5 лайфхаков для начинающего руководителя

Другие личные качества для резюме руководителя

Если вы не обладаете какими-то из перечисленных выше качеств, это вовсе не значит, что вы не можете быть руководителем. Просмотрите остальные личные качества, подходящие на должность руководителя и выберите присущие вам.

• аналитический склад ума, стратегическое мышление, аналитические способности;
• инициативность, предприимчивость, способность к самостоятельному принятию решений;
• напористость, находчивость, стремление к нововведениям и оптимизации;
• решительность, смелость, стремление к самореализации и успеху;
• уверенность в себе, амбициозность, оптимизм, энергичность, активная жизненная позиция;
• организаторские способности, многозадачность, работоспособность;
• ответственность, надежность, дисциплинированность;

Больше примеров и информации о том, какие личные качества указывать в своем резюме в разделе личные качества. Работайте над собой, воспитывайте необходимые навыки и будьте настоящим лидером!

Темперамент

Качества хорошего руководителя непосредственно зависят от его темперамента. Так, управленец с холерическим темпераментом способен прекрасно ладить с людьми, отличается инициативностью, живостью ума, решительностью. Но его склонность к авантюрам может поставить под угрозу всю работу предприятия. Лидер с сангвинистическим темпераментом деловит, энергичен, общителен и отзывчив. Он обладает высокой работоспособностью, но ненавидит кропотливый труд. Поэтому, если он потеряет интерес к работе, то её качество тоже пострадает. Руководитель-флегматик не способен проявлять свои эмоции, но его работоспособность феноменальна. Его подход к работе чисто деловой, не терпящий фривольных отношений. Если глава коллектива – меланхолик, то ему противопоказано переутомляться. Он очень чувствителен к критике, мнителен и необщителен.

3.2. Руководитель должен уметь быть агрессивным

Для того чтобы обеспечить нужное качество услуг или продукта, он должен проявлять нетерпимость к низкому качеству работы подчинённых.

Руководитель не должен заискивать перед подчинёнными и должен требовать результат нужного качества. И иногда полезно «включить» приступ ярости, этим самым вы приведёте в тонус подчинённых, и обеспечите нужное административное давление.

Для примера можно взять Ксению Собчак, когда-то была передача с ней: «Блондинка в шоколаде»

Обратите внимание как она ведёт себя с обслугой. Если что-то не так она просто-напросто впадает в приступ ярости, она орёт и оскорбляет их, чем обеспечивает нужное к себе отношение и высочайшее качество их работы

То же самое можно сказать о Дональде Трампе, он впадал в ярость при виде малейшей грязи в его отелях, и благодаря этому обеспечил качество услуг, на порядок превосходившее конкурентов, он построил огромнейшую империю гостиничного бизнеса на самом конкурентном рынке, рынке США.

Ещё один пример, украинский олигарх Пётр Порошенко, как-то показывали в новостях его приступ бешенства, он материл своих подчинённых последними словами и пинал их ногами! И какой результат? Он стал миллиардером в нищей, забытой богом стране, Украине.

Случай из практики

Мартин Ф. Маркин, исполнительный директор отдела планирования и управления Merck, Sharp, and Dohme Research Laboratories (MSDRL) осуществлял надзор за деятельностью 14 координаторов проекта. В дополнение формального описания работы он составил список особых способностей, которыми должен обладать руководитель проекта. Он должен:

Уметь жонглировать несколькими мячами одновременно, но знать, какой мяч можно уронить в случае необходимости.
Уметь не только отделять зерна от плевела, но и уметь использовать его.
Уметь сохранять разум, объективность и нейтралитет, даже когда вы знаете о скромных возможностях людей, разработавших стратегию.
Уметь разговаривать с «королем и капустой» и считаться хорошим собеседником для обоих.
Быть дотошным, настойчивым, но эффективным и, главное, корректным.
Уметь слышать все и ничему не удивляться.
Уметь проявлять осторожность в сложных ситуациях.
Уметь выказывать благосклонность к людям, но никогда не играть с ними.
Уметь жить без признания, но пережить унижения.
Быть надежным, но независимым.
Уметь снисходительно относиться к людским глупостям и, в то же время, запоминать их.
Быть человеком, заслуживающим доверия, но недоверчивым.

Деловые качества

Итак, руководитель должен обладать полным знанием всего процесса производства, которым управляет. Лучше всего, если есть его описание на бумаге. Надо несколько раз пройти производство «ножками», и познакомиться с людьми, вникнуть в тонкости процесса. И поступать так настолько часто, сколько потребуется для полного изучения дела.

Руководитель должен уметь поставить четкие цели перед подчиненными. Любое управление начинается с постановки цели, с определения «куда мы идем». Это направление носит название «миссия фирмы». Вы, как руководитель, должны будете ее сформулировать. А, потом вы решите, как добраться до этой цели, то есть определите стратегию предприятия. Вы должны себе это очень ярко представлять. В этом и заключается талант управленца.

Лидерские таланты руководителя

Осталось разобраться с несколькими характеристиками, без которых любому будет сложно контролировать ситуацию

Важно развивать их в себе, чтобы принять на себя руководство

Какой он, самый лучший лидер:

• умеет следить за собственными эмоциями, держать под контролем и не показывать их;
• пунктуальный, не опаздывает на службу и приходит вовремя на совещания и встречи;
• способен уговорить партнера или работника сделать то, что необходимо для развития предприятия должным образом;
• концентрируется на задаче и может все организовать, чтобы выполнить ее;
• позитивно мыслит и общается;
• четко выражает мысли;
• настойчивый, иногда жесткий, но при этом открыт общению и новым идеям;
• харизматичный, заинтересованный в результате;
• грамотно планирующий время – личное и подчиненных.

Стрессоустойчивость

Для начальника стрессовые ситуации – это неотъемлемая часть его работы. Огромные информационные перегрузки, а также большая ответственность являются основными причинами стресса. Негативное воздействие оказывают отсутствие времени на решение проблем и конфликтные ситуации в коллективе. Психологи считают, что умеренный стресс иногда полезен, он заставляет человека находиться в состоянии мобилизации, концентрируя силы. Однако если напряжение от работы становится слишком длительным или постоянно усиливается, это может привести к психическому переутомлению. Постоянный стресс способен спровоцировать невроз, что, в свою очередь, ведет к более серьезным последствиям. Таким образом, стрессоустойчивость – это то качество, которым руководитель просто обязан обладать.

Формальное и неформальное лидерство

В любом коллективе может образоваться сразу два человека, которые будут лидировать формально или неформально.

Первый вид руководит официально, в соответствии с должностной инструкцией и должностью. Он не всегда оказывается приятным для отдела, не в каждом случае может завоевать уважение людей, которым раздает задачи.

Второй вид командиров возникает самостоятельно, без назначения от владельца фирмы. Это просто кто-то из работников, который может отстоять интересы коллег, высказать предложение, вести за собой. Ему верят и за ним идут, доверяют и советуются. Но его мнения и решения будут контролироваться вышестоящими менеджерами.

Неформально кто-то начинает лидировать, если руководство начинает руководить авторитарно. В данном раскладе реальные начальники воспринимаются тиранами, их назначения и приказы воспринимаются в штыки.

Если же фирмой руководят в либерализированном или демократичном стилях, то неформальное лидерство возникает изредка. Начальство не боятся, нет нужды добиваться отстаивания интересов.

Власть, основанная на принуждении

Орудием такой власти всегда является страх, имеющий разные формы: начиная от угроз и до грубого физического насилия. Человек, испытывающий чувство страха, совершает невероятные поступки, иногда абсолютно противоречащие его убеждениям, поведению, привычкам, наклонностям, мировоззрению.

Прямая угроза жизни может быть причиной неадекватной реакции или поступка, который спровоцирован и основан только на страхе; либо полный душевный надлом, либо суицидальные мысли. Такая власть, опирающаяся на силу, причиняет, как физическую боль, так и унижение человеческих достоинств. Но физическая боль не единственный механизм, вызывающий страх и принуждение. Примером иных механизмов может служить страх за жизнь близкого и родного человека. Менее экстремальные свойства имеют жизненные ситуации, когда человек испытывает крайнее беспокойство, предчувствуя потерю защищенности, уважения среди окружающих, любви самых дорогих людей. Влиять на человека, находящегося в стрессовом состоянии, просто и легко, поскольку он сам абсолютно бессознательно, а иногда, напротив, сознательно позволяет другим людям оказывать на себя влияние.

Самой распространенной областью, где власть, основанная на принуждении, проявляется в разнообразных (не экстремальных) формах, являются производственные отношения между руководителем и подчиненными, поскольку многие потребности человека удовлетворяются именно на рабочем месте. Власть руководителя основана на вере исполнителя в непременном наказании со стороны руководителя или затруднении удовлетворения его потребностей. Потеря работы – самый распространенный механизм страха, который очень часто используют руководители в определенных обстоятельствах.

Понижение в должности, лишение значимых для человека полномочий, лишение премии или других материальных благ, влияющих на качество жизни, — рычаги, которые также провоцируют страх и порой незамедлительно дают результаты, выраженные в кратковременном повышении производительности труда. Способов для влияния на человека в современном мире производственных отношений существует множество, среди которых наиболее значимым является влияние на самолюбие человека

Компетентный специалист или руководитель пользуется в коллективе уважением, авторитетом, повышенным вниманием со стороны окружающих, потеря которых для него имеет более весомую степень утраты, иногда превышающую материальную заинтересованность

Поэтому любые формы воздействия, даже намеки на увольнение, воспринимаются очень болезненно

Этот значительный фактор влияния на человека является общеизвестным и, как правило, используется с большой осторожностью, дабы не вызвать не желательных последствий. Хороший специалист не останется невостребованным, а равноценно заменить его бывает очень трудно

Власть, основанная на принуждении, не может дать каких-либо значительных и стабильных показателей эффективности труда и высокого качества выпускаемой продукции, даже при отработанной системе постоянного контроля и влияния на человека посредством страха.

Многочисленными исследованиями доказано, что власть, основанная на принуждении, довольно часто приводит к возникновению нежелательных «побочных» эффектов: скованности, отсутствию творческого подхода к выполнению обязанностей, отсутствию инициативы со стороны подчиненного, неудовлетворенности работой, высокой текучести кадров и, прежде всего, высококвалифицированных специалистов.

Эффективность метода влияния на человека посредством страха проявляется лишь при нарушении работником правил регламентированного поведения, доказанного системой постоянного контроля.

Принцип «Я не знаю»

Руководитель не обязан знать все на свете. Хорошие руководители понимают это и с удовольствием ищут ответы. Они не боятся говорить: «Не знаю, давайте выясним». Они охотно задают вопросы.

Увлеченные сотрудники охотно отдают себя работе и испытывают от этого удовлетворение. Это происходит только в том случае, если руководителю удается наладить с ними отношения, основанные на взаимном доверии и уважении. В результате сотрудники чувствуют себя частью общего дела, а руководитель предоставляет им конструктивную критику и признает их заслуги.

Так рождается настоящая вовлеченность.

Ответственность

Персона, которая хочет стать руководителем, должна понимать, что власть, которая дается человеку, всегда будет соседствовать с ответственностью. Персона должна уметь принимать решения и отвечать за результат. Не всем удается брать ответственность за чужие действия. А хороший руководитель должен уметь это делать. Персона должна отвечать за любую провинность своего подчиненного. Ведь именно руководитель набирает команду, мотивирует ее и раздает людям поручения. Поэтому каждая провинность любого сотрудника руководителем должна восприниматься как личная ошибка. Ответственность – это то качество, без которого ни один человек не сможет стать лидером и хорошим руководителем.

Личные качества

Задумавшись, каким должен быть руководитель, обязательно вспомните о способности руководителя повести людей за собой. Лидерские качества должны быть у каждого руководителя. Ваши слова должны оставаться не только в умах, но и в сердцах подчиненных. Только тогда, сотрудники будут вынашивать проекты в голове не только с 9 до 18 часов, придумывать гениальные идеи не только с понедельника по пятницу. Развивайте в себе лидерские качества, ораторское искусство, умение спорить и отстаивать свою току зрения, быстро находить и приводить аргументы.

У руководителя должна быть очень хорошая память. Представьте ситуацию, когда директор дал задание подчиненным, потом стал спрашивать совсем другое, или, вообще, не стал ничего спрашивать. Никаким авторитетом и уважением, такой директор не будет пользоваться никогда

Развивать память и внимание надо на любой должности в любой профессии, но руководителю это делать втройне важно! В течение дня директора происходит огромное количество событий, и о них надо помнить

Личные качества современного лидера

Личные качества руководителя имеют не меньшее значение, чем профессиональные. Начальникам хочется, чтобы подчинённые не только беспрекословно исполняли их приказы, но и уважали, и даже «любили». Если уважение вызывают, как правило, всё же профессиональные заслуги, но любовь, привязанность и лояльность — исключительные личные качества.

Охарактеризовать личные качества труднее профессиональных, ведь каждый человек имеет собственное представление об «идеальном» руководителя. Некоторым необходимо, чтобы начальник помнил имена членов семьи и интересовался делами детей. Другие ценят невмешательство в личную жизнь. Третьим нравятся чётко поставленные задачи, четвёртые предпочитают свободу в работе.

Если попытаться обобщить, то важными для любого руководителя будут следующие качества:

Умение брать на себя ответственность. В сложных ситуациях хороший начальник не боится принимать решения (в том числе непопулярные) и нести за них ответственность. Не перекладывает вину на подчинённых.
Творческий подход и нешаблонное мышление. Лидер умеет смотреть на ситуацию с разных сторон, находить нестандартные пути преодоления трудностей.
Коммуникабельность. Умеет находить общий язык с подчинёнными и деловыми партнёрами.
Хороший психолог. Понимает мотивы персонала, проницателен, знает особенности характера своих подчинённых и использует их работе.
Харизматичен

Это одно из самых сложных для характеристики качеств, но хороший лидер обаятелен, привлекает внимание, хорошо говорит и умеет убеждать.
Энтузиазм. Эффективный руководитель любит то, чем занимается и «зажигает» своих подчинённых на большую результативность

Сплачивает коллектив.

Важно понимать, что личные качества, как и профессиональные, необходимо развивать. Не все рождаются коммуникабельными, но это качество можно «прокачать», как и умение зажигательно говорить

В психологии разбираются с помощью книг и практических наблюдений. То же самое касается умения брать ответственность.

Стрессоустойчивость, ответственность, коммуникабельность помогут руководителю быть успешнее

Пример развития руководителя

Каждая проблема указывает на ваше слабое место, и какое качество нужно развить. Например, вас не слушаются подчинённые, значит вы для них не авторитет. Причина может быть в страхе, низкой самооценке, стеснительности, большинство этих проблем решаются моей книгой: «Как сделать себя сильным руководителем. Пошаговая методика». Я в этом разобрался, и на своих примерах всё объяснил.

Почему на чужом примере проще решать такие проблемы?

Пример:

Как маленькому ребёнку объяснить, что обозначает слово «белый»?

Ну вы скажете это такое свойство предмета. А он спросит, что такое свойство? А что такое предмет? И как вы понимаете вопросы будет без конца, и отвечать бессмысленно, проще показать ему несколько предметов белого цвета, и он поймёт, что их объединяет, и что обозначает слово: «белый».

Поэтому малоэффективно читать научную литературу по этой проблематике, это займёт много времени и сил, и не факт, что будет хоть какой-то эффект. Проще прочитать как это было у меня, и повторить опыт.

Ещё один пример, как проблемы указывают на качество, которое необходимо прокачать, я услышал в аудиокниге: «Кирпичи». Ниже даю ссылку на видео:

«Кирпичи» — это кирпичи в лестнице счастливой и успешной жизни главного героя. Где он из «чмошника», превратился в альфа-самца, благодаря проблемам, которые возникали, и показывали путь развития. А после их решения выводили его на новый уровень.

История конечно больше похожа на сказку, но саму методику можете взять за основу своего развития. Недостаток автора в том, что он предлагает переламывать себя через силу воли.

У главного героя это получается, ему всегда приходят на помощь. А если вы не сможете, вы получите новую психотравму, и уйдёте в ещё более тяжёлый стресс. Поэтому рекомендую не преодолевать внутренние препятствия (страх, стыд, вину и др.), а убирать их из психики. Как? Читайте в книге, в моей.

Коммуникабельность

Авторитарный руководитель должен уметь находить подход к разным людям. Личные предпочтения нужно выключать.

Несмотря на то что авторитарный стиль предполагает полное подчинение сотрудников, он все же отличается от деспотии. Руководитель всегда отстаивает свои интересы, но также не пренебрегает интересами компании. Да и о сотрудниках не забывает и всегда вовремя заботится о выдаче зарплаты и повышении достойных кадров.

Авторитарному руководителю безразлично, нравится ему работник или нет. Важную роль играют исключительно деловые качества и способности человека. Поэтому следует скрывать свои чувства от подчиненных и стараться относиться ко всем непредвзято. Люди чувствуют проявление негатива, и им будет неприятно работать на персону, которая относится к ним пренебрежительно. Постарайтесь не проявлять своих чувств.

Руководитель должен научиться общаться со всеми классами людей. Не нужно делить персон на верхи и низы. Следует уметь найти подход к каждому индивиду

И не важно, сидит перед вами директор крупного предприятия или же простой рабочий. Лидер должен уметь найти подход к любому сотруднику и суметь расположить человека к себе за короткий промежуток времени

Холодный рассудок

Лидер и руководитель должны иметь способность трезво мыслить в любых обстоятельствах. Люди должны уметь отключать эмоции во время разговора и не руководствоваться чувствами, принимая важные решения. Эмоции – плохой помощник в решении важных вопросов. Разгоряченный человек не может принимать адекватные решения, он не будет слышать собеседника. В подобном состоянии многие люди идут на принцип и действуют в чужих интересах. Чтобы не погубить себя и свою компанию, человек должен уметь отключать эмоции и в любой ситуации руководствоваться исключительно здравым смыслом.

Холодный рассудок поможет человеку принимать дальновидные решения. Порой руководитель вынужден ввести какие-то изменения, которые точно вызовут недовольство работников. Но если пойти на поводу у людей и, например, не поменять старое оборудование на новое, то фирма скоро разорится, и сотрудники останутся безработными. Всегда руководствуйтесь тем, что, как вам кажется, принесет плоды не прямо сейчас, а в перспективе.

Лидер создает лидеров

Руководитель организации – главный лидер, но если бизнес развивается, то все он не проконтролирует. Хороший руководитель всегда понимает это, поэтому делает из своих подчиненных лидеров. Поручайте сотрудникам принимать собственные решения. Это поможет разгрузить вас и разнообразить культуру в компании. 

Источники

• https://biztolk.ru/organizatsiya-biznesa/spravochnik-predprinimatelya/lichnye-professionalnye-delovye-kachestva-rukovoditelya.html/
• https://FB.ru/article/412032/silnyie-storonyi-rukovoditelya-sobesedovanie-na-doljnost-rukovoditelya-neobhodimyie-kachestva
• https://ktovdele.ru/kakim-dolzhen-byt-effektivnyj-rukovoditel.html
• https://www.syl.ru/article/153998/new_kachestva-rukovoditelya-sovremennyiy-rukovoditel-lichnyie-kachestva-i-stil-rukovodstva
• https://hr-portal.ru/story/10-kachestv-horoshih-rukovoditeley-stremyashchihsya-povysit-uroven-vovlechennosti-sotrudnikov
• https://business-result.ru/kak-razvit-v-sebe-liderstvo-kto-takoj-lider-i-kakovy-liderskie-kachestva/
• https://obretu.ru/10-kachestv-nastoyashhego-lidera-kakie-kachestva-dolzhny-byt-u-rukovoditelya/

Знание бизнеса

Жизнь и развитие фирмы происходит не само по себе. Все выстроено по определенным законам экономики и бизнеса. Также, и, профессия топ-менеджера, изучена и регламентирована наукой под названием «менеджмент». Чтобы стать настоящим руководителем, надо пойти учиться. Очень хороши в этом плане курсы MBA. Если вблизи от Вас таковых нет, ищите в интернете.

Постоянно занимайтесь саморазвитием! Запомните, что в бизнесе нет понятие «стоять на месте». Если вы поняли, что стоите на месте, это значит, что вы уже давно откатываетесь назад. А ваши конкуренты этим обязательно воспользуются, не сомневайтесь! Так вот, настоящий руководитель никогда не допустит стояния на месте ни собственного, как личности, ни всей фирмы.

Это далеко не полный рассказ о том, какими качествами должен обладать руководитель. Директор должен понимать людей, их слабые и сильные стороны, их потребности, и признаки выгорания. Руководитель должен быть не психологом, а супер-психологом! Он должен угадать, какая мотивация будет лучшей для каждого человека, в отдельности, и, для всего коллектива, в целом.

А, кроме того, руководитель должен обязательно знать основы экономики и бухгалтерии, иначе любой финансист проведет вас как школьника. Если вы попросили главбуха показать вам прибыль за месяц, то вам могут принести любой из трех вариантов расчета этой самой прибыли. Вы сможете понять, какой именно вариант вам принесли, и как его прочитать? Если бухгалтер просто ленив, чтобы вам это объяснить, это одно дело, но совсем другое – когда бухгалтер не чист на руку. Так что, изучайте финансы, экономику, бухгалтерию, налогообложение, складское хозяйство.

Психологический аспект управления

Психологический аспект управления является не менее важным, чем производственный. Руководитель должен быть хорошим психологом: ему надо знать и понимать людей, уметь отвечать им взаимностью

В этом плане очень важной становится для руководителя задача создания благоприятного климата в рабочей группе, от которого очень часто зависит конечный результат производства

Неблагоприятный психологический климат, наоборот, способен свести на нет усилия руководителей предприятия, подорвать его финансовое благополучие и даже способствовать банкротству компании. Успешность управления зависит от качеств руководителя, который постоянно должен заботиться о самосовершенствовании себя как личности. Все это касается именно области психологических знаний и должно использоваться управленцем, если он хочет, чтобы его деятельность была эффективной.

Способность убеждать

Какие качества личности руководителя ценятся выше остальных? Способность убеждать в бизнесе превозносится превыше всего. Человек, который умеет манипулировать сознанием окружающих, сможет обеспечить любой фирме неплохой доход. Руководитель должен уметь мотивировать своих сотрудников на работу, а если слова не помогают, человеку следует найти более действенный способ убеждения. Так же следует поступать с клиентами и поставщиками. Немаловажную роль в способности убеждать играет личная харизма человека. Обаятельным людям доверяешь сразу. Харизматичные персоны внушают уверенность и доверие, они могут заворожить человека и убедить его принять любое предложение.

Умение прогнозировать

Как выяснить сильные и слабые стороны руководителя? Нужно посмотреть, как персона прогнозирует будущее компании. Если человек умеет правильно предсказать события, он станет хорошим руководителем, который сможет контролировать дела фирмы. Персона, которая не сможет с точностью сказать, чего следует ждать от завтрашнего дня, будет плохим лидером. И дело тут не в умении планировать. Планы нужно писать с учетом нынешней политической и экономической ситуации. Руководитель должен предполагать различные пути развития бизнеса. И если на каком-то из путей виден тупик, следует срочно перестраиваться и руководствоваться планом Б. Подобной политики придерживаются люди, которые неоднократно попадали в беду. Прохождение через трудности закаляет характер человека и делает его дальновидным.

Выводы

Чтобы добиться успеха, руководители должны создавать отношения сотрудничества между различными группами людей. Они начинают с того, что определяют ключевых заинтересованных лиц, затем выясняют характер взаимоотношений и основу для осуществления влияния. Успешные руководители умеют оказывать разнообразное влияние. Они используют это влияние и интерактивный стиль управления для осуществления руководства и соответствующих изменений. Все это они делают таким образом, что вызывают доверие, которое в конечном счете основывается на понимании другими их характера и компетентности. Руководители проекта должны помнить следующее:

Строить взаимоотношения до того, как они понадобятся. Определите ключевых людей и то, что вы можете сделать для них, прежде чем обращаться к ним за помощью. Всегда легче получить помощь, если вы уже что-то сделали для человека. Для этого руководитель проекта должен рассматривать проект, как целостную систему, и понимать, как это влияет на другие операции, на деятельность организации внутри и за ее пределами. В этом свете они должны; рассматривать возможности осуществления хороших дел и получения поддержки от других.
Относитесь с пониманием к Золотому правилу. Многие менеджеры сводят управление к простой посылке: «Поступайте с людьми так, как хотите, чтобы с вами поступали люди». Хотя это и мудрое высказывание, но в нем таится потенциальная опасность. Не все могут хотеть того, что хотите вы, или то, что нужно вам. То, что вам кажется справедливым, не всегда может казаться таким другим людям. Необходимо умение поставить себя на место других и понять их желания и нужды.
Доверие поддерживается через личные контакты. Где нет внимания, там нет доверия. Это особенно верно для условий быстрых изменений и неопределенности, которые, естественно, порождают сомнения, подозрения и даже мгновенные приступы паранойи

Руководители проекта должны поддерживать частые контакты с ключевыми заинтересованными лицами, чтобы держать их в курсе, рассеивать их беспокойство, привлекать к проверке и сосредоточивать их внимание на проекте. Частые личные встречи укрепляют взаимное уважение и доверие друг к другу

В конечном счете, осуществление успешного и этичного воздействия зависит от того, как вы относитесь к другим. Рассматриваете ли вы их как потенциальных партнеров или как препятствие для достижения своих целей? Если как препятствие, то тогда вы должны уметь манипулировать своим влиянием, чтобы добиться согласия и сотрудничества. Если как партнеров — вы используете свое влияние для достижения приверженности и поддержки. Люди, которые рассматривают создание социальной сети, как создание партнерских отношений, видят взаимодействие двух целей; немедленное решение проблем и улучшение рабочих отношений, чтобы они были более успешными. Опытные руководители проектов понимают, что «терпение приносит свои плоды», и стараются избегать привлечения противодействующих игроков.

Эрик Ларсон (Eric W. Larson), профессор Орегонского государственного университета.