарушает веб-сайт;
• предложения отправителя по решению данной проблемы;
• приложения (копии паспорта отправителя и так далее);
• подпись с расшифровкой и дата отправления жалобы.

Роскомнадзор осуществляет обработку конкретных нарушений законов, указанных в настоящем законодательстве РФ.

Общие условия

В ходе оформления документа в Роскомнадзор составителю нужно ориентироваться на деловую стилистику:

• избегать нецензурных выражений, а также эмоциональных и оценочных высказываний;
• проблема представляется по факту, т.е. никаких отклонений от темы – только суть;
• нет необходимости сотрудникам государственного учреждения давить на чувства, поскольку это может усугубить ситуацию;
• излагать свои мысли адекватно, сохранять человеческое достоинство.

В отправляемой бумаге строго запрещено допускать какие-либо ошибки. Гражданин работает с юридической документацией, которая в дальнейшем станет официальным документом. Данные о гражданине должны быть полными. Это позволит операторам Роскомнадзора связаться с отправителем.

Адреса территориальных структур учреждения представлены в категории «Контакты» на сайте www.rkn.gov.ru/contacts.

Контакты РКН на официальном сайте организации

Как пожаловаться онлайн?

Для передачи заявления на веб-ресурс в режиме онлайн требуется зайти на сайт Роскомнадзора и перейти в категорию «Общественная электронная приёмная Роскомнадзора» (это своего рода «интернет-приёмная» РКН) – rkn.gov.ru/treatments/ask-question:

• перейти в меню для гражданских обращений;
• выбрать тематику сообщения;
• заполнить все нужные поля (персональные данные, электронная почта);
• отметить территориальный орган Роскомнадзора, куда делает обращение пользователь;
• описать проблему в соответствующем поле.

Если оформить жалобу чётко по инструкции, приложенной на сайте федерального учреждения, ответ на вопрос будет получен ориентировочно через 1 месяц. В определённых случаях, требующих дополнительных проверок, время обработки заявления может составить до 60 дней.

Роскомнадзор: сфера деятельности

Федеральная служба в сфере связи, ИТ и массовых коммуникаций создана для контроля над защитой персональных данных, регулирования деятельности интернет-связи, мобильных операторов. Государственная структура опирается в работе на ч. 4 ГК РФ, где рассматриваются основные аспекты авторского права.

Деятельность службы регулируется Постановлением Правительства № 228 от 16.03.2009. Роскомнадзор нередко выступает инструментом для блокировки сайтов, где содержится экстремистская или оппозиционная информация. Госструктура контролирует качество услуг, которые оказывают мобильные операторы.