Как оформить и учесть возврат товара поставщику

Порядок возврата

Касаемо порядка возврата, многое зависит от существующего между контрагентами соглашения. В договоре могут быть предусмотрены все возможные ситуации, в которых может пригодиться такая процедура, и прописан порядок проведения возврата. Если соглашением возможность не предусмотрена, или между сторонами не было заключено каких либо договоров, то стоит обратиться к Гражданскому Кодексу РФ, где чётко прописаны условия, на которых может быть оформлен возврат.

Установив факт того, что изделия в поставке не соответствуют качеству заявленному поставщиком, стоит подготовить доказательства и составить претензию на возврат товара.

Инфо
В претензии указываются основные недостатки поставленного товара и требования о его замене или возврате, как частично, так и полностью.

После ответа от поставщика, где тот соглашается с требованиями клиента стоит приступать к комплектовке товара подлежащего возврату и составлять сопроводительные документы

Важно заметить, что порой не удаётся избежать встречных претензий со стороны поставщика, к примеру, он может заявить о своём желании подвергнуть товар экспертной оценке, или потребовать документы подтверждающие перевод средств за поставку и т.п. Главное что стоит помнить – храните все бумаги и предъявляйте претензии незамедлительно

Чем больше времени пройдёт с момента поставки – тем больше у поставщика будет аргументов в том, чтобы не оформлять возврат, и тогда у вас уже не возникнет потребности в оформлении каких либо актов.

Важно
Нормы ГК РФ, касающиеся возврата некачественного товаров поставщику, содержатся в статье 475, где прописана ответственность поставщика. Прописать условия оформления возврата, и предусмотреть полный список документов, компаньоны могут самостоятельно, согласно статье 421 ГК РФ.. Важно, что бы при этом соблюдались права и свободы сторон, а также законодательство, в противном случае соглашение может быть признано ничтожным

Важно, что бы при этом соблюдались права и свободы сторон, а также законодательство, в противном случае соглашение может быть признано ничтожным. При заполнении акта возврата товаров, важно, что бы лица, подписывающие документ имели соответствующие полномочия

Обычно для того что бы облегчить данную задачу оформляются специальные доверенности, позволяющие лицам осуществлять подписание и заверку такого рода документов. Акт возврата товаров поставщику оформляется непосредственно при приёмке товара в присутствии представителей компании-покупателя и компании-поставщика

При заполнении акта возврата товаров, важно, что бы лица, подписывающие документ имели соответствующие полномочия. Обычно для того что бы облегчить данную задачу оформляются специальные доверенности, позволяющие лицам осуществлять подписание и заверку такого рода документов

Акт возврата товаров поставщику оформляется непосредственно при приёмке товара в присутствии представителей компании-покупателя и компании-поставщика.

Для чего нужен акт возврата товара

Подобная бумага составляется для официальной документации факта отказа от продукции. В документе указывается детальная информация о товаре, в соответствии с какими причинами происходит возвращение продукта, а также требования к поставщику: ремонт, обмен или возмещение средств.

Причинами, по которым покупатель вправе вернуть продукцию продавцу, являются:

1. Брак.
2. Низкое качество.
3. Повреждения во время доставки.
4. Фальсификация.
5. Пересортица и некомплект.
6. Выявление фактов вскрытия заводской упаковки.
7. Отличие от заявленных характеристик.
8. Срыв сроков поставок.
9. Любое нарушение условий договора.

Иногда, договором предусматривается возможность вернуть надлежащую продукцию, если она оказывается не востребована.

Основные причины

Существуют ряд условий для возврата купленного в соответствии с Законом РФ «О защите потребительских прав»:

• обнаружен производственный брак;
• предмет покупки вышел из строя в отрезке гарантийного срока;
• срок годности истек;
• качество не отвечает заявленному на упаковке;
• вещь не подходит клиенту по каким-либо параметрам — цвет, размер, высота и другие (о перечне товаров, которые подлежат обмену и возврату, если они надлежащего качества, но не подошли покупателю, мы рассказываем тут);
• информация не полна, не достоверна или товар не отвечает ей (чаще касается интернет-сделок).

Вашу просьбу обязаны удовлетворить при условии, что использование было только целевым, нет умышленного повреждения. Обязательно наличие чека или любого документа, что подтвердит факт покупки. Рассмотрим подробно процедуру возврата в каждой ситуации.

Следующая
ПродажаЗаявление в школу об отсутствии ребенка: как правильно написать, образец 2020 года

Как и в каких случаях оформляется акт возврата

1. Как оформляется акт о возврате товара?
2. Возврат стоимости товара из кассы

Ситуации, когда фирме необходимо вернуть имущество (от арендатора – арендодателю), материальные ценности (от лица, ответственного за хранение – собственнику), деньги (от продавца – покупателю), встречаются нередко. А у организаций, занимающихся розничной торговлей, такие операции, как отправка поставщику нереализованной или некачественной продукции, выдача клиенту стоимости неподошедшего ему товара, отмена неправильно пробитого чека – обычная практика. Как правило, передача денег и имущества производится по акту. Акт возврата, удостоверяющий факт обратного перемещения материальных ценностей, составляется на предусмотренном для данной операции бланке. Если утверждённого бланка нет, документ может оформляться в свободной форме с указанием обязательной информации.

Как оформляется акт о возврате товара?

Во взаимоотношениях «предприятие – поставщик» обратная отгрузка продукции – рядовое событие. Товар может возвращаться не только по причине брака или нарушения договорённостей со стороны продавца.

В условиях поставки может содержаться пункт о приёме поставщиком невостребованной продукции. К примеру, сезонные товары часто остаются нереализованными в рознице, и оптовый продавец соглашается забрать их назад.

В любом случае, указание причины возврата – обязательный пункт при оформлении сопроводительной документации.

https://youtube.com/watch?v=g58oDgtHxRs

Важный совет предпринимателям: не тратьте своё время, даже на простые рутинные задачи, которые можно делегировать. Перекладывайте их на фрилансеров «Исполню.ру». Гарантия качественной работы в срок или возврат средств. Цены даже на разработку сайтов начинаются от 500 рублей.

Единой формы передаточного документа о возвращении нереализованного товара не существует, он оформляется в произвольном виде.

Во избежание разногласий желательно разработать одобренный обеими сторонами бланк акта возврата товара и прикрепить его в качестве приложения к договору купли-продажи.

Акт составляется в присутствии обеих заинтересованных сторон, но по согласованию с поставщиком может быть оформлен и без его представителя. Информация, обязательная к отражению:

• дата и номер документа;
• реквизиты сторон;
• ссылка на договор поставки данного товара;
• факт несоответствия условиям соглашения (брак, некомплектность и т.д.);
• ФИО и подписи представителей сторон.

За основу можно взять образец акта возврата, представленный на нашем сайте.

В роли акта часто выступает товарная накладная по форме ТОРГ-12. В накладной в поле «Основание» указывается причина, допустим, возврат брака, и вписываются реквизиты документа, подтверждающего неликвидность товара.

Таким документом является акт унифицированной формы ТОРГ-2, утверждённой Госкомстатом России 25.12.1998 г. в Постановлении за №132 (ТОРГ-3 – для импортного груза). На основании ТОРГ-2 организация оформляет претензию поставщику, где выставляет свои требования и ссылается на подтверждающие их правомерность документы.

Отсутствие акта при возврате продукции делает операцию в глазах налоговых органов необоснованной. В таком случае перемещение товара признаётся сделкой купли-продажи со всеми вытекающими обстоятельствами: начислением НДС и появлением у организации выручки от обратной реализации.

Возврат стоимости товара из кассы

Для возмещения клиенту магазина стоимости возвращённого товара наличными деньгами существует специальная форма акта возврата денежных средств № КМ-3. Этот документ оформляется:

• если кассир ошибочно пробил чек;
• в случае, когда покупатель передумал брать товар, уже пробитый на кассе;
• когда клиент хочет вернуть товар, купленный в этот же день.

Как правило, основанием для выдачи покупателю денег является чек, но по закону о защите прав потребителей это – необязательное условие.

При отсутствии чека вместо него к акту возврата прикрепляется заявление клиента с паспортными данными или объяснительная кассира.

Если в течение рабочей смены возвратов несколько, все они заносятся в один акт, который утверждается подписями лиц, входящих в специальную комиссию. Затем данные из справки КМ-3 переносятся в журнал кассира, а сам документ передаётся в бухгалтерию. 

Скачать бланк акта возврата по форме КМ-3 можно здесь . 

Выдача денежных средств из кассы без оформления акта является нарушением порядка работы с наличностью и влечёт административную ответственность с наложением штрафа на ИП в размере 4–5 тыс. руб., на юрлицо – 40–50 тыс. руб.

Акт возврата оборудования образец бланк

Практически любое имущество может быть передано на время другому лицу. Эта возможность касается и передачи оборудования.

После истечения срока передачи (пользования, хранения и так далее), имущество должно быть возвращено владельцу.

Передача ценностей обязательно сопровождается оформлением соответствующего документа. Таким документом является акт передачи. Естественно, обратная передача (возврат) так же сопровождается этой процедурой.

Законодательство не предусматривает никакой унифицированной формы для данного документа. Он оформляется в свободной форме. Тем не менее, при его написании, необходимо придерживаться некоторых общих правил.

После прочтения данной публикации можно будет бесплатно получить примеры и образцы данного документа. Можно также доверить его составление нашим специалистам.

Структура акта возврата оборудования

После подписания данный документ должен приобрести юридическую силу. Это возможно только при его правильном составлении. Во-первых, документ должен содержать некоторые обязательные атрибуты.

К ним относятся:

• Название документа,
• Дата подписания,
• Город события (как правило – место передачи),
• Преамбула (вводная часть),
• Подписи полномочных лиц сторон (передающей и принимающей) с расшифровкой.

Если хотя бы одного из перечисленных атрибутов не будет, то можно стать заложником ситуации, когда документ будет признан недействительным. Это означает, что формально возврат не состоялся.

Вводная часть должна содержать описание сторон-участников сделки. Здесь же им присваиваются статусы.

Содержание текста документа

Естественно, текст должен содержать перечень того оборудования, которое подлежит возврату. Одного перечня не достаточно.

Так же необходимо сослаться на тот документ, который послужил основанием для первичной передачи.

Это может быть договор аренды, ответственного хранения, прочее. Допускается указание причины возврата (окончание срока действия арендного соглашения и так далее).

Желательно внести запись о том, что оборудование полностью укомплектовано, исправно и работоспособно. Это означает, что после подписания документа, стороны взаимных претензий друг к другу не имеют.

Если возвращаемое оборудование должно быть упаковано, то об этом так же вносится запись. Такое требование касается и количественных показателей (если таковые необходимы).

Подписи заверяются оригинальными печатями, если стороны-участники – юридические лица. В этом случае, необходимы доказательства того, что подписывающие лица имеют на то достаточно оснований.

Изменения с 1 апреля 2019

Существенных изменений в составлении и оформлении бумаг не произошло.

Контрагентам для урегулирования спорного вопроса потребуется:

• договор на поставку товара;
• счет-фактура;
• товарная накладная (ТОРГ-12);
• акт (в случаях, когда возвращается некачественный товар);
• форма ТОРГ-12 (потребуется при оформлении претензии).

Допускается замена товарной накладной и акта бракованной продукции на единую унифицированную форму (УПД), если бланк утвержден учетной политикой организации.

Кроме того, при оформлении каждого случая возврата нужно составлять претензию. В документе указываются причины, послужившие поводом для отправки товара продавцу.

Информация к документу

Действующее законодательство тщательно регулирует порядок заключения договора поставки. Предметом подобного договора являются различные товары (в том числе и продукция производителя). Правоотношения, связанные с поставкой товаров, получили своё законодательное регулирование в §3 Главы 30 Гражданского кодекса РФ (статьи 506 – 524). Данный параграф также содержит определённые нормы, которые регулируют порядок возврата бракованного товара, т.е. товара, который не соответствует установленным договором требованиями.

Что делать, если был поставлен бракованный товар

Если заказчику был поставлен бракованный и испорченный товар, то в первую очередь он должен изучить заключённый с поставщиком договор.

Важно: в основном стороны предусматривают порядок разрешения споров, а также замены бракованного товара в договоре. Если подобный порядок не установлен то действуют правила ст

518 ГК РФ.

На практике в основном заказчик осуществляет осмотр поставленного товара и если он не соответствует установленным договором требованиям, составляется соответствующий акт о возврате бракованного товара.

Как составить акт о возврате

Многих интересует вопрос о том, как правильно составить акт о возврате бракованного товара.

Важно: рекомендуется сформировать комиссию, которая состоит из нескольких лиц, и осуществить проверку поставленного товара. Желательно, чтобы комиссия имела как минимум 3 члена

Формирование комиссии и её полномочия желательно документально закрепить (например, принять соответствующее решение, которое подпишет руководитель компании-заказчика).

Важно: желательно, чтобы вместе с заказчиком, поставленный товар проверил представитель поставщика. Если представитель поставщика принимает участие в проверке, он также должен подписать акт о возврате бракованного товара

Акт должен быть подписан всеми членами комиссии после осуществления проверки поставленного товара.

Что предусмотреть в акте о возврате

В тексте акта о возврате бракованного товара необходимо указать следующую информацию:

• данные поставщика и заказчика (наименование, адрес и т.д.):
• данные о заключённом договоре;
• дату и место составления акта;
• данные о транспортной компании, которая поставила товар;
• описание состоянии упаковки товара;
• указание количества бракованного товара и его подробное описание;
• подробное описание дефектов и возможных причин из возникновения;
• сумма бракованного товара, который возвращается.

После составления акта и его подписания бракованный товар вместе с актом возвращается поставщику. Если заказчик заранее заплатил за поставленный товар, то вместе с актом составляется счёт-фактура, которая должна быть оплачена поставщиком.

После получения акта поставщик должен либо заменить испорченный товар, либо вернуть заказчику его сумму.

Важно: в акте желательно предусмотреть также срок замены товара и возврата части заплаченных денежных средств. Если после истечения указанного срока поставщик не выполнил требования заказчика, то последний может предъявить исковое заявление в суд для разрешения возникшего спора в судебном порядке

Если после истечения указанного срока поставщик не выполнил требования заказчика, то последний может предъявить исковое заявление в суд для разрешения возникшего спора в судебном порядке.

Когда продавец может отказать покупателю

Заполненный образец бланка на возврат товара от покупателя передают продавцу, после чего руководство торговой компании принимает решение о возврате уплаченной суммы или обмене на аналог без дефектов качества.

Но в некоторых случаях продавец вправе отказать в удовлетворении требований покупателя. Вот наиболее распространенные ситуации:

Ситуация	Пояснение
Отказ в возврате продовольственных товаров
Отказ в возврате продукции, запрещенной к возврату
Отказ из-за упущенных сроков	Покупателю отведено только 14 дней на то, чтобы вернуть товар, не имеющий никаких дефектов. А некачественный товар можно вернуть до окончания гарантийного срока или 2-летнего периода с момента покупки.

Также см. «Товары, не подлежащие возврату: список в 2018 году».

Как правильно заполнить

Шаблон акта возврата товара заполняется по порядку. Сначала вносятся сведения в шапку. Указывается порядковый номер бланка, проставляется адрес и дата его оформления. Далее алгоритм будет таким:

1. Прописать информацию о покупателе. Если это организация или ИП, привести ее полное название и Ф.И.О. руководителя. Если физическое лицо, то будет достаточно ФИО, даты рождения, номера и серии паспорта.
2. Прописать аналогичную информацию о Поставщике.
3. Обозначить номер договора, по которому была заключена сделка.
4. Прописать причину возврата.
5. Указать размер возвращаемой покупателю суммы.
6. Написать, что стороны не имеют претензий друг к другу.
7. Обозначить количество подготовленных экземпляров.

Готовый шаблон подписывают оба участника. В роли уполномоченных лиц выступают руководители компаний или ИП. Под подписью ставятся расшифровки — фамилия плюс инициалы

Обратите внимание, что принимаются только рукописные подписи, использовать электронно-цифровые аналоги нельзя. Деловая бумага скрепляется фирменными печатями

Аспекты, которые должны быть учтены при составлении акта

Для правильного и юридически грамотного составления акта по возврату продукции он должен включать в себя следующие общепризнанные сведения:

• дату и место оформления данного документа;
• подробные реквизиты заказчика и поставщика;
• все реквизиты документов, на основании которых производилась поставка возвращаемой продукции; факторы из за которых купленный товар подлежит возврату;
• процесс возвращения продукта;
• процедура расчета между производителем и клиентом за невостребованную продукцию;
• подписи лиц, составившие договор и заверенные печатями;
• подписи третьих лиц, если таковые имеются.

Помимо этого к акту должна прикрепляться сопроводительная документация на передаваемую продукцию (счет фактура, товарная накладная), а также документы, подтверждающие нарушения обязательств по соглашению со стороны поставщика (жалоба, акт о выявленных недочетах).

Очень часто в организациях, которые довольно часто составляют акт по возврату товара, имеется уже готовая разработанная форма такого документа. Что позволяет соблюсти все необходимые нюансы по заполнению данного бланка. Так как работнику осуществляющему возврат, нужно будет просто заполнить уже существующие графы. Также разрешается составление акта и в произвольной форме. Однако необходимый перечень условий, который предусмотрен Федеральной службой государственной статистики.

Если у компании в течении рабочего дня было два и более возврата, то составляется один общий акт за весь день. В таком документе указываются все произведенные возвраты, и прикрепляются все имеющиеся чеки, которые подтверждают обстоятельства возвратов.

При отсутствии нужного чека, доверенное лицо компании обязано написать пояснительную записку, и приложить ее вместо недостающего чека. Такая пояснительная не имеет установленного образца, и пишется от руки в произвольной форме. Единственным и самым главным условием по оформлению данного документа является указание информации о причине возврата и его стоимости.

В случае не предоставления чека покупателем на приобретенную продукцию, вместо пояснительной записки поставщика, прилагается заявление от клиента, который желает вернуть финансовые средства за возврат товара. В таком заявлении непременно должна быть отражена информация о паспортных данных заказчика вернувшего купленную продукцию.

Акт о возврате продукта должен быть подписан всеми членами комиссии, принимавшими участие в его составлении. После чего подписанный акт с мокрыми печатями и имеющимися приложениями передается на хранение в бухгалтерскую службу предприятия.

Возврат товара после приемки и перехода права собственности

Новый собственник в такой ситуации законом защищен, причем это относится как к обычным людям, совершающим бытовые сделки с такими же людьми, так и к предпринимателям, совершающим сделки на свой страх и риск.

Далеко не все нарушения договора дают покупателю основания незамедлительно вернуть товар.Безусловным основанием для возврата является обнаружение так называемых существенных недостатков.

Закон содержит определенные критерии, позволяющие отграничить существенные недостатки от несущественных, но при этом перечень открыт.

Признаки существенности недостатка:

• неустранимость;
• невозможность устранить без несоразмерных расходов или затрат времени;
• неоднократность (например, периодически случающиеся сбои в работе бытовой техники);
• проявление недостатка вновь после гарантийного ремонта.

На открытость перечня указывает слово «иные недостатки», которые покупатель сочтет существенными. В таких ситуациях на практике одной уверенности покупателя в существенности обнаруженного дефекта мало, возврат может быть признан неправомерным, если продавец докажет в суде, что существенным такой недостаток считаться не может.

Три ситуации, когда при возврате нет необходимости доказывать, что недостатки существенные:

1. Приобретение имущества потребителями для бытовых нужд (основание для расторжения договора и возврата – любой обнаруженный дефект). Исключением являются только технически сложные товары, срок возврата которых в связи с наличием любого недостатка ограничен 15 днями, по истечении их – только если доказана существенность.
2. Потребитель вернул некачественный товар и этот факт оформлен надлежащим образом. У розничного продавца возникает, в свою очередь, безусловное право требовать замены (ст.518 ГК РФ), но в договоре между розничной организацией и ее поставщиком можно предусмотреть право на возврат такого товара и получение обратно уплаченных денег.
3. В заключенном договоре прямо предусмотрено, что правовые последствия выявления любых недостатков – право поставщика на возврат.

Выявление некомплектности не означает права незамедлительно его вернуть (по крайней мере, если не связано с отношениями потребителя и розничного торговца). Ст. 480 ГК РФ вводит своеобразный «претензионный порядок» – сначала покупатель уведомляет продавца о некомплектности и требует доукомплектации или снижения цены. Если в тот срок, который покупатель считает разумным, требование не выполнено – возникает право осуществить возврат.

Так как закон полон понятий абстрактных и оценочных, желательно уже при разработке договора оговорить и письменно зафиксировать:

• сроки направления различных уведомлений, ихформу и кто вправе подписывать;
• срок, в течение которого необходимо реагировать на уведомления и претензии.

Что предусмотреть в акте о возврате

В тексте акта о возврате бракованного товара необходимо указать следующую информацию:

• данные поставщика и заказчика (наименование, адрес и т.д.):
• данные о заключённом договоре;
• дату и место составления акта;
• данные о транспортной компании, которая поставила товар;
• описание состоянии упаковки товара;
• указание количества бракованного товара и его подробное описание;
• подробное описание дефектов и возможных причин из возникновения;
• сумма бракованного товара, который возвращается.

После составления акта и его подписания бракованный товар вместе с актом возвращается поставщику. Если заказчик заранее заплатил за  поставленный товар, то вместе с актом составляется счёт-фактура, которая должна быть оплачена поставщиком.

После получения акта поставщик должен либо заменить испорченный товар, либо вернуть заказчику его сумму.

Если после истечения указанного срока поставщик не выполнил требования заказчика, то последний может предъявить исковое заявление в суд для разрешения возникшего спора в судебном порядке.

Что включает в себя акт

Акт о возврате помещения не имеет унифицированной формы, а потому разные документы данного типа обладают своими отличительными чертами. Но несмотря на достаточно свободную оболочку, акт обязан иметь четкую структуру, которая обязательно должно включать в себя следующие сведения:

• наименование документа;
• дата и место составления;
• обозначение сторон договора (арендодатель и арендатор);
• причины, по которым объект недвижимости был возвращен. В общей сложности, существует три причины: сроки аренды подошли к концу, договор расторгнут по соглашению сторон, договор расторгнут в одностороннем порядке;
• четкое описание объекта недвижимости (может быть скопировано из договора);
• состояние помещения по окончанию договора (может быть отличным, хорошим, удовлетворительным или неудовлетворительным). В данном пункте допускается прописывать как общую информацию, так и более детальные отметки касательно состояния пола, окон и т.д.;
• пометка, подтверждающая отсутствие претензий (если в процессе осмотра не было выявлено значимых нарушений);
• подписи арендатора и арендодателя.

Акт возврата помещения не имеет унифицированной формы

Образец акта о возврате помещения по договору аренды можно скачать здесь.

Односторонний акт

Односторонний акт применяется в тех случаях, когда договор подписывается только одной из сторон (как правило, это собственник помещения). Для того, чтобы стандартный акт возврата помещения был действителен, его должны подписать как арендодатель, так и арендатор. Однако если это условие невыполнимо, то в качестве при судебных разбирательствах в качестве доказательства суд может также рассмотреть односторонний акт возврата.

Образец одностороннего акта приема передачи помещения

Чтобы составить такой акт потребуется участие нескольких сотрудников компании-собственника. В их задачи также будет входить общий осмотр помещения и оценка его состояния. В завершении сотрудники должны будут поставить свои подписи, которые будут использоваться в качестве свидетельства фактического состояния объекта имущества.

Образец одностороннего акта о возврате помещения можно сказать здесь.

АКТ №_________от «_____»__________________20___г.о возврате бракованного товара

1. Название организации __________________________________________________________________________

2. ФИО уполномоченного лица _____________________________________________________________________

3. Номер накладной и счёта-фактуры поставщика _____________________________________________________

4. Транспортная компания __________________________________________________________ по транспортным накладным №____________________________________________________________

5. Состояние тары и упаковки продукции ____________________________________________________________

6. Количество полученных мест ____________________________________________________________________

№	Наименование товара	Описание (детальное описание товара, описание брака и т.д.)	№ накладной	Цена	Кол-во	Сумма
1
2
3
4
5
6

Итого сумма, руб. (прописью) ____________________________________________________________________ в том числе НДС, руб. (прописью) ___________________________________________________________________

Заключение комиссии о характере выявленных дефектов в продукции (товаре) и причина их возникновения___________________________________________________________________________________

Бракованный товар отправляется вместе с актом о браке и счётом-фактурой на сумму брака в адрес поставщика для рассмотрения. Акт оформляется комиссией в составе представителей поставщика и покупателя. Члены комиссии несут ответственность за подписание акта, содержащего данные, несоответствующие действительности.

Должность_______________________подпись_________________________ФИО__________________________

                                                                                                                                                 М.П.